Gases

Se denomina gas el estado de agregacin de la materia que bajo

ciertas condiciones de temperatura y presin permanece en estado
gaseoso. Las molculas que constituyen un gas casi no son
atradas unas por otras, por lo que se mueven en el vaco a gran
velocidad y muy separadas unas de otras, explicando as las
propiedades:
Las molculas de un gas se encuentran prcticamente libres,
de modo que son capaces de distribuirse por todo el espacio
en el cual son contenidos. Las fuerzas gravitatorias y de
atraccin entre las molculas son despreciables, en
comparacin con la velocidad a que se mueven las molculas.
Los gases ocupan completamente el volumen del recipiente
que los contiene.
Los gases no tienen forma definida, adoptando la de los
recipientes que las contiene.
Pueden comprimirse fcilmente, debido a que existen
enormes espacios vacos entre unas molculas y otras.
Existen diversas leyes derivadas de modelos simplificados de la
realidad que relacionan la presin, el volumen y la temperatura de
un gas.
PROPIEDADES DE LOS GASES
El estado gaseoso es un estado disperso de la materia, es decir ,
que las molculas del gas estn separadas unas de otras por
distancias mucho mayores del tamao del dimetro real de las
molculas. Resuelta entonces, que el volumen ocupado por el gas
(V) depende de la presin (P), la temperatura (T) y de la cantidad o
numero de moles ( n).

Las propiedades de la materia en estado gaseoso

son:
1. Se adaptan a la forma y el volumen del recipiente
que los contiene. Un gas, al cambiar de recipiente, se
expande o se comprime, de manera que ocupa todo
el volumen y toma la forma de su nuevo recipiente.
2. Se dejan comprimir fcilmente. Al existir espacios Recipentes
intermoleculares, las molculas se pueden acercar de gas.
unas a otras reduciendo su volumen, cuando
aplicamos una presin.
3. Se difunden fcilmente. Al no existir fuerza de atraccin
intermolecular entre sus partculas, los gases se esparcen en forma
espontnea.
4. Se dilatan, la energa cintica promedio de sus molculas es
directamente proporcional a la temperatura aplicada.
Variables que afectan el comportamiento de los gases
1. PRESIN
Es la fuerza ejercida por unidad de rea. En los gases esta fuerza
acta en forma uniforme sobre todas las partes del recipiente.
La presin atmosfrica es la fuerza ejercida por la atmsfera sobre
los cuerpos que estn en la superficie terrestre. Se origina del peso
del aire que la forma. Mientras ms alto se halle un cuerpo menos
aire hay por encima de l, por consiguiente la presin sobre l ser
menor.
2.TEMPERATURA
Es una medida de la intensidad del calor, y el calor a su vez es una
forma de energa que podemos medir en unidades de caloras.
Cuando un cuerpo caliente se coloca en contacto con uno fro, el
calor fluye del cuerpo caliente al cuerpo fro.

La temperatura de un gas es proporcional a la energa cintica

media de las molculas del gas. A mayor energa cintica mayor
temperatura y viceversa.
La temperatura de los gases se expresa en grados kelvin.
3. CANTIDAD
La cantidad de un gas se puede medir en unidades de masa,
usualmente en gramos. De acuerdo con el sistema de unidades SI,
la cantidad tambin se expresa mediante el nmero de moles de
sustancia, esta puede calcularse dividiendo el peso del gas por su
peso molecular.
4. VOLUMEN
Es el espacio ocupado por un cuerpo.
5. DENSIDAD
Es la relacin que se establece entre el peso molecular en gramos
de un gas y su volumen molar en litros.
TEORIA CINETICA MOLECULAR DE LOS ESTADOS DE
LA MATERIA
En 1738 Daniel Bernouilli dedujo la Ley de Boyle aplicando a las
molculas las leyes del movimiento de Newton, pero su trabajo fue
ignorado durante ms de un siglo.
Los experimentos de Joule demostrando que el calor es una forma
de energa hicieron renacer las ideas sostenidas por Bernouilli y en
el perodo entre 1848 y 1898, Joule, Clausius, Maxwell y Boltzmann
desarrollaron la teora cintico-molecular, tambin llamada teora
cintica de los gases, que se basa en la idea de que todos los
gases se comportan de la misma manera en lo referente al
movimiento molecular .
En 1905 Einstein aplic la teora cintica al movimiento browniano
de una partcula pequea inmersa en un fluido y sus ecuaciones
fueron confirmadas por los experimentos de Perrn en 1908,
convenciendo de esta forma a los energticos de la realidad de los

tomos. La teora cintica de los gases utiliza una descripcin

molecular para explicar el comportamiento macroscpico de la
materia y se basa en los siguientes postulados:
Los gases estn constituidos por partculas que se mueven
en lnea recta y al azar
Este movimiento se modifica si las partculas chocan entre si o
con las paredes del recipiente
El volumen de las partculas se consideran despreciables ,
comparado con el volumen del gas
En las partculas no existen ni fuerzas repulsivas ni atractivas
la Ec media de las partculas es proporcional a la temperatura
absoluta del gas .
LEYES DE LOS GASES
La Ley de Boyle-Mariotte (o Ley de Boyle), formulada por Robert
Boyle y Edme Mariotte, es una de las leyes de los gases
ideales que relaciona el volumen y la presin de una cierta cantidad
de gas mantenida a temperatura constante. La ley dice que el
volumen es inversamente proporcional a la presin:

Donde es constante si la temperatura y la masa del gas

permanecen constantes.
Cuando aumenta la presin, el volumen disminuye, mientras que si
la presin disminuye el volumen aumenta. No es necesario conocer
el valor exacto de la constante para poder hacer uso de la ley: si
consideramos las dos situaciones de la figura, manteniendo
constante la cantidad de gas y la temperatura, deber cumplirse la
relacin:

Donde:

Para calcular el volumen de aire se utiliza la siguiente frmula:

Ley de Charles
.
A una presin dada, el volumen ocupado por una cierta cantidad de
un gas es directamente proporcional a su temperatura.
Matemticamente la expresin sera:

o
Ley de Gay-Lussac
.

La presin de una cierta cantidad de gas, que se mantiene a

volumen constante, es directamente proporcional a la temperatura:

Es por esto que para poder envasar gas, como gas licuado, primero
ha de enfriarse el volumen de gas deseado, hasta una temperatura
caracterstica de cada gas, a fin de poder someterlo a la presin
requerida para licuarlo sin que se sobrecaliente, y, eventualmente,
explote.

Ley de los gases ideales

Las tres leyes mencionadas pueden combinarse matemticamente
en la llamada ley general de los gases. Su expresin matemtica
es:

siendo P la presin, V el volumen, n el nmero de moles, R la

constante universal de los gases ideales y T la temperatura en
Kelvin.
El valor de R depende de las unidades que se estn utilizando:
R = 0,082 atmlK1mol1 si se trabaja con atmsferas y litros
R = 8,31451 JK1mol1 si se trabaja en Sistema Internacional
de Unidades
R = 1,987 calK1mol1
R = 8,31451 1010 erg K1mol1
R = 8,317x103 (m3)(Kpa)/(mol)(K) si se trabaja con metros
cbicos y kilo pascales
De esta ley se deduce que un mol (6,022 x 10^23 tomos o
molculas) de gas ideal ocupa siempre un volumen igual a
22,4 litros a 0 C y 1 atmsfera. Vase tambin Volumen molar.

Tambin se le llama la ecuacin de estado de los gases, ya que

solo depende del estado actual en que se encuentre el gas.
Comportamiento de los gases
Para el comportamiento trmico de partculas de la materia existen
cuatro cantidades medibles que son de gran inters: presin,
volumen, temperatura y masa de la muestra del material (o mejor
an cantidad de sustancia, medida en moles).
Cualquier gas se considera como un fluido, porque tiene las
propiedades que le permiten comportarse como tal.
Sus molculas, en continuo movimiento, colisionan elsticamente
entre s y contra las paredes del recipiente que contiene al gas,
contra las que ejercen una presin permanente. Si el gas se
calienta, esta energa calorfica se invierte en energa cintica de las
molculas, es decir, las molculas se mueven con mayor velocidad,
por lo que el nmero de choques contra las paredes del recipiente
aumenta en nmero y energa. Como consecuencia la presin del
gas aumenta, y si las paredes del recipiente no son rgidas, el
volumen del gas aumenta.
Un gas tiende a ser activo qumicamente debido a que su superficie
molecular es tambin grande, es decir, al estar sus partculas en
continuo movimiento chocando unas con otras, esto hace ms fcil
el contacto entre una sustancia y otra, aumentando la velocidad de
reaccin en comparacin con los lquidos o los slidos.
Para entender mejor el comportamiento de un gas, siempre se
realizan estudios con respecto al gas ideal, aunque ste en realidad
nunca existe y las propiedades de este son:
Una sustancia gaseosa pura est constituida por molculas de
igual tamao y masa. Una mezcla de sustancias gaseosas
est formada por molculas diferentes en tamao y masa.
Debido a la gran distancia entre unas molculas y otras y a
que se mueven a gran velocidad, las fuerzas de atraccin
entre las molculas se consideran despreciables.
El tamao de las molculas del gas es muy pequeo, por lo
que el volumen que ocupan las molculas es despreciable en

comparacin con el volumen total del recipiente. La densidad

de un gas es muy baja.
Las molculas de un gas se encuentran en constante
movimiento a gran velocidad, por lo que chocan elsticamente
de forma continua entre s y contra las paredes del recipiente
que las contiene.
Para explicar el comportamiento de los gases, las nuevas teoras
utilizan tanto la estadstica como la teora cuntica, adems de
experimentar con gases de diferentes propiedades o propiedades
lmite, como el UF6, que es el gas ms pesado conocido.
Un gas no tiene forma ni volumen fijo; se caracteriza por la casi nula
cohesin y la gran energa cintica de sus molculas, las cuales se
mueven.

Gas Real
Los gases reales son los que en condiciones ordinarias de
temperatura y presin se comportan como gases ideales; pero si la
temperatura es muy baja o la presin muy alta, las propiedades de
los gases reales se desvan en forma considerable de las de gases
ideales.
Concepto de Gas Ideal y diferencia entre Gas Ideal y Real.
Los Gases que se ajusten a estas suposiciones se llaman gases
ideales y aquellas que no se les llama gases reales, o sea,
hidrgeno, oxgeno, nitrgeno y otros.
1. - Un gas esta formado por partculas llamadas molculas.
Dependiendo del gas, cada molcula esta formada por un tomo o
un grupo de tomos. Si el gas es un elemento o un compuesto en
su estado estable, consideramos que todas sus molculas son
idnticas.
2. - Las molculas se encuentran animadas de movimiento
aleatorio y obedecen las leyes de Newton del movimiento. Las
molculas se mueven en todas direcciones y a velocidades

diferentes. Al calcular las propiedades del movimiento suponemos

que la mecnica newtoniana se puede aplicar en el nivel
microscpico. Como para todas nuestras suposiciones, esta
mantendr o desechara, dependiendo de s los hechos
experimentales indican o no que nuestras predicciones son
correctas.
3. - El numero total de molculas es grande. La direccin y la
rapidez del movimiento de cualquiera de las molculas puede
cambiar bruscamente en los choques con las paredes o con otras
molculas. Cualquiera de las molculas en particular, seguir una
trayectoria de zigzag, debido a dichos choques. Sin embargo, como
hay muchas molculas, suponemos que el gran numero de choques
resultante mantiene una distribucin total de las velocidades
moleculares con un movimiento promedio aleatorio.
4. - El volumen de las molculas es una fraccin
despreciablemente pequea del volumen ocupado por el gas.
Aunque hay muchas molculas, son extremadamente pequeas.
Sabemos que el volumen ocupado por una gas se puede cambiar
en un margen muy amplio, con poca dificultad y que, cuando un gas
se condensa, el volumen ocupado por el gas comprimido hasta
dejarlo en forma lquida puede ser miles de veces menor. Por
ejemplo, un gas natural puede licuarse y reducir en 600 veces su
volumen.
5. - No actan fuerzas apreciables sobre las molculas, excepto
durante los choques. En el grado de que esto sea cierto, una
molcula se mover con velocidad uniformemente los choques.
Como hemos supuesto que las molculas sean tan pequeas, la
distancia media entre ellas es grande en comparacin con el
tamao de una de las molculas. De aqu que supongamos que el
alcance de las fuerzas moleculares es comparable al tamao
molecular.
6. - Los choques son elsticos y de duracin despreciable. En
los choques entre las molculas con las paredes del recipiente se
conserva el mpetu y (suponemos)la energa cintica. Debido a que
el tiempo de choque es despreciable comparado con el tiempo que
transcurre entre el choque de molculas, la energa cintica que se
convierte en energa potencial durante el choque, queda disponible
de nuevo como energa cintica, despus de un tiempo tan corto,
que podemos ignorar este cambio por completo.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENSION MARACAY

INTEGRANTES:

Normas ISO
GENERALIDADES | NORMAS ISO 9000 | NORMAS ISO 14000 |

GENERALIDADES
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus siglas en ingls
(International Organization for Standardization), es una federacin mundial que agrupa a
representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarizacin (como lo es el
IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estndares internacionales que
faciliten el comercio internacional.
Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de
un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si
los estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de
diferentes pases puede potenciarse en forma significativa y de hecho, as ha ocurrido .
Durante las ltimas dcadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado
preocupando cada vez ms en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las

empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qu forma,
exactamente, podan alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.
De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la
necesidad de contar con estndares universales de la calidad. Sin embargo, no exista una
referencia estandarizada para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar
sus prcticas de calidad o mejorar sus procesos de fabricacin o de servicio.
Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarizacin que se fueron
desarrollando principalmente en Gran Bretaa, la ISO cre y public en 1987 sus primeros
estndares de direccin de la calidad: los estndares de calidad de la serie ISO 9000.
Con base en Ginebra, Suiza, esta organizacin ha sido desde entonces la encargada de
desarrollar y publicar estndares voluntarios de calidad, facilitando as la coordinacin y
unificacin de normas internacionales e incorporando la idea de que las prcticas pueden
estandarizarse tanto para beneficiar a los productores como a los compradores de bienes y
servicios. Particularmente, los estndares ISO 9000 han jugado y juegan un importante papel al
promover un nico estndar de calidad a nivel mundial.

LA FAMILIA ISO

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia
de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:
ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseo,
fabricacin, inspeccin, instalacin, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del
desempeo.
ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de Calidad/ Reportes Tcnicos
Gua para planes de calidad, para la gestin de proyectos, para la documentacin de los SGC,
para la gestin de efectos econmicos de la calidad, para aplicacin de tcnicas estadsticas en
las Normas ISO 9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de
medicin, aseguramiento de la medicin.
ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones.
Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisin
ambiental, auditoras.
ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambiental
Lic. Elda Monterroso

NORMAS ISO 9000

I. LA SERIE DE ESTNDARES ISO 9000

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la ltima dcada y en la
actualidad es utilizada en ms de 120 pases.
Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se
utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la
idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el
fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.
Las ISO 9000 no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una
organizacin, sino que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser
diferente en funcin de las caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos.
Las normas se revisan cada 5 aos para garantizar la adecuacin a las tendencias y dinmica
del contexto mundial. En el ao 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO
9000, los que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versin 2000.
Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestin de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestin de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

Las caractersticas ms importantes y novedosas de esta serie son:

La orientacin hacia el cliente

La gestin integrada
El nfasis en el proceso de negocios
La incorporacin de la Mejora Continua
La medicin de la satisfaccin del cliente

I.1 Aplicacin
La ISO 9001 2000 se puede aplicar en cualquier tipo de organizacin, ya sea con o sin fines
de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequea.

I.2 Qu se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas

ISO serie 9001-2000?
Compromiso real y participacin de los directivos
Involucramiento de todos los empleados
Comunicacin
Capacitacin de todas las reas de la organizacin
Disponibilidad de recursos dedicados a la implementacin del SGC (responsables, tiempos,
dinero, espacios fsicos para reuniones, etc.)
Definicin clara de responsabilidades
Realizacin de un diagnstico de calidad
Comprensin de los requerimientos de los clientes

 Fijacin de polticas y objetivos de calidad

Establecimiento de un plan de calidad
Ordenamiento de la documentacin existente
Creacin de la documentacin del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad, procedimientos,
instrucciones de trabajo)
Puesta a punto o calibracin de mquinas, equipos, etc.
Diseo e implementacin de mecanismos de mejora continua
Definicin, planificacin e implementacin de actividades de medicin y seguimiento
necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma.

El proceso de creacin y puesta a punto del SGC puede realizarse con o sin ayuda externa, es
decir, puede llevarse a cabo por personal interno de la organizacin o contratando un consultor
externo.
Los tiempos estimados para la implementacin de los requisitos de la norma ISO 9001-2000
varan en funcin del estado inicial de los procesos, documentacin existente, prcticas
vigentes, complejidad del sistema de negocios, tamao de la empresa, entre otros, siendo el
tiempo mnimo de alrededor de 1 ao para las organizaciones ms simples.
Una vez que la organizacin ha preparado su SGC e implemantado todos los requerimientos
de la norma, debe acudir a una organizacin independiente, conocida como Organismo de
Certificacin, quien evaluar el sistema contra los estndares de la norma.

I.3 El proceso de certificacin

Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificacin para que
realicen auditoras y emitan una recomendacin; una vez emitida, el Organismo Miembro
aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita el certificado ISO. (Los
certificados no los emite ISO sino el Organismo Certificador o de Registro).
En la Argentina existen ms de 20 organizaciones que emiten certificados ISO, pero el 80% del
mercado est repartido entre 4 de ellas: BVQI, DNV, IRAM y TUV Rheinland.La empresa que
requiere la certificacin presenta una solicitud o registro a un Organismo de
Certificacin/Registro (IRAM, Bureau Veritas, TUV, SGS, etc.), en donde generalmente se
aportan datos de la empresa tales como: tamao de la compaa, cantidad y localizacin de
sus instalaciones, productos, cules de stos se incorporarn al registro, quienes sern las
personas de contacto para la ISO en la empresa y cmo se documentan y respaldan los
procedimientos de acuerdo a los estndares de la Norma.
El siguiente paso es una evaluacin preliminar por parte de los auditores del organismo
contratado, evaluacin que puede dar lugar a sugerencias por parte de stos para tomar
acciones correctivas. Superada esta instancia, se realiza una auditora completa, de donde
surgen las recomendaciones que los auditores elevan al organismo de acreditacin. Si una
empresa no es aprobada, existen mecanismos para apelar la decisin.

I.4 Alcance y vigencia de las certificaciones

El certificado ISO 9000 es vlido solamente para aquellas reas de la empresa en los cuales se
han seguido los pasos de gestin de calidad dictados en la Norma, ya sea desde un proceso

particular o un tipo de productos, hasta el proceso de negocios global. As, es posible encontrar
empresas que obtienen un certificado ISO 9001 para una de sus Divisiones, o para una de sus
plantas de produccin, o para una lnea de productos, por ejemplo.
Las certificaciones se otorgan por un perodo de tres aos; durante ese tiempo se deben llevar
a cabo auditoras de vigilancia, a cargo del organismo certificador; las mismas se realizan cada
6, 9 o 12 meses, de acuerdo al tamao y complejidad de la organizacin. Cumplido ese lapso,
la empresa decidir la conveniencia de una re-certificacin.

I.5 Costos
Inicialmente, el desarrollo e implementacin de un SGC cuesta dinero, pero el costo bien se ve
superado por las ganancias en eficiencia, productividad, rentabilidad, satisfaccin del cliente y
aumento de la presencia en diferentes mercados.
Los costos de una certificacin varan de acuerdo al tamao de la organizacin, la complejidad
de sus procesos y la dispersin geogrfica de sus operaciones, entre otras variables. A los
costos de la certificacin deben agregarse los gastos previos de preparacin y puesta a punto.

I.6 ISO 9000 es la solucin a todos los problemas?

La gestin de la calidad segn estos estndares no curan todos los problemas, pero ofrece una
gran ayuda para mejorar el desempeo de la organizacin.
Implementando un SGC se pueden tener ms posibilidades de detectar los problemas con
anticipacin y utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como las normas
requieren el planeamiento del trabajo antes de efectuarlo - antes de fabricar el producto o
brindar el servicio -, los problemas pueden identificarse en etapas tempranas, de tal forma de
permitir la buena realizacin de las cosas desde la primera vez.
II. BENEFICIOS DE LA ISO 9000 2000

A continuacin se enumeran algunos de los aspectos positivos de la certificacin de un SGC de

acuerdo a las Normas Internacionales de Calidad:

III. POR QU ALGUNAS ORGANIZACIONES FALLAN?

La mayora de las compaas que han fracasado en su intento en la implementacin de un

SGC s/ las Normas ISO poseen algo en comn: la falta de compromiso.
No alcanza solamente con cumplir los requisitos de documentacin exigidos por la norma, no
alcanza con poner en marcha el sistema y dejarlo actuar por s mismo. La verdadera diferencia
est en la gente. Si los directivos no se involucran seriamente, si realmente no comprenden la
necesidad de cambiar, si no prestan atencin a sus mercados, si no ponen en prctica un
liderazgo participativo, si no impulsan una cultura de calidad a lo largo y a lo ancho de la
organizacin, la implementacin de las normas slo ser un mero requerimiento formal
condenado al fracaso.
Slo el esfuerzo compartido de todos los integrantes de la organizacin har posible que los
beneficios de trabajar s/ segn los estndares de la ISO se hagan realidad.

Otros motivos que pueden hacer que los resultados obtenidos no sean los deseados se
relacionan con una mala definicin de los objetivos de calidad, mala planificacin, errores en la
identificacin y definicin de los procesos crticos y/o una incorrecta evaluacin costosbeneficios.
Lic. Elda Monterroso
Febrero 2003
NORMAS ISO 14000

Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestin ambiental de las
organizaciones. Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de
producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos
que pueden causar las actividades organizacionales.
Los estndares que promueven las normas ISO 14000 estn diseados para proveer un
modelo eficaz de Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y
econmico mediante el establecimiento de un lenguaje comn en lo que se refiere al medio
ambiente y promover planes de gestin ambiental estratgicos en la industria y el gobierno.
Un SGA es un sistema de gestin que identifica polticas, procedimientos y recursos para
cumplir y mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones
rutinarias de impactos ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones
vigentes en el tema, as como tambin la oportunidad de continuar mejorando el
comportamiento ambiental.

Caractersticas generales de las normas

- Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal.
- Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control.
- Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a
establecer y evaluar objetivamente sus SGA .
- Proporcionan, adems, una gua para la certificacin del sistema por una entidad
externa acreditada.
- No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni lmites en cuanto a emisin de
contaminantes. No fijan metas para la prevencin de la contaminacin ni se involucran
en el desempeo ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y
sistemas enfocados a los procesos de produccin de una empresa u otra organizacin,
y de las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente.
- Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a
organizaciones de distinto tamao y naturaleza.

La familia ISO 14000

La familia de estndares referidos a la gestin ambiental est constituida por las
siguientes normas:
- ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que
se utilizan.
- ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso.
- ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.
- ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras
- ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin

para los auditores ambientales.

- ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin,
intervencin y gravmenes.
- ISO 14020/23: Etiquetado ambiental
- ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambiental
- ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental
- ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto
- ISO 14050: Glosario
- ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de
productos
Esta familia de normas fue aprobada por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO) en Septiembre de 1996. La versin oficial en idioma espaol fue
publicada en Mayo de 1997.

El Sistema de Gestin Ambiental (ISO 14000-14004)

Tal como se mencion anteriormente, un SGA es una descripcin de cmo lograr los
objetivos dictados por la poltica ambiental, as como tambin las prcticas,
procedimientos y recursos necesarios para implementar la gestin. Este sistema se
circunscribe a la serie ISO 14000-14004.
ISO 14000 es un conjunto de varios estndares. La norma ISO 14001 describe los
elementos necesarios de un SGA y define los requisitos para su puesta en marcha, de
modo de garantizar la adecuada administracin de los aspectos importantes e impactos
significativos de la gestin ambiental, tales como las emisiones a la atmsfera, el
volcado de efluentes, la contaminacin del suelo, la generacin de residuos y el uso de
recursos naturales, entre otros (efectos ambientales que pueden ser controlados por la
organizacin).
La norma ISO 14004 ofrece directrices para el desarrollo e implementacin de los
principios del SGA y las tcnicas de soporte, adems presenta guas para su
coordinacin con otros sistemas gerenciales tales como la serie ISO 9000. El propsito
de esta norma es que sea utilizado como una herramienta interna y no como un
procedimiento de auditora.
Por qu implementar un SGA segn ISO 14001?
La gestin medioambiental por ISO 14001 aporta beneficios en mltiples reas de una
organizacin, entre ellos: ayuda a prevenir impactos ambientales negativo; evita
multas, sanciones, demandas y costos judiciales, al reducir los riesgos de
incumplimiento de la normativa legal aplicable; facilita el cumplimiento de las
obligaciones formales y materiales exigidas por la legislacin medioambiental vigente;
permiten optimizar inversiones y costos derivados de la implementacin de medidas
correctoras; facilita el acceso a las ayudas econmicas de proteccin ambiental; reduce
costos productivos al favorecer el control y el ahorro de las materias primas, la
reduccin del consumo de energa y de agua y la minimizacin de los recursos y
desechos; mejora la relacin o imagen frente a la comunidad.
La certificacin ISO 14000
Antes de comenzar el proceso de certificacin se debe realizar una auditora ambiental
que caracterice adecuadamente los contaminantes y que site a la organizacin frente
a las normas ambientales de cumplimiento obligatorio, ya sean nacionales, provinciales
o municipales. Con los resultados obtenidos en esta auditora se puede comenzar a
tomar medidas correctivas para encuadrar el establecimiento dentro de la legislacin
vigente, y slo despus de ello se puede comenzar a trabajar para obtener la
calificacin, desarrollando un buen SGA. (Una empresa puede optar por pedir la
certificacin si es que previamente implement por su propia cuenta un SGA, o llamar
a una consultora para que sta realice un diagnstico y le ayude a disearlo segn los

estndares exigidos por las ISO),

Para lograr una gestin ambiental certificada, las organizaciones deben:
Definir su poltica ambiental
Desarrollar una cultura de preparacin y actuacin ambiental
Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar sus
impactos significativos
Establecer metas para la implementacin de mejoras en su gestin ambiental. Definir
roles y responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y preventivas
correspondientes
Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestin ambiental
(evaluar el sistema a travs de auditoras internas)
Crear sistemas eficaces de documentacin ambiental, definir los registros necesarios
y los procedimientos para su mantenimiento.
Cumplir con leyes y regulaciones ambientales
Desarrollar un plan de comunicaciones para el personal y directivos, de forma que
todos estn informados de los avances en la gestin medioambiental
Establecer un procedimiento de auditora y certificacin de sistemas de gestin
ambiental por tercera parte y guas para la evaluacin de productos y etiquetado.
El proceso de certificacin tiene una duracin aproximada de entre 12 y 18 meses,
dependiendo de la complejidad de los procesos involucrados, la peligrosidad del
establecimiento industrial, la dispersin geogrfica de la empresa y las mejoras a
implementar, entre otras variables.
El certificado ISO 14000 es vlido por tres aos y obliga a revisiones anuales o
semestrales que slo implican un chequeo de algunos aspectos de la norma. Para la
recertificacin se requiere una revisin completa de la norma.
Entre los Organismos Certificadores se pueden nombrar: IRAM (Instituto Argentino de
Normalizacin), B.V.Q.I. (Bureau Veritas Quality International), D.N.V. (Det Norske
Veritas), ABS (Aspects Certification Services Ltd.), D.Q.S. (Asociacin Alemana para
Certificacin de Sistemas de Gestin), AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin
y Certificacin), T.U.V CERT entre otros.

La auditora ambiental (ISO 14010-14015)

Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica,
documentada, peridica y objetiva de los procesos, prcticas, procedimientos y
administracin de bienes y equipos medioambientales. Puede llevarse a cabo por
medio de un equipo interno tcnicamente capacitado o a travs de terceros.
Abarca las tareas de bsqueda de informacin y recoleccin de datos, visitas y
reuniones en planta, toma de muestras y balance de materiales. Sobre la base de
estos datos se identifica, analiza y evala la gestin ambiental en relacin a la
utilizacin de materias primas, materiales e insumos y a la fabricacin de productos y
subproductos; se efecta, adems, una revisin del tratamiento de residuos, efluentes
y emisiones.
Corresponde tambin el monitoreo de los equipos utilizados en los procesos, la
evaluacin de los sistemas de control interno, la estimacin de los costos de
tratamiento de residuos, la documentacin del relevamiento y la informacin a los
representantes de la organizacin en cuestin

Etiquetado ambiental (ISO 14020-14024)

Las eco - etiquetas proveen informacin a los consumidores acerca de los productos,
en trminos de su carcter ambiental. Adheridas o impresas en los empaques o incluso
en los propios productos, intentan alentar la demanda de bienes que no afectan o

menos perjudican al medio ambiente y estimular as el potencial para una mejora

ambiental continua.
Los principios que orientan el desarrollo y uso de etiquetas y declaraciones
ambientales estn contenidos en la norma ISO 14020 a 24. ISO ha identificado tres
tipos generales de etiquetas:
- Etiquetas tipo I, basadas en criterios mltiples determinados por terceros en
programas voluntarios
- Etiquetas tipo II, declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio
fabricante. La espiral Moebius para indicar los contenidos reciclados de productos es
una etiqueta tipo II.
- Etiquetas tipo III, basadas en verificaciones independientes utilizando ndices
predefinidos, proveen informacin sobre los contenidos del producto.

Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044)

Tradicionalmente, para evaluar la calidad ambiental de un producto se consideraban
slo los impactos ambientales causados durante la fabricacin del mismo; en la
actualidad, la metodologa utilizada es el anlisis del producto a lo largo de todo su
ciclo de vida. Para este anlisis se considera que el medio ambiente es un consumidor;
los impactos ambientales negativos se consideran defectos de calidad del producto y
deben ser reducidos.
Las reas de anlisis estn incluidas en una lista de comprobacin ambiental, la que es
utilizada por las empresas para verificar sus ventajas competitivas ambientales
respecto a un competidor que fabrica el mismo tipo de producto o para comparar la
calidad ambiental de su producto con otros productos diferentes que compiten con el
suyo.
Todos los tems presentes en esta lista de verificacin del ciclo de vida del producto
son puntos que favorecen la competitividad ambiental de una empresa o producto:
Contaminacin del aire (sin emisiones areas, emisiones ocasionales o controladas)
Contaminacin del agua (sin efluentes lquidos, efluentes ocasionales o diluidos,
efluentes tratados o biodegradables)
Residuos slidos (sin produccin, reciclables o biodegradables)
Materias primas (recursos renovables, obtencin de MP que no causa impactos
ambientales negativos)
Producto (recicable, biodegradable, larga vida til, poco volumen, bajo peso, reduce el
consumo de recursos no renovables, disminuye la contaminacin,)
Utilidades (no es fuente de contaminacin, no consume recursos no renovables)
Empaque (materiales biodegradables, reciclables, reciclados, livianos, de poco
volumen)

Un pasaporte al paraso ambiental?

Las Normas ISO 14000 se estn convirtiendo en una herramienta estratgica de las
empresas, especialmente para el ingreso a los mercados internacionales.
La conciencia por la preservacin del medio ambiente es una cuestin que va ganando
terreno a nivel global. Las presiones por un ambiente ms sano son especialmente
visibles a partir de las acciones emprendidas por organizaciones ambientalistas y a
partir de la mayor demanda de los denominados productos verdes, que se tornan
cada vez ms atractivos para los consumidores.
La preocupacin medioambiental trasciende todo tipo de fronteras y obliga a los
gobiernos a tomar decisiones importantes sobre el tema. Dentro de este marco, las
organizaciones se estn viendo forzadas a modificar sus prcticas productivas y utilizar
mtodos menos destructivos del medio ambiente.

Las Normas ISO 14000, si bien de adhesin voluntaria, contribuyen a acelerar este
proceso a travs del establecimiento de SGA que priorizan la racionalizacin en el uso
de los recursos y la prevencin de contaminacin Ser el inicio de una nueva
revolucin industrial, como piensan muchos?
Lic. Elda Monterroso