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DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL
EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT
CARRERA:INFORMATICA
PARTICIPARENDIFERENTESACTIVIDADESRELACIONADASCONLASFUNCIONESDE
SOPORTETCNICOENLAUNIDADDEINFORMATICADELAALCALDADELMUNICIPIO
LIBERTADOR,PERIODO2005
(InformeTcnicodePasantias)
Caracas,Octubre2005
CAPITULOI
IDENTIFICACINDELAEMPRESA
Procesoquerealiza
Mejorarprogresivamentelacalidaddevidaybienestardelciudadano,mediantelaprestacindelosservicios
necesariosparacrearcondicionestendentesallogrodeldesarrolloyprogresosostenido,garantizandola
estabilidadsocial,econmica,polticaypromoviendolaparticipacinciudadana.
ReseaHistricadelaAlcaldadelMunicipioLibertador
En1555,llegaCoroelnuevoGobernadorPedroPoncedeLenCaballerodelaOrdendeSantiago.Ponce
deLenratificelnombramientodeDiegodeLozadadebidoasuprestigioylargaexperienciadurantela
Conquista.
EnlosprimerosdasdelmesdeEneroen1567,DiegodeLozadasalidelTocuyo,enVillaRica,hoyNirgua.
AlostresdascomenzaronasubirporlaSerranayalamanecerdel25deMarzodescendanporlacuestade
SanPedro,dondefuederrocadoGuaicaipuro;siguialValledeSanJorge(LasAdjuntas),seinternentierras
delCaciqueCaricuaoypermanecihastael3deabrilenelValledeLaPascua,dondeesthoylaParroquia
ElValle.EntralValledeSanFranciscoValledelasToromaimas,terminsujornadayfundelVallede
SanFranciscoosantiagodelendecaracas.
Paraqueenlasclusulasdeestenombrequedarseennombredelsuyo,eldelGobernadoryProvincia,nombr
regidores;estosnombrarondosAlcaldesconelcualquedintegradoelCabildo.
DiegodeLozada,nombraa4regidores;LpezdeBenavides,BartolomdeAlmao,MartnFernndezde
AntequeraySandrodelVillar,slo4capitularesformaronaquelayuntamiento,cuyasfunciones,apesarde
tantoscambioscontinaelConcejoMunicipaldenuestrosdas.
Entantonosedispongandedocumentosciertos,habrdeaceptarlafechatradicionaldel25dejuliode1567
comolacorrespondenciaalaFundacindeCaracas.EntrelasatribucionesdelosAyuntamientospodemos
mencionarlaeleccindelosAlcaldes.Alcaldes,palabrasdeorigenrabe,ALCAIDquesignificaJuez,electo
porCabildo,enprincipioerafundamentalunJuezdePrimeraInstanciaquedebaconocerdelosasuntosen
materiaCivilyCriminal.
EntrelasdiversasfuncionespolticasyadministrativasdelaAlcalda,almomentodesufundacin,podemos
mencionar:
Cuidarelestadodelascalles,sulimpiezaysuempedrado
Garantizarelbuenestadodelasaguasyloscanalesdeacueductos
Asegurarelsuministroycalidaddelosalimentos
Distribuirelserviciodecaeras
Tomarmedidasparapreservarlasaludpblica
Dictarlaordenanzaparalaregulacindelavida
LaLeyOrgnicadelDistritoFederal,defechade10deOctubrede1936,estableciunrgimenespecialpara
laCapitaldelaRepblica.LaConstitucinde1961reiteraqueelDistritoFederalserorganizadoporlaLey
respectiva,manteniendolaautonomaMunicipal.Sinembargolaprimeraautoridadcivilypolticadel
DistritoFederallosiguesiendoelPresidentedelaRepblica.
ElDistritoFederalestcompuestoporlosDepartamentos:VargasyLibertador,enloscualesexisten
ParroquiasbienseanUrbanasoForneas.EncadaunodelosDepartamentoshayunPrefecto,queesel
AgenteInmediatoalGobernador.Elconjuntodeparroquiaspertenecientesacadadepartamentoconformalos
MunicipiosqueasuvezintegranelDistritoFederal,entidadautnomaensurgimenadministrativoy
econmico.
TalautonomaseejercepormediodelConcejoMunicipal,quiendesignaaunrganodependientedeste
(CmaraMunicipal)paravelarporelbienestardelascomunidadesquehabitanencadaunadeestas
Parroquias.
EnlaLeyOrgnicaFederaldel30deDiciembrede1986ylaLeydeRgimenMunicipaldel13deJuniode
1989,seestablecielnmerodeparroquiasqueintegraranelMunicipioLibertador,estasson:
Antmano
Altagracia
Caricuao
Catedral
Coche
ElJunquito
ElParaso
ElRecreo
LaCandelaria
LaPastora
LaVega
Macarao
SanAgustn
SanBernardino
SanJos
SanJuan
SanPedro
SantaRosala
SantaTeresa
Sucre
23deEnero
ObjetivosdelaAlcaldadelMunicipioLibertador
General:
Mejorarprogresivamentelacalidaddevidaybienestardelciudadano,mediantelaprestacindelosservicios
necesariosparacrearcondicionestendentesallogrodeldesarrolloyprogresosostenido,garantizandolaestabilidad
social,econmica,polticaypromoviendolaparticipacinciudadana.
Especficos:
ConsolidaralaAlcalda,comounentepblicoquediagnostique,supervise,controleyevalelosservicios
Municipalespropiosyconcurrentes,atravsdelageneracindeaccionestransformadorasdelarealidadcon
participacindelacomunidad.
Minimizarlasprincipalesdebilidadesdelaciudadenlorelativoasuinfraestructura,ordenacin,regulaciny
conservacinurbana.
Promoveriniciativasproductivaslocalesenreasestratgicasparalaciudad.
FortalecerlacapacidadfinancieradelaGestinMunicipaldesarrollandounafuncinrecaudadora,
transparenteyefectiva.
Elevarlacapacidaddeinformacin,estudiosydiagnsticossobrelaciudad.
ReformaryadecuarlaorganizacinyGestinMunicipalalasexigenciasdetransformacindelaciudadyallogro
derespuestasmseficientesydemejorcalidadalasdemandasdelciudadano.
PotenciarlafuncindeRecursosHumanosparalograrlatransformacindelfuncionariopblicoentrabajador
municipalista.
Promoverlatransformacinculturaldeloshabitantesdelaciudadparagarantizarunacalidaddevidadigna.
Contribuiraelevarlaeficienciayeficaciadelosprocesosparroquialesentodossusmbitosynivelespara
fortalecerelpoderlocal.
CAPITULOII
DIRECCINDEINFORMTICA
Misin:
LamisindelaDireccindeInformticaesplanificar,organizar,dirigirycoordinareldesarrolloenmateriade
automatizacinymantenimientodetecnologasdetransferenciaycomunicacindedatos,alosfinesdeoptimizar
lainformacinemanadadelasdistintasdependenciasdelaAlcaldadelMunicipioLibertador.
Funciones:
Planificarydirigirestrategiastendentesalaautomatizacindelosprocesosrelacionadosconlas
DependenciasdelaAlcaldadelMunicipioBolivarianoLibertadorsegnelPlanEstratgicodeDesarrollo.
Coordinarconlasreasdeapoyoasucargo,eldesarrollo,implantacinymantenimientodelossistemasde
informacinynuevastecnologas.
Dirigir,coordinarycontrolarlaseleccin,adjudicacineinstalacindeequiposHardware,SoftwareyRedes
deTelecomunicaciones,deacuerdoalasnecesidadesdelasdependenciasdelaAlcaldadelMunicipio
BolivarianoLibertadoryEntesDescentralizados.
CoordinarlaelaboracinymantenimientodelPlandeContingenciadelosServiciosdeInformacindela
Alcalda,queprocurenlacontinuidaddelosprocesosdeinformacin.
Establecerprioridadenelprocesamientodedatosyproduccindeinformacin,atravsdelcomputador
centralyequiposperifricos.
Disearesquemasparaelmanejoycontroldelainformacin,enfuncindelograrlainterdependencia
operativadetodaslasGestionesyDependenciasdelaAlcalda.
Planificarestrategiasorientadasagarantizarlaseguridaddelossistemasylaintegridaddelainformacin.
Establecermecanismosparaelcontroldelaadjudicacinymantenimientodelosequiposperifricos
asignadosalosusuarios.
DirigirlasaccionesnecesariasparadotaralaAlcaldadeelementostcnicosadecuadosalosfinesdebrindar
yprocesarinformacin.
Cumpliryhacercumplirlasordenanzasqueenestamateriaserequieranparalaautomatizacindesus
procesos.
Planificar,coordinar,disearymantenerlasnormasydocumentacinnecesariaparalautilizacinptimade
lossistemas.
Analizarlafactibilidadtcnicadelosproyectosalosefectosdedeterminarloscostos,beneficiosytiempode
ejecucindelosmismos.Planificaryestablecerlasprioridadesparalaproduccindeinformacinatravsdel
computadorcentral.
CumpliryhacercumplirlasdemsfuncionesydeberesprescritosenelReglamentoInternodela
AlcaldadelMunicipioBolivarianoLibertador,ascomolasquefuesenasignadasporelDirectordeGestin
Administrativa.
Estructuraorganizativa:
LaDireccindeInformticaparaelcumplimientodesusfuncionesydeberes,contarconlasiguiente
estructuraorganizativa:
DespachodeDirector
UnidaddeServiciosdeGestin
UnidaddeServiciosCorporativos
RepublicadeVenezuela
DistritoCapital
AlcaldadelMunicipioLibertador
GestinAdministrativa
DireccindeInformtica
EntesDescentralizados
CAPITULOIII
OBJETIVOSPROPUESTOS
Segnelplantrazadoconlagerenciadeinformticaenconjuntoconelpasanteyeltutoracadmicose
lograrontodoslosobjetivospropuestosyquedounabuenaherramientaparalainformacindondese
tuvieronencuentalossiguientesobjetivos.
Objetivogeneral
PARTICIPARENDIFERENTESACTIVIDADESRELACIONADASCONLASFUNCIONESDE
SOPORTETCNICOENLAUNIDADDEINFORMATICADELAALCALDADELMUNICIPIO
LIBERTADOR,PERIODO2005
ObjetivosEspecficos
Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.
Adquiririnformacindelasactividadesarealizar
Crearusuariosenlared.
Realizarmantenimientoysoportetcnico
Elaborarelinformetcnicodepasantias
CAPITULOIV
ObjetivoN1
Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.
EsteobjetivoselogromediantelaentrevistarealizadaalLic.PabloMendozaTutorEmpresarial,quien
proporcionoalpasanteunainduccinacercadelosprocesosqueseejecutandentrodelreadeinformtica
ademsdehacerlecturadelosmanualesencontradosenelrea.
ObjetivoN2
Adquiririnformacindelasactividadesarealizar
Ellogrodeesteobjetivofueposiblegraciasalaasesoriadeltutorempresarial,alpersonalquelaboraenel
departamentoqueprestoapoyoalpasante.
ObjetivoN3
Crearusuariosenlared.
Esteobjetivoselogrconlaayudaqueeltutorempresariallebrindoalpasanteenconjuntoconlostcnicos
quelaboranenelreadeapoyousuario,softwaredecorreccin,implementosdehardware,sistemas
operativos,aplicaciones,cablesUTP,conectores,switchespararedes.
ObjetivoN4
Realizarmantenimientoysoportetcnico
EllogrodeesteobjetivofueposiblegraciasatodalainformacinrecaudadadelaAlcalda,laasesoriadel
tutorempresarial,elpersonalquelaboraeneldepartamento,losimplementosdeoficina,computadoras,
software,implementosdehardware.
ObjetivoN5
Elaborarelinformetcnicodepasantias
Esteobjetivosellevoacaboconlaasesoriadeltutorempresarialenconjuntoconeltutordepasantiasycon
todalainformacinnecesariaqueseobtuvoparalograrlo.
CAPITULOV
ACTIVIDADESREALIZADAS
ObjetivoN1
Adquirirconocimientosacercadelreadetrabajo.
ActividadN1
EntrevistaconelTutorEmpresarial
Laactividadserealizoconeltutorempresarial,elLic.PabloMendozaafindetratarlospuntosaestablecer
enelplandepasantias,brindandoasesoriaenlaelaboracindelmismoascomotambinsuministrandotoda
lainformacinacercadedelaspolticasdelaempresa.
ActividadN2
Reconocimientodelasinstalacionesdeldepartamento.
Ellogrodelaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadelpersonalquelaboraeneldepartamentode
informticaquedieronunrecorridoconelpasanteporlasinstatalaciones.
ObjetivoN2
Adquiririnformacindelasactividadesarealizar
ActividadN1
Mantenimientopreventivodehardwareysoftware
Laactividadselogrograciasalaasesoriadeltutor,ylosimplementosdetrabajoexistentesenel
departamentotalescomodiscosdediagnsticos,software,programas.
ActividadN2
Mantenimientopreventivoderedes
Ellogrodeestaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadeltutoryalgunosmiembrosdeldepartamentoque
lebrindaronapoyoalpasanteyporlosimplementosdetrabajopropiosparaestaactividad.
ObjetivoN3
Crearusuariosenlared.
ActividadN1
Revisinycorreccindelasfallasdehardwareysoftware.
Laactividadselogrograciasalaasesoriadeltutorylosdiscosdediagnostico,correctivos,sistemas
operativosyaplicacionesimplementosdehardware
ActividadN2
Revisinycorreccinderedes.
EllogrodeestaactividadfueposiblegraciasalaasesoriadeltutorLic..PabloMendozaqueledioalpasante
todosuapoyoparaellogrodeestaactividadtambinlosimplementosderednecesariosparalacorreccinde
lasfallasenlared.
ObjetivoN4
Realizarmantenimientoysoportetcnico
ActividadN1
RecopilarinformacindelaAlcalda
Laactividadselogrgraciasalainformacinrecaudadadelainstitucinsuministradaalpasanteporeltutor
empresarialyalgunosmiembrosdeldepartamentodeinformtica
ObjetivoN5
Elaborarelinformetcnicodepasantias
Ellogrodeestaactividadfueposiblegraciasalensamblajedetodalainformacinrecaudadadeforma
ordenadadeacuerdoalasexigenciaspautadasporelI.U.T.A.
CAPITULOVI
SITUACIONESQUEPERMITIERONELLOGRODELOSOBJETIVOS
Losobjetivosselograrongraciasalavaliosacolaboracindeltutorlic.PabloMendozayalgunosmiembros
deldepartamentodeinformticayaqueaportaronalpasantetodalainformacinyayudanecesariaparael
buendesenvolvimientodentrodelainstitucin.Alaconstantededicacinporpartedelpasanteyeltutora
realizartodaslasactividadesprevistasenelplandepasantias,eldepartamentocuentaconelmaterial
adecuado,lasinstalacionessonapropiadas,cuentaconlasherramientasnecesariasparaqueelpasantepudiese
realizarlasactividadesconxito.
CAPITULOVII
Problemasobservados
Durantelaejecucindelapasantia,sepudoobservarqueeldepartamentodeinformticadelaalcaldade
libertador,eldepsitoenelcualseguardanlosequiposdaadosestadesorganizado,estogeneraperdidade
tiempoalasempleadosqueloutilizan.
Recomendaciones
Esrecomendableyfiableorganizarmejoreldepsitotantoeneldepartamentodeinformticacomoenotros
departamentosdondeserequieranparaoptimizarlastareasalahoradebuscarcualquierequipoopiezade
formarpida.
CONCLUSIONES
Eldesarrollodelaspasantiasesunodelosinstrumentosmsimportantesparalaelaboracindelprocesode
insercinalcampoprofesionalylaboral,puestoquelepermitealpasantellevaralaprcticaelcmulode
conocimientosadquiridosdurantelacarrera.
Duranteelprocesodeenseanzaelpasanteadquiriconocimientosimportantesqueleayudaranenelbuen
desenvolvimientodesucarreraenelreadeinformtica,dichasactividadessebasaronenmantenimiento
preventivoycorrectivoalascomputadorasyredesdelaAlcaldiadelibertador,graciasalavaliosa
colaboracindeltutorempresarial,elpersonaldeldepartamento,losimplementosnecesariosparaconseguir
losobjetivospropuestos.
INTRODUCCION
Eldepartamentodeapoyoausuariosignificaunareanecesariaparaelbuenfuncionamientodeunaempresa
yaquegraciasaestesemantieneelcontroldelascomputadoras,sistemas,redes.Porotraparteleestilal
pasanteparaadquirirconocimientosqueleservirnalolargodesucarrerayasdesenvolverseconxito.
Elpresenteinformeestaestructuradoenseiscaptulos.ElCapituloI:Seidentificabrevementelaresea
histrica,misin,visindelaempresadondeserealizolaspasantias.CapituloII:Seidentificalaunidad,
objetivos,caractersticas,funciones,ylaestructuraorganizativa.CapituloIII:Enestecapituloseespecifica
losobjetivospropuestosparalarealizacindelaspasantiasentreestosobjetivosestaelobjetivogeneralylos
objetivosespecficos.CapituloIV:Seenunciadeformasecuenciallosobjetivosespecficosylasactividades
queserealizaronparaeldesarrollodelasactividadespropuesta.CapituloV:Seexponenlasactividades
realizadasporcadaunodelosobjetivosespecficos.CapituloVI:Enestecapitulosereseantodaslas
situacionesquepermitieronelalcancedelosobjetivospropuestos.CapituloVII:Seplanteanlosproblemas
encontradosduranteeldesarrollodelaspasantiasylasolucinparalosmismos.Conclusiones.Fuentes
consultadas.
INSTITUTOUNIVERSITARIODETEGNOLOGIA
DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL
EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT
CARRERA:INFORMATICA
ParticiparEnDiferentesActividadesRelacionadasConLasFuncionesDeSoporteTcnicoDeLaUnidadDe
InformticaDeLaalcaldiadelibertador,periodo2005
(InformeTcnicodePasantias)
Caracas,25deoctubrede2005
INSTITUTOUNIVERSITARIODETEGNOLOGIA
DEADMINISTRACIONINDUSTRIAL
EXTENCIONREGIONCAPITALAMPLIACIONBARALT
HOJADEFIRMAS
_______________________________________________
NombreyApellidoNombreyApellido
TUTOREMPRESARIALTUTORACADMICO
YSellodelaEmpresa
PasantiaRealizada
Desde:26/09/05Hasta:21/11/05
Direccinde
Gestin
Administrativa
Direccinde
Informtica
Unidadservicios
Degestin
readeServicios
Corporativos
readeProcesos
Administrativos
YdePersonal
readeaplicaciones
Clienteservidor
UnidadServicios
Corporativos
readecontroldeservicios
readeredesdemicro
readeoperaciones
readeRedesdeMainframe
readeapoyousuario
Despachodelalcalde
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Consultoriojurdico
Direccindecontrolinterno
Coordinacindeconveniosycontratos
Coordinacindenormativajurdica
Unidaddecontrolprevio
Unidaddecontrolposterior
Unidaddeinvestigacionesadministrativas
Unidaddecontroldeobras
Direccingeneraldelaalcalda
Direccindeinformacinyrelacionespublicas
Direccindecooperacintcnica
Unidaddeapoyoadministrativo
Superintendenciamunicipaldadministracintributaria(SUMAT)
Direccindegestinadministrativa
Unidaddeserviciosgenerales
Direccindeadministracinyfinancias
Direccindepresupuestoyadministracin
Diccindeinformtica
Direccinderecursoshumanos
Direccindegestinciudadana
Direccindeeducacin
Unidadprogramassociales
Unidaddeapoyo
Direccindesalud
Direccindeturismo
Unidaddeapoyoadministrativo
11
Direccindegestinurbana
Coordinacingeneraldeserviciospblicos
Unidaddeapoyoadministrativo
Direccindecontrolurbano
Direccindedocumentacineinformacincatastral
Direccindeejecucindeobras
Oficinadedesarrolloestratgicourbano
Corporacindeserviciosmunicipales
Libertadors.a.
Fundacincaracas
(FUNDACARACAS)
Integraldemarcadosyalmacenesc.a.
(INMERCA)
Institutomunicipaldedeportesyrecreacin
Fundacinparalaproteccinydefensadelpatrimoniocultural
(FUNDAPATRIMONIO)
Fundacindeaccinsocial
Fundacinorquestasinfnicamunicipal
Institutomunicipaldecrditopopular
(IMCP)
Fundacindeproteccinanimal
Institutoautnomodeseguridadciudadanaytransportedelmunicipiolibertador
Fundacinparalaculturaylasartes
(FUNDARTE)
Institutomunicipalde
Publicaciones
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