Los Sistemas de Informacin y la Innovacin Tecnolgica

Information Systems and Technological Innovation

Silvio Curiel Lorenzo
Centro de Informacin y Gestin Tecnolgica.
CITMA. Matanzas
Cuba
RESUMEN:
Se analiza la importancia que presentan los sistemas de informacin en el
mbito de la innovacin tecnolgica. Se hace referencia a estos sistemas y su
interrelacin, as como del valor de la inteligencia (conocimiento) en la
bsqueda
de
la
competitividad
empresarial.
Palabras clave: sistemas de informacin, innovacin tecnolgica
INTRODUCCION
El Sistema de Ciencia e Innovacin Tecnolgica que se aplica en nuestro pas
persigue en primer lugar colocar en el centro del mismo a la produccin de
bienes y servicios sobre bases de eficiencia y competitividad, que conduzcan a
una economa moderna y a su insercin ventajosa en el contexto
internacional.(CITMA, 1995).
En la actualidad la informacin es considerada como un recurso estratgico
para las actividades tecnolgicas, de innovacin y empresarial en sentido
general, constituyendo un instrumento bsico para diagnosticar la ventaja
competitiva y encontrar maneras par identificarla.
Para lograr esta ventaja competitiva son necesarios los sistemas de
informacin, elemento clave en el proceso de toma de decisiones.
Los Sistemas de informacin pueden ser definidos como una coleccin de
personas, procedimientos y equipos, diseados, construidos, operados y
mantenidos para registrar, procesar, almacenar, recuperar y visualizar
informacin.
Tienen como funcin:
a)
Generar
informacin.
b)
Memorizar
la
informacin.
c) Asegurar el acceso a la memoria y a la comunicacin.
d) Proporcionar ciertas informaciones en la demanda del sistema de
decisiones.
Todos los sistemas de informacin deben dar respuesta a las necesidades de
informacin de cualquiera de los niveles de la organizacin.
Niveles:
Alta gerencia
Gerencia media
Gerencia baja

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Todo proceso o modelo de innovacin tecnolgica est ligado a un proceso de

toma de decisiones que requiere de sistemas y servicios de informacin
altamente eficiente. Por tal motivo deben responder a los siguientes
lineamientos:
Dar soporte a los objetivos y estrategias de la empresa.
Proporcionar a todos los niveles de la empresa la informacin necesaria
para controlar las actividades de la misma.
Conseguir que se adapte a la evolucin de la empresa.
Utilizar la informacin como un recurso corporativo que debera ser
planificado, gestionado y controlado para ser ms efectivo a toda la
organizacin
Definir la evolucin del sistema de informacin hacia el sistema de
informacin necesario.
Frecuentemente al utilizar el trmino Sistema de Informacin se tiende a su
asociacin con una adecuada informatizacin de diversas funciones y/o
procedimientos administrativos. Sin embargo aunque ambos conceptos son en
modo algunos sinnimos, cada aplicacin independiente puede ofrecer un buen
servicio a diferentes funciones dentro de la organizacin, pero una falta de
integracin y coordinacin de las informaciones que cada uno genera por s
misma y procesa impediran la construccin de la pirmide del sistema de
informacin.
Todo proceso de aplicacin de un sistema de informacin debe partir del
conocimiento
de:
(Fuld, 1985).
DATOS-INFORMACION-INTELIGENCIA(CONOCIMIENTO)
Principales diferencias entre Datos, Informacin e Inteligencia.
Datos: Piezas aisladas referentes a algn acontecimiento o hecho.
Informacin:
Est
formada
por
un
conjunto
de
datos.
Inteligencia: La implicacin que va permitir tomar decisiones.
A lo largo de los aos se han desarrollado diferentes sistemas de informacin
para la ayuda en el proceso de toma de decisiones y todos de una forma u otra
mantienen una estrecha relacin.
Decision Support System(DSS)
Manager Information System(MIS)
Executive Support System(EIE)
Manager Intelligent System(MINTS)
Automatizar
Satisfacer la
Uso/Objetivo los procesos
N.I
Funcin
bsicos
(Efectividad)
(eficiencia)

Incidir en la
estrategia de la
organizacin
(Competitividad)

Sistemas de
Procesos de
procesamiento
transaciones
de datos
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Acceso
y
Sistemas de
anlisis
de
informacin
informacin
Todos los modelos de gerencia de innovacin tecnolgica tiene en su centro la
informacin como elemento fundamental para llevarlos a cabo. Uno de los
factores que determinan el logro de una alta efectividad empresarial consiste
en contar con la informacin necesaria, en la forma adecuada, en el momento y
lugar oportuno, a los fines de tomar decisiones aceptadas. Dentro de este
contexto, tambin podemos sealar, la gerencia de recursos de informacin
como herramienta para lograr nuestros objetivos.
El momento actual en que vivimos presupone que los directivos se involucren
decididamente en los sistemas de informacin y para ello deberan preguntarse
sobre su estrategia lo siguiente:
Cmo organizaremos y desplegaremos los recursos informticos
dentro de la empresa?.
Dnde y cmo controlaremos los recursos informticos?.
Qu arquitectura debieran tener los datos y las aplicaciones?.
Qu arquitectura debiera tener la tecnologa?.
Por otra parte es necesario tener en cuenta estos otros elementos a la hora de
aplicar un S.I:
Dispone la empresa u organizacin de la informacin que se
necesita?(ACCESO).
Est distribuida adecuadamente la informacin?(FLUJOS, CANALES
DE COMUNICACIN).
Se
utiliza
adecuadamente
para
la
toma
de
decisiones?(RENTABILIDAD)
Estn identificadas las necesidades de informacin de los diferentes
niveles?.
Los sistemas de informacin deben dar respuesta a:
Qu tipo de empresa se debe ser?.
Qu tipo de actividad se debe desarrollar?.
Qu mercado se pretende atender?.
Quines son mi pblico?(proveedores, reguladores, etc.)
De acuerdo a todo lo anterior los elementos esenciales para el xito empresaria
lo constituye el desarrollo de: (Cubillo, 1993).
Una capacidad de percepcin de los factores externos.
Una capacidad de percepcin de los factores internos.
Una capacidad para anticipar las probabilidades de escenarios, la
evolucin de problemas y de las soluciones asociadas.
Partiendo de la idea de que la tecnologa en su contexto social, constituye la
acumulacin, ordenamiento y registro de los conocimientos disponibles sobre
procesos, procedimientos y productos, y que por lo tanto, la innovacin
tecnolgica es la materializacin de los avances que se derivan de este
conocimiento acumulado y se concentran en la creacin, introduccin o venta y
difusin de nuevos y mejores procesos, procedimientos y productos en la
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sociedad, es un elemento de suma importancia que las empresas comiencen a

monitorear estratgicamente cuestiones relevantes de su ambiente de negocio,
y una de estas cuestiones es la tecnologa considerada, por el papel crucial
que desempean en la competitividad de las empresas.
Segn F, Surez las empresas de xito de hoy poseen determinadas
caractersticas, que se resumen en:
Liderazgo y gestin corporativa.
Administracin de los procesos.
Administracin de los recursos humanos.
Desde este punto de vista los sistemas de informacin que brindan inteligencia
reducen los costos, desarrollan nuevos productos y servicios y aseguran el flujo
de informacin til, donde la inteligencia es la capacidad y la funcin de reunir ,
analizar y diseminar datos que permitan obtener de manera sistemtica y
organizada informacin relevante sobre el ambiente externo y las condiciones
internas de la organizacin para la toma de decisiones y la orientacin
estratgica.
Todo este proceso(S.I) necesita de profesionales con habilidades tales como:
a)
b)
c)
d)

Para
Habilidades

Agregar
discernir
problemas
Habilidades
gerenciales
entre

valor
relevantes.
tcnicas.
otras.

CONCLUSIONES
El xito organizacional depende del cambio en las exigencias que el medio
ambiente y necesidades internas impongan. Por tal motivo:
a) Alcanzar el xito exige de la organizacin prestar mayor atencin a la
informacin
como
recurso
activo.
b) Las empresas deben interrelacional el nivel organizativo(Planificacin), el
nivel tecnolgico(Tecnologas de la informacin) y el nivel humano.
c) La implantacin de un sistema de informacin competente tiene como
consecuencia inmediata el perfeccionamiento de un sistema de informacin
eficaz que logre que la informacin se convierta en Inteligencia(Conocimiento).
d) Se necesita personal altamente preparado para llevar a cabo estas
funciones.
BIBLIOGRAFIA
1. CITMA. Sistema de Ciencias e Innovacin Tecnolgica. Documentos
Bsicos. La Habana, CITMA, 1995. 22p.
2. Cubillo, J. Inteligencia empresarial: estrategias e interrogantes en
Amrica Latina. INFOLAC,(Caracas) 6(3): 2-7, julio-septiembre, 1993.
3. Surez, F. La competitividad de las empresas. Evolucin, imperativos
estratgicos y caractersticas de las organizaciones exitosas de hoy.
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Estudios
pblicos,
(54):
151- 174, 1994.
4. Fuld, L.M. Competitor intelligence. How to get it, how to use it. NewYork,
1985 John Wiley and sons, 1985. 245p

Fecha de recepcin: 30/09/1999

Fecha de aprobado:: 12/12/1999

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