TCNICAS DE ENTREVISTA LABORAL

Basado en el Modelo de Gestin por Competencias

Manual del Participante

Lic. Wilson Meja
Facilitador
2015

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

1. INTRODUCCIN
La evolucin del mercado y de las empresas han modificado el concepto ms
tradicional acerca de qu se requera para cubrir un puesto de trabajo. Hoy,
por ejemplo, un/a administrativo/a, deber poseer adems de sus
conocimientos tcnicos, la competencia Orientacin al Cliente, (entre otras
caractersticas en las cuales no se pensaba hace unos aos), puesto que
deber relacionarse con ellos en varias de sus funciones, y para lograr sus
objetivos deber establecer una relacin amistosa y conseguir no perderla.
Por tanto, entrevistar por competencias, presupone que primero se debern
despejar del perfil los conocimientos tcnicos y la experiencia que el puesto
vacante requiere. Una vez conocidos los requisitos mnimos, se trabajar
sobre las competencias requeridas. Surge pues la necesidad de detectar
esas otras capacidades, que se denominan competencias
transversales.

2. PERFIL PROFESIONAL
La persona candidata al puesto, deber tener en cuenta, antes de acudir a la
entrevista de seleccin por competencias, que si el proceso de seleccin ha
sido planificado correctamente por la empresa, ser evaluada en funcin de
cmo se haya definido el perfil, es decir, en funcin de cmo se haya
completado el formulario de la Descripcin del Puesto.

Ejercicio 1: Perfil Profesional

En base a los conocimientos de su representada, escoja un puesto de
trabajo y elabore el siguiente formulario:
Puesto: ____________________________________________________________
I.

OBJETIVO DE LA POSICIN

Corto plazo:

Medio plazo:

Largo plazo:

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

II.

DESCRIPCIN DEL CARGO

Dependencia
Lineal:
- ___________________________________________________________________
Vertical:
- ___________________________________________________________________
Departamental:
- ___________________________________________________________________
Dibujo del organigrama

Principales funciones
a) _________________________________________________________________
b) _________________________________________________________________
c) _________________________________________________________________
d) _________________________________________________________________
e) _________________________________________________________________
f) _________________________________________________________________
g) _________________________________________________________________
h) _________________________________________________________________

Experiencia
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

III.

EDUCACIN / FORMACIN

Secundaria: ___________________________________________________________
Universitaria: _________________________________________________________
Otro tipo de formacin: _________________________________________________
Conocimientos especiales: _______________________________________________
Programas que debe manejar: ___________________________________________
Idiomas: _____________________________________________________________
IV.

OTROS REQUISITOS

Edad: ____________________________________________________________
Gnero: __________________________________________________________
Domicilio: ________________________________________________________
Disponibilidad para viajar (especifique): ________________________________
V.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO DE TRABAJO

Indicar con una X las responsabilidades de la posicin en funcin de los

distintos niveles jerrquicos:
Informar
Colaborar
Controlar
Convencer
Superiores
Compaeros de rea
Subordinados
Colaboradores internos
Clientes
Proveedores
Otros

3. ETAPAS DE LA ENTREVISTA:
Fase I: INTRODUCCIN
Presentacin y Objetivos de la entrevista.
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____
Fase II: VERIFICACIN DE DATOS
Corroborar que toda la informacin detallada en el currculo est correcta y
actualizada.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____

Fase III: REVISIN DE LA TRAYECTORIA PROFESIONAL

Empresas donde ha laborado, puestos desempeados, duracin, funciones y
responsabilidades, motivo de salida, nombre y puesto de Jefe inmediato,
nmeros telefnicos de verificacin, etc.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____

Fase IV: ANLISIS DE SITUACIONES ESPECFICAS (EVALUACIN POR

COMPETENCIAS)
Indagar sobre actitudes y comportamientos en situaciones concretas del
entorno laboral.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____

Fase V: CIERRE Y CONCLUSIONES

Cierre de la entrevista, despeje de dudas, solicitud de informacin extra,
explicacin del seguimiento del proceso, agradecimiento.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
____
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

Ejercicio 2: Role playing

4. ENTREVISTA TRADICIONAL VRS ENTREVISTA POR

COMPETENCIAS
Teora del Iceberg:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_
CONOCIMIENTOS

COMPETENCIAS

Ejercicio 3: Descripcin de conocimientos y competencias

DIFERENCIAS
ENTREVISTA TRADICIONAL
- Qu haras si ocurriera?
- Basada en hiptesis.
- Respuesta basada en lo que se
espera de l (futuro) de manera
general.
- Se centra en la experiencia y
conocimientos.
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

ENTREVISTA POR
COMPETENCIAS
- Qu pas cuando?
- Basada en ejemplos conductuales
- Referencia al pasado y a una
situacin real y especfica.
- Se centra en comportamientos y
motivaciones.
- Predice el xito del empleado.
LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

BUSCA COMPETENCIAS
BUSCA CONOCIMIENTOS
DEFINICIONES
Entrevista: Es un dilogo que se sostiene con un propsito definido y no por
la mera satisfaccin de conversar. Entre el/la entrevistador/a y el/la
entrevistado/a existe una correspondencia mutua, y gran parte de la accin
recproca entre ambos consiste en posturas, gestos u otros modos de
comunicacin.
Competencia Laboral: Definida como una caracterstica subyacente de una
persona, que le permite tener un desempeo superior en un empleo, puesto o
situacin dada.
Competencias transversales: Se refieren a aquellas capacidades que debe
exhibir cada miembro de la entidad. Usualmente estas competencias se
derivan o apoyan una posicin competitiva y determinan la cultura de la
organizacin.
Competencias especificas: Son aquellas capacidades requeridas para que
el desempeo en un cargo o puesto de trabajo sea superior al promedio o
igual al esperado segn la antigedad del colaborador en el mismo. No son
aplicables a una variedad de empleos, son competencias muy concretas.
Entrevista por Competencias: Es una entrevista semi-estructurada,
focalizada en la obtencin de ejemplos conductuales de la vida laboral,
acadmica y/o personal del entrevistado, susceptibles de ser utilizados como
predictores de su desempeo y comportamiento futuro en el trabajo.
Ejercicio 4: Trabajo en equipo. (Ver video)

5. ENTREVISTA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO

El concepto de gestin del desempeo se refiere al modo en el que se dirige y
gestiona a las personas con el propsito de alcanzar las metas que persigue la
organizacin, al tiempo que se mejora el desempeo de los trabajadores.
Siguiendo este enfoque, se puede convenir que la entrevista de evaluacin del
desempeo es una herramienta vinculada al potencial del individuo y el rendimiento
esperado en el puesto de trabajo. Parece establecerse, as pues, una conexin entre
desempeo, competencias profesionales y evaluacin

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_

Triangulacin de Elementos

VARIABLES
PARA
COLABORADOR

MEDIR

EL

DESEMPEO

DEL

A) Gestin Personal
- Describa una situacin concreta de su trabajo en la que obtuviera buenos
resultados y le felicitaran por ello.
- Describa una situacin difcil o un conflicto en su trabajo que resolvi con
xito.
- Recuerda alguna situacin que no pudiera resolver a pesar de su esfuerzo?
Cmo respondi ante sus superiores?

B) Logros
- Cunteme de alguna situacin en la que tuvo que asumir una gran
responsabilidad.
-

Cunteme de alguna ocasin en la que trabajo para modificar o mejorar

algo en su puesto de trabajo/departamento.

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

- Hbleme de alguna ocasin en la que tuvo que esforzarse para obtener algo
que superara las expectativas de su desempeo.

C) Pensamiento
Cunteme alguna ocasin en la que tuvo que resolver un problema
complejo.
- Cunteme alguna ocasin en la que interpretara una situacin de manera
diferente a otras personas.

D)Influencia
- Hbleme de alguna ocasin en la que tuvo que conseguir la colaboracin
de otras personas.
- Cunteme alguna ocasin en la que tuvo que convencer a alguien para que
hiciera algo.

E) Gestin de Equipo
- Cunteme alguna ocasin en la que proporciono ayuda a su compaero.
- Cunteme alguna situacin en la que trabaj conjuntamente con un grupo
de personas para conseguir algo o resolver algn problema.
Ejercicio 5: Discusin grupal (ver video).

6. PREGUNTAS QUE DETECTAN HABILIDADES Y

COMPETENCIAS
1.Responsabilidad
Compromiso con las tareas encomendadas; acta con integridad, respetando
los valores de la empresa.
Podra indicarme que responsabilidades tiene actualmente o tuvo en su
ltimo trabajo?
Por qu considera que es una persona responsable?
Describa un momento en el que le result difcil dar lo que prometi.
Qu hizo que la situacin fuera difcil? Qu opcin tom y por qu? Cul
fue el resultado?
2.Adaptabilidad
Se adapta a los cambios; trabaja los desafos con seguridad; esta dispuesto/a
y es capaz de adaptarse a mltiples demandas; demuestra flexibilidad;
genera estrategias de respuesta a los cambios.
Qu es lo que ms le cuesta cuando entra en una empresa nueva?
Tuvo que hacerse cargo de alguna tarea nueva en el ejercicio de su trabajo?
Podra indicarme una situacin de su vida en la que haya tenido que
enfrentar un cambio?
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

Cmo reaccion?; Cul fue el resultado?

Si comenzara a trabajar en esta empresa, Qu cambios tendra que hacer en
su rutina?
3.Resolucin de problemas
Analiza y soluciona problemas; toma decisiones oportunas y razonables.
Qu hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?
Describa una situacin donde afront un problema complejo que requiri el
pensamiento cuidadoso y el anlisis. Qu obstculos encontr? Cmo los
super?
Se plante diferentes alternativas para solucionar el problema o aplic
directamente una solucin sin pensar en otras posibles?
Piense en una decisin que tom y no fue la correcta. Por qu? Cmo piensa
que se tena que haber resuelto?
Cuando tiene que tomar una decisin, Qu aspectos analiza principalmente?
4.Trabajo en equipo
Colabora con otras personas; participa activamente hacia una meta comn;
valora la contribucin de cada persona al equipo; comprende la repercusin
de las propias acciones.
Describa un grupo en el cual era un miembro activo y tena que conseguir un
objetivo comn. Cul era la misin del grupo?, Cul era su papel?
Seale un ejemplo de un buen trabajo en equipo
Qu tipo de compaeros/as de trabajo le desagradan especialmente?
Cundo mejora su rendimiento, en acciones individuales o en grupo?
Cuando trabaja con personas nuevas, Cmo hace para coordinar esfuerzos?
Cules son los aspectos que ms valora a la hora de trabajar en equipo?,
Con qu grupos se ha sentido ms cmodo?
Si alguien le pidiera ayuda para realizar un trabajo, Cmo reaccionara?
5.Disposicin al aprendizaje
Desarrollo profesional; aprende de la experiencia; persigue el desarrollo de
habilidades y la adquisicin de conocimientos; busca informacin; modifica el
comportamiento ante nuevas informaciones.
Cunteme sobre los aprendizajes ms rpidos que ha tenido en su vida.
Describa una situacin laboral en la que le haya costado aprender algo.
Qu le hizo comprender que usted tena que aprender ms?
Qu actividades consider necesarias aprender y por qu?
Cmo contribuye a seguir aprendiendo los temas que le ayudan en su
trabajo?, Qu resultados obtuvo?
Qu planes tiene para su progreso laboral?
Qu aspectos de su personalidad cree que debera mejorar?
6.Orientacin al cliente
Enfoque hacia la clientela y la calidad; prev e identifica necesidades de la
clientela; toma medidas para conocer las expectativas de la clientela;
desarrolla relaciones eficaces con clientes/as internos y externos.
Qu considera por atencin a la clientela?
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

Ha tenido que interactuar alguna vez con la clientela?

Describa una situacin donde fue eficaz en la anticipacin y en responder a
una necesidad de un/a cliente/a interno o externo.
Cmo se dio cuenta de la necesidad del/ de la cliente/a?
Una vez que entendi la necesidad, qu accin decidi tomar?
Qu ha hecho para mantener relaciones positivas con clientes/as?
Cmo afronta los problemas que surgen con la clientela?

7.Efectividad personal
Enfoque a resultados; persiste en la tarea a pesar de obstculos y
oposiciones; conduce las tareas de forma eficaz.
Se considera una persona eficiente?, Por qu?
Describa una situacin donde tuvo que superar obstculos para lograr un
objetivo o completar una tarea. Qu pasos especficos tom? Cree que tuvo
xito?
Indqueme un momento en el que no le gust su desempeo en alguna tarea.
Qu hizo para corregirlo?
Qu definira como buen trabajo?,
Qu criterios utiliza para medir si su trabajo est bien realizado o no?
8.Iniciativa/autonoma
Toma la iniciativa para realizar el trabajo; toma la propiedad de acciones
personales; muestra confianza; capacidad de proponer mejoras; ejecutividad
rpida ante pequeas dificultades en el da a da.
Se siente capaz de trabajar sin supervisin directa?, Por qu?
Describa un momento en el que tuvo que adoptar una nueva iniciativa que
haya realizado en su trabajo. Qu le indujo a esta iniciativa?
Qu pasos especficos tom?, Qu obstculos venci?, Cul fue el
resultado?
Me puedes indicar alguna sugerencia que haya realizado en alguno de sus
trabajos?
Qu acciones ha desarrollado para encontrar trabajo?
Ante nuevas situaciones, Cmo reacciona?
9.Gestin en situaciones de estrs
Capacidad para tratar con situaciones difciles; tolerancia a la presin;
capacidad para responder en situaciones difciles; habilidad para actuar con
eficacia ante la presin.
Describa una situacin laboral o personal difcil que tuvo que afrontar. Qu
caractersticas presentaba?, Cmo defini las prioridades?
Se considera una persona nerviosa?
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

Describa una situacin en la que tuvo que solucionar malos entendidos con
compaeros/as o familiares.
Cmo reaccionara ante situaciones de exceso de trabajo?
Qu aprendizaje obtuvo despus de que pasara una situacin difcil?
Qu situaciones de trabajo considera ms estresantes?
10.Liderazgo
Orientar la accin de grupos; capacidad para integrar las opiniones de
otros/as para llegar a los objetivos
Ha tenido que hacerse cargo de algn grupo? Cul? Describa la situacin
Cmo logr que todos respondieran?
Le toc alguna vez alguien difcil de manejar? Cmo resolvi el problema?
Alguna vez ha percibido que tena influencia sobre otras personas?
Ha tenido que hacerse cargo de un grupo mientras el responsable estaba
ausente?
Describa a su jefe/a ideal.
11.Negociacin
No influenciable; afirma ideas propias y persuade a otros/as; consigue apoyos
y el compromiso de otros/as; negocia con eficacia.
Describa un momento cuando gan el apoyo de alguien que al principio
estaba en desacuerdo con usted. Cul era la situacin?, Qu argumentos
desarroll usted?
Cmo respondi la persona al principio? Cul fue la situacin final?
Podra indicarme alguna situacin en su vida en la haya tenido que negociar
algo importante?
12.Relacin interpersonal
Relacionarse con xito con otras personas; intercambia informacin;
relacionarse con otros/as de una manera abierta y aceptable.
Describa un momento en el que tuvo un problema de comunicacin con un/a
compaero/a o el/la responsable y no fue por culpa del idioma.
Cul era la causa del problema de comunicacin?
Cmo solucion el problema?
Describa su relacin a da de hoy.
Qu hace para establecer buenas relaciones con compaeros/as?
Cmo sabe cuando una relacin tiene que ser mejorada y que pasos toma
para hacerlo?
13Organizacin del propio trabajo
Estructuracin de las tareas, capacidad para desarrollar alternativas ante
cambios e imprevistos.
Deme un ejemplo de un trabajo en situaciones cambiantes o interlocutores/as
diversos.
Cmo estructur las tareas?
Cul fue el resultado?
Seale algunos hechos imprevistos que le obligaron a redistribuir las tareas y
el tiempo.
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

Cmo desarrolla un tpico da laboral?

Seale cuantas tareas emprenda a la vez en su ltimo trabajo.
14Situarse en el contexto laboral
Conoce la filosofa y los objetivos de la empresa. Situarse en la jerarqua
empresarial. Conoce las funciones del puesto y las relaciones que se deben
mantener con el resto de trabajadores/as.
Describa la ltima empresa en la que trabaj, sus valores y objetivos.
Seale las funciones y responsabilidades del puesto de trabajo que tena.
Indique la jerarqua de la empresa y sitese dentro de ella.
Seale las competencias necesarias para el desempeo adecuado de su
trabajo.
15.Valorar las propias capacidades
Identifica las capacidades laborales, conoce los puntos dbiles y fuertes para
el desarrollo de las tareas. Conoce los lmites y genera estrategias.
Identifique las habilidades con las que contaba para realizar su ltimo trabajo.
Indique las dificultades que presentaba y que estrategias desarrollaba para
superarlas y conseguir desempear bien el trabajo.
Cules son sus mejores capacidades para trabajar.
Cules son las tareas que le suponen ms esfuerzo realizar, por qu?
De entre todas sus habilidades, cul destacara?
16. Comunicacin verbal
Capacidad para expresar sentimientos e ideas. Capacidad para transmitir
ideas e indicaciones. Capacidad para escuchar y comprender a los dems.
Recuerda algn momento importante en el que tuvo que transmitir ideas y/o
sentimientos?
Cul es el problema ms difcil de comunicacin que not en su ltimo
empleo?
Ha tenido que hacer presentaciones orales de su trabajo? Cmo las realiz?
Recuerda haber tenido que convencer a otra persona de una idea? Qu
hizo?
Cmo supera las objeciones a sus ideas hechas por su superior/a o sus
compaeros/as?

7. ASSESSMENT CENTER
Cuando hablamos de un Assessment Center o Centros de Evaluacin y
Desarrollo nos referimos a una metodologa altamente compleja, pero muy
eficaz, que se centra en la identificacin y evaluacin de las competencias
profesionales a travs del diseo y realizacin de pruebas situacionales.
En estas pruebas situacionales o simulaciones los participantes son
observados por un equipo de personas, compuesto por profesionales
especializados en recursos humanos y por expertos de la empresa que
conocen en profundidad las actividades que habrn de realizar cuando se
incorporen a la actividad laboral.
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
PARA QUE UTILIZAR UN ASSESSMENT CENTER?

Seleccin y Reclutamiento Externo.

Promociones de puestos con responsabilidad de Gestin.
Planificacin de Carrera.
Reclutamiento Interno de candidatos profesionales para programas de
management.
Seleccin de Supervisores.
Seleccin de la Gerencia Media.
Identificacin de Necesidades de Capacitacin y Desarrollo de todos los
niveles gerenciales.
Seleccin de individuos con potencial para llegar a la Alta Gerencia.
Seleccin de individuos con habilidades especializadas.
Seleccin de individuos para aprender actividades especializadas.

ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN ASSESSMENT CENTER

Preparacin
1.
2.
3.
4.

Determinacin de objetivos y grupo target

Rol y seleccin de observadores-evaluadores. Rol del moderador
Definicin del perfil demandado
Estructuracin de ejercicios en relacin con perfiles demandados y
conductas a observar
5. Informacin a los participantes. Preparacin y organizacin de la
actividad.
Desarrollo

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

1. Entrenamiento de los observadores

2. Recepcin de participantes. Explicacin de objetivos y desarrollo de la
actividad
3. Ejecucin de los ejercicios y elaboracin de los materiales por parte de
los participantes
4. Observacin y evaluacin de las conductas

Cierre y devolucin
1. Discusin de las evaluaciones
2. Informacin de resultados a participantes

Las 9 Tcnicas para Evaluar Competencias en un

Assessment Center
Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:
1. Juego de Roles:
Es una representacin en la que los participantes analizan una situacin, que
frecuentemente resulta ser un problema o incidente, al cual deben responder
asumiendo un papel particular. Puede efectuarse sin ensayo previo y en todo
caso el participante debe ser informado brevemente acerca del papel que
debe
representar.

2. Estudio de casos:
Consiste en la descripcin de un evento relacionado con la vida real o con una
situacin simulada escrita, en video o pelcula. Presenta una serie de
condiciones e instrucciones que se deben seguir. Se pueden utilizar para
analizar situaciones, presentar conclusiones y tomar decisiones o
sugerir conductas a seguir.
3. In basket:
En sta prueba se presentan una serie de documentos que simulan aspectos
de procedimientos administrativos del trabajo en los que se le pregunta al
candidato acerca de cmo tratara las diferentes situaciones existentes en esa
bandeja. Se busca evaluar su forma de trabajar, su nivel de planificacin,
organizacin y gestin del tiempo, entre otros. En su forma ms clsica simula
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

el tipo de material escrito u oral que una persona debe manejar en su puesto
de
trabajo.
4. Ejercicio en grupo:
Esta actividad busca observar a un grupo de participantes interactuando entre
si y discutiendo sobre un tema previamente preparado por los evaluadores.
5. Proyectos con base en el trabajo:
Es un ejercicio o investigacin cuyas limitaciones temporales son flexibles.
Son prcticos, ms completos y abiertos que las tareas. Por lo general
involucran una parte significativa del trabajo que se est desarrollando sin
requerir de supervisin cercana, a pesar de que el evaluador puede facilitar
apoyo y asesora.
6. Presentaciones:
Esta prueba consiste en dar a los participantes un ejercicio o tema (o tema
libre) para ser preparado en un tiempo determinado (se acostumbra 30
minutos) y presentarlo posteriormente ante un auditorio. Se pueden evaluar
competencias como organizacin, comprensin, argumentacin, conocimiento
de la temtica, influencia zy control emocional, entre otras.
7. Encontrar hechos:
Esta prueba consiste en dar al evaluado escasa informacin para resolver un
problema. El evaluador solamente contesta preguntas suplementarias que
cada candidato formule para encontrar la solucin. Se valoran aspectos como
rapidez en encontrar la solucin, capacidad de sntesis y manejo del tema, en
todos sus aspectos.
8. Ejercicios prcticos:
Estas pruebas se pueden disear para comprobar habilidades especficas
fuera del contexto laboral. Proporcionan evidencias vlidas, pero representan
una presin distinta a aquella experimentada en una situacin real. La
evaluacin se puede basar en el resultado final de la actividad, en el
desarrollo de la actividad o en la combinacin de ambas.
9. Ejercicios de escucha:
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

En estas pruebas se le presenta al evaluado una grabacin oral o un video, se

evala su capacidad de asimilacin y escucha por medio de preguntas (orales
o escritas) realizadas por el evaluador, valorando el grado de exactitud de la
informacin.

Dado que la aplicacin de stas tcnicas del Assessment Center exige la

puesta en prctica de conductas situacionales, se hace necesario contar con
el ambiente propicio para ello. As que dependiendo de la situacin diseada
se deber estipular el ambiente y los recursos necesarios para su ptima
realizacin. En muchos casos se suele aplicar en un recinto cerrado, donde no
haya interrupciones y donde se cuente con la iluminacin e infraestructura
necesaria para su ejecucin. Entre ms compleja sea la situacin, ms
exigente ser el ambiente y los recursos logsticos para su realizacin. Se
recomienda que una vez establecida la tcnica y el contenido del ejercicio, se
adecue la actividad al ambiente lo ms aproximado posible a la realidad. El
ambiente incluye tanto la infraestructura locativa como los recursos
materiales que favorezcan el desempeo eficaz de cada tcnica.
Ejercicio 6: Individual, Diseo de una tcnica de Assessment.
Ejercicio 7: Trabajo en equipo, Diseo de un Assessment

8. EVALUACIONES ESPECFICAS
En un proceso de seleccin existen mltiples herramientas que pueden ser
aplicadas para conseguir seleccionar a la persona idnea. Herramientas que
evalan competencias, personalidad y conocimientos. Algunas se aplican
durante el proceso de preseleccin y seleccin y otras son consideradas
evaluaciones especficas. Estas evaluaciones especficas se suelen
administrar despus de la entrevista, para obtener mayor informacin y
conseguir cerrar el crculo de la seleccin.

La entrevista BEI o por Incidentes Crticos

La BEI (conocida como entrevista por eventos conductuales o entrevista por
incidentes crticos) es una entrevista especfica para evaluar las competencias
transversales. Debido a su extensin y a su coste no se emplea habitualmente
en los procesos de seleccin, por ello se recomienda reemplazarla por la
entrevista por competencias anteriormente explicada, que en definitiva es
una versin simplificada de la BEI.
GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

La entrevista BEI no es otra cosa que una entrevista dirigida o estructurada

cuyo objetivo es evaluar las competencias. Los pasos de una BEI son cinco, tal
y como se muestran en la pgina siguiente.
El objetivo de la entrevista BEI es obtener descripciones conductuales
(comportamientos) lo ms detalladas posible, a fin de que revelen el modo en
el que la persona se desempea en su trabajo. El/la entrevistador/a formula
preguntas con el propsito de establecer el escenario o conducir al/ a la
entrevistado/a a ofrecer historias cortas sobre situaciones crticas. La tarea
del/ de la entrevistador/a es obtener historias completas que describan los
comportamientos, pensamientos y acciones que el/la entrevistado/a ha
demostrado en situaciones reales.

LOS PASOS DE LA BEI

INDUCCION Y EXPLORACION

RESPONSABILIDADES EN EL TRABAJO ACTUAL O

TRABAJOS PASADOS

EVENTOS CONDUCTUALES

CARACTERISTICAS PARA DESEMPEARSE EN EL

PUESTO ACTUAL

CONCLUSIONES SOBRE LA ENTREVISTA

Cada uno de los pasos posee una finalidad, as como un rol que debe adoptar
el/la entrevistador/a y una serie de preguntas en torno a unos determinados
aspectos. Est especialmente dirigida a la seleccin de personas para puestos
gerenciales, a continuacin, se ofrece un esquema sobre estos aspectos que
se han citado para cada paso.

ESQUEMA DE LA BEI

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!

GRACIAS POR SU PARTICIPACIN!

GRUPO MNDEZ CONSULTORES

LA EXCELENCIA EST EN SUS MANOS!!!