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Medidas tpicas: faturamento,

retorno sobre o investimento,


margem de lucro, etc

Financeira (Equilbrio)
Criar valor para os acionistas
- Para ter sucesso financeiro, como
deveremos ser vistos por nossos acionistas?

Crescimento

Produtividade

Novos mercados
Novos produtos
Melhorar a estrutura de custos
Aumentar o uso dos ativos
Preo

Barreira da Viso

Excelncia operacional

Clientes / Mercado

Barreira da Motivao (pessoas)


Barreira Cultural (gesto)

(Escolha da proposio de valor )


Encantar clientes / Valor percebido
- Para alcanar nossa viso como
nossos clientes devero nos ver?

Falhas na implementao da estratgia

Barreira do Budget (recursos)

Qualidade
Facilidade de compra / disponibilidade
Inovao

Liderana de produto

Canibalizao
Caractersticas

Coloca a viso em movimento

Medidas tpicas: satisfao,


fidelidade, participao no
mercado, reclamaes, etc

Narra a histria da estratgia


Cria a conscincia estratgica nos colaboradores

Relacionamento
Intimidade com o Cliente

Conceito

Explicita o destino estratgico da organizao

Linha completa
Comportamento
Suprimentos

Estimula o dilogo na organizao

Gesto de custos
Ferramenta de mensurao

Excelncia operacional

Ferramenta da implementao da estratgia

Evoluo

Sistema de gesto da estratgia


Modelo de gesto estratgica integrada
um sistema de gesto que traduz a estratgia de uma empresa em objetivos,
medidas, metas e iniciativas de fcil entendimento pelos participantes da organizao.
uma ferramenta gerencial que permite capturar, descrever e
transformar os ativos de uma organizao em valor para os stakehoders.

Perspectivas

Traduzir a estratgia em termos operacionais

Qualidade total

Processos Internos

Logstica

(Seleo dos processos chave)


- Para satisfazer nossos clientes e
acionistas, em quais processos de negcio
temos que atingir a excelncia?

Pedidos perfeitos
Gesto da inovao (P&D)
Gesto da marca
Liderana de produto

Sntese

Gesto das perdas

Correo de problemas
Novos produtos

Medidas tpicas: qualidade,


produtividade, tempo de ciclo,
pontualidade, segurana e
qualidade ambiental

Lanamentos de produtos
Clusterizao

Alinhar a organizao estratgia


Transformar a estratgia em tarefa de toda a organizao
Converter a estratgia em um processo contnuo

Intimidade com o Cliente

Princpios

Comportamento

BSC - Balanced Scorecard

Mobilizar a mudana por meio da liderana executiva

Gesto de clientes (CRM)


seleo, conquista, reteno e crescimento
Gesto da linha de produtos
Portflio de TI

Objetivos
Que aes so necessrias para implementar a estratgia?

Tecnologias
capital da informao

Indicadores (medidas)
Como medir e acompanhar o sucesso na obteno de um objetivo
Metas
Que resultados queremos atingir?

Infra-estrutura

Componentes

Conhecimentos

Aprendizagem & Crescimento


(Seleo da tecnologia e das competncias)
Para alcanar nossa viso como iremos manter nossa
capacidade de mudar e melhorar continuamente?

Quem somos?
Para que propsito a organizao existe?
Qual a nossa identidade?

Misso
Por que existimos? Onde estamos?

Atitudes
Gesto de talentos
Gesto de conhecimentos
Processo decisrio
Trabalho em equipe
Alinhamento
Estilo de liderana
Moral interno

Qual o sonho mais ambicioso de nossa organizao?


Viso
Para onde queremos ir juntos?

Premiao

Pontos de partida

tica e valores

Para onde ns vamos a partir de onde estamos?


Que crenas (princpios) orientaro nosso comportamento?
Como seremos diferentes ao criar valor?
Como atingiremos nossa Viso a partir de nossa Misso?

Balanced Scorecard.mmap - 7/10/2006 -

Habilidades

Clima interno e Cultura corporativa


capital organizacional

Onde estamos agora?

Qual a nossa viso do futuro?

Competncias
capital humano

Medidas tpicas: inovaes, patentes,


sugestes e clima organizacional

Para quem existimos?

O que queremos alcanar a longo prazo?

Sistemas analticos
Sistemas transacionais

Iniciativas
Que aes nos permitiro atingir os resultados?

Que valor nossa empresa oferece para a sociedade?

Sistemas transformadores

Valores

Estratgia
Como chegaremos l?

Mapa Mental - por: Nei Grando - Outubro/2006


Estudos pessoais sobre Balanced Scorecard