RB-1000 FI

SAT CF-e
O que ?
SAT-CF-E, Sistema de Autenticao e Transmisso de Cupom Fiscal Eletrnico;
Gera e autentica, atravs do certificado digital SAT, os documentos eletrnicos do PDV;
Transmite (peridica e automaticamente) os documentos ao SEFAZ sem a necessidade de conexo com a internet em

tempo integral;
O estado de So Paulo aponta para autorizao exclusiva do SAT-CF-E;

Por que foi criada o SAT-CF-E?

O consumidor receber como comprovante de sua aquisio o extrato do CF-e-SAT;
O consumidor ir receber os benefcios do Programa Nota Fiscal Paulista mais rapidamente;
Simplifica as obrigaes acessrias dos estabelecimentos varejistas armazenamento dos comprovantes fsicos;
Fisco passa a ter maior controle sobre as operaes do varejo com o uso de documentos fiscais em formato eletrnico;
Viabiliza a utilizao de solues mveis para a realizao da venda atravs de dispositivos sem fio;

SAT CF-e
Como implementar?
necessrio:
Conexo de internet banda larga;
Certificado digital ACSAT(disponibilizado gratuitamente pela SEFAZ-SP);
Impressora de recibo;
Sistema para emisso e armazenamento das notas fiscais;
Equipamento de transmisso de documento fiscal (RB-1000 FI);

APRESENTAO
O RB-1000 FI o novo produto Bematech que atende a legislao da SEFAZ-SP. Tem
como diferenciais a resistncia e a memria de armazenamento de Cupons Fiscais

Eletrnicos(CF-e). Seu gabinete robusto e compacto feito em alumnio fundido

permite a instalao em pontos de venda com pouco espao, alm de possuir aletas
metlicas que permitem a fixao no local de instalao.

Cdigo
189001800*

Descrio
RB-1000 FI

* Produto exclusivo para desenvolvimento

PRINCIPAIS CARACTERSTICAS
Processador ARM9 400 MHz

Criptochip com padro de segurana FIPS

Memria interna de armazenamento de 2GB

Gabinete em alumnio fundido
Fixao atravs de aletas laterais

Comunicao e Alimentao atravs da porta USB 5Vdc

Interfaces de comunicao com SEFAZ
Ethernet

Dimenses: 26mm de altura X 160mm de largura X 128 mm de profundidade

Peso: aproximadamente 500g
Garantia: 36 meses

COMPATIBILIDADE COM SISTEMAS OPERACIONAIS

O RB-1000 FI possui bibliotecas de comunicao que so compatveis com
diversos sistemas operacionais, sendo eles Windows 2000, XP, 7,8, 8.1,

POS Ready, WEPOS - verses 32 & 64 bits. Linux (*depende da

distribuio) e Android (em breve).

MODELO DE NEGCIO DO CONTRIBUINTE

MODELO DE FUNCIONAMENTO DO RB-1000 FI

LEDs Informativos

LED LIG

Quando o LED LIG estiver apagado

significa que o cabo USB no est
conectado no equipamento. Ou seja,
no h alimentao eltrica no RB-1000 FI.

ESTADO

DESCRIO

APAGADO

S@T desligado

ACESO

S@T ligado

No caso quando est com o LED aceso

porque o cabo USB est conectado
corretamente, e o equipamento est
ligado.

LED SUP

ESTADO

APAGADO
ACESO

DESCRIO

Produto NO
necessita de suporte
Produto necessita de
suporte

Se o LED SUP estiver aceso isso

significa que o equipamento possui
algum tipo de falha ou necessita algum
tipo de interveno, como atualizao
de software bsico.

LED BLO

O equipamento permite que mesmo sem

conexo com internet possam ser realizadas
operaes de emisso de CF-e. Porm se o LED
BLO estiver piscando intermitentemente isso
significa que o equipamento est em modo de
bloqueio autnomo, por no haver se conectado
no perodo padro estabelecido pela SEFAZ. O
perodo
padro
para
equipamentos
de
desenvolvimento de 5 horas. Aps este perodo
se o equipamento no tiver conexo com a
internet, o mesmo bloquear impedindo qualquer
operao.

ESTADO
APAGADO
PISCANDO

ACESO

DESCRIO
Equipamento
desbloqueado
Bloqueio Autnomo

Equipamento
bloqueado pela
SEFAZ/Contribuinte

Para realizar o desbloqueio do equipamento

basta conecta-lo na internet para que o mesmo
realize a sincronizao com os servidores da
SEFAZ.

Caso o LED BLO esteja aceso, isso significa que

houve alguma violao no equipamento ou a
SEFAZ detectou alguma anomalia e bloqueou o
equipamento.
Neste caso no existe forma de desbloquear,
contate o fabricante para maiores informaes.

LED CFE

Se o LED CFE estiver apagado, isto

significa que nenhum documento eletrnico
est armazenado na memria.

APAGADO

Sem CFe na memria

Se o LED CFE estiver piscando

porque existe uma tentativa de transmisso
dos documentos eletrnicos armazenados na
memria para os servidores da SEFAZ.

PISCANDO

Tentativa de transmisso de CFe

para a SEFAZ
CFe pendente de transmisso
(existncia de um ou mais CF-e-SAT
na memria do RB-1000 FI ainda
no transmitidos para SEFAZ);

Caso o LED CFE esteja aceso porque

existe um ou mais documentos armazenados
na memria que ainda no foram transmitidos
para a SEFAZ.
Para realizar a transmisso, basta conectar
o equipamento internet para iniciar a
transmisso.

ESTADO

ACESO

DESCRIO

LED LAN

Se o LED LAN estiver apagado porque

no h nenhum cabo de rede conectado ao
equipamento.

ESTADO
APAGADO
PISCANDO
ACESO

DESCRIO
Cabo desconectado
Tentando
comunicao/comunicando
Cabo conectado

Caso haja uma cabo de rede ethernet conectado

ao equipamento e o LED LAN estiver piscando
significa que o equipamento est tentando
realizar ou j est comunicando com a SEFAZ.
Se o LED LAN estiver apenas aceso sem
oscilao significa que o cabo de rede ethernet
est simplesmente conectado.

LED OP/AC

Se o LED OP/AC estiver apagado, isso significa

que no h comunicao entre o RB-1000 FI e o
equipamento onde est instalado o Aplicativo
Comercial.

ESTADO
APAGADO

PISCANDO
ACESO

DESCRIO
No est pronto para se
comunicar com o AC
Comunicando-se com o AC
Pronto para se comunicar com
o AC

Caso o LED OP/AC esteja piscando

intermitentemente, porque est ocorrendo
comunicao entre RB-1000 FI e o Aplicativo
Comercial.
Quando ocorre a conexo do cabo USB no
equipamento o funcionamento normal do LED
OP/AC manter-se aceso at que seja realizada
uma comunicao com o Aplicativo Comercial.

LED PAR

Quando o equipamento retirado da embalagem

pela primeira vez, o LED PAR estar apagado.
Isto significa que ainda no foi realizada a ativao
nem a associao com os dados do contribuinte e
Software House.

ESTADO
APAGADO
PISCANDO
ACESO

DESCRIO
Arquivos de parametrizao
NO carregados
Carregando arquivos de
parametrizao
Arquivos de parametrizao
carregados com sucesso

Durante o processo de ativao e associao do

equipamento o LED PAR ir piscar. Isso
acontece porque o arquivo de parametrizao est
sendo carregado no equipamento.

Ao concluir o processo de ativao e associao

do RB-1000 FI o LED PAR permanecer aceso.

PR REQUISITOS PARA O
PROCESSO DE
ATIVAO/ASSOCIAO

PROCESSO DE
ATIVAO/ASSOCIAO

PR REQUISITOS PARA O PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO

Para iniciar o processo de ativao e associao do RB-1000 FI recomendamos que sejam
verificadas as seguintes configuraes:
Caso voc esteja ativando ou associao o equipamento em uma rede Ethernet que contenha em sua
arquitetura: firewall, proxy ou bloqueio por MacAddress, recomendamos que vocs realize a liberao das
portas 80 e 443 no protocolo TCP, tanto para http quanto para https.
Tambm recomendamos que seja feita a liberao da porta 123 UDP e da URL (ntp.cais.rnp.br). Esta URL
ser responsvel pela sincronizao do relgio do equipamento e fundamental para a realizao da
ativao e associao do equipamento.
Faa a liberao das seguintes URLs caso seja necessrio. Estes endereos sero necessrios para que o
RB-1000 FI possa realizar a conexo com a SEFAZ.
https://wssatnacional.fazenda.sp.gov.br
https://wssatsp.fazenda.sp.gov.br
https://wssathomolog.fazenda.sp.gov.br

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO

O RB-1000 FI de desenvolvimento tem por caracterstica funcionar somente no ambiente de homologao da

SEFAZ. Este equipamento possui nmero de srie que inicia-se com o dgito 9, portanto no pode ser utilizado
em ambiente de frente de caixa pois no possui validade jurdica.

Por ser um equipamento de desenvolvimento, o CNPJ do contribuinte e da Software House associados ao

equipamentos, so os CNPJs fornecidos pela Bematech. Pois so os dados que a SEFAZ-SP autoriza para os
equipamentos de desenvolvimento da Bematech. Para realizar o processo de uso necessrio ativar e associar o
SAT seguindo os seguintes passos

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO

Para iniciar o processo de ativao primeiramente devemos realizar a instalao do produto.

Primeiramente insira o cabo Ethernet conforme imagem abaixo:

Aps conectar o cabo Ethernet, conecte o cabo USB. Ser necessrio realizar a instalao do Driver USB para comunicao
entre o PDV e o RB-1000 FI.
Para isso realize o download do Software de Ativao no seguinte link. Este software ser utilizado posteriormente e tambm
realiza a instalao do Driver USB.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Aps conectar o cabo USB no RB-1000 FI, deve ser feita a instalao do Software de Ativao.

Para instal-lo siga os passos apresentados pelo programa de instalao, clicando no boto Next. Aps concluir a instalao do
software de ativao, clique no boto Finish. Ao clicar em Finish, aparecer a tela inicial do software de ativao.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Para se assegurar de que o driver USB foi instalado corretamente, abra o Gerenciador de Dispositivos no Windows seguindo
os seguintes passos.
Em sua rea de trabalho(Desktop) clique duas vezes com o boto direito sobre o cone Computador.
Quando abrir a janela com as informaes de discos e diretrios da rede, clique no menu superior
selecionando a opo Propriedades do Sistema.

Na prxima tela selecione a opo Gerenciador de Dispositivos no menu lateral esquerdo.

Verifique se em Portas (COM e LPT) foi criado um item chamado RB-1000 FI. Ao lado do nome
aparecer o nmero da Porta Serial virtual criada na instalao do Software de Ativao.
O Software de Ativao detecta automaticamente a Porta Serial criada para comunicao com o
equipamento.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Antes de realizar a Ativao do equipamento verifique qual a sua configurao de rede de internet. Este passo importante,
pois se houver algum bloqueio da rede, como proxy, firewall e liberao de MacAddress o equipamento no conseguir
realizar conexo com o Servidor da SEFAZ.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Clique no menu superior e selecione a opo Configurao.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Clique na aba Configurar Interface de Rede

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Como o equipamento ainda no foi ativado, precisamos utilizar o cdigo de ativao de segurana para realizar a configurao.
Este cdigo ser substituido quando realizarmos a ativao. Por ora utilize o seguinte: 00000000(sequncia de 8 zeros)

Selecione o tipo de Rede LAN a ser utilizada. Voc

pode utilizar uma rede em DHCP, PPPoE ou IP
Fixo. No caso da opo de IP Fixo necessrio
realizar a configurao dos campos IP, Mscara,
Gateway e DNS1/DNS2.
Aps realizar o preenchimento dos campos clique
no boto Configurar para executar a ao.
Se a configurao estiver correta a mensagem de
Rede Configurada com Sucesso aparecer.
Recomendamos que o equipamento seja
reinicializado aps esta configurao.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Retorne para a tela inicial para realizao da Ativao do produto. Para isso clique no Menu e selecione a opo Ativao.

O primeiro passo criar um cdigo de

Ativao. Este cdigo deve ser
alfanumrico e deve conter no mnimo 8
dgitos.
Aps inserir o cdigo de ativao, confirme
o mesmo no campo de confirmao.
Insira o CNPJ do contribuinte, neste caso
de equipamento de desenvolvimento deve
ser utilizado o CNPJ: 82.373.077/0001-71
Selecione a UF para SP.
Por fim selecione o tipo de certificado,
neste caso usaremos o AC-SAT que
fornecido gratuitamente pela SEFAZ.
Clique no boto OK para iniciar a Ativao.
Este processo pode levar at 08 minutos
para ser concludo.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Quando o procedimento de Ativao se encerrar ser visualizada a mensagem de Ativado corretamente. Caso ocorra algum
problema de comunicao com os servidores da SEFAZ voc visualizar a mensagem, com o retorno de Erro de comunicao
com a SEFAZ.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Durante o processo de ativao note que os LEDs OP/AC, LAN e PAR iro piscar alternadamente. Ao finalizar o processo o LED
PAR ficar aceso permanentemente. Isso significa que seu equipamento foi Ativado com sucesso.
Aps feita a ativao clique na aba
Associar Assinatura para dar seguimento.
Insira o mesmo cdigo de ativao criado
na tela anterior.
O mesmo vale para o CNPJ do Contribuinte,
que deve ser o 82.373.077/0001-71
Para o CNPJ Software House deve-se
utilizar o seguinte: 16.716.114/0001-72
Como
estamos
associando
um
equipamento de desenvolvimento, o
preenchimento do campo de Assinatura
Digital dos CNPJ deve utilizar conter o
seguinte texto: SGR-SAT SISTEMA DE
GESTAO E RETAGUARDA DO SAT
Aps o preenchimento de todos os
campos, clique no boto Associar. O
processo de associao leva em mdia 30
segundos.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Quando o procedimento de Associao se encerrar ser visualizada a mensagem de Assinatura do AC Registrada. Caso ocorra
algum problema de comunicao com os servidores da SEFAZ voc visualizar a mensagem, com o retorno de Erro de
comunicao com a SEFAZ.

PROCESSO DE ATIVAO/ASSOCIAO
Aps a realizao da Ativao e Associao o status dos LEDs PAR, OP/AC e LAN do equipamento deve ser igual ao
apresentado na imagem abaixo. Desta forma seu equipamento j est pronto para uso e integrao com seu Aplicativo
Comercial.

PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

O que o CF-e-SAT?
O CF-e-SAT um documento fiscal eletrnico, emitido, armazenado e transmitido automaticamente pelo
equipamento SAT, de existncia apenas digital, que serve para documentar uma operao de circulao de
mercadorias no varejo. Sua validade jurdica garantida pela assinatura digital feita pelo equipamento SAT por
meio do seu Certificado Digital. Como o CF-e-SAT s existe na forma eletrnica, o consumidor receber como
comprovante de sua aquisio o chamado Extrato do CF-e-SAT. Com o CF-e-SAT, procura-se estabelecer um novo
padro para o varejo: documento fiscal vlido o Documento Fiscal Eletrnico existente na base de dados do Fisco.
Este padro similar ao atualmente utilizado pela NF-e.
O que o equipamento SAT?
O equipamento SAT um mdulo composto de hardware e software embarcado, que dever gerar e autenticar,
por meio de Certificado Digital prprio, o Cupom Fiscal Eletrnico SAT (CF-e-SAT) e transmiti-lo peridica e
automaticamente Secretaria da Fazenda (SEFAZ), via Internet. O SAT no possui impressora a ele integrado.
Quais documentos fiscais sero substitudos pelo CF-e-SAT?
O Cupom Fiscal emitido pelo Emissor de Cupom Fiscal, e a Nota Fiscal de Venda a Consumidor, ambos em papel.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que Certificado Digital / Certificao Digital?

Certificado Digital uma tecnologia que permite assinar documentos eletrnicos com a mesma validade jurdica
encontrada em um reconhecimento de firma tradicionalmente feito por Cartrios. Alm disso, a tecnologia de
Certificao Digital protege o contribuinte e a SEFAZ, pois garante a autenticidade e integridade dos documentos
eletrnicos emitidos pelo equipamento SAT.
O que o projeto SAT-CF-e?
O projeto SAT-CF-e (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrnicos) tem por objetivo documentar, de forma
eletrnica, as operaes comerciais do varejo dos contribuintes do Estado de So Paulo, em substituio aos atuais
equipamentos ECF (Emissor de Cupom Fiscal). Para isso cria:
um novo modelo de documento fiscal eletrnico, o Cupom Fiscal Eletrnico SAT (CF-e-SAT), aderente ao modelo da Nota
Fiscal Eletrnica (NF-e);
um novo padro de equipamento de baixo custo, o SAT, para gerar, autenticar com validade jurdica e transmitir, via Internet,
os CF-e-SAT emitidos pelos estabelecimentos comerciais. O projeto possibilitar aos consumidores localizar o documento fiscal
no programa da Nota Fiscal Paulista num prazo muito menor do que o praticado atualmente, alm de simplificar as obrigaes
acessrias dos estabelecimentos varejistas.

PERGUNTAS FREQUENTES
O Certificado Digital do SAT diferente do Certificado Digital da minha empresa (e-CNPJ ou e-PJ)?
Sim, o Certificado Digital do SAT prprio do equipamento SAT, e no se confunde com o e-CNPJ, e-PJ ou e-CPF,
que identificam uma pessoa jurdica ou fsica. um Certificado prprio do equipamento SAT e que o associa sua
empresa.
Ento precisarei adquirir mais um Certificado Digital?
O contribuinte poder optar entre dois tipos de Certificado Digital para o equipamento SAT: um oferecido
gratuitamente pela SEFAZ, e outro seguindo o padro ICP-Brasil, que poder ser adquirido no mercado junto s
Autoridades Certificadoras. O contribuinte dever optar pelo tipo de Certificado que deseja antes de comear a
utilizar o SAT, quando realizar a ativao do equipamento.
Alm do SAT o que mais necessrio ter no estabelecimento comercial?
Alm do equipamento SAT ser necessrio:
Equipamento de processamento de dados com porta USB;
Aplicativo Comercial (AC) compatvel com utilizao com o equipamento SAT;
Rede local com acesso Internet;
Impressora comum (no fiscal), podendo ser compartilhada entre diferentes SAT. Vale lembrar que, para utilizao do atual
equipamento ECF, j necessrio dispor de um equipamento de processamento de dados. Com relao impressora, ressalte-se
que qualquer impressora comum poder ser utilizada, de bobina contnua ou de folhas soltas, trmica, laser, jato de tinta ou
outra tecnologia, bastando que consiga imprimir o extrato do CF-e-SAT adequadamente.

PERGUNTAS FREQUENTES
Como envio um CF-e-SAT emitido pelo SAT?
No ser necessrio ao contribuinte tomar providncias para enviar os cupons fiscais eletrnicos emitidos pelo
equipamento SAT. Essa operao ser feita automaticamente pelo equipamento quando conectado Internet por
meio da rede local do estabelecimento comercial. Somente caso o contribuinte esteja impossibilitado de conectar
o SAT Internet, ele dever transmitir as cpias de segurana via upload nos sistemas da SEFAZ (transmisso em
contingncia).
O que o Extrato do CF-e-SAT?
O extrato do CF-e-SAT uma representao grfica simplificada do documento eletrnico, servindo basicamente
para controle das aquisies pelo consumidor. Nele existe a chave de acesso que possibilita a consulta do
respectivo documento eletrnico no site da Secretaria da Fazenda, bem como um cdigo do tipo QRCODE que
possibilitar a checagem da autenticidade do extrato por meio de telefones celulares compatveis com a tecnologia
O Extrato do CF-e-SAT um documento fiscal?
No, o Extrato do CF-e-SAT no um documento fiscal, sendo uma referncia para que o consumidor possa
controlar suas compras e consultar posteriormente o CF-e-SAT nos sistemas da SEFAZ. O documento fiscal s existe
na forma eletrnica e tem validade quando regulamente recepcionado pelo Fisco e armazenado nas suas bases de
dados.

PERGUNTAS FREQUENTES
Como o consumidor poder consultar os dados do CF-e-SAT?
O CF-e-SAT poder ser consultado por meio de acesso ao sistema da Nota Fiscal Paulista da SEFAZ, caso o
consumidor tenha informado seu CPF, ou usando a chave de acesso impressa no Extrato, tambm no site da SEFAZ.
Preciso guardar uma cpia de todos os Extratos de CF-e-SAT?
No. A funo do extrato somente prover ao consumidor informaes a respeito das suas compras. O
contribuinte dever armazenar a cpia de segurana (digital) pelo perodo determinado na legislao.
Como o equipamento SAT funciona?
O equipamento SAT:
Ser interligado com qualquer equipamento de processamento de dados padro de mercado que possua um AC (Aplicativo
Comercial) instalado, adequado para se comunicar com o SAT;
Receber do AC os dados de venda e far a validao das informaes, gerando o CF-e-SAT, assinando-o digitalmente;
Ter uma interface de conexo com a Internet, atravs da rede local de dados do estabelecimento comercial, que ser usada
nas comunicaes com o fisco para a transmisso dos CF-e-SAT gerados; A cada CF-e-SAT gerado, o equipamento SAT retornar
ao AC uma cpia digital do mesmo, chamada de cpia de segurana, a partir da qual o AC imprimir o Extrato do CF-e-SAT na
impressora comum. A cpia de segurana dever ser mantida pelo contribuinte para a eventual necessidade de transmisso em
contingncia.

PERGUNTAS FREQUENTES
Como o consumidor poder consultar os dados do CF-e-SAT?
O CF-e-SAT poder ser consultado por meio de acesso ao sistema da Nota Fiscal Paulista da SEFAZ, caso o
consumidor tenha informado seu CPF, ou usando a chave de acesso impressa no Extrato, tambm no site da SEFAZ.
Preciso guardar uma cpia de todos os Extratos de CF-e-SAT?
No. A funo do extrato somente prover ao consumidor informaes a respeito das suas compras. O
contribuinte dever armazenar a cpia de segurana (digital) pelo perodo determinado na legislao.
Como o equipamento SAT funciona?
O equipamento SAT:
Ser interligado com qualquer equipamento de processamento de dados padro de mercado que possua um AC (Aplicativo
Comercial) instalado, adequado para se comunicar com o SAT;
Receber do AC os dados de venda e far a validao das informaes, gerando o CF-e-SAT, assinando-o digitalmente;
Ter uma interface de conexo com a Internet, atravs da rede local de dados do estabelecimento comercial, que ser usada
nas comunicaes com o fisco para a transmisso dos CF-e-SAT gerados; A cada CF-e-SAT gerado, o equipamento SAT retornar
ao AC uma cpia digital do mesmo, chamada de cpia de segurana, a partir da qual o AC imprimir o Extrato do CF-e-SAT na
impressora comum. A cpia de segurana dever ser mantida pelo contribuinte para a eventual necessidade de transmisso em
contingncia.

PERGUNTAS FREQUENTES
Estou tentando realizar a ativao e associao, mas s recebo retorno de Falha de Comunicao com a SEFAZ.
Como devo proceder?
O primeiro passo verificar se o nmero de srie deste equipamento est vinculado nos servidores da SEFAZ.
Adiantamos que todos os equipamentos de desenvolvimento j saem de fbrica com o nmero de srie vinculado
no sistema SRSAT da SEFAZ-SP. O segundo passo verificar se no h nenhuma restrio na sua rede ethernet,
para isso realize as configuraes de rede no seu equipamento e se necessrio verifique se as URLs e portas
informadas nos pr requisitos deste tutorial j foram liberadas.
J realizei as configuraes de minha rede ethernet, mas sigo com problemas para realizar a ativao.
Caso o erro de Falha de comunicao com a SEFAZ persista, sugerimos que seja extrado um log do equipamento
para verificando da falha. Para isso clique no Menu superior e selecione a opo Consultar, depois selecione a aba
Extrair Log. Voc ver que pedido o cdigo de ativao, como ainda no foi ativado voc deve utilizar o cdigo de
emergncia, 00000000 (08 dgitos zeros). Abra o arquivo de Log gerado e verifique se existe um erro na chamada
do webservice de CfeCertificao. Como o certificado no emitido pela SEFAZ, e sim feito atravs de um servio
externo pode haver instabilidade no servio. Portanto este erro de certificao pode ser resolvido insistindo na
comunicao com a SEFAZ atravs do processo de Ativao do produto. Como ser utilizado o mesmo CNPJ para a
Ativao, o processo dar seguimento de onde parou anteriormente. Caso seja trocado o cdigo de ativao, o
processo de Ativao comear do zero.

PERGUNTAS FREQUENTES
Conectei meu equipamento no computador e os LEDs PAR e SUP esto piscando simultaneamente.
Quando os LEDs PAR e SUP piscam simultaneamente este comportamento detectado pelo software bsico do
equipamento como uma violao do mesmo. Isso pode ocorrer pela tentativa de abertura, tentativa de violao de
dados ou alguma falha eltrica no equipamento. Neste caso a legislao prev que o equipamento SAT no possui
manuteno e deve deixar de ser usado. Por isso deve verificar com o estabelecimento onde foi realizada a compra
qual o processo a ser seguido.
Conectei meu equipamento no computador e os LEDs PAR, SUP e CFE esto acesos, e os demais apagados.
Este erro ocorre quando detectada uma violao pelo cryptochip do equipamento. Para resoluo deste
problema, conforme a legislao prev o equipamento SAT no possui manuteno e deve deixar de ser usado. Por
isso deve verificar com o estabelecimento onde foi realizada a compra qual o processo a ser seguido.
Meu equipamento apresentou problemas, como recupero os arquivos XML?
Todos os arquivos XML que foram enviados para autenticao do SAT podem ser recuperados diretamente do PDV.
permitido pela SEFAZ que nos casos em que haja problema com o equipamento seja feito o upload manual dos
arquivos XML diretamente no Portal SGRSAT. Os arquivos devem ser comprimidos em formato .zip com tamanho
mximo de 300kb contendo at 50 cupons.

PERGUNTAS FREQUENTES
Como realizo o processo de desativao do meu equipamento?
O primeiro passo entrar no sistema da SEFAZ SGRSAT com o certificado digital do contribuinte. No menu
Equipamento, selecione a opo Aes e Solicitar Desativao de Equipamento SAT. Aps entrar nesta opo voc
deve inserir o nmero de srie do seu equipamento. Assim que inserido o nmero de srie, selecionado o modelo
e fabricante clique no boto desativar. Ser enviado um comando para seu equipamento para realizao da
desativao. No Software de Ativao entre no menu Bloqueio/Desbloqueio e selecione a opo Bloquear SAT.
Insira seu cdigo de ativao e pressione o boto Bloquear. Note que o LED BLO deve ficar aceso aps enviar este
comando. Para concluir o processo pressione o boto RESET que se encontra na parte traseiro do equipamento por
20 segundos. Nesse tempo os LEDs LAN, BLO e SUP ficaro acesos por 40 segundos e depois somente os LEDs
OP/AC e LAN permanecero acesos. Realizado este processo, seu equipamento est pronto para a ativao,
retornando ao estado original de fbrica.

0800 644 SBSP(7277)

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