milhes
de revendedoras
no mundo
40
mil
funcionrios
no planeta
Mais de
100
mercados
atendidos
globalmente
Sinnimo
de beleza
h120 anos
25
Redao e edio de textos: Editora Contadino. Editorao eletrnica: Multi Propaganda.
anos
de berrio
na unidade
Interlagos
400
milhes
de dlares
arrecadados
mundialmente
pela sade
da mulher
hi stria
Empreendedorismo
transformou idias
em negcio que
movimenta US$ 8
bilhes anuais
H 120 anos o universo feminino comeou a mudar e o mundo a ficar mais charmoso. Em 1886, em Nova York, o vendedor
de livros David McConnell, ento com 31
anos, criou a Companhia de Perfumes
Califrnia. A idia surgiu depois que ele
passou a presentear os compradores das
obras literrias que vendia porta-a-porta
com um frasco de perfume. Como as fragrncias comearam a fazer mais sucesso
do que os prprios livros, ele no teve dvida em fazer delas o seu negcio.
Ao mudar de produto, McConnell comeou, tambm, a mudar o papel das mulheres
na sociedade. Chamou para trabalhar com
ele Florence Albee, uma atitude inovadora
para o sculo XIX, quando o ofcio do sexo feminino limitava-se, praticamente, a
cuidar da casa. Florence deu continuidade
a essa transformao em favor das mulheres ao articular uma rede de revendedoras
porta-a-porta. Eram os primeiros passos
em direo a um objetivo que ainda perseguido pela Avon em todo o mundo: oferecer
s mulheres oportunidade de se desenvolverem e serem mais felizes. "O desenvolvimento das mulheres tema intrinsicamente ligado aos 120 anos da histria da Avon,
sendo que todos os dias nos desafiamos a
cumprir a misso de sermos uma empresa
voltada para elas", diz Andrea Jung, chairman e CEO da Avon no mundo.
Incio
Comecei com o negcio de perfumes
em um espao no maior do que uma despensa de cozinha normal descreveu o fundador da empresa. Ele prprio produzia os
perfumes, era o caixa, o correspondente,
o despachante e o office boy. Durante seis
meses, Florence foi sua nica funcionria,
e vagava de trem ou a cavalo para vender os
Trajetria da empresa confunde-se com a das conquistas femininas ao longo de 120 anos
Pioneirismo
A histria da Avon no existiria sem a
venda direta, assim como a venda direta
no existiria sem a Avon. Foi transpondo a experincia com a venda de livros
porta-a-porta que McConnell abriu um
novo e amplo campo de trabalho para
as mulheres. A bem-sucedida experincia da Avon serviu como estmulo para
que outras companhias apostassem no
modelo, ampliando as oportunidades.
Alm disso, a Avon contribuiu para regulamentar a categoria de revendedora
autnoma na legislao brasileira
Garantia
A viso empreendedora e socialmente
responsvel do fundador da Avon revelase em inmeras inovaes. Uma delas foi
a poltica do sua satisfao garantida ou o
dinheiro de volta, que at hoje praticada
pela empresa e revela o conceito de que o sucesso passa por estabelecer o compromisso
com a felicidade dos consumidores.
Inicialmente, os produtos podiam ser
provados pelas consumidoras. Mas dez
anos aps o incio da companhia, o primeiro livreto foi lanado, com a descrio
dos perfumes, como eram feitos e de que
maneira deveriam ser utilizados. E mais:
trazia cartas de consumidoras satisfeitas.
O sucesso era absoluto. Dez anos aps
o incio da Companhia de Perfumes Califrnia, ela j contava com um catlogo
vasto, contemplando, alm dos perfumes,
sabonetes, p-de-arroz, cremes para a pele,
shampoos, creme de barbear, entre outros.
Foram sucessivas mudanas de endereo,
ampliaes de espao e aprimoramento na
fabricao, sempre com o intuito de fazer o
melhor e deixar os clientes felizes.
Com essas qualidades, em 1928 a empresa
j estava presente em 48 estados norte-americanos, o que fazia com que a denominao
Companhia de Perfumes Califrnia parecesse regional demais. O nome Avon surgiu
em 1929, para uma linha de produtos. Era
uma homenagem a William Shakespeare,
escritor nascido na cidade inglesa de Stratford-on Avon, de quem McConnell era
grande f. Dez anos mais tarde, em 1939, o
nome foi adotado para toda a companhia.
Mesmo durante a depresso que assolou os Estados Unidos nos primeiros anos
da dcada de 1930, a Avon continuou a
crescer, embalada pela idia de que as
mulheres poderiam mudar seus prprios
destinos e colaborar com as despesas
domsticas. S para se ter uma idia do
avano, 27 escritrios de vendas foram
abertos em novas cidades.
pioneirismo
Marca adota, h
mais de um sculo,
conceitos hoje
difundidos em
outras organizaes
Se nos dias de hoje comum empresas
ressaltarem a importncia da cidadania
corporativa, do bem-estar da sociedade,
da celebrao da felicidade das pessoas,
da preservao ambiental, da valorizao dos funcionrios, dos investimentos
em qualificao, da formao de rede e
do bom relacionamento com os clientes,
esses conceitos permeiam a atuao da
Avon h 120 anos. Visionrio, o fundador da companhia, David McConnell, j
adotava todos eles no sculo XIX, quando
formulou os princpios que norteiam as
atividades da empresa. Essa capacidade de
antever as necessidades e responsabilidades de uma corporao inserida e comprometida com a sociedade ajuda a entender a razo pela qual a Avon Products
Inc. a lder mundial de vendas diretas de
cosmticos e um sucesso no Brasil.
A trajetria da empresa no Pas comeou
no mesmo ano em que o povo comemorava a conquista do primeiro campeonato
mundial de futebol. Foi em 1958 que se
instalou, na rua Boa Vista, em So Paulo,
o primeiro escritrio nacional da Avon.
Apenas um ano depois, j era inaugurada a
primeira fbrica em So Paulo, na Avenida
Joo Dias, que empregava 35 pessoas em
25 mil metros quadrados. Passados mais 11
anos, a Avon j mudava de endereo, com a
inaugurao de uma fbrica em Interlagos,
que abrigou tambm a rea administrativa.
Em 1972, a marca chegava, por meio das
revendedoras, ao nordeste brasileiro, onde,
em 1997, foi inaugurada a unidade Cear
e, em 2003, na Bahia. A aposta no Pas tambm fez com que a empresa criasse aqui o
seu maior centro de distribuio mundial,
localizado em Osasco (SP).
Paralelamente a todo esse desenvolvimento, a Avon contribuiu, como j fizera
Diversidade
A Avon sinnimo de produtos de
beleza de alta qualidade a preos acessveis. Mas, alm desses produtos, que
ajudam a mulher a cuidar da sua beleza
e sade, a empresa leva a elas outras
oportunidades de consumo.
As revendedoras Avon tambm representam a prpria diversidade do
povo brasileiro devido capilaridade
de distribuio de mais de 1 milho de
mulheres por todo o Brasil. Acredita-se
que cerca de 50 milhes de pessoas
estejam ligadas vida delas, se forem
considerados parentes, clientes, amigos e comunidade.
revendedoras
Uma oportunidade de
trabalho e renda no Pas
Alm de contar com 2,7 mil mulheres em seu quadro de colaboradores
internos 60% do total , conta com 1
milho de revendedoras autnomas em
todo o Brasil. Esse nmero representa o
maior corpo de vendas da empresa no
mundo, que possui 5 milhes de mulheres atuando em mais de 100 mercados.
A empresa foi a pioneira no sistema
de venda direta no Pas, o que acelerou
a regulamentao da atividade comercial e tem contribudo para o avano
da mulher no mercado de trabalho e a
ampliao de sua participao no oramento familiar. Mais do que isso, ao
consolidar a rede de revendedoras, a
empresa criou uma forma de as mulheres reforarem, por meio de suas relaes com as comunidades em que esto
inseridas, um jeito feminino de constituir o amanh, uma cultura de paz, de
promoo dos direitos humanos, solidariedade e de respeito aos outros.
Alm disso, a empresa possibilita o
aperfeioamento das revendedoras
Testemunhas
da identidade
da empresa
Tudo o que a Avon vende est
voltado para a transformao. Voc no vende batom, cremes, fragrncia. Voc vende beleza, sade.
um processo de transformao
que envolve o interior e o exterior.
Gerente de Setor Maranho
TE CNOLOGIA
Experincia que
sinnimo de qualidade
Avon Divulgao
Histria da Avon
incrementada por
investimentos em
pesquisa e avanos
tecnolgicos
Pioneirismo um dos atributos que
no podem deixar de ser vinculados ao
nome da Avon. Como misso, a empresa
assume o compromisso de constituir um
portfolio sem precedentes de marcas relacionadas beleza, de maneira a oferecer sempre s consumidoras novidades,
inovao e valor, o que est traduzido no
constante investimento em pesquisa e
desenvolvimento de novos produtos.
Se no incio da empresa, em 1886, era o
prprio fundador, David McConnell, que
despendia tempo com pesquisa, preparo e
formulao de perfumes em uma pequena sala, hoje a Avon mantm um novo
complexo de laboratrios, o Centro Mundial de Pesquisa e Desenvolvimento, em
Nova York, envolvendo 300 profissionais
em vrias reas do conhecimento cientfico, como fisiologia, cincias clnicas e do
consumo e toxicologia. "Alm do centro
nos Estados Unidos h outros seis, sendo
um no Brasil, o que beneficia as mulheres
de todo o mundo, pois com isso elas podem adquirir produtos de ltima gerao
a preos acessveis. Assim, democratizamos a beleza", diz o presidente da Avon no
Brasil, Luis Felipe Miranda.
Com o propsito de sempre atender s
necessidades das mulheres, a Avon tem
sido pioneira em solues cientficas,
inspirando a prpria indstria cosmtica. Foi, por exemplo, a primeira grande
companhia de produtos de beleza a estabilizar o ingrediente antiidade retinol,
a mais pura forma da vitamina A, para
ser utilizada em tratamentos de beleza.
Tambm foi a primeira grande empresa
de cosmticos a anunciar o fim do uso de
testes de produtos em animais.
Sua inovao mais importante foi a
introduo do AHA alfa-hidroxi-ci-
Investimentos constantes em tecnologia permitem acesso a produtos de alta qualidade, como os desenvolvidos no laboratrio de Nova York
colaboradores
Empresa investe
em iniciativas
que asseguram
o bem-estar de
seus funcionrios
Como o bom exemplo nasce em casa,
a Avon preocupa-se em formar profissionais preparados, que encontrem no
ambiente de trabalho condies para se
desenvolverem pessoal e tecnicamente,
alm de assegurar seu bem-estar e o de
suas famlias. Contando mundialmente
com mais de 40 mil funcionrios, a empresa tem recebido reconhecimento pelo
constante zlo pelos colaboradores e estmulo diversidade.
Por sete anos consecutivos a nmero
um no Top 30 das Melhores Companhias
para Mulheres Executivas, segundo a National Association for Female Executives
(Nafe); desde 2000, figura na lista da revista Fortune 50 entre as Melhores Companhias para Minorias; e, desde 1998,
est entre as 50 Melhores Companhias
para as Latinas, da revista Latina Style. A
esses reconhecimentos somam-se mais
de uma dezena de outros. No Brasil so
mais de 4 mil funcionrios 60% mulheres , que vivem a misso, os princpios e valores da companhia.
Qualificao
Entre as iniciativas no Pas, um dos destaques o Avon Aprender, cujo objetivo
atualizar o ensino dos funcionrios da
fbrica e erradicar o analfabetismo funcional na empresa, assegurando que todos tenham o ensino mdio. Em 2005,
440 pessoas foram beneficiadas pelo
programa, que aprovado pelo Ministrio da Educao e vale-se de uma equipe
multidisciplinar de professores cuja metodologia faz uso de acontecimentos do
dia-a-dia dos participantes para ensinar.
Outro benefcio para os funcionrios
que contribui para complementar a educao oferecida na empresa o Espao
cultura
Poltica
sociocultural tem
foco na valorizao
da vida por meio de
valores femininos
Por meio do aprendizado e dos conhecimentos adquiridos a partir da rede de
relacionamentos alimentada pelo trabalho das revendedoras, a Avon definiu
sua Poltica Corporativa de Desenvolvimento Sociocultural. Desde 2005, as
aes criadas e apoiadas pela empresa
so baseadas no jeito Avon de ser: cheias
de cuidado com o outro, generosidade,
e com o objetivo principal de inspirar e
transmitir solidariedade e cooperao.
Os projetos escolhidos como pilotos
desta ao possuem afinidade total com
o papel sociocultural que a companhia
cumpre com sucesso h quase meio sculo no Brasil.
Para desenhar com clareza uma poltica que realmente imprimisse os ideais
da Avon foram realizadas pesquisas com
quem vive o dia-a-dia da companhia e a
faz acontecer: os funcionrios e as revendedoras. Desse trabalho surgiu a Filosofia do Triplo C, baseada em trs pilares,
que orienta as iniciativas socioculturais:
Co-inspirao: Todos podem inspirar
outros seres humanos para o crescimento e a vida com dignidade e respeito;
Cooperao: O trabalho de cada membro de uma comunidade, de um grupo,
depende do trabalho dos demais e tem a
mesma importncia. Assim, cada pessoa
co-responsvel pelo trabalho de seus
parceiros e pelos resultados obtidos;
Coexistncia: Somos capazes de compartilhar o mundo, co-responsveis por
toda a vida existente nele e podemos agir
sempre para o bem comum, praticando
a paz e o respeito.
"A nova filosofia, os projetos apoiados
e o trabalho das revendedoras e de cada um dos funcionrios da empresa vo
ajudar a Avon a cumprir seu papel de fa-
Meninas de Sinh uma das iniciativas que integram o Viva o Vale, projeto que agita a cultura no Vale do Jequitinhonha, em Minas Gerais
social
Sade da mulher
o principal foco
das aes sociais
desenvolvidas
pela empresa
Criado em 2003 no Brasil, com a
misso de promover a sade e o bemestar da mulher por meio da mobilizao da sociedade, o Instituto Avon
j uma referncia de ao social para
as brasileiras, especialmente no diagnstico precoce do cncer de mama.
Sob o apoio da entidade est uma srie
de iniciativas, sintonizadas com o universo feminino. Tanto que, desde sua
criao, 400 mil mulheres de todo o
Pas j foram beneficiadas e o nmero
de organizaes apoiadas cresceu de
quatro para 43, numa demonstrao
da capacidade de articulao da Avon
e do empenho das revendedoras.
Um dos destaques a campanha
Um Beijo pela Vida, que consiste na
conscientizao da populao sobre
a necessidade da deteco precoce do
cncer de mama e na arrecadao de
fundos para organizaes e projetos
que atuam na problemtica dessa doena. Toda vez que uma consumidora
recebe o folheto de ofertas da Avon,
ela sensibilizada para o tema, pois
o assunto sempre est ali publicado.
Alm disso, as revendedoras autnomas conversam sobre o assunto, a cada
19 dias, com 15 milhes de mulheres
brasileiras, que tambm podem participar adquirindo um produto. Ao
faz-lo, ela incentiva a Avon a desti-