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Objetivos

. Identificar os principais marcos histricos relativos evoluo da Rede


Nacional de Cuidados de
Sade.
Identificar as principais polticas e orientaes no domnio da sade;
Identificar os direitos e deveres do utente que recorre aos servios de
sade previstos na Lei de
Bases da Sade;
Identificar as dificuldades de acesso sade de comunidades migrantes
em Portugal;
Reconhecer os aspectos de desigualdade de gnero no acesso aos
cuidados de sade;
Distinguir os diferentes Subsistemas no Sistemas Nacional de Sade
Sistematizar a orgnica do Sistema Nacional de Sade e servios
associados;
Caracterizar as estruturas da Rede Nacional de Cuidados de Sade;
Identificar o domnio de actuao de outros organismos que intervm na
rea da sade;
Reconhecer a importncia de adequar a sua aco profissional a
diferentes pblicos e culturas;
Reconhecer a importncia de adequar a sua aco profissional a
diferentes contextos institucionais
no mbito dos cuidados de sade;
Revelar valorizao da cultura institucional no agir profissional.

Contedos
1. Perspectiva histrica da Rede Nacional de Cuidados de Sade
2. A Poltica de sade

2.1. Principais orientaes europeias em matria de sade: estratgias e


orientaes da
Organizao Mundial de Sade
2.2. A Poltica Nacional de Sade: estratgias e orientaes
2.2.1. Indicadores de sade
2.3. A Lei de Bases da Sade: os direitos e deveres do utente que recorre
aos servios de sade
2.3.1. Os Direitos do utente que recorre aos servios de sade
2.3.1.1. Ser tratado/a com respeito pela dignidade e integridade humana
2.3.1.2. Ser respeitado/a nas suas convices culturais filosficas e
religiosas
2.3.1.3. Ter acesso a cuidados apropriados ao seu estado de sade e
situao
psicossocial (promoo da sade/Preveno da doena, tratamento,
reabilitao, cuidados continuados, cuidados em fim de vida)
2.3.1.4. Ter privacidade na prestao de todo e qualquer cuidado ou servio
2.3.1.5. Ver garantida a confidencialidade de dados associados ao seu
processo
clnico e elementos identificativos que lhe dizem respeito
2.3.1.6. Ter direito informao que abone a favor de uma melhor
prestao de
servios
2.3.1.7. Poder apresentar sugestes e reclamaes
2.3.2. Os deveres do doente que recorre aos servios de sade
2.3.3. Regime legal da responsabilidade civil e penal por danos em sade
2.4. Humanizao na prestao de cuidados de sade
2.4.1. O cidado como figura central do Sistema de Sade
2.4.2. A vulnerabilidade da pessoa humana

2.4.3. A doena versus cuidados bsicos de sade


2.4.4. O contacto com a dor
2.4.5. A relao com o doente terminal
2.5. A interculturalidade na sade
2.5.1. Mitos e factos sobre (I) migrao
2.5.2. Sade, Imigrao e diversidade cultural
2.6. O gnero no acesso a cuidados de sade
3. Sistema, subsistemas e seguros de sade
3.1. O Sistema Nacional de Sade
3.2. O Servio Nacional de Sade (SNS)
3.3. Os Sistemas de seguros de sade
4. Servios e estabelecimentos do Sistema Nacional de Sade em Portugal
4.1, Estruturas do Ministrio da Sade
4.1.1. Servios centrais
4.1.2. Servios regionais
4.1.3. Institutos Pblicos
4.1.4. Grupos de Misso
4.1.5. Outros
4.2. A Rede Nacional dos Cuidados de Sade
4.2.1. Cuidados Diferenciados
4.2.1.1. Conceito e filosofia de actuao
4.2.1.2. Modelo de cuidados e intersectorialidade
4.2.1.3. Composio da Rede hospitalar
4.2.2. Cuidados primrios
4.2.2.1. Conceito e filosofia da Rede de Cuidados primrios

4.2.2.2. Criao e implementao


4.2.2.3. Modelo de cuidados e intersectorialidade
4.2.2.4. Composio da Rede
4.2.3. Cuidados continuados/integrados
4.2.3.1. Conceito e filosofia da Rede de Cuidados continuados integrados
4.2.3.2. Criao e implementao
4.2.3.3. Modelo de cuidados e intersectorialidade
4.2.3.4. Composio da Rede: equipas coordenadoras, unidades e equipas
prestadoras e hospitalares
4.2.4. Cuidados paliativos
4.2.4.1. Conceito e filosofia da Rede
4.2.4.2. Modelo de cuidados e intersectorialidade
4.3. A articulao entre as diferentes estruturas do Sistema Nacional de
Sade em Portugal:
circuitos e modelo operativo
5. Outros prestadores que intervm no domnio da Sade
5.1. Segurana Social
5.2. Sector Privado
5.3. Poder Local
5.4. Articulao intersectorial entre as estruturas/ organismos do Sistema
Nacional de Sade
e outros prestadores que tambm intervm no domnio da sade
5.5. As novas reas de abordagem aos cuidados de sade
5.5.1. Linhas de atendimento telefnico
5.5.2. Stios na Internet de aconselhamento e apoio
6. Ambiente e Cultura Organizacional: noes gerais nas instituies de
sade

Mdulo 2

Objetivos
Identificar as principais actividades do perfil profissional do Auxiliar de
Sade;
Identificar os direitos e deveres do Auxiliar de Sade;
Identificar o papel do Auxiliar de Sade nos diferentes contextos de
actuao;
Identificar quais as implicaes ticas que um Auxiliar de Sade deve ter
em conta no seu
desempenho profissional;
Identificar a legislao que enquadra o seu vnculo contratual;
Identificar as principais linhas de orientao de um sistema de avaliao
de desempenho;
Distinguir as tarefas que tm de ser executadas sob superviso directa do
profissional de sade das
que podem ser executadas sozinho;
Agir em funo das orientaes do profissional de sade e sob a sua
superviso;
Revelar respeito pelos princpios de tica no desempenho das suas
funes de Auxiliar de Sade;
Valorizar a sua actividade no mbito do trabalho de equipa
multidisciplinar;
Revelar uma atitude pr-activa na melhoria contnua da qualidade, no
mbito da sua aco
profissional;
Cumprir as normas de segurana, higiene e sade no trabalho assim como
preservar a sua

apresentao pessoal;
Agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no mbito das
suas actividades;
Adequar a sua aco profissional a diferentes pblicos e culturas;
Adequar a sua aco profissional a diferentes contextos institucionais no
mbito dos cuidados de
sade.

Conteudos

1. O Auxiliar de Sade
1.1. Perfil profissional
1.2. Direitos e deveres do Auxiliar de Sade perante o utente que recorre
aos servios de
sade
1.2.1. O papel do Auxiliar de Sade perante os direitos e deveres da pessoa
que recorre
aos servios de sade
1.2.2. O dever de respeitar e promover a liberdade e privacidade do utente:
criana,
adolescente, jovem, idoso, marginal ou carenciado
1.2.3. Os deveres para com a famlia do utente
1.3. O papel do Auxiliar de Sade na equipa de sade
1.3.1. Estrutura hierrquica
1.3.2. Contextos de actuao do Auxiliar de Sade
1.3.3. O Auxiliar de Sade nas equipas multidisciplinares de sade
1.3.4. As competncias sociais e relacionais do Auxiliar de Sade
1.4. Apresentao pessoal e fardamento

2. Conceitos de moral tica e biotica


2.1. A moral, a tica e biotica: conceitos e fundamentos
2.2. A teoria e a prtica (princpios associados)
2.3. Declarao Universal sobre direitos humanos e Biotica (UNESCO/2005)
2.4. A Comisso de tica para a Sade (CES)
2.5. Boas prticas
3. As implicaes ticas no desempenho das funes do Auxiliar de Sade
3.1. Acesso informao e confidencialidade
3.2. Direitos humanos e humanizao na sade
3.3. Proteco da intimidade e privacidade dos utentes
3.4. O segredo profissional
3.5. Fronteiras e limites na actuao
3.6. Princpios e normas de conduta: distinguir actos lcitos e no lcitos no
mbito da
actividade profissional
3.7. O utente, a famlia e os profissionais de sade
4. Direito de trabalho
4.1. Contrato de trabalho
4.2. Regime das faltas, frias e licenas
5. O sistema de avaliao de desempenho
5.1. Linhas orientadoras de um sistema de avaliao de desempenho
5.2. Modelo de avaliao de desempenho
6. Conveno Colectiva de Trabalho (CCT) para a rea da Sade

Modulo 3

Objetivos
Identificar os materiais comuns e mais frequentemente utilizados nas
diferentes unidades/servios
da rede Nacional de Cuidados de sade, tendo em conta a sua tipologia,
funo, catalogao,
manuseamento, armazenagem conservao, nveis de consumo, e formas
de destruio aps
utilizao;
Identificar os equipamentos comuns e mais frequentemente utilizados nas
diferentes
unidades/servios da rede Nacional de Cuidados de sade, tendo em conta
a sua tipologia, funo,
disposio e correcta manipulao nas actividades de manuteno;
Distinguir as tarefas que tm de ser executadas sob superviso directa do
profissional de sade das
que podem ser executadas sozinho;
Executar as tarefas que se integram no mbito de interveno do Auxiliar
de Sade sempre com
orientao e superviso de um profissional de sade;
Substituir os materiais comuns s diferentes unidades e servios da Rede
Nacional de Cuidados de
Sade, tendo em conta o tipo de utilizao, manipulao e modo de
Conservao;
Efectuar o registo e controlo de existncias dos materiais comuns s
diferentes unidades e servios
da Rede Nacional de Cuidados de Sade;
Efectuar as actividades de manuteno preventiva aos equipamentos
comuns s diferentes
unidades e servios da Rede Nacional de Cuidados de Sade;

Revelar interesse na actualizao contnua e adaptao a novos produtos,


materiais, equipamentos
e tecnologias no mbito das suas actividades;
Agir em funo das orientaes do Profissional de sade;
Valorizar a sua actividade no mbito do trabalho de equipa multidisciplinar
Revelar uma atitude pr-activa na melhoria contnua da qualidade, no
mbito da sua aco
profissional;
Cumprir as normas de segurana, higiene e sade no trabalho assim como
preservar a sua
apresentao pessoal;
Agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no mbito das
suas actividades;
Valorizar a preveno e anticipao de riscos;
Sinalizar situaes ou contextos que exijam interveno, desenvolvendo a
capacidade de alerta

Conteudos

1. Os materiais: tipologia, logstica e reposio


1.1. Conceito de material
1.2. Tipologia de material comum aos diversos servios da prestao de
cuidados
1.2.1. Os materiais de uso nico
1.2.2. Os materiais reutilizveis
1.3. A reposio de material
1.3.1. Materiais consumveis e reutilizveis
1.3.2. Registo e controlo de gastos

1.4. Formas de tratamento, eliminao e acondicionamento dos materiais


utilizados
2. Os equipamentos: tipologia e actividades de manuteno
2.1. Tipologia de equipamentos
2.2. A manuteno preventiva de equipamentos
2.3. O manual do fabricante
2.4. A disposio dos equipamentos
2.5. O manuseamento correcto dos equipamentos nas actividades de
manuteno preventiva
2.6. O registo do controlo de avarias e de actividades de manuteno
2.7. Os riscos e procedimentos de segurana associados
2.8. Os procedimentos de emergncia e protocolos associados
3. Tarefas que em relao a esta temtica se encontram no mbito de
interveno do/a Auxiliar de
Sade
3.1. Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tm que se
executar sob
superviso directa
3.2. Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade,
podem ser
executadas sozinho/a

Mdulo 4

Objetivos
Definir o conceito de qualidade;

Identificar os objectivos e princpios bsicos da qualidade: eficincia,


eficcia na resposta s
necessidades do utente e satisfao das pessoas na organizao;
Identificar os princpios que orientam a implementao de uma cultura da
qualidade na sade;
Reflectir sobre algumas prticas de qualidade j implementadas ou em
processo de implementao
no sector da sade;
Reconhecer a existncia de diferentes sistemas de acreditao/
certificao na sade: objectivos,
mbito de aplicao e impacte na interveno do Auxiliar de Sade;
Reconhecer as responsabilidades que pode assumir na implementao e
continuidade da qualidade
na sua unidade/ servio/ organizao enquanto profissional de sade;
Executar as tarefas que se integram no mbito de interveno do Auxiliar
de Sade sempre com
orientao e superviso de um profissional de sade;
Identificar as tarefas que tm de ser executadas sob superviso directa do
profissional de sade e
aquelas que podem ser executadas sozinho;
Definir um plano de aco de correctiva/melhoria relativamente a uma
tarefa/ processo no qual
intervenha enquanto profissional de sade.
Revelar interesse na actualizao contnua e adaptao a novos produtos,
materiais, equipamentos
e tecnologias no mbito das suas actividades;
Reconhecer o impacte das suas aces na interaco e bem-estar de
terceiros;
Valorizar a sua actividade no mbito do trabalho de equipa multidisciplinar
Revelar uma atitude pr-activa na melhoria contnua da qualidade, no
mbito da sua aco

profissional;
Agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no mbito das
suas actividades;
Revelar valorizao da concentrao na execuo das suas tarefas.

Conteudos

1. Introduo qualidade
1.1. Enquadramento conceptual
1.2. Objectivos e princpios bsicos da qualidade
1.2.1. Eficincia
1.2.2. Eficcia na resposta s necessidades do utente
1.2.3. Satisfao das pessoas na organizao
1.3. Os custos da no qualidade
2. A implementao da Qualidade - Sistemas de Qualidade
2.1. Manual da Qualidade e documentao de apoio
3. A Qualidade na sade
3.1. Transio para uma cultura da qualidade na sade
3.1.1. Motivao para a qualidade
3.1.2. A melhoria contnua
3.1.3. Formao e informao
3.2. Prticas da qualidade na sade:
3.2.1. Organizao e gesto dos servios de sade
3.2.2. Direitos dos cidados
3.2.3. Promoo da sade

3.2.4. Prestao de cuidados de sade


3.2.5. Educao contnua e desenvolvimento da qualidade
3.2.6. Instalaes e equipamentos
3.3. Participao activa dos colaboradores. Clarificar o papel dos
colaboradores sobre:
3.3.1. Procedimentos
3.3.2. Reclamaes/sugestes
3.3.3. Satisfao do utente
4. O papel do profissional de sade na avaliao da qualidade e melhoria
contnua
4.1. Monitorizao/ medio dos processos
4.2. Monitorizao/ medio da qualidade do produto/ servio
4.3. Melhoria contnua
4.4. Aces correctivas e preventivas
4.5. Controlo/ auditoria interna
5. Tarefas que em relao a esta temtica se encontram no mbito de
interveno do/a Auxiliar de
Sade
5.1. Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tem de
executar sob sua
superviso directa
5.2. Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade,
pode executar
sozinho/a