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INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E

PESQUISA
FACULDADES INTEGRADAS
FACULDADE DE TECNOLOGIA

INSTITUTO PAULISTA DE ENSINO E


PESQUISA
FACULDADES INTEGRADAS
FACULDADE DE TECNOLOGIA

Introduo

1.0Cenrio Macro e Micro


Anlise de Macro e Micro Ambiente
As empresas bem sucedidas sabem a importncia de estar sempre observando e se
adaptando ao ambiente em constante mudana. Atravs da seguinte anlise do Micro e
Macro Ambiente de Marketing identificaremos as mudanas significativas no ambiente,
rastrearemos tendncias e buscaremos as oportunidades propcias ao nosso negcio.
MACROAMBIENTE
Demogrfico
Nosso projeto voltado para as crianas de dois a dez anos, pois nesta faixa etria
apresentam grande desenvolvimento, esto abertas as novidades e aptas a ensinamentos e
orientaes. Sendo assim, comeam a entender a necessidade dos hbitos de higiene se
conscientizando dos mesmos. No h restrio de sexo ou etnia para as vendas, uma vez
que o dispenser pode ser utilizado por qualquer criana que o possua.
Buscamos como nossos clientes uma parcela da populao que se encontram entre as
Classes A e B, com elevado grau de instruo, possuindo assim um nvel cultural que os
possibilitem entender e praticar hbitos de higiene condizentes com nosso produto. Quanto
aos padres de moradia, no sero considerados casais sem filhos, solteiros ou pessoas que
no se responsabilizem por alguma criana, no tendo assim interesse pelo produto.
As crianas enquanto clientes apresentam diversos papis que interferem na compra do
produto:
Iniciadoras - ao visualizar o dispenser em anncios ou at mesmo no PDV as crianas
apresentam uma primeira idia ou necessidade do produto, comeando ento os pedidos
para que um seu responsvel efetue a compra realizando seu desejo.
Usurias - consideramos como papel principal o de usuria do produto, uma vez que o
dispenser destinado para uso das crianas.
Embora utilizado por crianas, o dispenser ser comprado pelos seus pais ou
responsveis. Sendo assim, consideramos tambm importante a anlise deste pblico e de
seus papis de compra:
Iniciadores os pais muitas vezes conhecem um produto novo e acham interessante que
seus filhos o utilizem e usufruam de seus benefcios.
Influenciadores ao acreditar que o dispenser pode incentivar seus filhos a manter um
hbito de higiene bucal de maneira prtica e divertida, resulta na influencia da utilizao.
Decisores pois embora as crianas peam aquilo que as satisfazem, a deciso se elas
possuiro o que querem na maioria das vezes dos pais e responsveis.
Compradores uma vez que so eles que tm o poder de compra.

Econmico
importante analisar os fatores que afetam o poder de compra e o padro de consumo
dos nossos clientes.
Lanaremos nosso produto a princpio apenas no estado de So Paulo, levando em
considerao que a regio possui altos ndices econmicos apresentando, portanto um
mercado para todos os tipos de bens. Estes so fatores que nos fazem acreditar que o
mercado amplo, tem maior aceitao para novos produtos e possui uma parcela
considervel da populao em situao econmica favorvel.
A Indstria Brasileira de Higiene Pessoal e Beleza apresentou um crescimento mdio
deflacionado composto de 10,6% nos ltimos 13 anos, tendo passado de um faturamento
"ExFactory", lquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhes em 1996 para R$ 21,7
bilhes em 2008.
Vrios fatores tm contribudo para este excelente crescimento do setor, dentre os quais
destacamos a utilizao de tecnologia de ponta e o conseqente aumento da produtividade,
favorecendo os preos praticados pelo setor, que tem aumentos menores do que os ndices
de preos da economia em geral; lanamentos constantes de novos produtos atendendo cada
vez mais s necessidades do mercado. importante considerar que embora a cada ano as
crianas apresentem um nmero menor na pirmide brasileira, a participao delas como
agente econmico bate recordes consecutivos.
Existem no Brasil 1.694 empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal e
Beleza, porm nota-se que a maior concentrao destas empresas encontra-se no Sudeste.

DISTRIBUIO DAS EMPRESAS QUE ATUAM NO SEGMENTO DE HIGIENE E BELEZA NO


BRASIL

importante tambm ressaltar que a princpio a crise mundial no afetou os hbitos de


consumo do setor de higiene da populao. Em fevereiro deste ano embora o faturamento
do varejo paulista tenha cado 3,2%, perfumarias, lojas de departamentos e supermercados
registraram alta. De acordo com a Fecomercio-SP trs setores apresentaram crescimento do
faturamento em janeiro e fevereiro, na comparao anual. As farmcias e perfumarias
tiveram alta de 10,3% em fevereiro, as lojas de departamento, 3%, e os supermercados,
0,8%. A entidade destacou o desempenho dos supermercados, que, embora tenham
registrado o menor ndice de crescimento entre esses setores, comercializam bens essenciais
e possuem o maior peso relativo do varejo na regio. A entidade atribuiu o resultado
positivo obtido nas trs atividades ao crescimento da massa de rendimentos das pessoas
ocupadas, que tem sido mantida apesar do avano do desemprego na regio.
Porm, devemos ficar atentos aos efeitos da crise, para melhor promover e manter nosso
produto no mercado. O ano de 2009 comeou com uma reverso abrupta no crescimento da
classe mdia - incluindo a classe C, a classe mdia popular - que caracterizou boa parte do
governo do presidente Luiz Incio Lula da Silva. O crescimento da classe C uma marca
do governo Lula e tambm um fenmeno global causado pelo boom econmico encerrado
em setembro do ano passado, especialmente em pases como a China e a ndia. As classes A
e B, por sua vez, incluem o que normalmente se considera como classe mdia e mdia alta
no Brasil. Em 2009, de acordo com o Fundo Monetrio Internacional (FMI), a economia
mundial deve crescer 0,5% - o Brasil, segundo o Fundo, deve ter expanso de 1,8%.
Natural (meio-ambiente)
Temos conscincia das muitas tendncias do ambiente natural, como por exemplo,
escassez da gua que de matria-prima que j constitui um grande problema em muitas
partes do mundo.
Ao deixar a torneira aberta enquanto escova os dentes, desperdia-se cerca de 12 litros de
gua. Como, usualmente, se escova os dentes trs vezes ao dia, o desperdcio de 36 litros
por dia e 1080 litros por ms. Em um ano, 10 milhes de pessoas acabam gastando
aproximadamente 130 bilhes de litros de gua. Isso seria o suficiente para abastecer todas
as necessidades de consumo de gua de uma cidade com cerca de 1,4 milho pessoas por
um ano.
Para lidar com essa situao, visamos atravs da embalagem do produto e possivelmente
atravs dos meios de comunicao utilizados para divulgao do mesmo associar o uso do
dispenser ao no desperdcio de gua no ato da escovao, esclarecendo que importante
minimizar o consumo de gua ao escovar os dentes, tomando medidas como usar um copo
ou fechar a torneira durante a escovao.
Seguem abaixo um grfico com o crescimento do consumo de gua nos ltimos anos:

Scio-cultural
Considerando os nveis de instruo de nossos clientes, acreditamos que estes cresam
num ambiente aprendendo os hbitos corretos de higiene, atravs de valores ensinados
pelos seus pais/ responsveis ou at mesmo em suas instituies de ensino.
A Educao e a Sade so dois pilares de sobrevivncia humana que esto em eterna
construo e desconstruo. Essa premissa nos faz acreditar que os hbitos de higiene que
proporcionam a sade e o bem estar das crianas devem ser ensinamos desde os primeiros anos
de vida. Dessa forma cabe aos pais passar para os seus filhos estes hbitos e,
conseqentemente, procurar escolas ou centros educacionais que mantenha tambm estes
mesmos esforos, pois o desenvolvimento de uma criana passa com certeza tambm pela
escola que responsvel pela continuidade de sua educao, na qual est inserido o
desenvolvimento intelectual, social e emocional. Pontos fundamentais para que se
estabelea a continuidade desses princpios bsicos de higiene para uma vida mais
saudvel. Nosso dispenser tem esse objetivo, estimulando os bons hbitos de higiene e
proporcionando maior qualidade de vida.
Destacamos que vaidade infantil alavanca o setor de higiene e beleza, haja visto que as
crianas tm a cada dia mais acesso aos produtos direcionados elas no apenas no PDV,
mas tambm atravs de revistas infantis, televiso e internet. Considerando que as crianas
esto a cada dia mais inteligentes e persuasivas, elas j apresentam grande influencia na

deciso de compra dos pais aumentando as possibilidades de se trabalhar esse setor em


expanso.
O setor infantil neste segmento projetou um crescimento de 19,1% em 2008, com
faturamento em torno de R$ 449,80 milhes. O mercado de adulto ainda o maior, porm o
mercado infantil est em expanso porque as crianas esto mais vaidosas e conscientes dos
hbitos de higiene e sade.
MICROAMBIENTE
Clientes
O mercado consumidor (indivduos e famlias) As crianas utilizaro o dispenser
enquanto seus pais e responsveis sero os efetivos compradores. Conforme citado no
aspecto demogrfico, nossos clientes potenciais sero os moradores do estado de SP onde o
produto ser comercializado; pertencentes da Classe A, B e C.
Devemos considerar que hoje as crianas esto super expostas propaganda e bem
informadas sobre o universo do consumo interferindo no apenas na escolha de produtos
infantis, mas tambm nas compras dos adultos. E os pais ento so os responsveis em
atender ou no aos desejos de seus filhos.
Podemos identificar cinco elementos que interferem na compra em algum estgio de seu
desenvolvimento. So eles:
Iniciador: aquele que tem a primeira idia ou necessidade de efetuar uma compra, que
neste caso pode ser tanto a criana, ao ver o produto em anncios, no PDV ou at mesmo
na casa de amigos, e passa a querer o dispenser; ou os pais e responsveis que ao conhecer
o produto acham interessante que suas crianas o utilizem.
Influenciador: aquele que tem conhecimento e ajuda na determinao de caractersticas,
modelos, sendo tanto os filhos ao escolher o modelo mais legal e insistindo pela compra;
mas principalmente os pais, que tm conscincia da necessidade de compra deste produto,
considerando o dispenser um produto que incentivar seus filhos a Escobar os dentes
diariamente de maneira prtica e divertida.
Decisor: Consideramos os pais e responsveis os decisores da compra, pois so eles que
tomam a deciso final de compra.
Comprador: quem faz a compra fisicamente, os pais ou responsveis neste caso.
Usurio: quem ir usar o produto. Sendo assim, as crianas so as primeiras usurias do
dispenser. Porm no descartamos a possibilidade dos adultos se interessarem por sua
praticidade e passarem a ter interesse pelo uso.

O mercado revendedor

Trabalharemos com o Canal 1 de distribuio, uma vez que repassaremos nossos produtos
para os varejistas, que por sua vez revendero o dispenser aos consumidores finais.
Sero revendedores do dispenser Sorriso Mgico os hipermercados, drogarias e lojas que
vendam especificamente produtos destinados ao pblico infantil, situados nos centros das
cidades, shoppings e bairros de classe mdia/ mdia alta. A distribuio ser feita em todo
estado de So Paulo.
Fornecedores: Os fornecedores provem os recursos necessrios para a empresa
produzir seus bens e servios, e podem afetar seriamente o marketing / Importante as
empresas terem em seus cadastros mais de um fornecedor para que se este falhar ela no
fique sem abastecimento.
Ex: Columbus Brasil - distribuidor do setor institucional de higiene e limpeza.
Explorar melhor este tpico.

2.0 Pesquisa de Mercado


Simone-Hugo

3.0 O Comportamento do Consumidor

Descrio Breve do Produto:

O produto que estamos desenvolvendo um dispenser de pasta de


dente, que tem como objetivo incentivar as crianas a escovar os dentes de
maneira divertida e educativa. O dispenser ter um design de personagens e
animais, buscando trabalhar e motivar o lado ldico, atraindo ateno e
estimulando as crianas atravs do apelo visual.

Introduo:

Data
O Coffe Break do Grupo 05 foi realizado no dia 01 de Abril de 2009.

Metodologia de Pesquisa
Pesquisa qualitativa.

Nmero de pessoas entrevistadas no Coffee Break


Foram entrevistadas 09 pessoas: pais com filhos de 02 at 12 anos e tios
que moravam com seus sobrinhos.

Local da entrevista
O local escolhido para a entrevista do roteiro do Dispenser foi sala 43
do prdio da Faculdade-Ipep na Rua: Jos de Alencar 470 -Centro, CampinasSP.

Ficha Tcnica:
Objetivo da Pesquisa
O objetivo da pesquisa era:
Identificar o grau de aceitao do produto no Mercado
Consumidor;
Se o jeito que o produto estava sendo desenvolvido teria maior
aprovao dos consumidores;
O preo a ser lanado;
Os pontos de venda de melhor localizao;
Se o pblico alvo interessaria pelo produto;
Idade ideal para o uso do produto;
E qual a melhor forma de embalagem para o produto.

Mediador
Andres Raphael Cabral Colmenero

Participantes

1. Alexandre Souza
2. Elisabete de Freitas
3. Isabel Henrique Dias
4. Jorge Bianchini
5. Jos Carlos da Silva Jr.
6. Juliana Batista da Silva
7. Regina Gonalves

8. Tatiane Alves
9. Vilson Perpetuo da Silva

Perguntas estabelecidas na entrevista


1. Seu filho desperdia pasta de dentes?
( ) Sim

( ) No

2. Voc confia em deix-los escovar os dentes sozinhos?


( ) Sim

( ) No

3. O Dispenser incentivar seu filho a escovar os dentes?


( ) Sim

( ) No

4. Voc deixaria seu filho usar pasta lquida?


( ) Sim

( ) No

5. Voc utiliza produtos com refil?


( ) Sim

( ) No

6. O Dispenser elimina o desperdcio?


( ) Sim

( ) No

7. Voc tem o hbito de comprar produtos direcionados ao pblico


infantil? ( Ex: shampoo, escova, etc).
( ) Sim

( ) No

8. Qual o tamanho ideal do Dispenser?


( )10 cm;
( )15 cm;
( )20 cm.
9. Qual a preferncia para disposio do produto?
( ) Sim

( ) No

10.Qual desing seria indicado para o Dispenser ?


( ) Sim

( ) No

11. Ponto de venda.


o Mercado;
o Drogaria ; e,
o Lojas de crianas.
12.Qual seria a idade indicada para o uso?

13.As crianas se interessariam pelo Dispenser quando:


14.Qual a embalagem ideal?

Anlise Descritiva:
E por fim, foi bem claro que os participantes aderiram ao produto e
SIM eles comprariam o Sorriso Mgico.

1. Seu filho desperdia pasta de dentes


06 Responderam que Sim

03 Responderam que No

2. Voc confia em deix-los escovar os dentes sozinhos?


05 Responderam que Sim
05 Responderam que No Sempre orientado e verificando se esta correto
o jeito de escovar os dentes.

3. O Dispenser incentivar seu filho a escovar os dentes?


09 Responderam que Sim Ser algo diferente (Novidade).
100% DOS ENTEVISTADOS DISSERAM QUE O DISPENSER INCENTIVAR
SEUS FILHOS A ESCOVAR OS DENTES.

4. Voc deixaria seu filho usar pasta lquida?


09 Responderam que Sim De preferncia pasta com sabor; no h
problemas quanto ao uso de pasta lquida.
100% DOS ENTREVISTADOS DISSERAM QUE DEIXARIAM SEUS FILHOS
USAREM PASTA LQUIDA.

5. Voc utiliza produtos com refil?


07 Responderam que Sim
02 Responderam que No

6. O Dispenser elimina o desperdcio?


09 Responderam que Sim Economia; Higiene; Praticidade; incentivo e
etc.
100%

DOS

ENTREVISTADOS

RESPONDERAM

QUE

DISPENSER

ELIMINARA O DESPERDCIO.

7. Voc tem o hbito de comprar produtos direcionados ao pblico


infantil? ( Ex: shampoo, escova, etc).

04 Responderam que Sim


05 Responderam que No

8. Qual o tamanho ideal do Dispenser?


04 pessoas responderam que o tamanho ideal seria de 10 cm, pois se fosse
fixo ocuparia pouco espao.
05 pessoas responderam que o tamanho ideal seria de 15 cm, pois um
tamanho padro e que o desing no seria destorcido.
01 Pessoa respondeu que o tamanho ideal seria 20 cm.

9. Qual a preferncia para disposio do produto?

08 pessoas responderam que seu o produto fosse fixo seria ideal, pois no
teria o risco de quebrar no hora de manusear, no teria risco de
desperdcio de pasta e tambm no correria o risco do produto ficar perdido
em qualquer lugar.
01 pessoa respondeu que o produto deveria ser mvel, pois seria ideal para
a criana desenvolver o contato fsico.

10. Qual desing seria indicado para o Dispenser ?


Colocamos vrias opes de personagens de filme, desenho animado,
animais e o que foi concludo junto a isto que o Desing acima de tudo
devera constar cores vibrantes.
11. Ponto de venda.
o Mercado;

o Drogarias; e,
o Lojas de crianas.
12.Qual seria a idade indicada para o uso?
Os entrevistados responderam que a idade ideal para o uso dos dispenser
seria acima de 02 anos a 100 anos.
13.As crianas se interessariam pelo Dispenser quando:
05 pessoas responderam que as crianas se interessariam pelo Dispenser ao
v-lo no ponto de venda;
04 pessoas responderam que j as crianas se interessariam pelo Dispenser
quando vissem o produto em desenho animado ou palestras escolares.

14.Qual a embalagem ideal?


Foi sugerido pelos participantes que a embalagem mais ideal para este tipo
de produto seria:

Uma embalagem decorada, com a frente transparente para melhor


visualizao do produto e na parte de trs da caixa uma explicao bem
resumida de como usar o produto.

Principais resultados:
Os resultados abordados principalmente em nosso trabalho era a
questo da aceitao de um dispenser voltado para o pblico infantil, onde
tivemos como resultados que:
100% dos participantes, acham que Sim o Dispenser ir ser
algo diferente uma novidade no mercado para a rea infantil.
100% dos participantes deixariam Sim seus filhos usarem
pasta lquida sem problemas.
90% dos participantes informaram que o Sorriso Mgico,
ter que ser um produto fixo pois assim no irar correr o risco
de danos ou perca do mesmo.
Dos 100% de participantes 40% responderam que Sim
aderem ao longo da vida produtos voltados para o pblico infantil, mas j
60% disseram que No adquirem produtos infantis.
O local correto para Sorriso Mgico ser em Mercados,
Drogarias e Lojas de Crianas.
E por fim, identificado que 90% dos participantes
concordaram em pagar pelo Sorriso Mgico o valor de R$ 25,00 a R$
30,00.

Concluso:
Conclumos que devido s perguntas elaboradas e respondidas no
Coffe Break do dia 01 de Abril de 2009. Os responsveis pela escovao de
dentes das crianas, acreditam que o produto teria boa aceitao no
mercado e uma tima procura, j que o mesmo foca em no haver
desperdcio com o produto de higiene pessoal.
Alm disso, os entrevistados deixaram bem claros que tem interesse
em adquirir o Sorriso Mgico, nos pontos de venda descritos na
entrevista, desde que o mesmo apresente as incrementaes registradas
pelos participantes.
Portanto, fica claro que o Sorriso Mgico, ter uma excelente
aceitao de mercado, pois ser o produto que ajudara na eliminao de
desperdcio e incentivo a escovao dos dentes.

As decises a serem tomas.


O Sorriso Mgico ser lanado conforme o prottipo j
desenvolvido, sem modificaes somente com acrscimos de mais detalhes
explorados pelos nossos participantes como:
Cores Vibrantes;
Um Desing de Animais/ Personagens de Filme e Desenho
animado;
Um tamanho de no mximo 15 cm;
Um produto Fixo para que assim no haja danos ao produto e
nem desperdcio de pasta.
Iremos expor o Sorriso Mgico nas classe A e B, invs da
classe C.

4.0 Segmento
SEGMENTAO DE MERCADO DE ATUAO
Sendo a segmentao de mercado a prtica que direciona uma oferta que satisfaa uma
necessidade especfica do consumidor, entendemos que segmentar nosso mercado de
atuao nos proporciona um correto direcionamento de vendas.
Atuaremos no mercado de Higiene e Beleza, que ao longo dos anos vem apresentando
considervel alta, com uma mdia de crescimento anual em torno de 10,9% segundo a
Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos).
Em relao ao mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, conforme
dados da Euromonitor de 2008, o Brasil ocupa a terceira posio. Sendo o segundo no
mercado especfico de produtos infantis e higiene oral.
Panorama Geral do Setor de Higiene Pessoal E bELZA
A Indstria Brasileira de Higiene Pessoal e Beleza apresentou um
crescimento mdio deflacionado composto de 10,6% nos ltimos 13
anos, tendo passado de um faturamento "ExFactory", lquido de imposto
sobre vendas, de R$ 4,9 bilhes em 1996 para R$ 21,7 bilhes em 2008.
A queda das vendas em dlares no perodo entre 1999 e 2002 deveu-se
a desvalorizao do real, que sofreu valorizao de 1994 a 1996, devido
sua utilizao como ncora no controle inflacionrio aps a implantao
do Plano
Real em meados de 1994. A partir de 2003 o real passou a ser
novamente valorizado vigorosamente at 2007. O forte crescimento em
dlar nos recentes anos foi motivado por esta valorizao do real, em
conjunto com o crescimento deflacionado no mercado interno superior
aos dois dgitos.

CRESCIMENTO NO FATURAENTO DO SETOR DE HIGIENE E BELEZA

Vrios fatores tm contribudo para este excelente crescimento do Setor,


dentre os quais destacamos:
Participao crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;
A utilizao de tecnologia de ponta e o conseqente aumento da
produtividade, favorecendo ospreos praticados pelo setor, que tem
aumentos menores do que os ndices de preos da economiaem geral;
Lanamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais
s necessidades do mercado;
- Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de
conservar uma impresso de juventude.
importante saber que as crianas j decidem 40% das compras da famlia e que as vendas
no setor infantil crescem a um ritmo de 30% ao ano. Alm disso, nos dias atuais as crianas
tm mais acesso aos produtos relacionados higiene, sade e beleza no apenas no PDV,
mas tambm em revistas infantis, televiso e internet.
SEGMENTAO DE MERCADO CONSUMIDOR

Segmentao Geogrfica

O dispenser Sorriso Mgico ser comercializado no estado de So Paulo devido a sua


grande populao e seus altos ndices econmicos, apresentando um mercado amplo com
maior aceitao de novos produtos.
Existem no Brasil 1.694 empresas atuando no mercado de produtos de
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos, porm nota-se que a maior
concentrao destas empresas encontra-se no Sudeste.

DISTRIBUIO DAS EMPRESAS QUE ATUAM NO SEGMENTO DE HIGIENE E BELEZA NO


BRASIL

Segmentao Demogrfica

Analisar os padres de consumo uma forma de prever o comportamento do consumidor.


Visamos atingir com nosso produto crianas de ambos os sexos, com idade de 02 a 12 anos
e que vivam em famlias com boa renda e bom nvel de instruo.
A idade escolhida devido s crianas apresentarem nessa faixa etria grande
desenvolvimento, buscando novidades e estando aptas a ensinamentos e orientaes,
entendendo a necessidade dos hbitos de higiene bucal.
Os pais e responsveis das crianas sero os grandes influenciadores e decisores da compra.
Sendo assim consideraremos compradores em potencial famlias que apresentem renda
entre mdia e alta pois acreditamos que esta parcela da populao tem um maior nvel de
instruo e cultura, sendo conscientes e praticantes dos hbitos de higiene bucal.

Segmentao Psicogrfica

O estilo de vida, a personalidade, os valores pessoais e as atitudes esto extremamente


ligados aceitao do nosso produto.
Devemos considerar que as crianas esto a cada dia mais envolvidas com os hbitos de
higiene e sade, tanto pela educao dada pelos seus pais, quanto pelo aprendizado nas
escolas. Dessa maneira so conhecedores e usurias de diversos produtos relacionados a
esses hbitos.
As crianas hoje detm em muitas situaes o poder de escolha, definindo marca, cores e
benefcios. Apresentando cada dia mais cedo a independncia como um de seus valores.

Segmentao Comportamental

O dispenser lanado neste projeto apresenta ao consumidor um benefcio no ato da


escovao, tornando mais prtico e divertido um hbito dirio. As crianas podem colocar a
pasta na escova sem o auxlio dos pais e ainda se divertir com personagem tema de seu
dispenser e seus pais j no precisaro acompanhar a todo momento seus filhos na
escovao, contribuindo para que seus filhos se tornem independentes e responsveis.
Atravs de uma boa campanha promocional e grande exposio de nosso produto visamos
manter nossos clientes informados e interessados, ocasionando a Compra de fato.
SELEO DO MERCADO-ALVO
Atravs da seleo do mercado-alvo definimos um segmento nico em que desejamos
atuar, sendo o nosso dispenser voltado para a higiene bucal.
O acompanhamento bucal desde a infncia contribui para uma dentio saudvel e
esteticamente bonita no futuro. Sendo assim, devido a sua importncia, este um mercado
que deve ser devidamente explorado.

Concentrao em um nico segmento: Mercado consumidor

Utilizaremos a estratgia de Concentrao de um nico segmento para entrada no mercado,


concentrando nossos esforos para obter uma posio de liderana, maximizando nossas
economias de escala, controlando os canais de distribuio e desenvolvendo uma base de
clientes fiis.
O Sorriso Mgico um lanamento no mercado de higiene bucal que atravs de seu
conceito voltado ao incentivo e praticidade na escovao, visa atingir o pblico infantil de
dois a doze anos das classes A e B, pois consideramos que esta parcela da populao
infantil est apta a ensinamentos e orientaes e praticante dos hbitos de higiene bucal
diariamente, nos proporcionando o segmento ideal para nossa atuao.

5.0 POSICIONAMENTO
POSICIONAMENTO
Atravs do posicionamento entendemos as necessidades do consumidor e oferecemos a ele
o maior valor possvel, pois este o segredo para conquistar a reter clientes. Assim as
crianas ficaro mais seguras e aptas a escovar os dentes sem a ajuda de um adulto.
Nosso posicionamento promover a praticidade e incentivo na escovao. Com a utilizao
do dispenser, escovar os dentes fica mais fcil, alm de se tornar um momento divertido no
dia a dia das crianas.

6.0- 4Ps
Preo- ngela
Venda
Ruim
Bom
Otimo

1 Ms
600/1000
1001/2000
2001/...

2 Ms
1000/2000
2001/3000
3001/...

Ruim
Venda
Quant
Preo
Total

1 Ms
800
R$
31,90
R$ 25.520,00

2 Ms
1700
R$
31,90
R$ 54.230,00

3 Ms
2300
R$
31,90
R$ 73.370,00
R$ 153.120,00

Bom
Venda
Quant
Preo
Total

1 Ms
1830
R$
31,90
R$ 58.377,00

2 Ms
2500
R$
31,90
R$ 79.750,00

3 Ms
4010
R$
31,90
R$ 127.919,00
R$ 266.046,00

Otimo
Venda
Quant
Preo
Total

1 Ms
2700
R$
31,90
R$ 86.130,00

2 Ms
4860
R$
31,90
R$ 155.034,00

3 Ms
7010
R$
31,90
R$ 223.619,00
R$ 464.783,00

Praa

3 Ms
2000/3000
2001/5000
5001/...

Distribuio um dos processos da logstica responsvel pela


administrao dos materiais a partir da sada do produto da linha de produo
at a entrega do produto no destino final.
O canal escolhido para o Sorriso Mgico ser o de Nvel Um, onde se
encontra os varejistas e os consumidores finais, somente um intermedirio.
Terceirizando esse tipo de atividade que gera alto custo para a empresa,
que estes custos esto relacionados ao espao fsico, estocagem, controle do
nvel de estoque, disponibilizao de transporte, qualificao e quantidade de
pessoal para a operao, etc. Entretanto, tambm comprometeria a qualidade
e reduziria a eficincia do processo total.
Tendo como parceiras empresas especializadas, agregaria valor ao
processo todo e cada um se concentra nas suas competncias e recursos,
estimulando, assim, as compras.
Teremos parceria com varejistas, tais quais:

Farmcias
Hipermercados
Supermercados
Lojas especializadas
Lojas de brinquedos.
Produto
Vivemos em um sistema capitalista, onde predomina a economia de mercado, nas
quais esto inseridos: famlias, empresas, governos e outras instituies. E todo
esse conjunto tem necessidades e desejos de idias, produtos, servios, que
precisam ser atendidos. Com isso surgindo uma oportunidade mercadolgica para
as empresas produzirem os seus produtos/servios, a fim de atender a essas
necessidades de maneira lucrativa. Nesse sentido os produtos so criados a partir
das necessidades de mercado.
Contudo, as empresas produzem um determinado produto, este alvo de uma
promoo, que tem por objetivo comunicar, informar o consumidor sua
disponibilidade em certa praa (ponto de venda ou local), a um determinado preo.

O produto que estamos desenvolvendo um dispenser de pasta de dente, que


tem como objetivo incentivar as crianas de dois a doze anos a escovarem os
dentes.
A higiene bucal fruto de hbitos que devem ser introduzidos e estimulados o
mais precocemente possvel. O sucesso na preveno de crie e entre outras
doenas, depende que a criana esteja suficientemente preparada, consciente e
motivada para a prtica de higiene bucal, utilizando de forma efetiva e eficiente os
recursos destinados a este fim. Os pais ou responsveis tambm devem ser
orientados e esclarecidos para incentivarem as crianas a manterem uma higiene
bucal satisfatria.
A necessidade de haver uma integrao entre crianas e dentistas fundamental
para uma aceitao e colaborao das mesmas perante o tratamento
odontolgico.
Com base nessas informaes, segue abaixo os benefcios oferecidos para o
nosso produto:

Incentivo e Educao: desde cedo, as crianas criam barreiras e


dificuldades para escovao dos dentes, com o dispenser, ajudar e
incentivar as crianas a escovarem os dentes com maior facilidade e sem
reclamao, pois o produto ter um design chamativo e diferenciado, com
personagens/animais buscando trabalhar e motivar o lado ldico, atraindo a
ateno e estimulando as crianas atravs do apelo visual.

Praticidade: o dispenser dosar a quantidade suficiente de pasta de


dente, eliminando assim, a ocasional sujeira na pia.

Economia: como foi dito logo acima, o produto ir dosar a quantidade de


correta de pasta, eliminando o excesso de desperdcio.

Promoo Elinah

7.0 Embalagem
A embalagem um dos meios mais eficientes para conquistar novos
mercados e clientes. Podemos atravs dela criar mtodos eficientes de chamar
a ateno dos consumidores.
Desenvolvemos uma embalagem visando identificar nossa marca e,
conseqentemente para maior proteo do produto, o dispenser.
A embalagem ir conter todas as informaes necessrias para que no
haja mal entendidos ou alguma dvida com relao ao produto. A marca Be
Pratic ficar em um lugar de fcil localizao.
As informaes sero:
Modo de uso
Indicao de idade mnima
Composio de materiais utilizados
Atendimento ao consumidor, assim como, telefone, e-mail e endereo
Cdigo de barras
Lote
Data de Fabricao
Todavia, nosso objetivo desenvolver uma embalagem que chame a
ateno das crianas, mexendo com sua imaginao, criatividade e o principal,
despertarem interesse pelo produto, sendo colorida e de fcil visualizao do
dispenser e que seja prtica de abrir.
A embalagem ser feita de plstico e papelo, sendo:
Plstico: para ter melhor visualizao do produto
Papelo: onde ir conter as informaes imprescindveis e para melhor
proteo do produto.

Praa

Distribuio um dos processos da logstica responsvel pela


administrao dos materiais a partir da sada do produto da linha de produo
at a entrega do produto no destino final.
O canal escolhido para o Sorriso Mgico ser o de Nvel Um, onde se
encontra os varejistas e os consumidores finais, somente um intermedirio.
Terceirizando esse tipo de atividade que gera alto custo para a empresa,
que estes custos esto relacionados ao espao fsico, estocagem, controle do
nvel de estoque, disponibilizao de transporte, qualificao e quantidade de
pessoal para a operao, etc. Entretanto, tambm comprometeria a qualidade
e reduziria a eficincia do processo total.
Tendo como parceiras empresas especializadas, agregaria valor ao
processo todo e cada um se concentra nas suas competncias e recursos,
estimulando, assim, as compras.
Teremos parceria com varejistas, tais quais:

Farmcias
Hipermercados
Supermercados
Lojas especializadas
Lojas de brinquedos.

8.0 Criatividade e Inovao


Quando definimos nosso grupo para desenvolver o projeto pensamos em
vrios produtos, mas no sabemos qual ser a aceitao no mercado, como ser
realizado efetivamente o projeto e se dar lucro, nesta etapa temos varias dvidas
e surgem os bloqueios, estes primeiros obstculos podemos defini-los como
bloqueio de percepo que nos impedem de identificar as informaes
necessrias para desenvolver o produto.
Depois de pensar em alguns produtos descobrimos que j havia similares
no mercado, pensamos em criar um localizador de controle remoto.
No investimos neste produto porque um professor nos orientou que outra
marca poderia colocar um diferencial no produto e quebrar a patente e, que este
no seria vendido diretamente para o consumidor somente para empresas.
Surgiu outra duvida como montaramos este localizador de controle para
demonstrar suas funes.

O outro produto sugerido por um dos integrantes do grupo foi um


energtico com sabor, mas a idia no foi adiante, no saberamos explicar todos
os componentes da composio e comprovar sua eficcia.
O que aconteceu com estes dois exemplos podemos defini-los como
bloqueios intelectuais e de comunicao, pois ambos no tnhamos
conhecimento e informaes relevantes para desenvolver o produto.
Quando comeam a surgir idias e por algum motivo no damos
continuidade tudo que pensamos colocamos obstculos ou no multiplicamos as
novas idias para os demais integrantes do grupo com receio de parecer ridculas
e tambm ficamos procurando respostas para o fracasso das antigas idias ou
perguntando a si mesmo porque no deu certo, estes bloqueios podem ser
identificados como bloqueios emocionais.
Nosso grupo composto por oito integrantes, combinamos de nos reunir
no final de semana para desenvolver o trabalho, mas muito difcil conciliar os
horrios, tem pessoas que trabalham no fim de semana ou por outros motivos no
podem comparecer, ento decidimos dividir as matrias por duplas e depois
vamos unir todo o contedo para todos ter conhecimento do trabalho inteiro, esta
diviso aconteceu tambm porque quando um grupo grande todos comeam a
falar ao mesmo tempo, surgem idias que se houver interrupes podemos
esquecer, rudos e at mesmo distraes e no conseguimos aproveitar o tempo
da mesma maneira e, quando tentamos fazer em sala outros grupos tambm
comeam a discutir o trabalho e com barulho e inevitvel a falta de produtividade,
estes bloqueios podem ser chamados de bloqueios ambientais e
organizacionais.

O projeto que vamos desenvolver um dispenser de creme dental


infantil, para criar este produto preciso pensar nos detalhes como: medida
correta, pois ficara exposto na parede ou em cima da pia do banheiro, a
quantidade necessria de pasta que dispensar de maneira que no haja
desperdcio, quantidade que ficar no recipiente e tempo de duraao media, todas
estas informaes fazem parte da inteligncia lgica.
Quando surgiu est idia todos comearam a citar nomes de animais para
o produto como elefantes, girafas, zebras entre outros, e tambm personagens de
desenho animado e como seria dispensado o creme dental pensando na
caracterstica de cada animal ou personagem citado, pensamos como ser
instalado e como ficar exposto no banheiro, seu tamanho ideal como ser seu
mecanismo, sua embalagem, as cores, quando conseguimos desenvolver um
produto em nossa mente e criamos imagens internamente e conhecida como
inteligncia espacial.
Todo produto criado com o intuito de despertar o sentimento de desejo
nas pessoas, a vontade de adquirir o produto, esta vontade despertada a partir
que notamos a real necessidade que o produto nos oferece no caso do nosso
produto estamos buscando a educao, a economia e mostrar para as crianas a
importncia de escovar os dentes de maneira divertida e atraente, quando digo
que este produto e econmico porque dispensar a quantidade exata de pasta
para a higienizao bucal.(inteligncia interpessoal).
Quando o produto estiver pronto necessrio uma embalagem que
chamem a ateno das crianas e com informaes importantes sobre o produto
de maneira fcil de entender letras no tamanho adequado para que no haja

dvidas sobre o produto quando uma pessoa tem habilidade de transmitir


informaes de maneira fcil e objetiva conhecida como inteligncia
lingstica.
Para desenvolver o produto tivemos que buscar habilidades bsicas e
imaginar cada etapa do processo, como faremos para dispensar a quantidade
exata de creme dental e como faremos para no derramar o produto, se ficaria
fixado ou solto, na pia ou na parede tivemos que buscar conhecimento e
habilidades para solucionar estes problemas (expertise).
Nossa motivao que quando colocam em nossas mos desafios
queremos provar para nos mesmos que somos capazes de enfrent-los e mesmo
sem domnio no assunto buscaremos informaes que nos levar a realizao do
projeto, o prazer de fazer algo que nunca imaginamos conseguiramos, solucionar
problemas encontrados no decorrer de processo a vontade de fazer sempre o
melhor (motivao) .

9.0 O Direito do Consumidor

Manual do Consumidor:
Sorriso Mgico um produto voltado para o pblico infantil. Este,
tem como caractersticas cores vibrantes, um design totalmente diferente de
qualquer outro produto da rea de higiene bucal, tem formato de vrios
animais e personagens de desenhos animados. um dispenser de pasta lquida
e ser totalmente de plstico evitando assim qualquer tipo de m manuteno
do produto e riscos a sade das crianas. Sua embalagem ser prtica e
eficiente. Pensando ainda mais no meio ambiente, a embalagem ser
reciclvel, com as caractersticas do produto: como pigmentao e plstico
transparente na frente da embalagem e ainda mais os consumidores podero
contar com uma explicao de uso simples e prtico de como utilizar seu
produto no verso da embalagem.

O Sorriso Mgico foi um produto totalmente desenvolvido de acordo


com a lei N 8.078, de 11 de Setembro de 1990 Publicadas em 12.09.1990,
que dispe sobre a proteo do consumidor e d outras Providncias. Somos
uma empresa que desenvolve atividades de montagem, criao, transformao
e distribuio. No entanto, nosso produto no apresenta alto grau de
nocividade ou periculosidade sade ou segurana e caso tenham
conhecimento de periculosidade do produto sade ou segurana dos
consumidores, a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios devero
ser informados a respeito. O produto defeituoso quando no oferece a
segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em considerao as
circunstncias relevantes, entre as quais:
I Sua apresentao;
II O uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III A poca em que foi colocado em circulao.
O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser
responsabilizado quando provar:
I Que no colocou o produto no mercado;
II Que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
O fornecedor de servios responde independentemente da existncia de culpa,
pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.

E so direitos bsicos do consumidor:


I A proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por
prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou
nocivos;

II A educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e


servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III A informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios,
com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio,
qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentam;
IV E por fim, a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos
comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas
abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios; Os anncios
publicitrios sero veiculados na imprensa, rdio e televiso, s expensas do
fornecedor do produto ou servio. A oferta e apresentao de produtos ou
servios devem assegurar informaes corretas, claras, precisas, ostensivas e
em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade,
composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados,
bem como sobre os riscos que apresentam sade e segurana dos
consumidores. A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o
consumidor, fcil e imediatamente, a identifique como tal. O fornecedor, na
publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para
informao dos legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos
que do sustentao mensagem. proibida toda publicidade enganosa ou
abusiva. enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de
carter publicitria, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro
modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito
da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem,
preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. abusiva, dentre
outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, a que incite
violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de
julgamento e experincia da criana, desrespeita valores ambientais, ou que

seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou


perigosa sua sade ou segurana. E, no entanto, os fabricantes e
importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio
enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto, e caso seja
cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo
razovel de tempo, na forma da lei.
Caso o consumidor tenha alguma leso por danos morais/corporais
poder tentar uma conciliao com a Empresa/Fornecedor produtora do
Sorriso Mgico, Porm, caso no tenha a defesa dos interesses e direitos dos
consumidores e das vtimas poder ser exercida em juzo individualmente, ou
a ttulo coletivo com base em algumas relevncias que esto contidas no Art.
81 Das disposies Gerais da Defesa do Consumidor em Juzo.
Portanto, fica claro que o Sorriso Mgico deixa registrado at onde
so direitos e deveres da empresa ou fornecedores, e a partir da onde so os
dos consumidores do produto.

10.0 Concluso
Anexo
Ref.Bibiografia