Você está na página 1de 21

Seminrio sobre Seguros

27 DE Maro 2013

CRISTIANO RODRIGUES AQUINO


PROCON RS

O mercado de Seguros
 O mercado segurador brasileiro deve fechar o
ano de 2012 com arrecadao estimada em R$
255 bilhes, representando um crescimento em
termos nominais, isto , sem descontar a
inflao, de 19,6%. Em termos reais, a
expanso esperada atinge 14%, para um
crescimento do Produto Interno Bruto (PIB - a
soma de todos os bens e servios produzidos
no Pas) de 1,6%. A arrecadao do setor
somou R$ 214 bilhes no ano passado e
correspondeu a 5,17% do PIB. Este ano, a
estimativa chegar a 5,7% do PIB.

O Consumidor Brasileiro
Aumento da capacidade de consumo
Vulnerabilidade acentuada
Falta de informao
Propaganda agressiva e com pouca informao

LEGISLAO APLICVEL.
 Cdigo Civil Art. 757 a 802
 Cdigo de Defesa do Consumidor - Aplicao do
CDC ADIN 2591 - Relao de Consumo Servio.

 Competncia dos integrantes do SNDC para aplicao


de sano sem conflito com o Decreto 73/1996

 Legislaes Especficas

Direito Informao

Dever de Informar Art. 30 e 31 CDC

Art. 30. Toda informao ou publicidade,


suficientemente precisa,...., OBRIGA O
FORNECEDOR que a fizer veicular ou dela
se utilizar e integra o contrato que vier a ser
celebrado.

Direito Informao
Art. 31. A oferta e apresentao de
produtos ou servios devem assegurar
informaes corretas, claras, precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre
suas
caractersticas,
qualidades,
quantidade, composio, preo, garantia,
prazos de validade e origem, entre outros
dados, bem como sobre os riscos que
apresentam sade e segurana dos
consumidores.

Direito Informao
 Transparncia maior CLAREZA, VERACIDADE e
RESPEITO, atravs de maior troca de informaes entre
o fornecedor e o consumidor na fase pr-contratual
Claudia Lima Marques Contratos no CDC p.799

 Educao para o Consumo


 Preveno de litgios/conflitos administrativos e
judiciais
 Respeito ao Consumidor

A BOA F nos contratos de seguro


Compromisso com a VERDADE.
Segurador: Prestar todas as informaes,
principalmente as restries
Segurado: Ser fiel a realidade dos fatos
para uma avaliao correta do Segurador

A BOA F nos contratos de seguro


A inexatido ou omisso que no resulte
de m f no permite a restrio de direito
do segurado indenizao (Bruno
Miragem).
Presuno da boa f do consumidor

Contrato de Seguro (Adeso)


Art. 54. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas
pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo
fornecedor...... 4 As clusulas que implicarem limitao de direito do
consumidor devero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e
fcil compreenso

 Nos contratos de adeso h maior incidncia de


clausulas abusivas
 O nascedouro est justamente na falta de
informao ou na sua veiculao de maneira a
dificultar a compreenso do consumidor

A venda casada
Omisso de informao ao Consumidor
Falta de clareza nos contratos
Demandas nos Procons e na Justia
Ilegalidade CDC - art. 39 I Prtica
Abusiva

Seguros no RS cenrio local


Lei 13.651

Decreto 48.652
Metas nos Bancos X respeito ao
consumidor e garantia da Profisso do
Corretor

Modelo de COOPERAO
Conscincia de COOPERAR
consumidor e fornecedor

entre

Cumprimento dos contratos


Prevalncia da VONTADE AUTNOMA e
CONSCIENTE

Dever recproco de COOPERAO


Uma relao de cooperao entre
consumidores e empresas corta custos e
um ganho para a sociedade, que passa
capital
de
confiana
a
ter
um
imprescindvel para colocar o Pas e o
consumidor em um patamar maior de
fidelidade e desenvolvimento. Ricardo Morishita

Setor em crescimento
O mercado de seguros deve ter
participao de 20% do Produto interno
Bruto em 2020
O crescimento e a fora de uma das
partes da relao de consumo refora
ainda mais a necessidade de medidas
protetivas em funo da vulnerabilidade
do consumidor.

Setor em crescimento
 Microsseguros, com potencial global estimado
em 3 bilhes de pessoas, mas com apenas 500
milhes contratados atualmente.
 Seguros garantia e rural, que apresentam boas
perspectivas a mdio e longo prazo.
 longevidade do povo brasileiro, cuja expectativa
de vida deve atingir 80 anos at 2040, fazendose necessrio pensar na estabilidade para
pessoas com expectativa de vida maior.

Criao da SENACON
Articulao do SNDC Sistema Nacional
de Defesa do Consumidor
Maior participao e integrao
entidades da sociedade civil

das

Discusso dos grandes temas


incidem na vida dos consumidores

que

Tarefas Conjuntas
Dever de Cooperao
Respeito recproco
Fidelizao pelo respeito no ps-venda

Programa
Nacional de Consumo e Cidadania
- Fortalecimento dos Procons
-Reforo na fiscalizao
-Papel das agncias reguladoras
-O povo adquiriu o direito de consumir e
agora precisa consumir com mais
direitos

Novo cenrio para o Consumidor