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Introduccin
FEDEX una empresa que se inicio Memphis, Tennessee Estados Unidos. La empresa fue fundada
en 1970 para el propsito del envo durante la noche. La compaa se asocia principalmente con el
envo de documentos y paquetes exprs.
Mercado objetivo de FedEx incluye:
Embajadas y otras instituciones gubernamentales
Propietarios de pequeas empresas y profesionales que estn en necesidad
de conexiones profesionales en lugares muy lejanos.
No sera una exageracin a nadie que necesite enviar algo en cualquier parte del mundo es el
mercado de FedEx.
Tendencias de la industria
FedEx mantenga casi 50% de las acciones en los mercados de Estados Unidos. Bsicamente su
creacin est dominado por sus competidores UPS como su negocio de carga es incierto a largo
plazo. El progreso se desarrolla en la economa mundial y las tendencias de la economa de Estados
Unidos ya que estos factores determinan el volumen del paquete.
Hoy FedEx es la lnea area de carga ms grande del mundo, con 643 centros de operaciones para
su flota area en ms de 220 pases y territorios. Sus 46 centrales telefnicas alrededor del mundo
procesan ms de 500.000 llamadas de telfono por da. FedEx emplea a ms de 148.000 personas,
entre ellas, 43.500 mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable del
ao.
(Con una gran pasin por su actividad; FedEx ha creado una slida identidad corporativa. No es
sorprendente que la compaa recibi sus mejores calificaciones en habilidad, especialmente en las
de cumplir sus promesas y por la eficiencia de sus operaciones.
En adicin a proveer lo que es visto como un servicio confiable, la marca ha logrado la confianza a
travs de campaas. Adems dijo que han elevado a la marca al reconocer que no se trata slo de
logstica al mover paquetes y cajas. Aprecian que se trata de tesoros para la gente, memorias y
futuros, y que los paquetes significan mucho para sus clientes.
Para dar siempre este mensaje, FedEx se compromete con los clientes a travs de su programa
personalizado de recompensas e interactuando en redes sociales.
Finalmente dijo que cuando has logrado atributos como la confianza que es esencial para el negocio
pero que no hace que te enamores de una marca- se es el momento en el que empiezas a pensar en
tu cliente como una persona y no como en un nmero. )Marketing experiencial - Marketing
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