13/9/2015

Instituto Tecnolgico de Quertaro

Unidad El Marqus

ACTIVIDADES
4

DE APRENDIZAJE UNIDAD

Alumno: Jos Pablo Hernndez Moreno

Materia: Cultura empresarial
Grupo: MAC
Ingeniera en Sistemas

Contenido
Introduccin............................................................................................................................2
a) Misin y visin de las empresas de la regin....................................................................3
Visin......................................................................................................................................4
b) Lluvia de Ideas para la redaccin de la misin, visin y valores......................................5
c) Misin, visn y valores de Crystal.....................................................................................5
d) Identificacin de producto o servicio a ofertar en el mercado, as como los clientes
potenciales a consumirlo.......................................................................................................6
e) Identificar las principales fortalezas y debilidades, as como las amenazas y
oportunidades que tiene la empresa de nueva creacin.......................................................6
Bibliografa.............................................................................................................................7

Introduccin
El presente documento contiene las actividades de aprendizaje de la unidad cuatro, que
lleva por nombre Planeacin Estratgica. Son cinco actividades en las cuales se definen
aspectos muy importantes de una empresa, como lo son misin, visin, valores,
identificacin de los clientes a los que se dirige el producto o servicio. Por ltimo se aplica
el anlisis FODA a la empresa de nueva creacin.

a) Misin y visin de las empresas de la regin

Empresa: Autoliv
Visin
Reducir sustancialmente los accidentes de trfico, fatalidades y lesiones.
Misin
Para crear, fabricar y vender sistemas de seguridad automotriz del estado de la tcnica.
Valores
Vida: Tenemos pasin por salvar vidas.
Consumidor: Estamos dedicados a brindar satisfaccin a nuestros clientes y los valores
para el pblico en la conduccin.
Innovacin: Estamos impulsados por la innovacin y la mejora continua.
Empleados: Estamos comprometidos con el desarrollo de habilidades, el conocimiento
de nuestros empleados y el potencial creativo.
tica: Nos adherimos al ms alto nivel de comportamiento tico y social.
Cultura: Que se basa en el pensamiento global y las acciones locales.

Empresa: PAS (Appliance Systems de Mxico)

Misin
La misin de PAS Appliance Systems de Mxico es llegar a ser un proveedor de
Sistemas Electromecnicos Integrales para la industria de Electrodomsticos, ofreciendo
un servicio diferenciado con valor agregado e innovacin.
Visin
PAS Appliance Systems compite en un mercado global el cual est compuesto por
normas que cada da se vuelven ms rigurosas por lo que nuestro compromiso es

estudiarlas, analizarlas y aplicarlas. Implementar la tecnologa existente y desarrollar

nueva tecnologa que nos permita estar a la vanguardia.

Empresa: GUARDIAN
Misin
"En Guardian El Marqus, somos gente con espritu emprendedor, comprometidos con la
seguridad, calidad, servicio, entorno y rentabilidad de la empresa; fomentando el
desarrollo e involucrando a nuestros clientes y proveedores"
Visin
Ser el lder nacional de fabricacin y comercializacin de vidrio; comprometidos con la
satisfaccin

de

nuestra

gente,

clientes

proveedores.

En Guardian la gente es lo ms importante pues es quien hace la diferencia y vive los

valores, formando parte de una gran familia.
Valores
Creatividad:
Buscamos nuevas formas de hacer las cosas.
Aportamos ideas que nos beneficien.
Aprendemos de nuestros errores y lo intentamos nuevamente.
Hacemos las cosas simples.
Nos adaptamos a los cambios.
Liderazgo:
Tomamos decisiones con responsabilidad.
Recuerda predicar con el ejemplo.
Ayudamos a los dems sin esperar que lo pidan.
Planeamos y coordinamos nuestras actividades.
Enseamos y aprendemos de nuevos compaeros.
Comunicacin abierta
Informamos de manera objetiva y precisa a todos los niveles.
Damos y recibimos retroalimentacin constructiva.
Escuchamos y valoramos las opiniones de los dems.
Decimos lo que pensamos y hacemos lo que decimos.
Eliminamos la burocracia innecesaria.

Diversin con responsabilidad

Cumplimos con nuestras responsabilidades fomentando un ambiente agradable.
Reconocemos y celebramos los logros de nuestros compaeros.
Disfrutamos de nuestro trabajo y contagiamos a los dems.
Trabajo en equipo
Mantenemos el enfoque en el objetivo a lograr.
Ayudamos con nuestro trabajo al equipo. Valoramos y respetamos el trabajo de los
dems.
Confiamos en nuestros compaeros.
Buscamos el xito global, no el individual.
Promovemos la integracin, participando en los eventos.

b) Lluvia de Ideas para la redaccin de la misin, visin y valores

Ser la empresa lder

Expectativas

Compromiso con el cliente

Trabajo en equipo

Ofrecer productos de calidad

Calidad

Soluciones

Comunicacin

Resolver problemas de los clientes

Actitud de servicio

Sobresalir

Alto desempeo

Respeto

Orientacin al cliente

c) Misin, visn y valores de Crystal

Misin
Ofrecer servicios digitales de alta calidad, que ayuden en el desarrollo de las empresas de
nuestros clientes.
Visin

Ser la empresa lder en diseo y desarrollo de soluciones digitales en El Marqus,

Quertaro, reconocida por ofrecer servicios profesionales que ayuden a lograr las metas
de nuestros clientes.
Valores
Trabajo en equipo: En Crystal siempre se optara por trabajar en equipo, ya que con la
aportacin de todos los proyectos son mejores.
Soluciones de calidad: Ofrecer servicios de calidad que superen las expectativas de los
clientes
Compromiso: Resolver las necesidades de los clientes es nuestro principal objetivo, por
ello nos comprometemos totalmente a lograrlo.

d) Identificacin de producto o servicio a ofertar en el mercado, as

como los clientes potenciales a consumirlo
Crystal es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones mviles, pginas web
(dinmicas y estticas) y soluciones que optimizan el proceso de negocio y comercio
electrnico.
Los servicios de Crystal estn enfocados a empresas y negocios ubicados en las
comunidades de El Marqus, Quertaro. Los futuros clientes de Crystal, los dueos de
estas empresas y negocios, son muy diferentes en muchos sentidos, tienen diferentes
niveles en cuanto a ingresos y necesidades. En la regin se pueden encontrar distintas
empresas como lo son: distribuidoras de materiales, ferreteras, panaderas, centros de
cmputo, tiendas de ropa, abarrotes, etc. Y todas ellas pueden ser beneficiadas al tener
una pgina web o una aplicacin mvil, ya que sus servicios pueden estar disponibles las
24 horas del da. Tambin pueden ofrecer ofertas y noticias sobre la empresa de forma
rpida y sencilla. Otra caracterstica con muchos beneficios es que se puede tener un
canal de comunicacin con todos los clientes para estar al tanto de necesidades.
En un inicio Crystal se enfocara en el rea local, ya que aun no se ha explotado el
mercado del software, por lo que Crystal ser la primera empresa en ofrecer aplicaciones
mviles, pginas web y soluciones que optimizan el proceso de negocio y comercio
electrnico.

e) Identificar las principales fortalezas y debilidades, as como las

amenazas y oportunidades que tiene la empresa de nueva creacin
Fortalezas
El

Debilidades

personal

personas

estar

capaces

conformado
profesionales

por Fallos tcnicos.

en

diferentes reas como lo son diseo, Errores en la ingeniera de requisitos que

programacin y marketing.

provoquen cambios en los proyectos, como

aumento del presupuesto, cambios de

Trabajo en equipo.

diseo, etc.

Oportunidades

Amenazas

El mercado no se explota en la regin.

Resistencia al cambio.

El mercado tiene mucho futuro y est en

constante crecimiento.

Competencia, al ser un rea pequea, la

Cada da es ms necesario que una

empresa tenga una pgina web o
aplicacin mvil, para poder competir en el
mercado.

competencia seria una amenaza grande.

Bibliografa
Autoliv. (s.f.). Autoliv. Recuperado el 12 de septiembre de 2015, de
http://www.autoliv.com/Sustainability/Pages/ValuesVisionAndMission.aspx
GUARDIAN. (s.f.). GUARDIAN. Recuperado el 12 de septiembre de 2015, de
http://www.guardianmexico.com.mx/NuestraGente/NuestraCultura/index.htm

IVN, L. R. (2013, septiembre). UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE QUERTARO .

Retrieved septiembre 13, 2015, from http://www.uteq.edu.mx/tesis/PI/0275.pdf