INDICADORES DE GESTIN | ACTIVIDAD I

YEISON ANDRS PEA LPEZ

MEDIR LAS EMPRESAS EN UN MUNDO CADA VEZ MS COMPETITIVO

Frente a mayores competencias y exigencias del actual mundo empresarial, se

hace indispensable implementar procesos que permitan identificar fortalezas y
debilidades dentro de las organizaciones y, de esta manera, garantizar un
mejoramiento continuo. En este orden de ideas, la medicin se convierte en
una poderosa herramienta para mantener el control sobre el cumplimiento de
la visin, objetivos y metas de las compaas.
Pero, Qu es medir a nivel empresarial? Segn Harold Koontz & Heinz
Weihrich, es el medio o mecanismo que permite a las organizaciones
determinar cules son sus fortalezas y debilidades, que va desde su recurso
humano hasta su produccin, enfocado en la mejora continua de toda la
empresa de manera armnica y activa. Bajo este concepto, la medicin,
basada en un conjunto de indicadores, denominados de gestin, constituye
entonces una tcnica para evaluar la eficiencia y eficacia de las empresas. Los
indicadores de gestin son, ante todo, informacin, lo que quiere decir que
agregan valor, no slo datos.
La medicin fortalece la cultura del trabajo en equipo, motivando a nivel
personal y profesional por el logro de objetivos. La creatividad e innovacin
representan valiosas oportunidades para superar el desempeo y de esta
manera identificar procesos que deben ser corregidos, mantener y/o continuar
optimizando (Sistemas ms precisos, giles, oportunos, confiables y sencillos).
La relacin e interaccin constante, regulada por sistemas de
retroalimentacin, proveen factores claves del xito en cuanto a decisiones y
acciones, en sus diferentes niveles, concierne.
Los procesos de medicin fortalecen el sentido de direccin de las compaas.
Sin embargo, es clave que no slo se tome como una herramienta de
identificacin o evidencia, sino que se lleve a cabo una gestin estratgica,
tctica y operativa. En caso contrario, la organizacin se tornar un sistema
reactivo a las necesidades y exigencias del entorno, sin poner un valor
agregado a sus procesos y, como consecuencia, el xito estar fuera de su
alcance.
Lo ideal dentro en materia de medicin es que se incluya e integre al
desarrollo del trabajo, sea realizada por quien ejecute el trabajo y esta persona
sea el primer usuario y beneficiario de la informacin. La experiencia ha
demostrado que cuando en una organizacin no existe cultura de la medicin,
es necesario, inicialmente y para generar primero la disciplina y despus la
cultura, que las personas cuenten temporalmente con alguien, quizs un
funcionario de la organizacin, que capacite y acompae a las personas en el
proceso de establecimiento y puesta en funcionamiento. Es importante resaltar

INDICADORES DE GESTIN | ACTIVIDAD I

YEISON ANDRS PEA LPEZ
que este acompaamiento es temporal y tiene como fin de apoyar la creacin y
consolidacin de la cultura de la medicin y el autocontrol. 1

Se puede afirmar, en relacin a lo anteriormente mencionado, que un proceso

de medicin oportuno y llevado a cabo de manera participativa e integral es
una excelente estrategia para construir empresas con factores competitivos de
mayor impacto en un mundo globalizado cada vez ms complejo a nivel
empresarial.

1 BELTRAN, Jess. Indicadores de gestin: herramientas para lograr la

competitividad. 3R Editores. P. 56.