MISIN

Nuestro servicio oportuno, cmodas y adecuadas instalaciones,

condiciones de seguridad y el empleo de un recurso humano
competente y motivado, nos permiten brindarle a todos los pasajeros,
usuarios de la terminal y empresas de transporte un servicio con
calidad, que hacen de su paso por la terminal una experiencia
agradable, que busca satisfacer todas sus necesidades y expectativas,
adems de contribuir con el ordenamiento vial y urbanstico de
Cartagena.

VISIN

Nos proyectamos como una terminal de transporte ejemplo del

desarrollo empresarial en el mbito regional, certificado en la mejora
continua de la calidad de nuestros servicios operativos, servicios
generales y procesos internos, para ser reconocida dentro de la red
nacional de terminales como una de las mejores del pas.

POLITICAS

Polticas de calidad:
Ofrecer servicios orientados a la operacin de empresas de transporte
de pasajeros por carretera, en condiciones de equidad, comodidad,
oportunidad, calidad y seguridad para satisfacer todas las necesidades
y expectativas de todos los usuarios, cumpliendo con los requisitos
legales, contando con un personal competente comprometido con el
desarrollo personal, con una infraestructura adecuada y mejorando
continuamente nuestro sistema de calidad.

PRINCIPIOS

1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Ofrecer un servicio oportuno, seguro y equitativo a todos nuestros
clientes.
3. Mantener una infraestructura adecuada que permita a los clientes
percibir un ambiente cmodo, lmpio y sano.
4. Mantener un personal competente a travs de la formacin constante.
5. Mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestin de Calidad.

VALORES

Honestidad
Respeto
Compromiso
Trabajo en equipo
Persistencia
Actitud

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE OFRECE

Contamos con una gran variedad de Restaurantes, Cafeteras y salas de

espera.

Servicio de informacin en la cual podr consultar la llegada y salida de

autobuses, comunicar la prdida de objetos personales, informacin
propia de la terminal de transporte e informacin turstica de la ciudad
de Cartagena.

Contamos con el servicio de baos con excelente presentacin, tenemos

una estacin de taxis y autobuses que se encuentra a su disposicin las
24 horas del da los 7 das de la semana, con el fin que usted pueda
transportarse a toda hora.

Contamos con servicio de hotel, con confortables habitaciones con aire

acondicionado y excelente servicio, tambin contamos con el servicio de
encomiendas para el envo de paquetes o documentos a otras ciudades.

Servicios de cajeros Le brindamos el servicio de cajero automtico y de

seguridad las 24 horas del da los 7 das de la semana en las
instalaciones de la Terminal de Transporte, en colaboracin con la
POLICIA NACIONAL y nuestro personal operativo que se encarga de
realizar monitoreo mediante las mltiples cmaras de seguridad que
posee la Terminal, adems de esto le brindamos el servicio de Guarda
Equipaje o Maletero, zona wifi