CENTRO DE INVESTIGACIONES

PSIQUIATRICAS, PSICOLGICAS Y
SEXOLGICAS DE VENEZUELA
INSTITUTO DE INVESTIGACIN
Y ESTUDIOS DE POST-GRADO
Reconocido por CONICIT (1981)
Autorizado por el C.N.U. (1991)
Gaceta Oficial N 34.678

Coordinacin de Investigacin y
Post-Grado rea Educativa

Programa: Maestra en Planificacin y Evaluacin de la Educacin

ANLISIS DEL MODULO ELABORACIN Y APLICACIN

DE INSTRUMENTOS PARA LA INVESTIGACIN SOCIAL

Profesor:

Alumna:

Pedro Muoz

Licda. Aixia del V. Vsquez Malav

Grupo:
Caripe M2

Caripe, Mayo 2013

TCNICAS DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE

DATOS
LA OBSERVACIN
La observacin como tcnica de recoleccin de datos permite
obtener la informacin directamente de los hechos o fenmenos, para
comprobar los supuestos y dar respuesta a las interrogantes que
orientaron el trabajo de investigacin.
No todos los autores de mtodos y tcnicas de investigacin
utilizan el trmino con el mismo alcance, de all que existan diferentes
acepciones respecto a la observacin, estas se presentan a
continuacin:
Para Ader-Egg (1973) , la observacin puede ser definida como
un procedimiento de recopilacin de datos e informacin que consiste
en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades sociales, as
como a los individuos en el contexto real donde desarrollan
normalmente sus actividades (p. 197).
Al referirse a este tpico Sabino (1980) afirma:
Observar es percibir activamente la realidad exterior, orientada
hacia la recoleccin de datos previamente definidos como de
inters en el curso de una investigacin (p. 154)
Segn Pick, y Lpez (1986), enfatizan que la observacin es un
mtodo clsico de investigacin cientfica, y la manera bsica por
medio de la cual se obtiene informacin acerca del mundo
circundante (p. 57).
Se desprende de estas definiciones que a travs de la
observacin se captan aspectos, hechos o fenmenos que son
significativos o pertinentes para el investigador. Este proceso incluye el
ambiente fsico, social y cultural, donde las personas desarrollan su
vida. Para que la observacin, tenga validez desde el punto de vista
metodolgico debe ser intencionada o deliberada, es decir, deber tener
un objetivo determinado y guiada por un cuerpo de conocimientos.
Como la observacin es un proceso comn y corriente que se
realiza todo los das, para ser considerada como un estudio cientfico se
deben seguir algunos principios bsicos o fundamentales al realizarlas;
estos son:
a - Tener un propsito especfico.
b - Se debe planificar sistemticamente en funcin de objetivos claros y
definidos.

c - Llevar por escrito un control cuidadoso, con la mayor precisin posible.

d - Describir el medio y condiciones en las cuales se realiza, para facilitar la
interpretacin.
e - Especificar su duracin y frecuencia.
1 - Ventajas y desventajas de la observacin como mtodo de
recolectar informacin.
La principal ventaja de esta tcnica radica que los hechos son
captados directamente sin necesidad de intermediarios, es decir, la
realiza el propio investigador; se capta la situacin problema tal como
esta se desarrolla normalmente. Las conductas que se estudian se
describen en el momento exacto que ocurre, por tanto se evidencian tal
como se presentan en un momento dado.
Adems
las
observaciones
se
pueden
realizar
independientemente del deseo que tengan las personas por cooperar o
no, y de la capacidad y veracidad de los integrantes de la comunidad o
individuo a estudiar. A su vez, los fenmenos se analizan con carcter
de totalidad y, aunque no sea posible aprehender todo los resultados de
las interrelaciones, se trata de un proceso que permite el estudio de los
hechos dentro de una situacin contextual.
En contraposicin con estos planteamientos, existen una serie de
desventajas que han sido objeto de mltiples estudios; tales como la
dificultad para observar un comportamiento especfico en el momento
de efectuar este proceso; en su mayora las conductas sujetas a esta
tcnica son limitadas. Otro inconveniente que suele presentarse, radica
que la presencia del observador puede provocar por s sola una
alteracin o modificacin en la conducta de los investigados, lo cual
destruye la espontaneidad, y aporta datos pocos confiables.
Todos los seres humanos al saber que son investigados tienden
naturalmente a encubrir sus conductas cotidianas; en el caso de un
grupo puede introducir una nueva dinmica de comportamiento y
originar conductas atpicas. Existe adems el riesgo de hacer
generalizaciones y extrapolaciones no validas a partir de observaciones
parciales o no representativas del conjunto.
Se hace necesario fomentar la capacidad de distinguir entre los
hechos observados y la interpretacin de ellos; la posibilidad de hacer
comparaciones lcticas es muy limitada, de all que con frecuencia se

interpretan los fenmenos en estudio y se confunden con los hechos

mismos.
2 - Modalidades de la Observacin.
Segn sean los medios utilizados para sistematizar lo observado,
el grado de participacin del observador, el nmero de observadores y
el lugar donde se realiza, la observacin adopta diversas modalidades,
a saber:
2.1. De acuerdo a los medios utilizados para sistematizar lo observado, se
habla de observacin No Estructurada y observacin Estructurada.
La observacin No Estructurada, es denominada tambin por
algunos autores asistemtica, ordinaria, simple o libre, consiste
fundamentalmente en reconocer y anotar los hechos a partir de
categoras o guas de observacin poco estructurada; es un proceso
bastante flexible y abierta en su estructura. Esto no quiere decir que no
sea cientfica sino que se adapta a determinadas situaciones de estudio
donde la observacin estructurada resultara infuncional; con frecuencia
se aplica en estudios pilotos, cuando no se conoce con exactitud la
muestra.
Generalmente en todo trabajo de campo el investigador aplica
esta modalidad de observacin, de all que se considere como el punto
de partida de la investigacin social, ya que el contacto con la realidad
problemtica sugiere o da inicio a su estudio.
En la Observacin Estructurada se utilizan procedimientos
formalizados para recopilar los datos requeridos, se establecen con
antelacin los aspectos relevantes que se han de observar en atencin
a los propsitos del estudio. En relacin a este tpico, Pick y Lpez
(1986), afirman:
La observacin estructurada es aquella que se realiza cuando se
pretende probar una hiptesis, o cuando se quiere hacer una
descripcin sistemtica de algn fenmeno, es decir, cuando se
realiza un estudio en el que se sabe qu observar y cmo
hacerlo (p.60).
Este tipo de observacin se diferencia de la no estructurada en
el sentido de que en esta ltima solo se tienen ideas acerca de lo que
se va a observar, mientras que en la estructurada se conoce los

objetivos que ayudarn a clarificar y concretar el fenmeno en estudio.

Para su ejecucin se aplican tablas de frecuencias, escalas de
estimacin, lista de cotejos, y otras formas estandarizadas que puedan
ser diseadas. La observacin estructurada presenta menos problemas
prcticos en cuanto a la forma de registrar la informacin; puesto que ya
se conoce lo que se va a observar y garantiza que los observadores
sean menos subjetivos al anotar sus observaciones.
2.2. Segn el grado de participacin del observador.
Al considerar la observacin desde esta perspectiva se habla de
una modalidad participante y no participante. La observacin
participante tambin conocida como activa, es aquella en la cual, el
observador participa directamente en la situacin estudiada.
Al respecto, Ander- Egg (1983), expresa;
La observacin participante consiste en la participacin inmediata
del observador en cuanto asume uno o ms roles en la vida de la
comunidad, del grupo o dentro de una situacin determinada. Esto
permite captar no slo los fenmenos objetivos, sino tambin el sentido
subjetivo del comportamiento de grupos sociales (p. 203).
Se desprende de esta afirmacin, que este tipo de observacin
est determinado por el grado de participacin del investigador dentro
del grupo que se estudia; en tal sentido, ste se identifica de tal manera
que la poblacin lo considera como uno ms de sus miembros. Se pone
de manifiesto en este caso una participacin externa, en cuanto a las
actividades que se realizan; e interna respecto a la manifestacin de
sentimientos e inquietudes.
En relacin a la observacin no participante Pick, y Lpez (1986),
enfatizan que el investigador no participa de manera activa dentro del
grupo que observa; se limita a mirar y a tomar notas sin relacionarse
con los miembros del grupo (p. 58). Se caracteriza este tipo de
observacin porque el observador tomas contacto con la situacin
objeto de estudio, pero se mantiene ajena a la misma. El carcter
externo y no participante de esta modalidad de observacin no quita
que ella sea consciente, dirigida y ordenada hacia la finalidad
propuesta.
2.3. De acuerdo al nmero de observadores.

El proceso de observacin puede realizarse individual o

colectivamente. La primera, como lo indica su nombre, es realizada por
una sola persona; como es lgico, en este caso la personalidad del
investigador se proyecta hacia lo observado, con el riesgo de ocasionar
distorsin por las escasas posibilidades de control.
Por su parte, en la observacin colectiva o en equipo participan
varias personas para su ejecucin. Al respecto, Ander- Egg (1983)
establece que sta puede ser realizada de diferentes formas, a saber:
a - Todos observan lo mismo, con esto se corrigen las distorsiones que
pueden provenir de cada investigador.
b - Cada uno observa un aspecto diferente.
c - Se construye una red de observadores, distribuidos en una ciudad,
regin o pas (p.204).
2.4. Segn el lugar donde se realiza.
En atencin a este criterio se habla de una observacin de la
realidad donde los hechos se captan tal como se presentan, sin
preparacin previa de la situacin a estudiar; y de una observacin de
laboratorio donde se crean artificialmente las situaciones que interesan
investigar.
Cualidades y condiciones para la observacin:
-

Orientacin y conocimiento de lo que quiere ver

Estar libre de inclinaciones de las nociones preconcebidas y de toda
serie de perjuicios. Libre de excitaciones, prisas, entusiasmos y tambin
de juicios morales.
Madures mental, discrecin e imaginacin controlada.
Estar libre de toda fatiga. Actitud alerta, interesada y activa.
Habilidad para pasar desapercibido sin llamar la atencin.
Capacidad para escuchar y or.
Capacidad para vigilar y ver.
Capacidad para escoger las posiciones ventajosas.
Capacidad para hacer clculos razonables y exactos sin ayuda de
instrumentos de medida.
Habilidad para considerar las interrelaciones de las entidades con el
contexto cultural.
ELEMENTOS PRESENTES EN LA OBSERVACIN:

1 - Sujeto

- - - - - ->

Observador

2 - Realidad
- - - - - ->
3 - Medios
- - - - - ->
4 - Instrumento - - - - - ->
5 - Marco Terico - - - - - ->

Objeto o fenmeno de estudio

Sentidos: Vista- Odos.
Recursos e instrumentos
estandarizados que sirven de apoyo a
los medios de observacin.
Teoras que sirven de gua para la
observacin.

ENCUESTA
La encuesta como tcnica de datos es exclusiva de las ciencias
sociales, y parte de la premisa: que si se desea conocer algo sobre el
comportamiento de las personas, lo correcto y sensato es preguntrselo
a ellas.
Se basa en adquirir informacin significativamente acerca de los
problemas en estudio, para luego realizar un anlisis cuantitativo y
cualitativo de los datos obtenidos y emitir las conclusiones pertinentes.
Segn lo expresa Sabino (1986), cuando se aplica la tcnica de
encuesta a todas las personas que estn comprometidas con el tema
en estudio este diseo adopta la denominacin de censos. Estos son
extremadamente tiles porque revelan una informacin general sobre la
totalidad de la poblacin; pero por las dificultades materiales que
implica su realizacin, casi siempre son ejecutados por el Estado o por
instituciones que poseen amplios recursos.
Para disminuir estos inconvenientes en su lugar se emplean las
Encuestas por muestreo, para tal fin, se utilizan procedimientos
estadsticos y se selecciona una parte significativa del universo. Las
conclusiones obtenidas con la muestra se proyectan a la totalidad de
poblacin; teniendo su cuenta los errores muestrales propios de cada
caso definido por el investigador (p. 88).
En la actualidad, el mtodo de Encuesta ha alcanzado gran
aceptacin entre los investigadores sociales producto de las ventajas
que pose; entre stas se mencionan:
a - El conocimiento de la realidad es primario, directo, por tanto menos
engaoso.
b - Al acudir
directamente a la fuente de informacin se evaden
distorsiones y se disminuyen las interpretaciones impregnadas de
subjetividad.

c - Por la facilidad de agrupar los datos en cuadros estadsticos se hace

manejable el estudio de variables. De esta manera se pueden
cuantificar una serie de variables con mayor precisin; a su vez permite
el uso de correlaciones y otros procedimientos estadsticos.
d - Es un mtodo econmico y rpido si se cuenta con un equipo de
investigadores y tabuladores debidamente entrenados.
e - Resulta fcil encuestar varias personas en poco tiempo, y obtener
diversidad de informacin.
Es pertinente resaltar que esta tcnica resulta valiosa para determinar
problemas, pero en otros, su aplicabilidad es improcedente, de all que
se deben conocer las desventajas reconocidas con mayor frecuencia
por los expertos en este tpico. Estas son:
a - La encuesta recoge la visin que la gente tiene de s mismo; no puede
dudarse de que sta es siempre una imagen distorsionada y subjetiva.
b - Relata los hechos sociales desde el punto de vista de los encuestados.
Resulta poco apta para reconocer las relaciones sociales ya sean stas
interpersonales o institucionales.
c - El diseo encuesta resulta estadstico, proporciona una imagen de un
determinado problema; pero no indica sus tendencias o la variabilidad y
menos an sus cambios estructurales. Esta consideracin reduce su
eficacia predictiva, excepto en fenmeno bastante simples.
d - El tratamiento de los datos es estadstico, lo que supone agrupar toda
las respuestas dndole a cada una igual peso relativo. Este criterio
resulta en ciertas oportunidades; pero pocas veces se corresponde con
la realidad social, donde el liderazgo y la asimetra de las posiciones
sociales estn altamente generalizadas.
De los planteamientos expuestos con antelacin se desprende
cual es el campo de mayor aplicabilidad de esta tcnica. Las encuestas
resultan apropiadas para realizar estudios descriptivos, y no tanto para
los explicativos. Son inadecuadas, para profundizar aspectos
psicolgicos o psico-sociales, pero muy eficaces para problemas
sociales menos complicados.
La encuesta presenta dos modalidades o tipos las cuales se
presentan a continuacin, estas son: cuestionarios y entrevistas.
1 - Cuestionario:

El cuestionario es una modalidad de la tcnica de encuesta, se

presenta como un instrumento rigorosamente estandarizado, variables
que son definidas para estudiar un problema; ste contiene una serie de
preguntas que son respondidas por el informante y los resultados
obtenidos permitirn elaborar las conclusiones pertinentes.
Sobre el cuestionario se han emitido diversas aceptaciones que
lo definen como tal. A continuacin se consideran algunas definiciones
expuestas por autores relevantes en los tpicos.
Segn Sabino (1986), el cuestionario es un instrumento de
recoleccin de datos estructurados por un listado de preguntas que se
administran individualmente o en forma colectiva (p.168)
Para Van Dalen y Meyer (1981), este mtodo consiste en un
formulario de preguntas especficas, referidas a un aspecto
determinante del problema que se investiga, el cual permite que las
respuestas tengan mayor objetividad, exactitud y fcil manejo para
agruparlas en categoras estndares (pp. 328-329).
En este mismo orden, Picn (1985), expresa que el cuestionario
es un instrumento de recoleccin de datos cuyas preguntas
cuidadosamente preparadas generan mediciones de variables como:
actitudes, percepciones, opiniones y expectativas relacionadas con
problemas vigentes (p.65).
De acuerdo a estas definiciones se deduce que el cuestionario es
un instrumento escrito de recoleccin de informacin, estructurado en
forma precisa, clara y objetiva que se adapta a poblaciones
heterogneas; a su vez es de carcter prctico y confiable. Para la
aplicacin del cuestionario se hace necesario tener presente entre
otras, las siguientes consideraciones.
a - El nivel educativo que presenta la poblacin objeto de estudio a manera
de redactar las preguntas con un vocabulario acorde a los mismos.
b - Las preguntas deben ser redactadas en forma clara y precisa de
acuerdo a los objetivos de la investigacin, con la finalidad de obtener la
informacin requerida y evitar con ello respuestas ambiguas.
c - En el cuestionario se debe dar a conocer cuales son los objetivos de la
investigacin y precisar la importancia de la informacin que se
obtenga.

d - Las preguntas deben ser presentadas en forma ordenada y secuencial,

es decir, desde las fciles a las ms complejas, a manera de mantener
motivado al informante.
e - Evitar preguntas que requieran de dos respuestas, as como tambin
las de doble negacin (Pick y Lpez, 1986,pp.61-62).
Dadas las condiciones expuestas para la elaboracin del
cuestionario, es importante destacar que las respuestas y objetividad de
las mismas dependen en gran parte de la redaccin y presentacin de
las preguntas.
En funcin de lo antes planteado, un cuestionario debe poseer
las siguientes caractersticas: tratar sobre un tema especfico y
significativo que exprese en forma clara la importancia de la
investigacin; preguntas objetivas y presentadas en un orden lgico,
desde las simples hasta las ms complejas lo que permite tabular e
interpretar fcilmente los datos.
1.1 -

Tipos y modalidades.

Existen diferentes tipos de cuestionarios, stos dependen de los

objetivos que se esperan lograr en la investigacin y de la poblacin a
encuestar.
Segn Pick y Lpez (1986), estos instrumentos se clasifican en:
cuestionarios de respuestas indirecta y de respuestas directas,
conocido tambin como cuestionario postal o por correo; el primero se
utiliza en las entrevistas estructuradas, y el segundo, lo responde
directamente la persona o grupo informante (p. 274).
Por otro lado, el autor mencionado presenta otra distincin en
cuanto a la forma de estructurar las preguntas en relacin con la
codificacin de las respuestas, stos se denominan: cuestionarios pre
codificados donde las preguntas cerradas o en abanico con alternativas
mltiples requieren de respuestas preestablecidas segn el cdigo que
se le ha asignado; y el cuestionario pos-codificado que se realiza con
preguntas abiertas, el cual brinda libertad al informante para responder
segn su criterio (Idem).
1.2 -

Preparacin, redaccin y presentacin del cuestionario.

Al elaborar un cuestionario es necesario tener en consideracin

diversas reglas y principios; stos son el resultado de la experiencia
sistema tizada en el mbito de la investigacin social. A continuacin se
presentan varias normas y directrices fundamentales:
a - Formas de las preguntas. Segn Ander- Egg (1983), las preguntas de
acuerdo con su forma, se pueden clasificar en tres categoras, estas
son:
Preguntas Abiertas. Estos tems, son denominados libres o no
restringidos; son respondidos directamente por el sujeto investigado a
travs de su propio vocabulario.
Este expresa su opinin sobre la situacin planteada sin tener ningn
lmite alternativo para su respuesta.
Es de sealar, que estas preguntas tienen el inconveniente que
resulta difcil realizar la categorizacin y tabulacin de las respuestas.
Preguntas Cerradas (Dicotmicas). Estas preguntas tambin son
llamadas limitadas o de alternativas fijas, son respondidas por un si,
no. En algunos casos, adems pueden estar presentes las alternativas,
no se, y sin opinin. Estos tems son fciles de tabular, y analizar. Por
otra parte, hacen la respuesta ms objetiva y facilitan la labor del
interrogado, que a veces se siente inhibido ante las preguntas abiertas.
Preguntas Cerradas Categorizadas o de Eleccin Mltiple. Son
preguntas cerradas, que permiten una serie de alternativas de
respuestas; stas se presentan al investigador para su eleccin. Los
tems de eleccin mltiples admiten dos formas como son:
a - Preguntas con respuestas de abanico. En stas, el
encuestado responde al seleccionar una o varias respuestas del
abanico de alternativas ofrecidas por el investigador.
b - Preguntas de estimulacin. Esta variedad de preguntas
introduce en el abanico de respuesta diversos grados de
intensidad para un mismo tem. En este orden de ideas, la gama
de alternativas son cuantitativas e indican un grado de intensidad
creciente o decreciente (pp. 275 277).
Un cuestionario puede incluir tems de ambos tipos es decir,
preguntas abiertas y cerradas, pues cada uno de ellos tiene sus
ventajas y limitaciones. No obstante, el investigador debe estudiar

detalladamente la forma de preguntas y los indicadores a utilizar, ya que

de ellos depende el resultado de la investigacin realizada.
b - Tipos de Pregunta. Segn el tipo, las preguntas se clasifican en
varias categoras, stas son:
Preguntas de Hechos. Estn enfocados a recopilar informacin sobre
hechos y acontecimientos fciles de precisar y comprobar, tales como:
nmero de hijos, profesin, edad, sexo, domicilio, estado civil,
nacionalidad, entre otras.
Preguntas de Accin. Se refirieren a actitudes, actividades realizadas
o decisiones tomadas por los individuos, resultan fciles de responder;
por ejemplo particip en programas de vivienda ste ao?
Preguntas de intencin. Tratan de obtener informacin sobre lo que el
individuo hara, si eventualmente se diera una determinada
circunstancia; es decir, recoge las expectativas referidas a situaciones
concretas; porqu partido votara usted si maana hubiese
elecciones?
Preguntas de Opinin. En este caso se interroga sobre lo que piensa
u opina un individuo acerca de algo. Estos tems exigen en las
respuestas una posicin personal, por lo tanto, requieren generalmente
de cierto grado de reflexin por parte del interrogado; qu opina usted
del divorcio?
Preguntas ndice o Preguntas Test. Estas se utilizan para obtener
informacin sobre cuestiones que suscitan recelos en la persona
interrogada. Este tipo de pregunta es valiosa cuando la interrogacin
directa puede ser considerada indiscreta, impropia e intencionada por
cualquier motivo. Ventas realizadas, posee usted automvil?
Personal de servicio? Casa propia?
Preguntas Tamiz. Estas se formulan antes o despus de las preguntas
consideradas importantes. Actan como filtro en relacin con otras
preguntas. Por ejemplo si se pretende conocer el partido o candidato
por quien votaran los electores, primero debe preguntrseles, entre
otras: le gustara votar en las prximas elecciones? Qu opinin le
merece a los jvenes como candidatos presidenciales?
Preguntas Introducidas o Rompehielo. Se formulan al inicio del
cuestionario para captar la atencin y ganarse la confianza del
encuestado. Ejemplo: en el mismo objetivo de la pregunta anterior
pudiera preguntrsele qu polticos han visitados la zona?

Preguntas Amortiguadores. Intentan amortiguar el efecto que pueden

tener determinadas preguntas; generalmente estn precediendo tems
que tratan temas difciles.
Embudo de preguntas. Representa una forma de ordenar las
preguntas en una progresin lgica; puede ser de la ms sencilla a la
ms complicada o de los aspectos generales a los concretos.
Es evidente que existe una diversidad de tipos de preguntas y su
eleccin est condicionada a mltiples factores, stos son: naturaleza
de la informacin que se desea obtener; nivel sociocultural de quienes
sern investigados, variables estudiadas; caractersticas, modalidades,
costumbres, prejuicios y tradiciones de la poblacin objeto de estudio,
posibilidades y lmites de la investigacin.
c - Presentacin del cuestionario.
La presentacin material de este instrumento de recoleccin de
datos amerita especial atencin; debe cumplir los siguientes
requisitos:
1 - Nota de presentacin. En ella se explica el objetivo del
cuestionario y los beneficios que se esperan lograr para la
audiencias; se solicita la colaboracin para el xito de la
investigacin; tambin debe aparecer el nombre del o de los
responsables. Esto proporciona al instrumento seriedad y
responsabilidad.
2 - Instrucciones para responder. Todo cuestionario debe
presentar unas instrucciones, definiciones y notas explicativas;
esto con el objeto que la persona encuestada sepa que se le
pregunta, y de qu manera deber responder los planteamientos.
Al respecto no debe quedar ninguna duda ni posibles
tergiversaciones o interpretaciones personales.
3 - Aspectos Materiales y estticos. Las paginas o folletos tamao
del cuestionario deben tener un tamao adecuado y que facilite
su manipulacin. Cada tem debe tener espacio suficiente para la
redaccin o seleccin de las respuestas.
2 - Entrevistas.
Desde el punto de vista general representa una forma especfica
de interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le
formula preguntas; a partir de los datos obtenidos se da respuesta a los
planteamientos e interrogantes que dieron origen a la investigacin. Se

establece as un dialogo, donde una de las partes busca recoger

informaciones y la otra constituye la fuente de datos.
Como tcnica profesional la entrevista no es exclusiva de la
investigacin social, tiene aplicabilidad para los psiquiatras,
psicoterapeutas, psiclogos, trabajadores sociales, periodistas,
mdicos, sacerdotes, entre otros, estos la emplean para sus diversos
fines. En esta unidad se estudiara la entrevista como una tcnica de
recoleccin de datos para la entrevista como una tcnica de recoleccin
de datos para la investigacin social.
Al respecto Ander- Egg (1983), afirma: La entrevista consiste en
una conversacin entre dos personas por lo menos, en la cual
uno es el entrevistador y otro u otro son los entrevistados; estas
personas dialogan con arreglos a ciertos esquemas o pautas
acerca de un problema especfico (p. 226).
Para Picn y Saud (1987), representa una tcnica que se basa
en un encuentro interpersonal en el cual el entrevistador formula
preguntas al entrevistado con la finalidad de obtener respuestas
relacionadas al problema que est siendo investigado (p. 68).
Como tcnica de recopilacin de datos va desde la interrogacin
estandarizada hasta la conversacin libre; en ambos casos se recurre a
una gua o pauta, que puede ser un formulario o un esquema de
planteamientos que han de orientar la conversacin (Ander Egg,
1983, p. 227).
Se pone de manifiesto que la caracterstica bsica de esta
tcnica es la interaccin directa y verbal entre el investigador y el
investigado con el objeto de obtener informacin, mediante la
formulacin de interrogantes referidas a un tema especfico.
Mediante la tcnica de la entrevista el investigador puede
estimular al sujeto a una mayor penetracin en sus propias experiencias
y explorar as reas importantes no previstas en el plan original de
investigacin. Esta tcnica resulta particularmente adecuada para nios
analfabetos, individuos con dificultades de lenguaje e inteligencia
limitada.
La preparacin de la entrevista es una etapa crucial del
procedimiento. A tal efecto el interrogador debe tener un concepto claro
de la informacin que necesita obtener; deber limitar claramente la
mejor ubicacin del orden de las preguntas y los comentarios
estimulantes que sistemticamente traern las respuestas deseadas.
Un esquema, un inventario o una lista de control, proporcionaran un

plan previo para la entrevista, as se evitar la posibilidad de que el

investigador se quede sin algn dato importante e indispensable para el
estudio.
2.1. Modalidades de la entrevista en la investigacin social.
Al tener en cuenta la forma o procedimiento de realizar las
entrevistas, estas pueden asumirlas siguientes modalidades, segn
Ander Egg (1983).
a - Entrevista estructurada o formal.
b - Entrevista no estructurada o informal.
Entrevista focalizada.
Entrevista clnica
Entrevista no dirigida.
a - Entrevista Estructurada, llamada tambin formal o estandarizada.
Esta forma de entrevista se realiza sobre la base de un formulario
previamente preparado y estrictamente normalizado, a travs de una
lista de preguntas establecidas con anterioridad. En el cuestionario se
anotan las respuestas, en unos casos de manera textual y otros de
forma codificada. Toma la forma de un interrogatorio en el cual las
preguntas, establecidas con anterioridad se plantean siempre en el
mismo orden y se formulan con los mismos trminos. Este tipo de
entrevistas presupone el conocimiento previo del nivel de informacin
de los encuestados y que el lenguaje del cuestionario es comprensible
para ellos de una manera univoca.
b - Entrevista no Estructurada, deja una mayor libertad a la iniciativa de
la persona interrogada y al encuestador. Se trata, en general, de
preguntas abiertas que son respondidas dentro de una conversacin,
teniendo como caracterstica principal la ausencia de una
estandarizacin formal. La persona interrogada responde de forma
exhaustiva, con sus propios trminos y dentro de su cuadro e referencia
a la cuestin general que le ha sido formulada. Este tipo de entrevista
puede adoptar tres modalidades:

Entrevista focalizada. Su preparacin y realizacin requiere una gran

experiencia, habilidad y tacto: el encuestador tiene una lista de
cuestiones a investigar derivadas del problema general que quiere
estudiar. En torno a esos problemas se establece una lista de tpicos

en relacin a los cuales se focaliza la entrevista, quedando esta librada

a la discrecin del encuestador, quien podr sondear razones y motivos,
ayudar a esclarecer determinados factor; pero sin sujetarse a una
estructura formalizada. Se necesita agudeza y habilidad de pare del
encuestador para saber buscar aquello que quiere ser conocido,
focalizado el interrogatorio en torno a cuestiones precisas. Para ello hay
que saber, escuchar, esclarecer sin sugerir y sobre todo, alentar al
entrevistado para que hable.
Respecto a las aplicaciones de la entrevista focalizada esta ha
sido utilizada principalmente para estudiar situaciones que han llevado
a un cambio de actitud en las personas sometidas a ellas. Es tambin
una tcnica excelente para ser utilizada con el fin de estudiar
situaciones problemas que sern objetos de acciones de trabajo social,
de animacin socio-cultural o de tipo educativo. Tambin resulta til
cuando se trata de explorar una determinada problemtica poco
conocida por el investigador y que luego ser motivo de estudios
profundos y sistemticos.

Entrevista clnica. Se designa con este nombre una modalidad

semejante a la entrevista focalizada pero que difiere de sta en la
orientacin-enfoque: no se trata de analizar la experiencia que han
tenido varias personas sino de estudiar sus motivaciones y
sentimientos. La gua de entrevista tiene una serie de cuestiones base y
de preguntas relacionadas con los sentimientos y actitudes que se van
a estudiar.
En la entrevista no dirigida, el informante tiene completa
libertad para expresar sus sentimientos y opiniones, el encuestador
tiene que animar a hablar de un determinado tema y orientarlo. Su
funcin es fundamentalmente la de servir de catalizador de una
expresin exhaustiva de los sentimientos y opiniones del sujeto y del
ambiente de referencia dentro del cual tienen personal significacin sus
sentimientos y opiniones. Para alcanzar este resultado, el entrevistado
debe crear una atmsfera totalmente facilitadora, en la cual el sujeto
se halle con libertad para expresarse a s mismo sin miedo o
desacuerdo, admiracin o disputa, y sin consejo alguno por parte del
entrevistador. Se trata de invitar y alentar a un sujeto encuestado a que
hable en torno a una cuestin que se le ha planteado, comenzando por
donde quiera y diciendo lo que estime ms oportuno.
Anlisis de las Tcnicas de instrumentos de recoleccin de datos
La Observacin

Esta tcnica de recoleccin de datos permite que la informacin

se obtenga directamente de los hechos o del fenmeno, para
comprobar los supuestos y responder las interrogantes que se hace el
investigador en el trabajo que realiza.
Algunos autores no le dan el mismo alcance a este mtodo, de
all que se le de diferentes definiciones a la observacin, estas se
analizan a continuacin.
Ader - Egg (1973), define la observacin como un procedimiento
para recopilar datos e informacin, consiste en usar los sentidos para
observar los hechos reales y la realidad social, as como tambin a las
personas en su propia realidad social donde desarrollan sus actividades
normales.
Sabino (1980), se refiere a la observacin como la manera de
percibir la realidad de una forma activa, la cual es orientada hacia la
recoleccin de datos ya definidos como importantes para seguir la
investigacin realizada.
Pick y Lpez (1986), hace nfasis en que la observacin es un
mtodo clsico de investigacin cientfica, y la forma a travs de la cual
se obtiene una mejor informacin sobre el mundo que nos rodea.
De estas definiciones podemos inferir que la observacin sirve
para captar diferentes aspectos, hecho o fenmenos que son viables
para el trabajo que realiza el investigador porque incluye varios
aspectos tales como el ambiente fsico, social y cultural de las personas
estudiadas. Para que este mtodo tenga validez desde el punto de vista
metodolgico debe tener un objetivo determinado y ser guiado por una
serie de saberes.
La observacin es un proceso manual que se realiza a diario,
para poder ser considerada cientficamente se debe guiar por algunos
principios bsicos o fundamentales al realizarla. Estos principios son:
a. Debe tener un propsito especfico.
b. Debe planificarse de una manera sistemtica en funcin de unos
objetivos claros y definidos.
c. Lo que se observa debe escribirse para as facilitar la interpretacin.

d. Determinar cunto durar y su frecuencia.

1. Ventajas y Desventajas de la observacin como mtodo de
recolectar informacin.
La observacin tiene una ventaja muy importante que radica
solamente en que los hechos son tomados directamente de la realidad,
sin intermediarios, lo hace el investigador, capta el problema tal como
se desarrolla normalmente, describe las conductas estudiadas en el
momento en que ocurre, evidencindose tal cual como se presenta en
un momento dado.

Esta tcnica se realiza de manera independiente del deseo que

manifiesten las personas por cooperar o no, y de los grupos que
pertenecen a una comunidad o del individuo a estudiar. Los fenmenos
se analizan en su totalidad, aunque a veces no es posible tener todos
los resultados de las interrelaciones, pero permite estudiar los hechos
en el contexto.

Entre las desventajas podemos nombrar la dificultad para observar

un comportamiento especfico, las conductas que se estudian son
limitadas. Otro limitante es la presencia del observador porque altera o
modifica la conducta de los investigados por lo que cambia la
espontaneidad, y los datos aportados son pocos confiables.
Las personas a saber que estn siendo investigadas tienden a
encubrir sus conductas diarias. Cuando se trata de encubrir sus
conductas diarias. Cuando se trata de grupos, estos pueden cambiar su
dinmica de comportamiento y as mostrar conductas atpicas. Por lo
que se puede hacer generalizaciones o extrapolaciones no vlidas a
partir de observaciones no representativas del conjunto.
2. Modalidades de la observacin
2.1. Tomando en cuenta los medios utilizados para sistematizar lo
que se observa, hablamos de observaciones No
estructuradas y estructuradas.

La observacin no estructurada, es denominada tambin como

sistemtica, ordinaria o simple, es un proceso que se enfoca en
reconocer y anotar la realidad a partir de categoras o guas poco
estructuradas, es muy flexible y abierta es su forma, lo que no quiere
decir que no sea cientfica por el contrario se adapta a diferentes
situaciones de estudio donde la observacin estructurada no es
funcional. Frecuentemente es aplicado en estudios pilotos donde no se
conoce la muestra exacta.

Se considera el punto de partida de la investigacin social,

porque el contacto directo con el problema as lo sugiere, en todo
trabajo de campo el investigador aplica esta modalidad

La observacin estructurada, es ms formal en los

procedimientos para recopilar los datos, se establecen con antelacin
los diferentes aspectos relevantes que se van a observar en el estudio
realizado
Esta observacin se realiza cuando se quiere probar una
hiptesis, o cuando se quiere realizar una descripcin e algn
fenmeno o problema, es decir, cuando ya se tiene determinado lo que
se va a observar y cmo hacerlo

Esta observacin se diferencia de la otra ya que en la

observacin no estructurada solamente se tiene idea acerca de lo que
se va a observar, mientras que en la estructurada ya se tienen definidos
los objetivos que van a ayudar a definir y concretar el problema en
estudio, esta observacin tiene menos problemas prcticos en cuanto a
la manera de llevar la informacin, ya que se conoce lo que se va a
observar y los observadores van a ser menos subjetivos al anotar sus
observaciones, se aplican tablas de frecuencias, escalas de estimacin,
listas de cotejos y otras formas que puedan se diseadas.

2.2. Segn el grado de participacin del observador.

Desde esta perspectiva se habla de la modalidad participante y

no participante.
La observacin participante se conoce como activa, en la cual, el
observador participa de manera directa en el problema estudiado. Este
tipo de observacin est regido por el grado de participacin del
investigador dentro del grupo social que se estudia, este se identifica
con la poblacin de tal manera que lo consideran unos miembros ms
de este. En cuanto a las actividades que se realizan hay una
participacin externa e interna de acuerdo a la manifestacin de
sentimientos e inquietudes.
La observacin no participante, hace nfasis en que el
investigador no participa de forma activa en el grupo que es observado;
su lmite es que el investigador al mirar toma nota sin relacionarse con
las personas del grupo investigado. Su caracterstica es que el
observador tiene contacto con el tema en estudio, pero se muestra
ajena a la misma.
2.3. De acuerdo a nmero de observadores.
La observacin puede realizarse individual o de manera
colectiva.
La observacin individual, lo realiza una sola persona; en este
caso el investigador proyecta su personalidad hacia lo observado, con
la posibilidad de ocasionar distorsin por no poseer control sobre la
situacin.
La observacin colectiva, es hecha en grupo donde participan
varias personas en la ejecucin de la observacin.
Esta se puede realizar de diferentes formas:
a. Todos pueden observar al mismo tiempo un hecho, y luego corregir las
distorsiones que pueda presentar el investigador.
b. Un sujeto diferente se encarga de observar un aspecto.
c. Se forma un grupo de observadores, distribuidos en una ciudad, regin
o pas.

2.4. Segn el lugar donde se realiza.

De acuerdo a este punto se habla de una observacin de la
realidad donde los sucesos son tomados tal cual como se presentan,
sin ninguna preparacin previa de la situacin que se estudia. La otra
es la de laboratorio donde las situaciones que se van a investigar son
creadas de manera artificial.
Cualidades y condiciones para la observacin.
Conocer lo que se quiere ver; liberarse de inclinaciones de
conocimientos preconcebidas y de todo perjuicio, evitar excitaciones,
prisas, entusiasmos y de juicios morales; tener madurez mental,
discrecin y la imaginacin controlada; el investigador debe estar
relajado, tener una actitud alerta, interesada y activa; debe ser hbil
para vigilar y observar; debe estar pendiente de las posiciones
ventajosas; debe tener capacidad para realizar clculos razonables y
exactos sin tener ayuda de instrumentos de medid y tener la habilidad
de respetar las interrelaciones de los seres con el contexto cultural.
Los elementos presentes en la observacin son el sujeto
(observador), la realidad (objeto de estudio), los medios (sentidos vista
y odos), los instrumentos (los recursos a usar que sirven de apoyo a la
observacin) y el marco terico (las teoras bases para guiar la
observacin.

Encuesta
La encuesta es una tcnica en el cual el investigador busca
recaudar datos a travs de un conjunto de preguntas normalizadas
dirigidas a una muestra representativa o a un conjunto total de la
poblacin en estudio, en fin es para adquirir informacin significativa
acerca de un problema en especfico que luego ser analizado tanto
cuantitativo como cualitativo y luego se dar a conocer las conclusiones
pertinentes al tema estudiado

El censo:
Es un estudio en el cual el investigador obtiene los datos a partir
de aplicar la encuesta a todas las personas que estn comprometidas
con el tema. Esta tcnica en muy til porque la informacin es de
primera mano sobre la totalidad de la poblacin; pero hay que tener en
cuenta las dificultades materiales que implica, ya que es costoso y por
lo que general so realizados por el estado o por instituciones que
poseen amplios recursos con el fin de conocer estados de opinin,
caractersticas o hechos de una poblacin estadstica en estudio.
Las encuestas por muestreo, se emplean para disminuir los
inconvenientes que se presentan en tal sentido se utilizan
procedimientos estadsticos y se obtienen los datos a partir de una
muestra significativa de la poblacin en estudio. Las conclusiones que
se obtienen de la muestra son tomadas en cuenta para la totalidad de la
poblacin; tomando en cuenta los diferentes errores propios de cada
caso determinados.
El mtodo de encuestas actualmente ha tomado mucha
importancia entre los investigadores sociales; este posee una serie de
ventajas las cuales mencionamos a continuacin.
a. Los datos obtenidos son de primera mano, directo de la fuente o del
objeto en estudio.
b. Como son obtenidos directo de la fuente de informacin se evita
distorsiones y as se disminuye las explicaciones llenas de subjetividad.
c. El estudio de las variables se hace ms manejable debido a la forma de
agrupar los datos en cuadros. Cuantificando una serie de variable con
ms precisin.
d. Es econmico y rpido si se cuenta con el personal indicado para
codificar, tabular e investigar.
e. Es ms fcil encuestar varias peonas en corto tiempo y obtener
diferentes informaciones de los encuestados.
Es necesario resaltar que esta tcnica es importante para
identificar problemas, pero hay casos donde no es aplicable, por lo que

los expertos han identificado varias desventajas que son reconocidas

por estos las cuales se mencionan a continuacin.
a. La encuesta siempre muestra la visin que las personas tienen de s
mismos; no hay duda de sta sea una imagen distinta o subjetiva.
b. Los hechos sociales los relata desde el punto de vista del encuestado.
Es poco apta para identificar las relaciones que existen entre las
personas o grupos de personas y en las instituciones.
c. Este diseo no es flexible muestra una imagen de un problema
determinado; no indica hacia donde se inclina o si varia y menos
demuestra los cambios de la estructura del problema. Se reduce su
eficacia predictiva, excluyendo a fenmenos muy simples.
d. Agrupa las respuestas en un mismo orden dndole el mismo peso a
cada una por lo que se dice que se le da un tratamiento estadstico.
Este discernimiento resulta en algunas oportunidades, pero raras veces
se corresponde con la realidad social, donde el liderazgo y la armona
en la sociedad estn muy generalizadas.
De lo anteriormente explicado se deduce cual es el campo de
accin donde la encuesta tiene mayor aplicabilidad.
Esta tcnica resulta aplicable para hacer estudios determinados
como los descriptivos pero no tanto para los explicativos. Resultan
inadecuados para realizar estudios psicolgicos o psico-sociales por la
dificultad en las respuestas que no pueden ser confiables; pero es muy
eficaz para estudiar problemas sociales menos complicados.
La encuesta posee dos modalidades o tipos las cuales
nombraremos a continuacin: cuestionarios y entrevistas.
El cuestionario:
Esta modalidad se presenta como una investigacin realizada
sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo ms
amplio, utilizando procedimientos estandarizados; es un conjunto de
preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en una
investigacin y son contestadas por los encuestados. De tal modo que
las preguntas que se hagan respondan a la informacin que se desea

obtener y los resultados obtenidos permitirn redactar las conclusiones

necesarias.
En cuanto al cuestionario se han publicado distintas definiciones
expuestas por diferentes autores importantes en el tpico ellos son:
Sabino (1986), segn este autor el cuestionario es una tcnica
para recoger los datos de manera estructurada por una lista de
preguntas que se administra de forma individual o colectiva.
Van Dalen y Meyer (1981), se refiere a un conjunto de preguntas
especficas, dirigida a un aspecto determinado del problema que se
investiga, el cual permite que las respuestas sean objetivas, exactas y
de fcil manejo para ser agrupadas en diferentes categoras.
Para Picn (1985), el cuestionario es un mtodo para recoger
datos y cuyas preguntas son preparadas de manera tal que generen
mediciones de variables tales como: actitudes, percepciones, opiniones
y expectativas que tengan relacion con el problema en estudio.
De estas definiciones se puede deducir que el cuestionario es
una forma de recoleccin de datos o informacin con una estructura
precisa, clara y objetiva de la realidad y es adaptable a diferentes tipos
de poblaciones, es confiable y practico. Al aplicar este instrumento se
debe tener en cuenta algunas consideraciones:
a. Se debe tener en cuenta el nivel educativo que tiene la poblacin objeto
de estudio a la hora de redactar las preguntas.
b. De acuerdo a los objetivos de la investigacin las preguntas deben ser
redactadas en forma clara y precisa, para as obtener la informacin
que se quiere y evitar ambigedad.
c. Se debe dar a conocer los objetivos de la de la investigacin y
determinar la importancia de la informacin que se obtiene.
d. Las preguntas se deben presentar de manera ordenada y secuencial;
ubicarlas desde las ms fciles a las ms complejas a las ms
complejas para mantener motivado al individuo.

e. Hay que evitar preguntas que tengan dos respuestas, as como las que
tienen doble negacin.
Es importante destacar que de acuerdo a las condiciones ya
expuestas para elaborar cuestionarios las respuestas dependen en gran
medida de la forma como son redactadas y la presentacin de las
preguntas.
Caractersticas del cuestionario.
De lo antes expuesto un cuestionario debe tratar un tema
especfico y significativo que muestre de manera clara la importancia de
una investigacin; debe tener preguntas objetivas y presentarla en un
orden lgico desde las ms simples a las ms complejas y as permitir
tabular e interpretar de una manera ms fcil los datos.
Tipos y modalidades.
Hay diferentes tipos de cuestionarios y dependen de los objetivos
que se quieren lograr en la investigacin y de la poblacin objeto de
estudio.
Estos cuestionarios se clasifican en: Cuestionario de respuestas
indirectas y de respuestas directa, el primero se utiliza en las
entrevistas estructuradas y el segundo es respondido por la persona o
grupo de manera directa. Tambin se presenta otra distincin en cuanto
a la manera de estructurar las preguntas de acuerdo con la codificacin
de las respuestas son denominadas cuestionarios pre codificados aqu
las preguntas son cerradas o en abanico donde las opciones mltiples
requieren de respuestas pre establecidas de acuerdo al cdigo que se
le asigne; y el cuestionario post-codificado aqu se usan preguntas
abiertas, el cual le brinda al informante la libertad de responder de
acuerdo a su criterio.
Preparacin, Redaccin y Presentacin del cuestionario
Para elaborar un cuestionario es necesario tomar en cuenta
diversas reglas y principios; a continuacin se nombran varias normas y
directrices fundamentales.
a. Forma de las peguntas; por su forma se pueden clasificar en tres
categoras las cuales son:

Preguntas abiertas: Estas se denominan libres o no restringidos, el

sujeto investigado responde directamente con su propio vocabulario, o
tiene lmites al expresar su opinin sobre la situacin planteada. Este
tipo de preguntas tienen el inconveniente de que no se puede realizar la
categorizacin y tabulacin de las respuestas.
Preguntas cerradas (Dicotmicas). Estas son denominadas limitadas o
de alternativas fijas, se responden con un si, o no. Tambin se pueden
observar en algunos casos alternativas tales como: no se, y sin opinin.
Estas preguntas son fciles de tabular y analizar. Pueden hacer las
respuestas ms objetivas y facilitan el trabajo del encuestado que a
veces se siente cohibido con las preguntas abiertas.
Preguntas Cerradas categorizadas o de eleccin mltiple. Estas son
cerradas, permiten una serie de diferentes respuestas son presentadas
para que el investigador pueda seleccionar, aqu se presenta dos
formas de tems:
a) Preguntas con respuestas de abanico; La persona encuestada
responde cuando selecciona una o varias repuestas del
abanico de alternativas que ofrece el investigador.
b) Preguntas de estimulacin; Introduce en el abanico de
respuestas distintos grados de intensidad para una misma
pregunta.
Un cuestionario puede tener varias preguntas de distintos tipos,
tanto abiertas y cerradas, cada una tiene sus ventajas y limitaciones por
lo tanto el investigador deber estudiar con detalle la forma de las
preguntas y los indicadores a utilizar, porque de ellos depende el
resultado de la investigacion. Es recomendable los cuestionarios mixtos
porque permiten incorporar las preguntas abiertas que detectan el
conocimiento real de la persona encuestada sobre un tema estudiado.
b. Tipos de preguntas: De acuerdo al tipo las preguntas se
clasifican en varias categoras; las cuales son:

Preguntas de hechos; enfocados a recopilar informacin sobre hechos y

acontecimientos fciles de precisar y comprobar, tales como: nmero de
hijos, profesin, edad, sexo entre otros...

Preguntas de accin; estas se encargan de conocer sobre las actitudes,

actividades o decisiones tomadas por los individuos, son fciles de
responder.

Preguntas de intencin; Este trata de obtener informacin del individuo

sobre lo que el hara en una circunstancia prevista, en una situacin
concreta.

Preguntas de opinin; Se interroga al individuo sobre lo que piensa u

opina acerca de algo, respuestas son personal por lo que requieren de
cierto grado de reflexin de parte del individuo interrogado.

Preguntas ndice o Preguntas test; Son usadas para obtener

informacin sobre aspectos que suscitan recelos en las personas
interrogadas, estas son valiosas cuando la pregunta directa se
considera indiscreta, impropia e intencionada por cualquier motivo.

Pregunta Tamiz; Se formulan antes y despus de las peguntas ms

importantes, actan como filtro en relacin con otras preguntas.

Preguntas introducidas o Rompehielo. Son formuladas al inicio del

cuestionario para llamar la atencin y as ganarse la confianza del
encuestado.

Preguntas amortiguadoras; tratan de hacer menos fuertes el efecto de

algunas preguntas, generalmente preceden pregunas que tienen temas
difciles.

Embudo de preguntas; es la forma de ordenar de manera lgica las

preguntas puede ser desde la ms sencilla a la ms complicada o de lo
general a lo concreto.
Existe una variedad de preguntas y su seleccin depende de
mltiples factores que la condicionan, estos son: naturaleza de la
informacin que se desea obtener; nivel sociocultural de las personas a
investigar, variables estudiadas, caractersticas, modalidades,
costumbres, prejuicios y tradiciones de la poblacin objeto de estudio,

posibilidades y los lmites de la investigacin, de todo esto es propicio

acotar que no hay un criterio especifico para seleccionar el tipo de
pregunta, esto depender de las caractersticas propias de la
investigacin; lo que va a depender de la experiencia y astucia del
investigador.

c. Presentacin del cuestionario.

La presentacin de este instrumento de recoleccin de
informacin amerita especial atencin por lo que debe cumplir con los
siguientes requisitos:

1. Nota de presentacin. Aqu se debe explicar el objetivo del

cuestionario y el tipo de beneficio que se debe lograr para la audiencia,
se solicita la colaboracin, debe aparecer el nombre del o de los
responsables, lo que hace al instrumento serio y responsable.
2. Instrucciones para responder. Todo instrumento debe tener unas
instrucciones, definiciones y las notas que expliquen lo que se desea,
con el objetivo de informar al encuestado y la manera como debe
responder los planteamientos. No debe quedar ninguna duda ni malas
interpretaciones.
3. Aspectos materiales y estticos. Las pginas donde se realiza el
cuestionario deben tener un tamao adecuado y de fcil manipulacin.
Debe haber espacio entre cada tem para la redaccin o seleccin de
las respuestas. Una buena presentacin debe estar realizada en papel
de buena calidad con una escritura clara y que se pueda leer con
rapidez y facilidad.
La Entrevista.

Es el interrogativo por parte del investigador hacia el encuestado

obteniendo unas respuestas sinceras y llenas de contenidos, es una
forma especfica de interaccin social. Esta tiene la particularidad de ser

ms concreta pues las preguntas formuladas contundentes por el

encuestado por el encuestador no dejan ambigedades, es personal y
no annima, es directa porque se pregunta al encuestado y es
inmediata porque no se deja tiempo al encuestado para consultar las
respuestas.

La entrevista no es exclusiva de la investigacin social, lo aplican

los psiquiatras, psicoterapeutas, psiclogos, trabajadores sociales,
periodistas, mdicos, sacerdotes, entre otros, lo emplean para distintos
fines.

Las caractersticas de esta tcnica es la tcnica es la interaccin

directa y verbal entre el investigador y el investigado para obtener la
informacin referente a la poblacin y a la realidad social, mediante la
formulacin de preguntas referidas a un tema especfico.

A travs de esta tcnica el investigador puede incitar al

encuestado a que profundice ms en sus propias experiencias e
introducirse en otras reas desconocidas para l pero importantes que
no estaban en el plan de inicio de la investigacin.

El interrogador debe estar claro sobre el tema que va a tratar

para obtener una informacin clara, por lo que la preparacin de la
entrevista es crucial; se debe ubicar claramente el orden de las
preguntas y los comentarios estimulante que de alguna forma traer las
respuestas que se desean. Con un esquema, un inventario o una lista
de control se puede obtener un plan previo para la entrevista, y as
evitar la posibilidad de que el investigador se quede sin algn dato
importante.

Modalidades de la entrevista en la investigacin social.

Para Ander Egg (1983) la entrevista asume las siguientes

modalidades:
a) Entrevista estructurada: Es llamada tambin formal o estandarizada. Se
realiza sobre una base de un formulario preparado y normalizado, a
travs de una serie de preguntas establecidas previamente. En el
instrumento se anotan las respuestas de manera textual en algunos
casos y en otros de manera codificada. Este tipo de entrevista se
transforma en un interrogatorio donde las preguntas son establecidas
en autoridad, se realizan siempre en el mismo orden y se formulan con
los mismos trminos. Tambin se supone el conocimiento previo del
nivel de informacin del encuestado y que el lenguaje del cuestionario
es comprensible de manera univoca.
b) Entrevista no estructurada: esta tcnica se trata de preguntas abiertas
que son respondidas en una conversacin, la persona interrogada
responde de manera cabal, con sus propias ideas y tomando en cuenta
el cuadro de referencia que le ha sido formulada. Muestra ms libertad
para que el encuestado responda as como al encuestador. Este tipo de
entrevista adopta tres modalidades.

Entrevista no estructurada: esta tcnica necesita de gran experiencia,

habilidad y tacto al momento de ser preparada, el encuestador posee
una lista de varias opciones a investigar que son derivadas del
problema que se quiere estudiar. Se necesita habilidad de parte del
encuestado para que sepa buscar aquello que quiere ser conocido,
ubicando el interrogatorio en cuestiones precisas. Por lo que es
necesario saber, escuchar, esclarecer sin sugerir y sobre todo, alentar
al entrevistado para que hale con confianza. Es tambin una tcnica
excelente para ser utilizada para estudiar situaciones-problemas que
van a ser objeto de acciones de trabajo social, de animacin sociocultural o de tipo educativo.

Entrevista clnica: en esta tcnica no se trata de analizar la experiencia

que han tenido varias personas sino de estudiar sus motivaciones y
sentimientos. Se parece a la entrevista focalizada pero se diferencia de
esta en la orientacin-enfoque

Entrevista no dirigida: la persona que da la informacin tiene la libertad

para expresar sus sentimientos y opiniones, el encargado de realizar las
preguntas anima la conversacin con un tema determinado. La funcin
de ste es la de evitar que se modifique la expresin de los
sentimientos y opiniones del sujeto y del ambiente de referencia donde
tienen referencia y significacin sus sentimientos y opiniones. Aqu se
trata de alentar a la persona o sujeto que se encuesta a que hable en
torno a un tema que se le ha planteado, comenzando por donde l
quiera y diciendo lo ms oportuno.