Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Metode baru Akreditasi 2012 yang dikembangkan adalah metode tracer. Tracer adalah menelusuri proses
pelayanan pasien selama mendapat pelayanan di Rumah Sakit. Dengan metode ini, surveyor mengerti
performa rumah sakit berdasarkan perspektif dari pasien.
Dalam proses telusur, beberapa kegiatan yang dilakukan adalah observasi, wawancara, review rekam
medis terbuka di tempat pasien dirawat dan review rekam medis tertutup. Sasaran telusur ini bisa DPJP,
Dokter Ruangan, Dokter jaga, Perawat yang menangani pasien, Kepala Ruang, Farmasi, Ahli Gizi, Analis
maupun Pasien sendiri.
Saat metode obsevasi dilakukan, beberapa hal yang dapat menjadi sasaran observasi lingkungan : APAR,
APD, Kamar Mandi, Railing, Pintu Darurat, Kebersihan, Lantai, Tempat cuci, Fasilitas cuci tangan, Kantin,
Fire Safety, Leaflet/Brosur edukasi.
Sedangkan ketika observasi proses, maka beberapa hal yang bisa diobservasi adalah cara cuci tangan,
identifikasi pasien, pemberian obat, penggunaan APD, cara kerja petugas kebersihan, pembuangan
jarum suntik dan lain-lain.
Sedangkan ketika wawancara, ada beberapa contoh yang bisa dijadikan gambaran dalam wawancara :
Perawat
Informasi apa saja yang anda berikan ketika menerima pasien ini?
Bagaimana
dokter
mendokumentasikannya?
Bagaimana
dokter
mendokumentasikannya?
Bagaimana dokter mengkomunikasikan kondisi pasien dan rencana perawatan dan terapi
kepada pasien / keluarganya?
menyampaikan
menyampaikan
kondisi
hak
pasien
kepada
kewajiban
pasien
pasien?
serta
Dan
dimana
bagaimana
Bagaimana dokter dapat memastikan bahwa obat dan persiapan tindakan sudah dilaksanakan
memastikan bahwa obat dan persiapan tindakan sudah dilaksanakan?
Farmasi Klinik
Bagaimana sistem pemberian obat kepada pasien ini? Dan ceritakan prosedur yang dilakukan
untuk mencegah medication error.
Dapat kah dijelaskan bagaimana caranya mendapat laporan kejadian medication error
Jelaskan kepada kami apa yang saudara kerjakan apabila ada masalah dengan peralatan medis
diruangan?
Dapatkah dijelaskan kepada kami jadwal perawatan alat dan pelaksanaannya?
Itu adalah sekedar gambaran, bagaimana tracer dilakukan. Kita tidak akan bisa menjawab, ketika kita
tidak memiliki dan tidak memahami protap yang ditanyakan oleh surveyor. Karena saat tracer dilakukan
suveryor akan mencocokannya dengan protap yang ada dan kebijakan yang dimiliki.
Sebagai contoh pertanyaan yang diajukan kepada perawat, bagaimana proses masuk ke ruang
perawatan? Maka yang diharapkan adalah perawat memberikan jawaban tentang protap Admision Care.
Bukan hanya itu, pasienpun akan ditanya apakah yang disampaikan oleh perawat kepada surveyor
benar-benar dilakukan sesuai dengan yang ada di protap.
Itulah sekilas gambaran tentang tracer dalam akreditasi baru. Hanya dengan kita melakukan, maka kita
akan memahami.