gestin humana moderna

gestin humana moderna

La responsabilidad social
empieza POR LOS empleados

75,5%

58,2%

52,5%

50,6%

45,2%

41,4%

Trabajadores

Clientes

Comunidad

Proveedores

Accionistas

Gobierno local
/Nacional

Ms all de los beneficios monetarios que puede ganar una

empresa gracias a la formacin empresarial, estn aquellos
generados en la actitud y conformidad del talento humano.
Un plan estructurado de capacitaciones puede generar, entre
otras cosas, una mejor actitud de los empleados, disminucin
en la rotacin de personal (en casi un 80%), mejor imagen,
eficiencia en la toma de decisiones y soluciones de problemas,
y disminucin de conflictos organizacionales.
Los empleados son cada da ms exigentes, buscan
empresas que los motiven, que les ofrezcan un crecimiento
profesional que los permita desarrollar su potencial. Al ao,
las empresas en el mundo estn perdiendo US$350.000
millones por la falta de compromiso de sus empleados.
Es por esto que es tan importante involucrar a los
colaboradores en los objetivos de la compaa y generar un

12,6%

ENTREVISTA

El 75,5% de los empresarios encuestados opina que su principal grupo de inters para realizar labores de Responsabilidad Social son los trabajadores, le siguen los clientes con un 58,2%, luego
la comunidad con un 52,5%. Cabe resaltar que el 12,6% de los empresarios no toma en cuenta algn grupo de inters especfico.

Si bien el pas enfrenta

problemas de pobreza
crticos y desigualdad,
la responsabilidad social
empresarial debe empezar
por los empleados.
Desarrollar cursos de
formacin es la mejor
contribucin que puede
hacer un empresario por el
bienestar y desarrollo del
talento humano de
sus colaboradores.
38 RESPONSABILIDAD SOCIAL

as empresas al empezar a considerar acciones de responsabilidad

social suelen mirar hacia afuera de su propia organizacin,
hacia los problemas sociales que sufre el pas, concentrndose
en los elevados niveles de pobreza y desigualdad. Sin embargo,
lo que generalmente pasan por alto es que la responsabilidad
social debera empezar por su propia organizacin, por las
personas que la conforman, ya que es ste el insumo de trabajo
ms importante en cualquier empresa.
Al hablar de responsabilidad social hacia los empleados es necesario considerar
las condiciones de vida de cada uno de ellos y el aporte que la empresa puede
hacer para mejorar su bienestar. No obstante, no existe una mejor poltica de
responsabilidad social empresarial que la formacin, la principal herramienta para
el progreso profesional de una persona que trae grandes rditos tambin para la
empresa. Esta es una iniciativa que aumenta de manera importante los niveles de
productividad de las organizaciones, lo que se ver reflejado en sus ingresos finales.
Direccionar los recursos de la actividad social de la organizacin hacia sus
empleados se convierte en la llave de xito de cualquier compaa, pues los
trabajadores al desarrollarse profesionalmente adquieren un sentido de pertenencia
con su empresa que se evidencia en un mayor rendimiento y eficiencia. Segn
el Madison Performance Group, un empleado comprometido es un 38% ms
productivo, generando un incremento del 12% en el grado de satisfaccin del cliente.
Las empresas colombianas no son ajenas a la importancia que juegan los
trabajadores dentro de los factores de productividad y rendimiento de la misma,
y los han reconocido desde ya hace algunos aos como su prioridad en trminos
de RSE. La ltima encuesta de Responsabilidad Social de la Andi revel que para
el 75,5% de los empresarios los trabajadores son el principal grupo de inters al
realizar una labor social.
De manera ms detallada an, es posible anotar que entre las principales
polticas implementadas por las organizaciones colombianas hacia sus empleados
estn los programas para complementar su formacin y mejorar sus habilidades
con un 92% de participacin. Lo anterior indica que la capacitacin empresarial se
ha convertido en las arras de desarrollo de las compaas.

MARZO 2013

Motorola estima que por cada dlar que invierte

en entrenamiento, recibe US$ 30 en ganancias
de productividad tres aos despus.

Ninguno

PRINCIPALES GRUPOS DE INTERS EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS PARA REALIZAR RESPONSABILIDAD SOCIAL

Fuente: Andi

verdadero compromiso en ellos y hacia ellos. Esto se puede

lograr a travs de cursos de formacin y actualizacin
permanente. Si un empleado progresa, la empresa tambin
progresar; es una situacin donde todos ganan. Por
lo tanto, el llamado es a que los empresarios no tengan
miedo de invertir ms en sus empleados, que se preocupen
genuinamente por su desarrollo, que los apoyen como
profesionales y que hagan de ellos la principal poltica de
Responsabilidad Social dentro de sus organizaciones porque
solo as se llegar al xito empresarial.

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Julio Ernesto Toro Restrepo

Director General Hopsital Universitario
de San Vicente Fundacin
Mdico Especialista en Gerencia
de la Salud

A nivel empresarial, por qu es importante invertir en la

formacin del talento humano?
En toda empresa el talento humano es la clave para agregar
valor. La gestin del conocimiento y la formacin del talento
humano permiten impactar positivamente en el cumplimiento
del direccionamiento estratgico y en las necesidades de
los procesos. Esto es muy importante, sobretodo en una
institucin que presta servicios de salud de alta complejidad
donde el core es el talento humano especializado.
Qu estrategias han implementado en capacitacin para
el desarrollo de sus colaboradores?
Se ha desarrollado la Universidad Corporativa con
un modelo pedaggico que tiene en cuenta el contexto
del Hospital, y cruza las necesidades de formacin con el
direccionamiento estratgico y sus procesos para mejorar las
competencias de los colaboradores e impactar los indicadores
asistenciales y de gestin. Se cuenta con un campus virtual, y
se ha avanzado en la utilizacin de las TIC, la simulacin y el
entrenamiento en el puesto de trabajo, como estrategias para
que el conocimiento generado en el Hospital no se pierda en el
tiempo y est al alcance de las futuras generaciones.
Para lograrlo hemos recibido asesora de instituciones
y empresas de diferentes sectores, entre ellas la Institucin
Universitaria CEIPA, a travs de su unidad estratgica de
negocios, ISolutions. De ellos hemos recibido una importante
asesora y acompaamiento en todo el desarrollo.
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Cules han sido los principios bajo los cuales han

desarrollado sus iniciativas de formacin?
El conocimiento organizacional cumple el ciclo de
creacin, almacenamiento, utilizacin, transferencia y
aplicacin.
Lneas y programas de formacin orientados a la medida
de las necesidades actuales y futuras del Hospital, de
su entorno y del sector salud.
Desarrollo de las competencias de los colaboradores
y aprendizaje apoyado en aquellos que han alcanzado
niveles superiores de conocimiento.
Buscar acortar la ruta hacia el logro de los objetivos,
metas y resultados de la organizacin.
Cmo se ve reflejado ese esfuerzo empresarial en las
dinmicas de su organizacin?
El esfuerzo empresarial en la formacin del talento humano
se ve reflejado en la dinmica del Hospital como institucin a
la vanguardia en la prestacin de servicios de salud altamente
especializados, el uso de tecnologa de punta y el fortalecimiento
de grupos de trabajo y espacios acadmicos interdisciplinarios.
El Hospital es un centro de formacin del talento humano
y la investigacin en salud, consolidndose como el mejor
campo de prcticas del pas para estudiantes del rea de la salud
por el acompaamiento docente, la casustica y el volumen
de actividades. Ello ha permitido el relacionamiento con las
universidades ms reconocidas del pas y con algunas del exterior.
Cul ha sido la reaccin de los empleados ante estas
iniciativas?
Muy positiva y de mucha proyeccin. El personal ha
sido receptivo y permeable a las propuestas de formacin,
entrenamiento y capacitacin, y a las nuevas formas de
ensear, aprender y evaluar con el uso de las metodologas, las
herramientas y los recursos que ofrece el mundo contemporneo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL

MARZO 2013

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