UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

Carrera de Psicologa

PSICOLOGIA JURIDIDA
Psi. Alex Valenzuela Romero

ASPECTOS PSICOLOGICOS DEL ACOSO MORAL

(Resumen)
En muchos casos es corrosivo y destructivo para la salud integral de los trabajadores,
los eventos irritantes cotidianos (rumores, falta de confianza, trampas, venganzas,
rencores, engaos, manipulaciones, etc.) los que le amargan la vida a las personas en
el trabajo, denominado Bullying/Mobbing.
1. MOBBING ANIMAL Y HUMANO: CONCEPTOS INCOMPATIBLES?
El mobbing del cual nos habla la Psicobiologia evolutiva (psicologa animal), no
es equivalente al humano, ms bien, resulta contradictorio. El concepto de
mobbing ha sido y es usado por los investigadores del comportamiento animal,
sin embargo es errneo hacer extensible el concepto al ser humano, con todo ya
se ha instalado en los discursos, acadmico, laboral y social.
En Psicobiologia el concepto de mobbing se refiere a una defensa y ataque
contra los depredadores, constituye entonces una actividad contraofensiva.
En psicologa humana no tiene sentido la perspectiva anterior, en el ser humano
es un proceso ofensivo, es la subyugacin de otros a travs del dominio
represivo.
2. EL INDIVIDUO EN UNA ORGANIZACIN
Los seres humanos nacen, viven y mueren en organizaciones ms o menos
formales, no pueden huir de ellas. Son las organizaciones las que constrien y
canalizan la trayectoria vital de los individuos, en el ellas donde los individuos se
esfuerzan por hacer cosas tiles, comprender el proceso de vivir, hallarle sentido
a la vida, relacionarse con los dems, tener un sentimiento de competencia,
valorarse a s mismo, respetar a los dems, etc.
Las organizaciones tiene su lado oscuro, de creacin de malestar a sus
miembros, esto se produce a travs de relaciones interpersonales que
construyen conductas agresivas (conducta interpersonal nociva), el contexto en
el cual se genera se trasforma en un proceso de trabajo toxico.
3. CONCEPTO DE MOBBING O ACOSO MORAL
La palabra inglesa Mob significa multitud, muchedumbre que con cierto grado de
excitacin asedia a alguien. To mob se refiere a la accin del gento de reunirse
para atacar o molestar a alguien en grupo.
Acoso moral se refiere a toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento,
actitud) que atenta, por su repeticin contra la dignidad e integridad psquica o
fsica de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente
de trabajo. Por lo tanto, el acoso moral, es el abuso psicolgico (conducta
inapropiada) directo o indirecto, de naturaleza verbal, fsica o de cualquier otra
forma, temporalmente sostenido y recurrente llevado a cabo en la organizacin
de trabajo diario que socava la integridad de los trabajadores, con la finalidad
ms o menos encubiertas de destruir la reputacin, forzar a adaptarse a las
normas grupales, divertirse, crear y reforzar prejuicios despreciativos, llevado a
ALUMNA: Jessael Karen Cruz Sologuren

cabo por los jefes, compaeros durante el desempeo cotidiano del trabajo
pudiendo provocar, problemas de salud o abandono definitivo de la organizacin.

4. ACOSO MORAL (MOBBING) O DESGASTE PSICOLOGICO (BURNOUT)?

El desgaste psicolgico en el trabajo o burnout, consiste en un estado de
agotamiento que se produce en aquellas profesiones en las que la ejecucin de
su trabajo cotidiano consiste en una interaccin reciproca con otras personas. El
acoso moral y el burnout no son lo mismo aunque tengan elementos comunes.
El burnout es un constructo especfico, individual y relacionado con la implicacin
y la ejecucin de las tareas laborales diarias. Por su parte el acoso moral, es
mucho ms general, y no est relacionado con la realizacin de actividades de
trabajo cotidiano, se relaciona con la interaccin entre los miembros de la
organizacin de trabajo.
5. EVALUACION
La evaluacin del acoso moral constituye un campo que todava se est
construyendo. Algunos instrumentos utilizados son:
Negative act Questionnaire del Work Harassment Scale de Bjorkqvist,
Osterman y Hjelt Back (1994).
Leyman Inventory of Psichological Terrorization de Leyman (1990)
Existen dos estrategias de evaluacin de la realidad del acoso moral, los
cuestionarios y las historias de vida.
La estrategia de investigacin accin est fundamentada en la narrativa y la
historia de vida, el objetivo es que los sujetos describan lo que estn sufriendo
en el trabajo y que narren su experiencia autobiogrfica. Otros procedimientos
de investigacin de la realidad organizacional del mobbing son las entrevistas en
profundidad, estudios de casos o procedimientos ideogrficos, la observacin de
las relaciones humanas en los ambientes naturales de trabajo, grupos de
discusin y anlisis de diarios personales.

6. CAUSAS
6.1.
Intraindividuales
A. Patologa personal
- Rasgos psicopticos de personalidad
- Personalidad abrasiva
- Histrinico
- Narcisista
- Antisocial
B. Quebrantamiento del autocontrol personal
C. Sndrome de escalada
D. Egosmo excesivo
E. Utilizar a la vctima en beneficio propio
F. Tirana mnima
G. Holgazanera
H. Hipocresa
6.2.
Interindividuales
A. Patologa organizacional
B. Liderazgo patolgico
C. Trabajo sucio
D. Silencio organizacional
ALUMNA: Jessael Karen Cruz Sologuren

E. Estrs organizacional
F. Conductas disfuncionales
G. Patologa de las relaciones de poder o influencia mutua
H. Conductas de defensa en organizaciones
7. CONSECUENCIAS
7.1.
Intraindividuales
A. Ostracismo
B. Turbacin o azoramiento
C. Emociones negativas
- Enojo
- Envidia
- Celos
- Culpa
- Vergenza
D. Excesiva utilizacin de excusas y justificaciones
E. Humillacin
F. Estigmatizacin y exclusin social
7.2.
Interpersonales
A. Ruptura de la confianza interindividual y organizacional
B. Comparacin social
C. Obediencia ciega a la autoridad
D. Gossip (rumores, murmuraciones, chismorreos y comadreos)
E. Cinismo organizacional
8. MECANISMOS EXPLICATIVOS
Los mecanismos explicativos del acoso moral son iguales a los de la violencia y
estrs organizacional, pues de hecho el mobbing no es ms que una forma
extrema de estresores sociales en el trabajo.

9. PREVENCION
9.1.
A.
B.
C.
D.
E.

Intrapersonal
Moverse siempre dentro de los lmites de la propia competencia.
Conducta de ciudadana organizacional.
Procesar informacin de forma positiva.
Construccin de un autoconcepto coherente.
Fomentar la responsabilidad individual y organizacional.

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F. Liderazgo transformacional, tico e ntegro.

G. Adecuado control de las emociones en el lugar de trabajo.
H. Sentido del humor y no dramatizar la vida cotidiana dentro o fuera de la
organizacin de trabajo.
I. Mejorar la inteligencia emocional.
J. Forjar o construir trabajadores resistentes a la adversidad.
9.2.
Interpersonal
A. Liderazgo transformacional.
B. Fomentando legitimidad organizacional.
C. Lucha por la justicia organizacional.
D. Proporcionar estrategias de accin afirmativas de organizacionales.
E. Facilitar la conducta tica de las organizaciones
F. Proceso de fomentar el instinto de laboriosidad o instinto de trabajo eficaz.
G. Cdigos ticos y de autorregulacin
H. Solucin creativa y cooperativa de los conflictos.

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