Você está na página 1de 50

IMPLEMENTAO DE UM PROJETO DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC


PR-REITORIA DE EXTENSO - PROEX
ESPECIALIZAO EM GESTO PBLICA

EDGARD GONALVES CARDOSO


ORIENTADOR: Prof. Ma. RITA APARECIDA PONCHIO

DEFESA DE DISSERTAO DE MESTRADO


BANCA EXAMINADORA
Presidente:

Ma. Rita Aparecida Ponchio

UFABC

Avaliador Interno:

Me. Ricardo de Andrade

UFABC

Avaliador Interno:

Me. Eduardo Palhares Junior

UFABC

IMPLEMENTAO DE UM PROJETO DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA MANUTENO:


Um estudo de caso nos Laboratrios Didticos Secos da Universidade Federal do ABC

SANTO ANDR
Outubro/ 2015
.

INTRODUO:

O projeto e montagem dos laboratrios para os cursos de


graduao consistem em desafio contnuo de gesto acadmica,
visto que devem ampliar a viso do aluno durante a sua

formao, favorecendo a interdisciplinaridade. Com tal objetivo,


foi adotada, desde o incio da universidade, uma classificao
ampla (inicialmente laboratrios midos, secos e informtica,

incluindo-se posteriormente os laboratrios de prtica de


ensino), com base nas naturezas didtico-pedaggicas para
atender as diferentes disciplinas, alm da estrutura fsica e do
tipo de equipamentos a serem instalados (CONSONNI, ROSA, et
al., 2014).

INTRODUO:

Com o passar do tempo, as mquinas e equipamentos utilizados


nos laboratrios comearam a sofrem panes e paradas. Alm
disso, muitas vezes por falta de um espao fsico adequado para

instalaes de algumas mquinas e de alguns equipamentos,


estes tambm sofreram avarias.
Alm disto, observam-se atualmente restries impostas no

somente pela falta de espao fsico, mas tambm recursos


humanos e verbas para suprir todas as demandas por
equipamentos e infraestrutura de instalaes que a Universidade
Federal do ABC necessita.

INTRODUO:

Com o foco em sempre proporcionar um servio de excelncia, os


gestores dos laboratrios didticos, especialmente os secos,
perceberam

favorecessem

necessidade

de

gerenciamento

promover

de

estudos

manuteno

que

dos

equipamentos, mquinas, ferramentas e dispositivos destinados


s aulas de graduao.

OBJETIVOS:

Este trabalho tem por objetivo geral analisar um projeto de implantao de


um sistema de Gesto de Manuteno nos Laboratrios Didticos Secos
da Universidade Federal do ABC.

Objetivos Especficos:
a) Propor um organograma para uma equipe de manuteno corretiva e
preventiva;
b) Realizar mapeamento dos equipamentos que apresentam avarias;
c) Apresentar resultados das intervenes de manuteno realizadas

durante o perodo de implementao do projeto.

JUSTIFICATIVA:

A Universidade Federal do ABC tendo em vista que


uma instituio de ensino muito nova, como

apenas 9 anos, possui diversas mquinas e


equipamentos

novos.

Entretanto,

mesmo

possuindo apenas nove anos, j possvel notar


em diversas reas da universidade que muitas
mquinas e equipamentos esto danificados,
alguns com defeitos e outros em falha.

JUSTIFICATIVA:

Sendo assim, este trabalho se justifica pelo fato de

Sendo assim, este trabalho se justifica pelo fato de


realizar um estudo bibliogrfico e uma pesquisa de

realizar
estudoque
bibliogrfico
e uma
pesquisa
campo paraum
demonstrar
h necessidade
de
implementao de um grupo de manuteno para os

de campo para demonstrar que h necessidade


Laboratrios Didticos Secos (inicialmente) e ainda,

em
futuro prximo, expandir
o programa
para manuteno
de um
implementao
de um
grupo de
outras reas da Universidade Federal do ABC

para

os

Laboratrios

Didticos

Secos

(inicialmente) e ainda, em um futuro prximo,


expandir o programa para outras reas da
Universidade Federal do ABC.

METODOLOGIA

Documentao indireta
Pesquisa documental
Pesquisa bibliogrfica
Documentao direta
Pesquisa de campo

MTODO: HIPOTTICO-DEDUTIVO.

METODOLOGIA

Colocao do problema:
possvel implementar um gesto de manuteno de mquinas e equipamentos nos
Laboratrios Didticos Secos da Universidade Federal do ABC?
Construo de um modelo terico:

Seleo dos fatores pertinentes e inveno das hipteses centrais e das suposies
auxiliares.
Deduo de consequncias particulares:
Procura de suportes racionais (dados dos equipamentos, quebras em intervalos de tempo,
etc) e procura de suportes empricos (visitas aos demais setores da Universidade, visita em

outras universidades, participao em reunies, etc).


Teste das hipteses:
Elaborao dos dados: artigos cientficos, livros, visitas tcnicas, preenchimento de
formulrios, utilizao de ferramentas da qualidade.
Adio ou introduo das concluses na teoria:
Comparao das concluses com as predies
Sugestes para trabalhos futuros

SUMRIO ESTRUTURADO:
1

INTRODUO

1.1 Objetivo Geral


1.2 Objetivos Especficos
1.3 Justificativa
2

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS

2.1 Objeto de estudo


2.2 A equipe de trabalho
2.3 Cronograma do projeto
3

REFERENCIAL TERICO

3.1 Ferramentas da Qualidade


3.1.1 Brainstorming
3.1.2 Matriz GUT

3.1.3 Diagrama de Causa x Efeito


3.1.4 Planilha 5W2H
3.2 Anlise SWOT
3.3 Tipos de Manuteno
3.3.1

Manuteno Corretiva

3.3.2

Manuteno Preventiva

3.3.3 Manuteno Preditiva


3.4 Matriz Andifes

SUMRIO ESTRUTURADO:
4

DESENVOLVIMENTO

4.1 Sobre as reunies


4.2 Os servios de manuteno
4.3 Levantamento de Dados
4.4 Servios de Manuteno Corretiva
4.5 Servios de Manuteno Preventiva
4.6 Oramentos
4.7 Desenvolvimento de Projetos
4.7.1 Pesquisas realizadas em stios eletrnicos
4.8 Relatrios
4.9 Minutas de Aquisio
4.10 Licitao (Prego Eletrnico)

4.11 Compras realizadas


5

RESULTADOS E DISCUSSO

5.1 Diagrama SWOT aplicado


5.2 Caracterizao do problema utilizando formulrio 5W2H
5.3 Matriz GUT
5.4 Diagrama Causa e Efeito
5.5 Implantao de solues com plano de ao SMART

CONSIDERAES FINAIS

RECOMENDAS PARA TRABALHOS FUTUROS

REFERNCIAS
ANEXOS

REFERENCIAL TERICO

Ferramentas da Qualidade
As ferramentas da qualidade so as mais
empregadas no processo de gesto dentro de uma
organizao. A sua utilizao teve incio na dcada
de 50, com base em conceitos e prticas
desenvolvidas por Stewart e difundidas por Deming
(AMORIM, CIERCO, et al., 2011).

REFERENCIAL TERICO
Brainstorming

O Brainstorming uma das ferramentas de qualidade mais utilizadas no mundo,


visto que suas caractersticas de simplicidade e facilidade de execuo, vindo a
tornar-se uma ferramenta muito utilizada em reunies nas mais diversas
organizaes.

Figura 3 - Exemplo de Brainstorming


Fonte: Arquivo pessoal do autor

REFERENCIAL TERICO
Matriz GUT

A Matriz GUT uma ferramenta de grande utilidade para a fixao de


prioridades na eliminao de problemas, especialmente estes se apresentarem em
grandes quantidades e tiverem relaes entre si.
A ferramenta GUT foi desenvolvida com o objetivo de orientar decises de maior
complexidade, ou seja, decises que envolvem muitas questes (AGUIAR, 2004).
Gravidade

Urgncia

Tendncia

Causa:

Exige:

Tende:

Elevao de custos

Ao imediata

Agravar rapidamente

Insatisfao

Ao rpida

Aumentar

Atrasos

Ao pausada

Estabilizar

Desorientao

Acompanhar

Ajustar

Poucas reclamaes

Pode esperar

Acomodar

Valor

Quadro 1 - Matriz GUT


Fonte: Elaborado pelo autor

REFERENCIAL TERICO
Diagrama de Causa x Efeito

O Diagrama Ishikawa, comumente conhecido como Digrama de Causa e Efeito


ou Espinha de Peixe, uma das sete ferramentas tradicionais da qualidade. O
objetivo desta ferramenta da qualidade representar fatores de influncia sobre um
determinado problema, apresentando suporte para a tomada de decises (MIGUEL,
2006).

Figura 4 - Diagrama de Ishikawa


Fonte: Adaptado pelo autor com base em (CUATRECASAS, 2010)

REFERENCIAL TERICO
Planilha 5W2H

A Planilha 5W2H tem por finalidade organizar as tarefas apontadas como


relevantes em um plano de ao, auxiliando os gestores para as devidas tomadas
de aes, em cada tarefa abordada.
Pergunta

Traduo

Significado

What?

O que?

O que deve ser feito?

When?

Quando?

Quando deve ser feito?

Where?

Onde?

Quem deve fazer?

Why?

Por Que?

Por que necessrio fazer?

Who?

Quem?

Quem a equipe responsvel?

How?

Como?

Como vai ser feito?

How much?

Custo?

Quanto vai custar?

Quadro 2 - Planilha 5W2H


Fonte: Elaborado pelo autor

REFERENCIAL TERICO
Anlise SWOT

Estuda a competitividade de uma organizao, tendo como base a anlise de


quatro variveis, sendo elas Strengths (Foras), Weaknesses (Fraquezas),
Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaas). Atravs da anlise destas quatro
variveis, possvel entender o cenrio onde a organizao atua, quais os seus
desafios e quais as oportunidades frente aos concorrentes.
.
F - Strengths

W - Weaknesses

F - Foras

F - Fraquezas

SWOT
FOFA
O - Oportunities

T - Threats

O - Oportunidades

A - Ameaas

Figura 5 SWOT
Fonte: Elaborado pelo autor

REFERENCIAL TERICO

Manuteno Corretiva
Ao realizar uma interveno em um equipamento que apresenta um defeito
ou falha ou ainda desempenho abaixo do esperado, est sendo realizada a
manuteno corretiva (KARDEC e NASCIF, 2012).

REFERENCIAL TERICO

Manuteno Preventiva
A manuteno preventiva envolve algumas tarefas sistemticas, tais como
as inspees, reformas e trocas de peas, principalmente (XENOS, 2004).

Em determinados setores, como na aviao, a adoo da manuteno


preventiva imperativa para determinados componentes, tendo em vista que o
fator segurana se sobrepe aos demais (KARDEC e NASCIF, 2012).

REFERENCIAL TERICO

Manuteno Preditiva
Conhecida tambm por Manuteno Sob Condio ou Manuteno com
Base no Estado do Equipamento, interveno realizada com base na
modificao de parmetros de codificao ou desempenho, cujo
acompanhamento obedece a uma sistemtica (KARDEC e NASCIF, 2012).

REFERENCIAL TERICO

Matriz Andifes:
A matriz de alocao de recursos das universidades
federais (em sua verso atual) um indicador de qualidade
e produtividade, onde o parmetro aluno equivalente
refere-se ao seu principal indicador. Destacam-se tambm
indicadores de produo e de pesquisa (UFABC, 2015b).
Os dados utilizados para o clculo da matriz de alocao de
recursos so fornecidos ao MEC anualmente via coleta do
PingIFES (Plataforma de integrao de Dados das IFES)
pela Propladi (no caso da UFABC) (UFABC, 2015b).

DESENVOLVIMENTO

Os servios de
manuteno:

Figura 9 Sequncia para solicitao de servios de Manuteno junto PU da UFABC


Fonte: elaborado pelo autor

DESENVOLVIMENTO

Levantamento de Dados:
Aps definirmos quais seriam as deliberaes psreunies, iniciamos a coleta de dados referentes
.
aos
equipamentos
que
deveriam
sofrem
interveno tcnica de manuteno.
Equipamentos L405-3, L406-3 e L408-3
(Bloco A)

Quantidade

Marca

Tipo de manuteno

Disciplinas

Agitador magntico com aquecimento

Logen Scientific

corretiva

BECN / TQ / TBq

Agitador magntico com aquecimento


Chapa de aquecimento com agitao
controle temp. placa schott

Lslogen

corretiva

BECN / TQ / TBq

Lslogen

corretiva

BECN / TQ / TBq

Estufa de secagem

Med Clave

corretiva

BECN / TQ

Micropipeta 1000 microlitros

Gilson

corretiva

TBq

Condutivmetro

Bell

corretiva

BENC

Ventilador

Tufo

corretiva

Bomba de vcuo

Sparmax

corretiva

BECN

Balanas analticas

Marte

peridica preventiva

BECN / TQ / TBq

Balanas semi-analticas

Marte

peridica preventiva

BECN / TQ / TBq

Ultra purificador de gua

Heal Forces

peridica preventiva

BECN / TQ / TBq

Quadro 5 - Dados dos equipamentos para manuteno no Bloco A Bl. A (L405-3, L406-3, L408-3)
Fonte: Elaborado pelo autor

DESENVOLVIMENTO

Servios de Manuteno Corretiva:


Com base nos dados coletados sobre os
equipamentos e tambm durante as reunio,
verificamos . que o projeto deveria contemplar
tambm os Laboratrios Didticos midos, visto
que possuam muitos equipamentos danificados,
mas que consideremos de mdia complexidade.
Com base nisso, nossa maior interveno em um
nico dia de trabalho foi no Bloco Alpha, do campus
So Bernardo do Campo, da Universidade Federal
do ABC.
.

DESENVOLVIMENTO

Servios de Manuteno Corretiva:


PATRIMNIO DESCRIO DO EQUIPAMENTO

DESCRIO DETALHADA
DA AVARIA

11291

Chapa de Aquecimento e Agitao

No produz aquecimento

43861
.

Chapa de Aquecimento e Agitao

No produz aquecimento

11326

Chapa de Aquecimento e Agitao

No liga

11274

Chapa de Aquecimento e Agitao

No produz agitao

15161

Chapa de Aquecimento e Agitao


Grande

No produz aquecimento

41929

pHmetro

Conector solto que gira em


falso (parte traseira)

73681

Mquina de Gelo

A mquina liga, o motor


parece funcionar, porm, no
produz gelo

46852

Estufa

Boto de ligar travado. No


liga.

4685

Estufa

No liga

41072

Banho Maria

No liga

Quadro 8 - Quadro de informaes sintetizadas referentes aos equipamentos alocados no Bloco Alpha
Fonte: Elaborado pelo autor

DESENVOLVIMENTO

Servios de Manuteno Corretiva:

Figura 11 - Identificao do causador da falha na chapa


aquecedora

Figura 12 Soluo da falha na chapa aquecedora


Fonte: Arquivo pessoal do autor

Fonte: Arquivo pessoal do autor

DESENVOLVIMENTO

Servios de Manuteno Preventiva:


Nossa maior demanda de servios foram por
manutenes
corretivas.
Todavia,
tambm
realizamos . manutenes preventivas, como a
limpeza de um filtro de gua de uma mquina de
gelo, conforme pode ser verificado no imagem da
Figura 17.

DESENVOLVIMENTO

Servios de Manuteno Preventiva:

Figura 17 - Limpeza de filtro


Fonte: Arquivo pessoal do autor

DESENVOLVIMENTO

Oramentos:
Empresa 1: Cisel Condutores e Isolantes Eltricos Ltda
CNPJ: 55.716.955/0001-31
Stio eletrnico:
http://www.ciselexpress.com.br/loja/capacitor-eletrolitico-jl161-193-uf-110-p-607.html
Endereo: Rua Caraibas, 665 - So Paulo-SP - CEP: 05020000
Telefone para contato: (11) 3865-7907 / (11) 3864-4358
Valor unitrio do capacitar: R$ 9,00

Figura 18 - Capacitor para Bomba de Vcuo Prismatec Mod. 131


Fonte: Foto de Lvia Pereira de Castro
Tabela 2 - Dados tcnicos de um capacitor de partida de um motor
monofsico

Dados tcnicos do capacitor de partida


Capacitncia

161/193uF

Tenso de Trabalho

vn/vp 110/120 Vca

Frequncia

50/60 Hz

Dimenses (Dia. x Alt.)

35 mm x 67,5 mm

Fonte: Elaborado pelo autor

Empresa 2: Centermaq Comrcio de Peas


CNPJ: 003.143.964/0001-87
Stio eletrnico:
http://www.centermaqindaial.com.br/capacitor/capacitorpartida-161-193-uf-110v.html
Endereo: Rua Ribeiro das Pedras, 369 Indaial-SC CEP: 89130-000
Telefone para contato: (47) 3394-8787
Valor unitrio do capacitar: R$ 9,48
Empresa: MGP Comercial LTDA
CNPJ: 06.332.707/0001-81
Stio eletrnico:
http://www.mgpeletrica.com.br/CAPACITORES/240capacitor-eletrolitico-161-193-10v.html
Endereo: Rua Prof. Maria Salete C. Marmo, 265 - Bairro
So Lus - Itu/SP - CEP: 13.304-210
Telefone para contato: (11) 4024-1871 / NEXTEL: 99*13105
Valor unitrio do capacitar: R$ 13,90

DESENVOLVIMENTO

Desenvolvimento de Projetos:

Figura 21 Escova eltrica variador de tenso (Variac)


Fonte: Arquivo pessoal do autor

DESENVOLVIMENTO

Desenvolvimento de Projetos:

Figura 22 Escova eltrica variador de tenso (Variac)


projetada

Fonte: Arquivo pessoal do autor

Figura 23 Escova eltrica variador de tenso (Variac) projetada


Fonte: Arquivo pessoal do autor

DESENVOLVIMENTO

Relatrios:
N PATRIMNIO

DESCRIO DO EQUIPAMENTO

11291

Chapa de Aquecimento e Agitao

DESCRIO DETALHADA DA
AVARIA
No produz aquecimento

43861

Chapa de Aquecimento e Agitao

No produz aquecimento

Consertado

11326

Chapa de Aquecimento e Agitao

No liga

Consertado

11274

Chapa de Aquecimento e Agitao


Chapa de Aquecimento e Agitao
Grande

No produz agitao

Consertado

No produz aquecimento

Consertado

15161

Conector solto que gira em falso


(parte traseira)
A mquina liga, o motor parece
funcionar, porm, no produz gelo

41929

pHmetro

73681

Mquina de Gelo

46852

Estufa

Boto de ligar travado. No liga.

4685

Estufa

No liga

41072

Banho Maria

No liga

Quadro 9 - Dados comparativos entre situao antes e depois da manuteno


Fonte: Elaborado pelo autor

SITUO ATUAL
Consertado

Consertado
Problema identificado
Manuteno externa
Problema identificado
Custo entre R$ 23,00 e R$
43,00
Manuteno Interna
Problema identificado
Custo entre R$ 23,00 e R$
43,00
Manuteno Interna
No nos apresentaram o
equipamento

DESENVOLVIMENTO

Minutas de Aquisio:
Tabela 3 - Minuta de aquisio utilizada para processo de compra
MINUTA DE AQUISIO
Item

Descrio
completa

Visita tcnica
e manuteno
corretiva de
mquina de
gelo com
substituio
das peas e
componentes
danificados.

Visita tcnica
e manuteno
corretiva de
mquina de
gelo com
substituio
das peas e
componentes
danificados

Visita tcnica
e manuteno
corretiva de
mquina de
gelo com
substituio
das peas e
componentes
danificados

CATM
AT

Fiscal

Fiscal
Substituto

servio

Base
Experimental das
Cincias
Lab. Didticos,
Naturais;
Bloco A e Bloco
Transformaes
B e Bloco Alpha
Qumicas;
Transformaes
Bioqumicas

Luciana
Martiliano
Milena

Edgard
Gonalves
Cardoso

servio

Base
Experimental das
Cincias
Lab. Didticos,
Naturais;
Bloco A e Bloco
Transformaes
B e Bloco Alpha
Qumicas;
Transformaes
Bioqumicas

Luciana
Martiliano
Milena

Edgard
Gonalves
Cardoso

servio

Base
Experimental das
Cincias
Lab. Didticos,
Naturais;
Bloco A e Bloco
Transformaes
B e Bloco Alpha
Qumicas;
Transformaes
Bioqumicas

Luciana
Martiliano
Milena

Edgard
Gonalves
Cardoso

Qtde. Unidade

Disciplinas
atendidas

Bacharelado em Cincia e Tecnologia


Local de
entrega ou de
instalao

Valor
MDIO
unitrio

Valor
MDIO
total

SP Soft (1)

Green
Magnata
R$
Purificadores
R$
R$
Refrigerao
2.975,00 by Everest 2.899,00
2.230,00
Ltda. (3)
(2)

R$ 2.701,33

R$ 2.701,33

SP Soft (1)

Green
Magnata
R$
Purificadores
R$
R$
Refrigerao
2.975,00 by Everest 2.899,00
2.230,00
Ltda. (3)
(2)

R$ 2.701,33

R$ 2.701,33

SP Soft (1)

Green
Magnata
R$
Purificadores
R$
R$
Refrigerao
2.975,00 by Everest 2.899,00
2.230,00
Ltda. (3)
(2)

R$ 2.701,33

R$ 2.701,33

>>Total

R$ 8.104,00

Id.
Empresa

Fonte: Elaborado pelo autor

Valor
Valor
Id. Empresa
unitrio
unitrio

Id.
Empresa

Valor
unitrio

DESENVOLVIMENTO

Licitao (Prego Eletrnico):


Cdigo CatSEr

Descrio

Unidade

Valor estimado (R$)

Valor total estimado


(
R
$
)

2526-7

Visita tcnica e manuteno corretiva de mquina de gelo com substituio das


peas e componentes danificados conforme descrito:
Unid.
Mquina de Gelo em Escamas EGE 300 M, Patrimnio 041127(substituir placa
eletrnica e 3 contatoras eltricas).

R$ 1206,67

R$ 1206,67

2526-7

Visita tcnica e manuteno corretiva de mquina de gelo com substituio das


peas e componentes danificados conforme descrito:
Unid.
Mquina de Gelo em Cubo EGC 100, Patrimnio 015579 (substituir placa
eletrnica completa).

R$ 736,67

R$ 736,67

2526-7

Visita tcnica e manuteno corretiva de mquina de gelo com substituio das


peas e componentes danificados conforme descrito:
Unid.
Mquina de Gelo em Cubo EGC 50, Patrimnio 013031 (substituir placa
eletrnica completa e vlvula de entrada de gua)

R$ 758,00

R$ 758,00

Valor Total

Quadro 10 - Especificaes tcnicas para prego eletrnico


Fonte: Elaborado pelo autor

R$ 2.701,34

DESENVOLVIMENTO

Compras realizadas:

Figura 25 Substituio de bateria para rob manipulador

Figura 26 - Bateria para rob manipulador

Fonte: Arquivo pessoal do autor

Fonte: Arquivo pessoal do autor

RESULTADOS E DISCUSSO

Para anlise dos resultados referentes ao


projeto de implementao de manuteno nos
Laboratrios Didticos Secos utilizamos o
Diagrama SWOT, o Formulrio 5W2H, a Matriz
GUT, o Diagrama de Causa e Efeito e o Plano de
Ao SMART.
Como base nessa anlise, tivemos a
oportunidade de entendermos o cenrio no qual
se encontram as atividades de manuteno at o
momento, alm de conseguirmos uma viso
holstica do sistema estudado.

RESULTADOS E DISCUSSO

Diagrama SWOT aplicado:


SWOT - CENRIOS

FORAS
As mquinas e equipamentos necessitam de manuteno;
Interesse da coordenao em implantar o plano;
Economia de recursos com o aumento da vida til dos
equipamentos;
Excelncia do servio prestado pela Universidade.

o
o
o
o

FRAQUEZAS
Demora na implementao do programa;
Tempo de adaptao dos servidores ao programa;
Demora para a implementao do programa;
Tempo de adaptao dos servidores ao programa.

o
o
o

o
o
o
o

o
o
o
o

OPORTUNIDADES
Expanso dos laboratrios didticos secos no campus de Santo
Andr
Reconhecimento por parte da Gesto no que se refere aos trabalhos
dos tcnicos de laboratrio
Aumento da vida til dos equipamentos;
Expanso dos Laboratrios Didticos Secos nos dois campus da
Universidade.
AMEAAS
Tempo de espera para a realizao de concursos para tcnicos
especficos;
Impossibilidade de realocao dos tcnicos para dar suporte ao
programa;
Tempo de espera para a realizao de concursos;
Tempo de espera para a contratao dos servidores com formao
especifica;

o
o
o

o
o
o
o
o
o

o
o

AES PARA MANTER


Continuar realizando o levantamento de mquinas e equipamentos
que necessitam de manuteno;
Demonstrar coordenao a importncia da manuteno para
alcanarmos altos rendimentos nas aulas e pesquisas;
Apresentar dados relativos economia de recursos advinda da
realizao de servios de manuteno.
AES PARA CORRIGIR
Conscientizar a comunidade acadmica da importncia dos
servios de manuteno;
Integrar atividades de laboratrios com atividades de manuteno;
Realizar planejamento integrado entre todas as reas envolvidas.
AES PARA APROVEITAR
Novas possibilidades de chefias;
Possibilidade de um ambiente dedicado aos servios de
manuteno;
Tornar-se referncia para outros setores e tambm para outras
instituies de ensino.

AES PARA NEUTRALIZAR


Dificuldade em realizar novos concursos para fortalecer a equipe
de trabalho;
Baixo interesse das empresas em participar dos preges
eletrnicos referentes aos servios de manuteno.

Quadro 11 - Diagrama SWOT do projeto de implementao do Grupo de Manuteno


Fonte: Elaborado pelo autor

RESULTADOS E DISCUSSO

Caracterizao do problema: formulrio 5W2H:


FORMULRIO 5W2H
What? (O ?)
Manuteno corretiva e preventiva de mquinas, equipamentos, dispositivos e ferramentas dos Laboratrios Didticos
Secos da Universidade Federal do ABC.
Who? (?)
Tcnicos de laboratrio, reas de mecnica, mecatrnica, eletrnica, eletroeletrnica, eletrotcnica.
Why? ( ?)
Aumento da eficincia de mquinas, equipamentos, dispositivos e ferramentas dos Laboratrios Didticos Secos da
Universidade Federal do ABC, aumentando a qualidade dos servios prestados.
How? (?)
Implementando um grupo competente em intervenes tcnicas relativas manuteno corretiva e manuteno
preventiva.
Where? (?)
When? (?)
Laboratrios Didticos Secos da Universidade Federal do 14 meses para planejamento, implementao e anlise de
ABC.
resultados preliminares.

How Much? How many? (?)


Inicialmente no sero estipulado valores relativos economia de recursos.
Quadro 12 - Formulrio 5W2H do projeto de implementao do Grupo de Manuteno
Fonte: Elaborado pelo autor

RESULTADOS E DISCUSSO

Matriz GUT:
GRAVIDADE

URGNCIA

TENDNCIA

RESULTADO

CLASSIFICA
O

MATRIZ GUT

Falta de treinamento dos servidores

Impossibilita que o servidor realize uma interveno tcnica

27

Ausncia de fluxograma para realizao da manuteno

Impossibilidade de estabelecer de maneira racional uma


sequncia para realizao dos servios a serem prestados

60

Falta de motivao dos servidores

Resultado no desinteresse dos servidores em realizar os


servios

24

Ausncia de local prprio para realizao dos servios

Resulta em desorganizao e impossibilita que mquina e


equipamentos sejam consertados em um local adequado

64

Desorganizao dos locais onde os equipamentos Impede que os servios sejam realizados com o mnimo de
danificados esto armazenados
desperdcio de tempo possvel

32

Inexistncia de ferramentas adequadas para realizao


Impede que os servios sejam realizados
dos servios de manuteno

50

Desorientao

Faz com que os gestores, professores e tcnicos de outros


laboratrios e reas no contemplados no projeto inicial de
manuteno se sintam no direito de obrigar a equipe a
realizar servios de manuteno

50

Ausncia de verba especfica

Muitas vezes no h verba especfica para os servios de


manuteno e, quando h, esta utilizada inadequadamente
para comprar de insumos para os cursos de graduao

25

Ausncia de uma equipe especfica

Atualmente alguns servios de manuteno preventiva e


corretiva so realizados pela tcnicos de laboratrio, mas no
como uma equipe especfica, dedicada a esta atividade

50

DESCRIO

IMPACTO

Quadro 13 - Matruz GUT do projeto de implementao do Grupo de Manuteno


Fonte: Elaborado pelo autor

RESULTADOS E DISCUSSO

Diagrama Causa e Efeito:

Figura 32 - Diagrama de Causa e Efeito sobre desafios na implementao do Grupo de Manuteno


Fonte: Elaborado pelo autor

RESULTADOS E DISCUSSO

Implantao de solues: plano de ao SMART:


PLANO DE AO SMART
OBJETIVO ESPECFICO:
Implementar grupo de manuteno para realizar intervenes tcnicas em mquinas, equipamentos, dispositivos e
ferramentas, alm de proporcionar um gesto adequada destes itens.
AES PARA IMPLANTAO:
Propor um organograma para uma equipe de manuteno corretiva e preventiva;
Realizar mapeamento dos equipamentos que apresentam avarias;

Apresentar resultados das intervenes de manuteno realizadas durante o perodo de implementao do projeto.
RESULTADOS ESPERADOS:
Mapear os equipamentos que apresentam desempenho comprometido;
Conscientizar os gestores para que mobilizem foras para efetivao de uma equipe de manuteno;
Motivar os servidores a se comprometerem com o projeto;
Apresentar resultados efetivos dos servios realizados.
INDICADORES:
Relao equipamentos danificados x equipamentos consertados.

META:
Obter sucesso em ao menos 60% das
intervenes

PRAZO DE IMPLANTAO: 14 meses


Quadro 14 - Plano de Ao SMART do projeto de implementao do Grupo de Manuteno
Fonte: Elaborado pelo autor

CONSIDERAES FINAIS

Para atender a implementao definitiva da


soluo, devemos conscientizar, envolver e educar
as pessoas envolvidas no projeto, estabelecer com
clareza os novos padres atravs de documentao
que se torne base para avaliao confivel, definir
com clareza autoridade e responsabilidade
daqueles envolvidos no processo, identificar a
adequao dos equipamentos, dos materiais, do
ambiente de trabalho e monitorar os resultados.

CONSIDERAES FINAIS

Quanto a designar as solues de controle, so


necessrios, para a implantao da soluo, a
alocao de determinados recursos que devem ser
previstos, tais como pessoal, material, tempo e
dinheiro,
o
estabelecimento
de
novos
procedimentos
operacionais,
treinamento
e
educao para aqueles que iro participar do
processo de anlise e soluo de problemas e
controle do processo.

CONSIDERAES FINAIS

Tambm
e
necessrio
estabelecer
os
procedimentos para assegurar o controle do
processo dentro das novas condies de operao.

CONSIDERAES FINAIS

Finalmente, para o sucesso do projeto deve-se


verificar o seu desempenho, analisando se h
necessidade de aplicao de controles efetivos,
com o objetivo de verificar se o desempenho
esperado est sendo alcanado, se est sendo feita
a coisa certa de forma certa, conforme os novos
padres estabelecidos e se esto sendo tomadas
aes corretivas, em funo de no conformidades
ou desvios observados no processo.

RECOMENDAS PARA TRABALHOS FUTUROS:


Tendo que visto que este trabalho versou sobre um projeto de
implementao de um grupo de manuteno, tendo aps 14
meses o seu encerramento, faz-se necessrio para a continuidade
do mesmo:
Verificar as possibilidades de aumentar o desempenho das
mquinas, equipamentos, ferramentas e dispositivos de modo que
estes sejam mais confiveis, seguros e de fcil manuteno;
Apresentar padronizao de tcnicas e procedimentos para
interveno,
bem
como
tambm
para
procedimentos
administrativos;
Determinar como garantir a qualidade dos servios prestados;
Proporcionar o engajamento de todos os envolvidos direta ou
indiretamente no processo, atravs de reunies, seminrios,
fruns, entre outros.

REFERNCIAS
ABNT. ABNT NBR 5462:1994 - Confiabilidade e mantenabilidade. ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas. Rio de Janeiro, p. 37. 1994.
AGUIAR, P. C. G. Aplicao da Metodologia, de Anlise e Soluo de Problemas na Clula Lateral de uma Linha de Produo Automotiva. Universidade
de Taubat (UNITAU). Taubat, p. 65. 2004. Disponvel em http://www.ppga.com.br/mba/2004/aguiar_paulo_celso_goncalves.pdf>.
AMORIM, S. R. L. et al. Gesto da qualidade. 10 Edio. ed. So Paulo: FGV, 2011. 204 p. ISBN ISBN: 978-85-225-0851-8.
BEHR, A.; ESTABEL, L. B.; MORO, E. L. D. S. Gesto da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicao de ferramentas de gesto e servios de
biblioteca. Braslia, Braslia, 37, n. 2, 2008. 32-42. Disponvel em http://www.scielo.br/pdf/ci/v37n2/a03v37n2.
CAMPOS, V. F. TQC: Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. Rio de Janeiro: Bloch, 1994. 274 p. ISBN ISBN 85-85447-11-7.
CONSONNI, D. et al. Laboratrios Didticos para Cursos de Graduao Interdisciplinares: Experimentando uma Nova Estrutura de Gesto. Revista InterCiente,
Agosto 2014. 69- 95.
CUATRECASAS, L. La gestin competitiva por excelencia. Barcelona: Bresca (Profit Editorial), 2010. 372 p. ISBN ISBN 9788496998155.
DALLAROSA, A. Z. Propsta de Melhoria no Processo Industrial do Carbonato de Clcio Apoiada em Modelo de Referncia do Desenvolvimento de
Produto e Processo. Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR. Ponta Grossa, p. 168. 2011.
DAYCHOUW, M. 40 Ferramentas e Tcnicas de Gerenciamento. 3 Edio. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007.
FOGLIATTO, F. S.; RIBEIRO, J. L. D. Confiabilidade e Manuteno Industrial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. ISBN ISBN 978-85-352-3353-7.
FORNARI JUNIOR, C. C. M. Aplicao da Ferramenta da Qualidade (Diagrama de Ishikawa) e doPDCA no Desenvolvimento de Pesquisa para a reutilizao dos
Resduos Slidos de Coco Verde. NGEPRO Inovao, Gesto e Produo, 02, Setembro 2010. 9.
KARDEC, A.; NASCIF, J. Manuteno - Funo Estratgica. 4 Edio. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012. 440 p.
LEAL, A. S. et al. Gesto da Qualidade no Servio Pblico. Universidade Federal de Pelotas. Pelotas, p. 4. 2011.
LINS, B. F. E. Ferramentas bsicas da qualidade, 22, n. 2, Agosto 1993. 153-161. Disponvel em: http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/view/1190>. Acesso
em: 19 Set. 2015.
MIGUEL, P. A. C. Qualidade: Enfoques e Ferramentas. 1 Edio. ed. So Paulo: Artliber, 2006.
PEREIRA, M. J. Engenharia da Manuteno - Teoria e Prtica. ISBN 978-85-7393-787-9. ed. Rio de Janeiro: Cincia Moderna Ltda., 2011. 228 p.
PETERSON, S. D.; TIFFANY, P. Planejamento estratgico para Dummies. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
SANTOS, V. A. D. Manual Prtico da Manuteno Industrial. 3 Edio. ed. So Paulo: cone, 2010. 302 p. ISBN ISBN 978-85-274-0926-1.
SEBRAE-PR. Guia para a Inovao: Instrumento de orientaa de aes paar m,elhoria das dimenses da inovao. Servio de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas do Paran SEBRAE/PR. Curitiba, p. 116. 2010. Disponvel em.
SPENDOLINI, M. J. Benchmarking. So Paulo: Makron Books, 1993. 226 p.
TAVARES, L. Excelncia na Mnauteno - Estratgias, Otimizao e Gerenciamento. Salvador: Casa da Qualidade, 1996. 156 p. ISBN ISBN 85-85651-03-02.
UFABC. Resoluo do ConsEPE n 170, de 16 de Dezembro de 2013. Universidade Federal do ABC. Santo Andr, p. 4. 2013. Institui a CLD (Coordenadoria
dos Laboratrios Didticos de Graduao da UFABC) e define sua composio e atribuies.
UFABC. Site da Pr_reitoria de Graduao da Universidade Federal do ABC, 2015. Disponivel em: <http://prograd.ufabc.edu.br/organograma>. Acesso em: 20
mar. 2015.
UFABC. Matriz Andifes. Site da PROPLADI - Pr-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal do ABC, 2015b.
Disponivel em: <http://propladi.ufabc.edu.br/orcamento/matriz-andifes>. Acesso em: 20 Junho 2015.
VIANA, A. D. S. et al. Ferramentas da Qualidade: proposta para melhorar resultados em uma empresa especializada em tecnologia da informao. 3 SIEF
Semana Internacional das Engenharias da FAHOR - 7 Seminrio Estadual de Engenharia Mecnica e Industria, Horizontina, 16 Outubro 2013. 13.
VIANA, H. R. G. PCM, Planejamento e controle da manuteno. 1 Edio. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2012. 192 p. ISBN ISBN 978-85-7303-791-3.
XENOS, H. G. D. Gerenciando a Manuteno Produtiva. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios, 2004. 310 p.

CRONOGRAMA DE PESQUISA
Meses

Atividades
1

Designar o chefe dos Laboratrios Didticos Secos para coordenar as atividades e a implantao do programa.
Levantar as necessidades para implementar o programa de manuteno
Escrever o escopo do programa

10

11

12

x
x

14

x
x
x

Verificar quantos servidores sero necessrios para o programa

x
x
x

Reservar uma sala para a capacitao dos servidores.


Informar a todos os servidores dos Laboratrios Didticos Secos sobre o curso, sua importncia e sobre o dia e
horrio que ser realizado.
Definir um espao, podendo ser determinado um laboratrio, para que sirva como espao para reunies.
Definir os servidores responsveis pelas atividades demandadas.

Levantar os dados tcnicos das mquinas e equipamentos dos Laboratrios Didticos Secos.

Elaborar uma lista de mquinas e equipamentos que necessitam de manuteno.


Verificar a periodicidade que ser necessria a realizao da manuteno preventiva das mquinas e
equipamentos.
Desenvolver um formulrio para facilitar o acompanhamento das manutenes realizadas.

Levantar dados de peas que sero substitudas.

Elaborar Termos de Referncia para Compra de peas para reposio.


Elaborar documentaes necessrias para o controle e melhor gerenciamento dos materiais, exemplo, formulrio,
planilhas para controle.
Levantar dados sobre as peas de reposio.

Verificar a periodicidade em que ser aplicado o treinamento para os tcnicos dos laboratrios didticos secos.
Realizar o controle das atividades de manuteno

13

Disponibilizar espao fsico para as atividades / reunies

Pesquisar empresas que forneam cursos especficos de capacitao na rea de manuteno.


Realizar no mnimo trs oramentos de empresas que forneam os cursos especficos de capacitao na rea de
manuteno.
Verificar a necessidade de servidores com formao especfica e informar a SUGEPE, pois quando abrir concurso
os referidos servidores sejam contratados.
Contratar uma empresa para ministrar o curso especfico de capacitao na rea de manuteno.

x
x

Apresentar o programa Coordenao dos Laboratrios Didticos (CLD)


Verificar quais as reas sero contempladas pelo programa (mecatrnica, eletrnica, mecnica, etc.)

x
x

Verificar resultados preliminares do programa


Apresentar resultados preliminares

Tabela 1 - Cronograma de planejamento, implementao e coleta de dados dos resultados do projeto


Fonte: Autor

x
x