I N D E S A

HERRAJES ELCTRICOS

Herrajes Elctricos
http://www.indesa.com.co

Resea Histrica

Indesa Ltda., es una empresa

perteneciente al sector industrial
fundada en el ao 2003 por tres
emprendedores colombianos
animados por su deseo de
contribuir al desarrollo de la
infraestructura elctrica del pas.

Indesa Ltda. inici su etapa productiva

con una planta de 2 operarios calificados
y 2 personas que hacan parte del rea
administrativa; con una capacidad
instalada de una Cizalla Universal y un
Equipo de Soldadura Mig, funcionaba en
un rea de 400 metros cuadrados en el
centro de la ciudad de Bogot desde el
ao 2003 hasta el 2007, tiempo durante
el cual se fortaleci con base en la
experiencia adquirida y motivada por una
poltica de mejora continua de sus
procesos, que la condujeron a
posicionarse como una de las empresas
lderes en la fabricacin de herrajes para
el sector elctrico y ser reconocida por la
calidad de sus productos.

Conscientes de las exigencias y retos de

un mercado altamente competido, en el
ao 2008 nuestra organizacin entendi
la necesidad de aumentar su capacidad
de produccin, para lo cual se traslad a
una nueva planta de 2400 metros
cuadrados aumentando su fuerza
productiva respaldada por la adquisicin
de nuevas mquinas y un mayor nmero
de operarios, adems de integrar los
procesos de fabricacin y galvanizacin
de sus productos consiguiendo con ello
mayor autonoma y mejores tiempos de
entrega de los productos a sus clientes.

Actualmente Indesa Ltda. se encuentra

certificada por el CIDET como fabricante
y comercializador de herrajes elctricos
para montajes de redes de interconexin
elctrica de alta y media tensin, lo cual
nos motiva y compromete a continuar
contribuyendo al desarrollo y bienestar
de los habitantes de nuestra regin
latinoamericana.

Quienes somos

Misin
Indesa Ltda. Es una organizacin dedicada a la
fabricacin de herrajes Elctricos para el
montaje de redes de interconexin elctrica,
cumpliendo con los ms altos estndares de
calidad exigidos por el RETIE y las Normas
Tcnicas Colombianas.
Contamos con una amplia experiencia en el
sector, con modernas instalaciones y equipos y
con un grupo humano altamente calificado cuya
vocacin indeclinable es la de satisfacer las
necesidades de las empresas dedicadas a la
distribucin de energa elctrica, contratistas y
comercializadoras de materiales elctricos,
contribuyendo al desarrollo y sostenibilidad del
sistema de interconexin elctrico nacional con
miras a mejorar la calidad de vida de los
colombianos.

Visin
Convertirnos en el corto plazo en una
organizacin lder en el sector energtico
nacional y en el mediano plazo en el mbito
latinoamericano, en la fabricacin de herrajes y
estructuras para el montaje de redes de
interconexin elctrica de alta y media tensin,
contribuyendo al desarrollo y crecimiento
sostenible de los pases del continente
latinoamericano.

Quienes somos

Poltica de Calidad
Somos una organizacin dedicada a la fabricacin de
herrajes elctricos comprometida en ofrecer soluciones a las
necesidades especficas de nuestros clientes, poniendo a su
servicio nuestra experiencia, asesora, apoyo financiero,
recursos tecnolgicos y un personal altamente calificado
para culminar con xito sus proyectos.

Ofrecemos a nuestros clientes productos de reconocida

calidad, que cumplen con todos los requisitos exigidos en el
RETIE y en las Normas Tcnicas Colombianas, a precios
competitivos, los cuales estamos en capacidad de colocar en
tiempos razonables en ciudades o municipios que cuenten al
menos con una oficina de transporte de carga.

Procuramos la mejora continua de nuestra organizacin

bajo los lineamientos del Sistema de Gestin de Calidad ISO
9001:2008, enfocado a la satisfaccin de nuestros clientes.

Objetivos de Calidad

Incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes

que supere sus necesidades y expectativas en
confiabilidad y responsabilidad.

Incrementar el nivel de desempeo del personal de toda

la organizacin para cumplir da a da con los
compromisos adquiridos con los clientes, la empresa y la
sociedad con vocacin del servicio y sentido de
pertenencia.

Establecer acciones correctivas eficaces a travs del

mejoramiento continuo que permita aumentar la
capacidad de cumplimiento de los requisitos exigidos.

Incrementar la participacin en el mercado en la

produccin y la comercializacin de herrajes Elctricos
para el montaje de redes de interconexin elctrica de
alta y media tensin
con precios
competitivos y
costos que permitan un desarrollo sostenible de la
organizacin.

Principios Corporativos

Organizacin Enfocada al Cliente: Responder

oportunamente a los compromisos adquiridos
por la empresa.

Liderazgo: Involucrar a todo el personal en el

cumplimento de los objetivos.

Participacin del Personal: Todas las habilidades

adquiridas deben ser aportadas para el
cumplimento de las metas y objetivos de la
organizacin.
Enfoque basado en procesos: Ser conscientes de
la importancia de satisfacer a nuestros clientes,
tanto internos como externos, en el desarrollo
de todas las actividades.
Enfoque de Sistema para la Gestin: Todos los
procesos, productos y servicios se ofrecen y se
realizan con un compromiso de calidad con el fin
de tener una mejora continua y una buena
percepcin por parte cliente.

Mejora continua: Aprovechar todos los recursos

disponibles al mximo con el fin de lograr los
resultados esperados para la satisfaccin del
cliente.

Enfoque basado en hechos para la toma de

decisiones: Todos los miembros de la empresa
toman decisiones
en forma transparente,
responsable y justa.

Relaciones mutuamente beneficiosas con el

proveedor: Realizando alianzas estratgicas con
los proveedores.

Enfoque basado en procesos

Organigrama

MAPA DE PROCESOS

I N D E S A

CONTINUA

MEJORA

PROCESOS GERENCIALES
D1 - DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

PROCESOS OPERATIVOS
O1 - COMERCIAL Y
SERVICIO AL CLIENTE

O2 - COMPRAS

PROCESOS
EXTERNOS

O3 - PRODUCCION

PROCESOS DE APOYO
A1 - GESTION HUMANA,
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Y AMBIENTAL
A3 - MANTENIMIENTO
Y METROLOGIA

A2 - GESTION DE
CALIDAD

A4 - LOGISTICA

MEJORA

CONTINUA

ORGANIGRAMA
ORGANIGRAMA
JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

CONTADORA

DIRECTOR
ADMINISTRATIVO

DIRECTOR DE
COMERCIAL Y
SERVICIO AL
CLIENTE

DIRECTOR
DE COMPRAS

DIRECTOR
DE PRODUCCIN

JEFE DE
PLANTA

OPERARIOS

SOLDADOR

DIRECTOR DE
GESTIN HUMANA,
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Y AMBIENTAL

DIRECTOR
DE CALIDAD

DIRECTOR DE
MANTENIMIENTO
Y METROLOGA

COORDINADOR
DE CALIDAD

COORDINADOR
DE METROLOGIA

DIRECTOR
LOGISTICO

JEFE DE
ALMACEN Y
DESPACHOS

Procesos

Indesa Ltda. integra tres tipos de

procesos: los gerenciales, operativos
y de apoyo para su funcionamiento.

Procesos Gerenciales
El proceso gerencial se encarga del
Direccionamiento Estratgico, y es
responsabilidad del Gerente General,
quien dirige, organiza, formula las
polticas y traza los planes para el
cumplimiento de la misin y los
objetivos de calidad.

Procesos Operativos
Los procesos operativos se dividen en
Comercial y Servicio al Cliente, Compras y
Produccin.
El proceso de Comercial y Servicio al
Cliente se encarga de atender los
requerimientos de los clientes,
manteniendo y mejorando su nivel de
satisfaccin mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
El proceso de Compras se encarga de
gestionar la adquisicin de las
materias primas, insumos y servicios
necesarios para el funcionamiento de
la organizacin para el cumplimiento
de los requisitos de nuestros clientes.
El proceso de produccin se encarga
de
coordinar las actividades,
personal y recursos de la planta para
el desarrollo de las operaciones de
produccin.

Procesos

Procesos de apoyo
Los procesos de apoyo se dividen
en: Gestin Humana y Ambiental,
Contable, Gestin de Calidad y
Mantenimiento y Metrologa.
El proceso de Gestin Humana y
Ambiental se encarga de mantener
e incrementar las competencias del
personal de la empresa y
garantizar la correcto disposicin
de los residuos generados en la
operacin.
El proceso de contabilidad se
encarga garantizar la
disponibilidad de los recursos
necesarios para sostener el
funcionamiento de la organizacin.
El proceso de Gestin de Calidad Se
encarga de realizar todas las
actividades encaminadas a
sostener el Sistema de Gestin de
Calidad con base en los
requerimientos de la Norma ISO
9001:2008.
El proceso de Mantenimiento y
Metrologa se encarga de dirigir,
organizar y coordinar las
actividades relacionadas con el
buen funcionamiento de las
mquinas, herramientas,
troqueles e instrumentos de
medicin utilizados en la
produccin. Adems vigila que
nuestros productos sean
fabricados con las exigencias de las
normas tcnicas colombianas
(NTC), controlando que las
materias primas e insumos estn
certificados y que los procesos
productivos se ajusten a los
Instructivos.

Procesos de Planta

Materias primas
Nuestra organizacin controla todos
sus procesos, desde la recepcin de
sus materias primas e insumos hasta
la entrega de los productos
terminados al cliente.
Para la fabricacin de estos
productos utilizamos materia prima
de calidad de acuerdo a las
especificaciones dadas en las
normas tcnicas colombianas:
Perfiles en ngulo ASTM A-36 de
acuerdo a la NTC 1920 y ASTM A-572
de acuerdo a la NTC 1985, son
utilizados para la fabricacin de
crucetas, diagonales y bayonetas
entre otros de acuerdo a la norma
NTC 2616/89.
Platinas ASTM A-36 de acuerdo a la
NTC 1920, son utilizados para la
fabricacin de grapas prensoras de
acuerdo a la norma NTC 2665/89, de
abrazaderas o collarines sin salida,
una salida y dos salidas de acuerdo a
la norma NTC 2663/1989, de
arandelas cuadradas de acuerdo a la
norma NTC 2806/1990 entre otros.
Varilla lisa calibrada SAE 1016 y 1020,
son utilizados para la fabricacin de
tornillos, pernos o esprragos de
acuerdo a la norma NTC 2618/1992 y
de espigos porta-aislador para
cruceta metlica y cruceta de madera
de acuerdo a la norma NTC
2608/2010 entre otros.

Varilla lisa ASTM A-36 de acuerdo a la

NTC 161 y NTC 1920, son utilizados
para la fabricacin de varillas de
anclaje de acuerdo a la norma NTC
2575/1989.

Tubos en acero estructural de acuerdo

a la NTC 1560, son utilizados para la
fabricacin brazos soporte para
luminaria de acuerdo a la norma
Codensa ET 832.
Fundicin nodular ASTM-536,
fundicin maleable A-197 y fundicin
de aluminio A-356 de acuerdo a las
NTC 1415 y NTC 1576, son utilizados
para la fabricacin de grapas de
suspensin y de retencin, de acuerdo
a las normas NTC 2772/1990 y NTC
2973/1991.

Barra (y rollos) lisos y corrugados de

acero al carbono NTC 161/2001.
Tuberia metalica. Tubos de acero al
carbono y acero aleado, soldado por
resistencia electrica NTC 2842.
Requisitos generales pra barras,
chapas, perfiles y tablescos de acero
laminado de calidad estructural

NTC 4537.

Procesos de Planta

Procesos de Planta

Recepcin de Materias Primas e

Insumos: tenemos un rea especfica para la
recepcin de nuestras materias primas e
insumos, los cuales son certificados.
Corte: realizamos los cortes de nuestras
materias primas en Cizalla, Tronzadora,
Oxicorte y Troqueladora de acuerdo al
producto.
Punzonado: El Punzonado se realiza en la
Cizalla universal y en la Troqueladora con
troquelera que garantiza un corte limpio.
Destijere: Se puede realizar en Cizalla, en
Tronzadora o con Equipo de Oxicorte.
Doblado de Tubera: Se realiza en
Dispositivo Manual, en Prensa de Friccin o
con Dobladora Electromecnica.
Figurado: Se puede hacer el fro o en caliente
-controlando la temperatura-, en Prensa de
Friccin, en Troqueladora o con Dispositivo
Manual. El calentado se puede hacer con
Forja o con Equipo de Oxicorte.
Estampado: Siempre se hace en caliente controlando la temperatura- en la Prensa de
Friccin.
Perforado: Se realiza con Taladro de rbol.
Punteado: Se realiza en la Punteadora antes
del roscado.
Calibrado Varilla: Se realiza antes del
roscado.
Roscado: Se puede realizar por desgarre de
viruta con Roscadora de Peines, Torno o por
laminacin con rodillos en Laminadora.
Punta de Lpiz: Se realiza en Torno.

Procesos de Planta

Plomado: Se realiza en fundicin.

Soldeo: Aplicamos soldadura Mig plana,
filete y en junta en nuestro proceso. Nuestro
soldador se encuentra certificado por Lincoln,
principal distribuidor de soldaduras e insumos
adscrito a la AWS.
Esmerilado: Se realiza en Esmeril.
Pulimiento: Se realiza en Pulidora.
Rayado: Se realiza sobre
metlicas con rayador en acero.

superficies

Pintura: Se aplica con Aergrafo.

Galvanizado por Inmersin en Caliente:
Se somete el material en negro a desengrase,
decapado en cidos, inmersin en sales,
inmersin en cuba de cinc con control de
temperatura, enfriado en agua y
alistamiento.
Alistamiento: Consiste en retirar de
la
superficie del material impurezas, rebabas,
cubrir superficies expuestas.
Ensamble: El producto se alista para enviar
al cliente con los accesorios
correspondientes.
Empaque y Rotulado: Se embala el
producto en costales de fique con el
logosmbolo de Indesa preimpreso en el
empaque y en los, dependiendo del tipo de
producto, finalmente se rotula el producto
con una tarjeta que contiene la cantidad de
unidades, kilos, la descripcin del producto, el
nombre del destinatario, de quien empac y
de quien revis.
Cargue y Distribucin: tenemos un rea
especfica para la entrega de nuestros
productos a nuestros clientes y a nuestros
proveedores de servicio externo.

Clientes

DIELCO

comercio
INTER
LTDA.

LTDA.

Normas Tcnicas e Instrumentos de Medida

80.004.158

Nuestros productos son fabricados con las exigencias del Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas RETIE Resolucin No. 18 1294 del 6 de Agosto del 2008, de las Normas Tcnicas Colombianas - NTC y las
normas internacionales ASTM, y son controlados igual que los procesos productivos bajo las directrices del
Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001:2008 y con patrones e instrumentos de medicin certificados por el
ICONTEC. A continuacin se relacionan las normas tcnicas ms importantes:
1560/2007, 1724/1987, 1920/2005, 1985/2007, 2076/2006, 2270/1988, 2575/1989, 2606/1989, 2607/1989,
2608/2010, 2616/1989, 2617/1989, 2618/1992, 2638/1999, 2663/1989, 2665/1989, 2772/1990, 2806/1990,
2973/1991, 3241/1991, 3320/2008, 3524/1993, 4303/1997, 4352/1997, 4965/2001, 10013/2002.
ASTM A563 07

SC
0177
NTC-ISO 9001:2008

Cra. 89 No. 10-58 Barrio Santa Paz - PBX: (571) 292 3870 - 312 868 3766
E-mail: servicioalcliente@indesa.com.co - ventas@indesa.com.co
Bogot D.C. - Colombia

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informacin de nuestros productos y las condiciones comerciales. Tenemos cobertura
nacional y estaremos gustosos de atender todos sus requerimientos.