Especializao em Tecnologias de Software para Ambiente Web

Interao Homem-Computador:
Software/Hardware
Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira
srbo@ufpa.br
www.ufpa.br/srbo
Projeto e Avaliao de Interfaces: Ambiente Web

Instituto de Cincias e Exatas e Naturais

Universidade Federal de Par

O Software

Elementos envolvidos no Projeto de Interface de

SI mais flexveis:

O Prprio Usurio
O Software

Permitem que sejam criadas interfaces quase que

limitadas apenas criatividade do seu projetista

O Hardware

mais inflexvel, j que so projetadas interfaces

baseadas em hardware j definidas (restries de
mercado, tecnolgicas e de aproveitamento do
equipamento que j existe)

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Alocao de Funes

Deve ser baseada em um conhecimento das

capacidades e limitaes do usurio e do sistema
Tomadas de Deciso

Ser necessrio, ao usurio, recorrer prpria memria

para a execuo de um comando ou ele ter disponvel
uma lista de opes?
Ser permitida, ao usurio, a correo de um erro,
detectado no ltimo passo de um procedimento de um
sistema, sem ter que reiniciar tal procedimento por
inteiro, ou ser necessrio que o usurio tenha que
retornar ao passo 1 sendo que o erro foi detectado no
passo 9?

Funes mais Indicadas aos Seres Humanos

Controlar, Monitorar, Tomar Decises e Responder a

Eventos no Esperados

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Consistncia

Requer maior disciplina durante o processo de projeto

Cada membro possui um conceito diferente sobre a

melhor forma de tratar a interface do usurio

Adotar um conjunto de convenes nico, documentado

e incorporado em todos os sistemas

Para cada tipo de transao haver um modelo de projeto

padronizado

Projeto de Software - Conceitos

Compatibilidade entre Estmulo e Resposta

Caractersticas espacial, de movimento ou conceitual de

estmulo e da resposta que est mais consistente com
as expectativas humanas. Resulta de Situaes com
rpido processamento de informaes pelo usurio
Pode ser:

Inerente a Situaes

Ao Pressionar a Tecla de Controle do Cursor da
Direita, em um Teclado, para Mover o cursor para a
Direita
Aprendida

Ao Dirigir um Veculo sempre do Lado Direito da Rua

Fazer que o computador apresente informaes que

sejam consistentes com as tarefas do usurio e com as
capacidades e limitaes do processamento de
informao humano

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Metforas e Analogias

Usurios contam com Analogias para construrem seus

Modelos Mentais

Natural, Lgico e Fcil de Entender

Conceituar Programas Processadores de Textos com
Mquinas de Escrever

Metforas auxiliam os usurios a entenderem e

lembrarem das coisas

Cuidado: Deve-se considerar os Aspectos Sociais,

Psicolgicos e Antropolgicos da Comunidade Usuria do
Sistema

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Expectiativas e Esteritipos

Importante

Pode gerar transferncia negativa de aprendizado

Aumento da Usabilidade do Sistemas

Evitar Efeitos Negativos da Contradio das
Expectativas
Leva muito tempo para ser esquecida e substituda
pelo aprendizado esperado

Exemplo:

Como sinais trfego, que a maioria dos usurios

conhece, usando-se a cor vermelha para sinalizar
alarme, a amarela para precauo e verde para
segurana

Projeto de Software - Conceitos

Facilidade de Aprendizado, de Uso e

Funcionalidade

Aprendizado:

Uso:

Refere-se ao fato do sistema proporcionar a um usurio,

conhecedor do mesmo, a execuo de tarefas com o mnimo
esforo.

Funcionalidade:
Refere-se quantidade e aos tipos de diferentes funes
que o sistema pode executar.
Conseguir as trs requer o uso de Tcnicas de Otimizao,
como as definidas a seguir.

Refere-se ao fato de um iniciante vir a ser proficiente no

uso de um sistema, com o mnimo de treinamento ou
prtica.

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Projeto para Iniciantes, Especialistas e Usurios

Intermitentes

Para Principiantes

Para Usurio Intermitentes

Pode ser necessria a apresentao de muitas

mensagens, pelo sistema, e de muita consulta a menus.
Tm menor necessidade das mensagens, porm
necessitam de consultas ocasionais, aos menus, por se
esquecerem das funes e dos detalhes usados
anteriormente.

Para Especialistas

No necessitam perder tempo nem com mensagens e nem

com menus, devendo, portanto, lhes ser permitido cortar
caminhos atravs das mensagens e menus e definir
seqncias complexas de aes como um comando de alto
nvel ou uma macro.

PRTICA DO CONTROLE DE QUALIDADE

Projeto de Software - Conceitos

Excesso de Funcionalidade

No devem ser includos comandos ou opes para

cada funo concebvel do sistema

Pode inibir o usurio do Sistema

Deve-se determinar a freqncia e os fatores

crticos de uso das funes candidatas para que se
estabeleam prioridades

Funes de mais baixa prioridade devem ser

eliminadas ou tornadas disponveis, atravs de
caminhos secundrios, apenas se houver dvidas no
caminho primrio.

Projeto de Software - Conceitos

Caminhos Mltiplos

Desvios do menu que permitem, ao usurio, solicitar a

opo, a tela ou a transao desejada atravs de um
comando, de um cdigo ou de outro identificador;
Tcnicas de pilha ou de digitao seguida que permitem
ao usurio introduzir, em uma simples entrada, os
dados que necessitariam de uma srie de menus e
transaes, como em Sequncias de Comandos
Separados por Delimitadores como Ponto e Vrgula;
Macros, definidas pelo prprio usurio, que acionam
seqncias de comandos individuais;
Opes de dispositivos de entrada que permitem o
disparo de uma funo atravs de mais de um
dispositivo de entrada diferente, como o caso da
Seleo de Opes, em um Menu, por intermdio de
Dispositivos Apontadores, etc.
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Projeto de Software - Conceitos

Projeto para Revelao Progressiva e Evoluo

Gradual

fundamental que o usurio aprenda a operar o

sistema de maneira fcil, com o mnimo de treinamento
e experincia
Itens a considerar:

As funes fundamentais devem ser fceis de serem

aprendidas;
As funes mais utilizadas devem ser de fcil execuo;
A experimentao deve ser encorajada;
As conseqncias dos erros devem ser minimizadas
atravs de aes reversveis;
O nmero de selees requeridas pelo usurio, para
produzir as sadas mais desejadas ou comuns, devem ser
minimizadas fazendo com que o sistema assuma
automaticamente tais selees.
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Projeto de Software - Conceitos

Independncia de Dilogo

um enfoque no qual as decises de projeto, que

afetam somente o dilogo homem-computador, so
isoladas daquelas que afetam somente a estrutura do
sistema de aplicao e do software computacional.

Isto significa que a aparncia da interface para o usurio

final e a escolha dos estilos de interao no so
conhecidas pelo software computacional.

crucial para a facilidade tanto da modificao da

interface, para refinamentos interativos, como da
manuteno do sistema.

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Projeto de Software - Conceitos

Manipulao Direta

Refere-se as interfaces que possuem:

Representao contnua dos objetos e aes de interesse;

Aes fsicas ou o pressionar de botes rotulados;
Operaes reversveis incrementais rpidas.

Incidem em projetar sistemas com os atributos:

Os iniciantes podem aprender rapidamente o

funcionamento bsico do sistema;
Os especialistas podem trabalhar rapidamente para levar
a cabo uma ampla gama de tarefas;
Os usurios intermitentes e conhecedores, podem reter
os conceitos operacionais;
Os usurios podem:

ver se suas aes esto atingindo seus objetivos;

experimentar menos ansiedade;

ganhar confiana e domnio sobre o sistema.
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