PERCEPCION SOCIAL

Implica los procesos a travs de los cuales buscamos comprender a otras

personas. Esta percepcin juega un papel clave en el comportamiento y el
pensamiento
Para entender los estados emocionales de otras personas confiamos con
frecuencia en la comunicacin no verbal (un lenguaje no hablado de
expresiones faciales, contacto visual, movimientos corporales y posturas)
Aunque las expresiones faciales pueden no ser universales como una vez se
crey, proporcionan, con frecuencia, informacin til sobre los estados
emocionales de los dems. El contacto visual, el lenguaje corporal y el contacto
fsico tambin proporcionan informacin de utilidad
Los hallazgos de investigaciones indican que el apretn de manos proporciona
indicios no verbales tiles sobre la personalidad de otros y pueden influir sobre
las primeras impresiones que nos formamos de ellos
Si prestamos una atencin cuidadosa a ciertas seales no verbales, podemos
reconocer los intentos de engao de los otros, incluso si estas personas son de
una cultara distinta a la nuestra
ATRIBUCIONES
Para obtener informacin sobre los rasgos estables de los otros, sus motivos e
intenciones, con frecuencia nos involucramos en la atribucin (esfuerzo por
comprender por que los otros han actuado de la manera en que lo han hecho.
Proceso a travs del cual buscamos identificas las causas del comportamiento
de los otros y asi obtener conocimientos sobre sus rasgos estables y
disposiciones)
Segn la TEORIA DE LA INFERENCIA CORRESPONDIENTE de Jones y Davis,
intentamos inferir los rasgos a travs de la observacin de ciertos aspectosde
su comportamiento, especialmente el comportamiento que es libremente
escogido, produciendo efectos no comunes y bajo en desabilidad social
Otra teora la de la ATRIBUCION CAUSAL de Kelley se centra en la cuestin d si
elcomportamiento de los otros se debea causas internas o externas. Para
responder a esta pregunta nos centramos en informacin relacionada con el
consenso, la consistencia y la sitintividad
Cuando existen dos o mas causas potenciales del comportamiento de otra
persona intentamos reducir la importancia de cada una de ellas, un efecto
conocido como PRINCIPIO DE DISMINUCION cuando exista tanto una causaue
facilita como otra que inhibe un comprtamiento, pero este se produce

igualmente asignamos mayor peso a los factores facilitadores, un efecto

conocido como PRINCIPIO de aumento
El aumento sucede en muchas situaciones. Por ejemplo puede mejorar las
percepciones de las mujeres que se convierten en empresarias
La disminucin no sucede en todas las situacione: es mas probable cuando los
inviduos adopatan un enfoque preventivo que cuando adoptan uno
promocional
Hallazgos recientes indican que la gran importancia que le daba la teora de
Kelley a la distincin interno (persona)-externo (situacin) no capta todos los
aspectos de nuestro pensamiento sobre las causas del comportamientode los
otros. Mas bien consideramcon frecuencia las razones d elos otros (sus motivos
conscientes , deseos, intenciones) y tambin otros factores
CONCENSO: la medida en que otras personas reaccionan ante algunos
estimulos de la misma manera en que reacciona la persona que estamos
considerando
CONSISTENCIA: la medida en que un individuo responde, de la misma manera,
ante un estimulo o situacin dada en diferentes ocasiones (a lo largo del
tiempo
DISTINTIVIDAD: la medida en que un individuo responde d ela misma manera
ante diferentes estimulos o eventos
La atribucin esta sujeta a muchas fuentes potenciales de error:
SESGO DE CORRESPONDENCIA: tendencia a explicar las acciones de los otros
como provenientes de las disposiciones incluso ante la presencia de causas
situacionales, parece ser mas fuerte en las culturras occidentales que en las
asiticas
EFECTO OBSERVADOR: tendecia a atribuir nuestro propio comportamiento a
acausas externas (situacionales) y el de otros a causas internas
SESGO DE AUTOBENEFICIO: tendencia a atribuir nuestros propios resultados
positivos a causas internas y los negativos a causas externas
La fuerza del sesgo de autobeneficio difiere en varias culturas, siendo mas
fuerte en las sociedades occidentales que en las culturas asiticas
La atribucin ha sido aplicada ha muchos problemas practicos con gran xito.
Las personas deprimidas muestran con frecuencia un patrn de atribuciones
opuesto al sesgo de autobeneficio: ellas atrbuyen los efectos positivos a las
causas externar y los negativos a las causas internas. La terapia diseada para
cambiar este patrn ha probado ser altamente efectiva

La teora de la atribucin ayuda a explicar porque las personas minoritarias que

son victimas de discriminacin son, con frecuencia, reacias a enfrentarse con
ella: ellas tienen miendo de que si atribuyen los resultados negativos al
prejuici, sern percibidas negativamente por otros ( quejosos crnicos)
IMPRESIONES
la mayoria de las personas estan preocupadas por generar buenas impresiones
en los otros porque creen que estas impresiones ejerceran efectos duraderos
la investigacion sobre la formacion de impresiones, el proceso a travs del cual
nos formamos impresiones d eotros, sugiere que las primera impresiones son
efectivamente importantes. La investigacin clsica de Asch sobre la formacin
de impresiones indicaba que nuestras impresiones de otros suponen mas que
simples compendios de sus caractersticas
la investigacin moderna, desarrolla desde una perspectiva cognitiva ha
confirmado y ampliado esta visin sugiriendo que en la formacin de
impresiones enfatizamos ciertos tipos de informacin ( informacin de sus
rasgos y valores y no tanto informacin de sus competencias)
La investgacion adicional indica que las impresiones de otros consiste en
ejemplos tanto de la conducta relacionda con rasgos especficos (ejemplares)
como abstracciones mentales basadas en muchas observaciones de su
conducta
En general nos formamos impresiones de otros con el menor esfuerzo posible
(categorizndolos en varios grupos sociales). Sin embargo, cuando estamos
motivados a hacerlo, nos esforzamos por tener una mayor precisin. Esto
ocurre, por ejemplo, en situaciones en las cuales tenemos menos poder que la
persona de la cual estamos formndonos una impresin
EFECTO BABA: tendencia a formarnos impresiones muy negativas de otros que
lamen hacia arriba y patean hacia abajo esto e slas personas que en un
ambiente de trabajo adulan a sus superiores pero trantan a sus subordinados
con desden y deprecios
Para causar buena impresin en los dems, los indiviudos generalmente
manejan las impresiones ( autopresentacion)
Se emplena muchas tcnicas para este propsito pero la mayora entran en dos
caegorias principales: automejora, esfuerzos para mejorar el agrado de uno
respecto a los dems, y mejora de los otros, esfuerzo para inducir sensaciones
y reacciones positivas en otros
El manejo de impresiones es algo que practicamos a los largo de la vida, por lo
que regularmente lo realizamos sin esfuerzo. No obstante, cuando otras tareas

requieren de nuestros recursos cognitivos, el manejo de impresiones puede

resentirse en ocaciones, a menos que dichas tareas nos distraigan de la
ansiedad y de los temores sobre si se hara bien
COGNICION SOCIAL
Manera en la cual interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos
informacin sobre el mundo social
Afecto: estado emocional de una persona
Dado que tenemos una capacidad cognitiva LIMITADA con frecuencia
intentamos reducir el esfuerzo que invertimos en la cognicin social, como
pensamos acerca de los otros. Esto puede incrementar la eficacia pero reducir
nuestra precisin con respecto a etsa importante tarea
Un componente bsico de la cognicin social es el ESQUEMA, marcos mentales
centrados alrededor de un tema especifico que nos ayudan a organizar la
informacin social
Una vez formados los esquemas estos ejercen efectos importantes en lo que
percibimos (ATENCION), LO QUE ALMACENAMOS EN LA MEMORIA
(CODIFICACION), y lo que despus recordamos recuperacin. Los individuos
manifiestan recordar mas la informacin consistente con los esquemas que la
informacin inconsistente con ellos pero de hecho la informacin inconsistente
esta fuertemente representada en la memoria
Los esquemas nos ayudad a procesar informacin pero con frecuencia
persisten incluso ante la informacin no confirmatoria, de esta manera
distorsionan nuestra comprensin del mundo social
Los esquemas pueden ejercer tambin efectos autoconfirmatorios llevndonos
a comportarnos de manera que se autoconfirmen
Heursticos y procesamiento automtico como reducimos nuestros esfuerzos en
la cognicin social
HEURISTICOS: reglas simples para tomar decisiones complejas o hacer
inferencias de una manera rpida y aparentemente sin esfuerzo
SOBRECARGA DE INFORMACION: casos en los que se excede nuestra habilidad
para procesar informacin
HEURISTICO DE REPRESENTATIVIDAD: ESTRATEGIA PARA HACER JUICIOS
BASADA EN EL PARECIDO QUE TIENEN LOS ESTIMULOS O EVENTOS QUE SE
EVALUAN CON OTROS ESTIMULOS O CATEGORIAS

HEURISTICO DE DISPONIBILIDAD: estrategia para hacer juicios basada en la

facilidad con que dterminamos tipos de informacin son atrados a la mente
PROCESAMIENTO AUTOMATICOS: ocurre cuando despus de una extensa
experiencia con una tarea o tipo de informacin alcanzamos un estado en el
que desempeamos la earea o procesamos la informacon de manera similar,
sin esfuerzo, de forma automatca e inconciente
Priming: activacin de informacin en la memoria o la conciencia reultante de
la exposicin a estimulos o eventos especficos
Debido a que nuestra capacidad de procesas informacin es limitada con
frecuencia experimentamos sobrecarga de informacin. Para evitar esto
hacemos uso de los heursticos y el procesamiento automatico
Los hallazgos de las inverstigaciones indican que una vez activados los
esquemas y otros marcos mentales estos pueden influir no solo sobre el
pensamiento sino tambin en el comportamiento social
FUENTES POTENCIALES DE ERROR EN LA COGNICION SOCIAL: por que la
racionalidad total es mas rara de lo que piensas
Mostramos un fuerte sesgo hacia lo negativo, tendencia a ser altamente
sensibles a los estimulos o la informacin negativa. Esta tendencia parece ser
muy bsica y puede estar asentada en el funcionamiento de nuestros cerebros.
Por tanto, eso puede ser el resultado de factores evolucionistas
Tambin mostramos un fuerte sesgo optimista, esprando eventos y resultado
positivos en muchos contextos. Ademas tendemos a hacer prediciones
demasiado optimistas acerca de cuanto tiempo llevara dinalizar una tarea dada
(FALACIA DE PLANIFICACION)
El sesgo optimista tambin surge en nuestra tendencia a asumir que somos
mas porpensos a experimentar mas resultados positivos que otros, pero menos
propensos que los otros a experimentar resultados negativos
Sin embargom el sesgo optimista puede ser reversible y volverse hacia el
pesimismo, cuando anticipamos recibir malas noticias con consecuencias
importantes para nosotros; entales caso, nos prearamos para lo peor y
mostramos una tendencia acentuada a predecir resultados negativos.
Con frecuencia damos cabida al PENSAMIENTO MAGICO, pensamiento basado
en supuestos que no se mantienen ante un examen racional
Con frecuencia los individuos intentan la supresin de pensamientos, tratando
de prevenir el pensar en ciertos temas (pstres, alcohol)

Con frecuencia estos esfuerzos exitosos pero algunas veces tienen un efecto
rebote y tales pensamientos de hecho incrementan su frecuencia. Las personas
con una reactancia alat son mas propensas a experimentar dichos efectos.
Anuque la cognicin social esta sujeta a muchas fuentes de error generalmente
hacemos un trabajo excelente para comprender el mundo social
Cuando los indiviudos piensan demasiado acerca de un tema pueden verse
confundidos sobre los factores que de hecho juegan un rol en su
comportamiento con el resultado de que tomaran juicios o decisiones menos
acertadas
En muchos ocaciones los individuos imaginan lo que podra haber sido,
PENSAMIENTO CONTRAFATICO. Este tipo de pensamiento puede afectar nuestra
simpata por personas que han experimentado resultados negativos y puede
causar que experimentemos reproches fuertes sobre oportunidades perdidad
Los individuos pueden hacer mas manejables los eventos trgicos o
desalentadores asumiendo que son inevitables, funcin muy adaptativa del
pensamiento contrafatico
El pensamiento contraftico puede tambin influir fuertemente nuestros estados
afectivos y puede llevarnos a la inercia de inaccin, la cual sucede cuando los
individuos fracasan al ejecutar una accin que podra generar resultados
positivos y luego se vuelven reacios a ejecutarla en el futuro para evitar pensar
acerca de la oportunidad incial de perdida
MEMORIA DEPENDIENTE DEL ESTADO DE ANIMO: lo que nosotros recordamos
mientras nos hallamos en un estado de anaimo dado puede estra determinado,
en parte, por lo que nosotros aprendimos cuando nos hallbamos
anteriormente en ese estado
EFECTOS DE CONGRUENCIA CON EL ESTADO DE ANIMO: nuestra tendencia a
almacenar o recordar informacin positiva cuando nos hallamos en un estado
de animo positivo y de almacenar y recordar la informacin negativa cuando
nos encontramos en un estado de animo negativo
AFECTO Y COGNICION: como los sentimientos moldean los pensamientos y
viceversa
El afeto influye sobre la cognicin de varias manera. Nuestros estados anmicos
actuales pueden causar que reaccionaemos positiva y negatimanete ente
nuevos estimulos, incluidad otras personas, en la medida en que pensamos
sistemticamente o heursticamente y pueden influir sobre la memoria a travs
de los efectos de memoria dependienre del estado de animos y congruencia
del estado de animo

El afecto puede influir tambin sobre la ceratividad. Los hallazgos indican que
la informacin provocadora de emocin puede influir fuertemente en os juicios
y las decisiones incluso cuando intentamos ignorarla
Cuando nos hallmaos de buen animo tendemos , en gran medida, a pensar
heursticamente en comparacin a cuando nos hallmaos de mal humor.
Especficamente mostramso una mayor sujecin a los estereotipos y otros
atajos mentales
La cognicin influye sobre el afecto ataraves de nuestra interpretacin de los
eventos provocadores de emocin y a travs de la activacin de esquemas que
contienen un fuerte contenido afectivo
Emplemaos muchas tegnicas cognitivas para regular nuestras emociones o
sentiemientos: a travs del pensamiento contafatico podemos hacer que los
resultados negativos parezcan inevitables y por lo tanto menos angustiosos:
cuando estamos angustiados podemos escoger conscienteme implicarnos en
actividades que el corto plazo nos hacen sentir bien pero que pueden
perjudicarnos a largo plazo