ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN

PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE CALIDAD: ISO 9001

UNIDAD 1

GENERALIDADES DE LA PLANIFICACIN

INSTRUCTOR
OLGA CONSTANZA BERMUDEZ JAIMES

APRENDIS
JOHN MARIO PITALUA

BARRANQUILLA 9 DE JULIO DE 2015

1. DESCRIPCION DE SU EMPRESA
Es una empresa privada que brinda servicios de salud de baja, mediana y alta
complejidad, a los afiliados de los regmenes contributivo, subsidiado y especial
del Departamento del Atlntico, el cual con 25 aos de experiencia en el campo.
Para la institucin, todos los usuarios son muy importantes, por lo tanto nos hemos
esmerado en brindar una gran cantidad de servicios de salud, con personal
asistencial y administrativo idneo en todas las reas.
La institucin cuenta con una infraestructura adecuada y equipos de alta
tecnologa, que nos permiten brindar servicios ms seguros y confiables,
Actualmente tenemos sistematizados en forma integral, todos los procesos
internos tanto asistenciales como administrativos, lo cual optimiza todos nuestros
tiempos de anlisis de informacin, estadstica y facturacin.
2. DEFINICIN DE ACTIVIDADES.
ACTIVIDADES

IMPLEMENTACIN

Conocer la
actividad laboral
de la empresa y
establecer cules
son sus fortalezas
y debilidades con
respecto a la
norma, a su vez
establecer los
objetivos y metas
que se quieren
alcanzar
Consultora/ con
la implementacin
de un Dpto. de
calidad
SGC.

Adems capacitar
y crear sentido de
pertenencia y
responsabilidad
por parte de
los empleados en
relacin a los
procesos y
actividades de un
SGC.
Recursos
Norma ISO
9001:2008, textos
de consulta,
computadores,
vehculos, sala de
conferencias,
memorias USB,
CDS, video
beam, lpiz,
marcadores,
resaltadores,
acceso a internet.
Documentacin

OBJETIVOS

Revisin
General
Certificacin
Se debe
documentar la
poltica y el plan
de calidad para
determinar las
actividades los
objetivos para
la
implementacin
del Dpto. de
calidad/ SGC.

RESPONSABLES

A partir del plan

de calidad
procesos
establecemos los
responsables,
cuando, como y
porque se
realizaran dichas
tareas.

META

Se establece una
revisin general
de los procesos
de
implementacin y
documentacin
para controlar las
actividades y
verificar que se
estn realizando
de la mejor
manera. Dpto de
calidad.
Una vez
terminada todas
las actividades de
implementacin
que determina la
norma, se
procede a solicitar
la visita de un
ente certificador
para estar
soportado como
una empresa que
presta un servicio
con calidad.

3. DIAGRAMA DE GANTT

4. RECURSOS
MES
NOMBRE ACTIVIDAD ES
RECURSOS
HUMANOS
Dir. De Calidad
Estudiante en
Prctica
FISICOS
Oficina de Calidad
Papelera
TECNOLOGICO
Computador
Servicio de Internet
Servicio de Hastings
Medios de
Comunicacin
CAPACITACIONES
Entrenamiento
personal

12
12

1
12

1
12
12
12

Recursos Humanos

Gerencia
OTROS
Auditoria de
Seguimiento

2
12

COSTO
MES

COSTO
ANUAL

$
2.000.00
$
0 24.000.000
$
$
600.000 7.200.000
$
5.000.00
0
$
500.000

$
5.000.000
$
6.000.000

$
2.000.00
0
$
100.000
$ 80.000
$
500.000

$
2.000.000
$
1.200.000
$ 960.000
$
6.000.000

$
300.000
$
250.000
$
200.000

$
1.500.000
$ 750.000
$ 400.000

$
$
3.000.00 36.000.000

TOTAL
Imprevistos del 5%
GRAN TOTAL

0
$
14.530.0
$
00 91.010.000
$
$
726.500 4.550.500
$
15.256.5
$
00 95.560.500

5. CONCLUSIONES
Para que una empresa implante un SGC es muy importante elaborar la
planificacin antes de comenzar su montaje ya que se debe tener en cuenta las
necesidades de la institucin y hacia donde va.
Como objetivo general se debe establecer pautas para la planificacin de un
sistema de calidad aplicando una visin sistmica y objetiva, teniendo en cuenta
documentar actividades, determinar los |recursos necesarios para cumplir los
objetivos.
La planificacin es necesaria para determinar y documentar los procesos que se
utilizarn para alcanzar los objetivos de calidad.
El Sistema de Gestin de Calidad es uno de los resultados de tal planificacin. Los
recursos tambin deben formar parte del proceso de planificacin.