ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

EMPRESA ENTEL

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES O PARTICIPANTES:

Las barreras de entrada para el sector de las telecomunicaciones tienen dos aspectos
bien marcados segn el tipo de servicio que se trate. Para los casos de telefona fija y
de televisin por cable, deben realizarse una gran inversin en infraestructura
constituida por edificios, centrales, planta exterior y equipos de transmisin. Dentro de
este aspecto la planta exterior tiene el mayor costo y el cual incide directamente en la
barrera de entrada. Para el caso de los dems servicios como telefona de larga
distancia, telefona mvil, comunicaciones empresariales, servicios de valor aadido
como internet, etc., las inversiones son mucho menores y es all donde estn
apuntando las nuevas empresas que aparecen en la contienda.
Al existir altos beneficios en el sector hay un fuerte incentivo a entrar en este sector
telefnico pero existen fuertes barreras de entrada como por ejemplo:
- Grandes inversiones iniciales
- Economas de escala debido a la necesidad de instalaciones y montaje de redes y la
necesidad de pagar un arriendo a las ya instaladas.
- Es necesario un socio con la tecnologa o contar con la colaboracin de alguna
empresa que cuente con la tecnologa necesaria para poder competir.
- Barreras estatales es necesario una licencia gubernamental.

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

En telefona nos encontramos con un mercado de oligopolio formado por TIGO, VIVA y
ENTEL el aumento de la competencia en el sector ha provocado una baja de los
precios, una mejora y ampliacin de los servicios y un aumento de las ofertas
ajustadas a las necesidades de los clientes donde los ms beneficiados han sido los
clientes ya que tienen donde elegir.
Un informe de la Autoridad de Fiscalizacin y Control Social de Transportes y
Telecomunicaciones (ATT) seala que el ente regulador est en la obligacin de
intervenir "slo en el caso de que el mercado se distorsione y pierda su eficiencia en la
fijacin de las tarifas".

En el sistema prepago, la tarifa en horario normal de Viva es de Bs 1,55 por minuto y

en horario reducido de Bs 0,60; en Tigo es de Bs 1,73 en horario normal y 0,79 en
reducido, y en Entel la tarifa es de Bs 1,80 en horario normal y Bs 0,90 en horario
reducido, segn informacin publicada en las pginas web de estas empresas.
En general, debido al efecto del mercado, "hay uniformidad en la oferta de las tres
empresas mviles" en cuanto a tarifas para planes equivalentes. "La diferenciacin se
hace en la calidad del servicio, la atencin al cliente, la cobertura o en el efecto de sus
inversiones en publicidad".

PRODUCTOS SUSTITUTOS

El telfono como instrumento de comunicacin tiene varios productos sustitutos:

- Correos: aunque sea un sustituto cercano debido a su lentitud, frialdad, lenta reaccin
a la informacin est en desuso y no es peligroso como competidor.
- Correo electrnico: Los correos electrnicos estn en constante auge pero debido a la
necesidad de uso del soporte telefnico no representa mayor amenaza.
- Mensajera instantnea: Representa el sustituto ms cercano al telfono y su
creciente uso puede disminuir el uso de la telefona, la posibilidad de estar en
permanente contacto con las personas elegidas a travs de conversaciones escritas,
audio y video est experimentando un auge impresionante y puede llegar a suponer
una disminucin experimentando un auge impresionante y puede llegar a suponer una
disminucin en el costo telefnico de las empresas y o personas.

PODER DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES

Los proveedores tienen su poder de negociacin en los clientes, ya que son estos los
que deciden a final del da que quieren, para que lo quieren y cuanto estn dispuestos
a pagar por lo que quieren, es aqu, donde las compaas de telefona celular de
nuestro pas entran en juego, ya que deben satisfacer las necesidades o
requerimientos de sus clientes y estar al da con el mercado mundial para no perder
suscriptores que se vayan a la competencia buscando la tecnologa ms moderna, a
nivel mundial no son muchos los grandes proveedores de equipos celular o al menos el
mercado est dominado por un 6 u 8 marcas bien establecidas.

El proveedor tiene su ms fuerte aliado de presin en sus mismos clientes, que quieren
lo ltimo en telefona celular en sus manos, a pesar de que ENTEL no se caracteriza
por estar enfocada en el tema de estar al da en cuanto a equipos de ltima
generacin.
ENTEL debido a que tiene un gran nmero de clientes debe comprar cantidades
inmensas de elementos necesarios para ofrecer sus servicios esto le va a proporcionar
un alto poder de negociacin y precios.

PODER DE NEGOCIACION CON LOS CLIENTES

Con la portabilidad numrica se acab el monopolio donde el cliente careca de poder
de cambiarse de una compaa a otra ya que no quera perder su nmero ahora se
puede cambiar de compaa telefnica sin problemas, el cliente tiene el poder .
Los grandes clientes como empresas organismos de pblicos piden presupuesto a
varias compaas abonndose a la compaa que presente las mejores ofertas.
Es un mercado en expansin hay ofertas especificas adaptadas a las necesidades de
los clientes, sobre todo las grandes empresas y administraciones pblicas estn
obteniendo un alto poder de negociacin ya que generan muchsimo trfico en
llamadas.
En este momento ENTEL ofrece a sus clientes y potenciales clientes todo lo que ellos
necesitan ofertando un producto de calidad y precio conveniente por tanto muchos se
han cambiado de compaa.