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INTEGRANTES:
Brenda Colindres
Wendy Reyes
Faviana Luca Garca
Mario Folgar
Alejandro Salazar
1020-07-401
1020-07-455
1020-07-600
1020-07-3666
1020-08-994
ii
INDICE
Pg.
Introduccin
Descripcin general de Unilever
Resea histrica
Informe generalizado de estrategia funcional.
Especificacin del marco estratgico de la empresa.
Misin y definicin del negocio
Tabla ii. identificacin de partes interesadas y necesidades
Tabla iii. matrz de acciones estratgicas
Tabla iv. grandes objetivos de la empresa
Tabla v. principales procesos de la empresa
Tabla vi. matriz de priorizacin de procesos
Tabla vii. listado de temas estratgicos
Tabla viii.matriz de priorizacin de temas estrategicos.
Tabla ix. temas estratgicos.
Tabla x. objetivos por tema estratgico.
Tabla xi: mapa estratgico
Tabla xii. matriz de ejecucin lgica de proyecto
Tabla xiii formato para administracin de proyectos
Tabla xiv: matriz de ejecucin lgica indicadores
Tabla xv. formato de cdula de indicador
Tabla xvi formato de tablero de control
Plan para implementacin e integracin de la planificacin de la
estrategia y la ejecucin operativa
Sistema de gestin integrando la estrategia y las operaciones
Desarrollar la estrategia
Planificacin de la estrategia
Alinear la organizacin
Planificacin de las operaciones
Controlar y aprender la estrategia
Probar y adaptar la estrategia
Fase de alineacin, divulgacin y revisin de la estrategia
Reglas del juego
Conclusiones de lo aprendido en el curso
1
3
4
5
8
9
12
14
17
18
28
30
45
49
50
53
56
60
62
64
65
INTRODUCCIN
El punto inicial para que una empresa desarrolle su estrategia es la alineacin y
difusin que esta pueda tener del marco estrategico , as tambien sobre los
aspectos que rigen el funcionamiento de las personas y el conocimiento, aspecto
fundamental para que una institucin reconozca las cosas buenas que recibe
diarmente de la empresa.
El documento se desarrolla para establecer puntos de relevancia que interesen a
Unilever, y que puedan ser factibles de ejecucin para convertirlos en temas
estrategicos, que pasarn a unificarse por medio de un mapa estratgico que
abordara objetivos basado en las cuatro perspectivas bsicas siendo estas:
financiera, de clientes, de procesos internos y Aprendizaje crecimiento.
Su funcionalidad se encuentra en el perfeccionamiento y valoracin de temas de
relevancia que afecta el desenvolvimiento en la empresa y que podran analizarse
como aspectos criticos de xito que mejoren la funcionalidad actual en los
procesos de trabajo y permitiera la alineacin y reforzamiento de los procesos.
El objetivo de la aplicacin del mapa estrategico es simplificar los mtodos de
aprendizaje de los colaboradores para que genere en ellos el compromiso
adeuado y pertinente para lograr generar un trabajo en equipo que requiera
alineacin.
La elaboracin del trabajo inicia con la definicin de la misin de la empresa para
conocerla un poco a profundidad y ahondar en sus raices historicas para
comprender el funcionamiento o actividades que esta pueda realizar y de las
cuales se pueda sacar provecho para un futuro.
La especificacin y determinacin del contenido de cada tabla tambien es
fundamental para este reporte ya que se tomar en cuenta temas de relevancia
que afectan a la empresa, as tambien determinar la composicin de las
actividades con su proceso y las medidas para contrarestar las deficiencias que
se puedan estar generando.
Con un breve analisis que especifica la metodologa de llenado de tablas se
concentra el trabajo en apectos criticos que les sacar ventaja a cualquier
empresa de integrar cada uno de los recursos de la empresa y lograr la
alineacin.
El marco sobre el cual actua la evidencia encontrada se fundamenta por medio de
un plan estrategico que refuerza los mecanismos que debiera tener mi empresa
con base a los resultados que ha lanzado las tablas.
Generalizando los segmentos a los que atiende la empresa, la tabla II. Enriquece y
especifica con detalle el grupo al que se busca llegar con la generacin del
producto de higuiene personal, abordando las necesidades y espectativas que se
busca satisfacer ante cada una de las personas que se abordar. El conocimiento
de los colaboradores es fundamental para la interaccin y produccin que se
tenga ya que de la productividad y calidad que de ellos se deriven depende en
mayor medida la lealtad del cliente hacia la empresa como tal, atendiendo los
requerimientos acordes a cada grupo de consumidores.
TABLA III. MATRZ DE ACCIONES ESTRATGICAS
Para desarrollar puntos estrategicos de efectividad ante el analisis interno, la
matriz de acciones estrategicas interrelaciona las Fortalezas con las
Oportunidades para que conociendo la situacin interna a la que nos enfrentamos
se desarrollen acciones que aprovechen las oportunidades y maximicen las
fortalezas, estos mecanismos serviran como ataque ante los aspectos de entorno
externo conociendo y profundizando en las operaciones de la empresa, para
preservar el liderazgo o diferenciacin que ofrece una organizacin al crear valor
hacia el cliente.
Oportunidad 2
Oportunidad 3
Oportunidad 4
Economa de
Nueva tecnologa
escala puede
en los productos
provocar precios
permite ofrece
ms bajos en el una ventaja para
mercado y
el cliente.
utilidades estables
para el
distribuidor.
Producto
diferenciable por
la calidad en sus
antibacteriales y
de dificil
sustitucin.
La diversidad de
distribuidores que
manejan el
producto es
bastante amplio.
Fortaleza 1
Supervisin en
los procesos de
fabricacin
Actualizar el
sistema just in
time.
Capacitar
Mantener los
periodicamente estandares de
al personal de calidad con los
planta para
que se producen
optimizar
los
procesos.
antibacteriales.
Fortaleza 2
Manejo de
sugerencias del
producto
Renovar la
funcionalidad
del producto
una vez al ao.
Entablar manejo
de sugerencias
con las
promotoras de
tienda.
Disear un plan
de comisiones
para los
promotores de
tienda que
proporcionan
informacin de los
requerimientos del
cliente.
Fortaleza 3
Desarrollo de
conceptos de
nuevos productos
Mejorar los
atributos o crear
Promover el uso
Fortalecer el
productos
y venta de
cumplimiento de
acorde a las
presentaciones rutas para surtido
sugerencias
de bolsillo.
de mercaderia.
hechas por los
clientes.
Fortaleza 4
Planificacin de
promociones y
publicidad
Venderle al
cliente los
beneficios del
producto.
Dar a conocer
los beneficios
de los
Realizar
productos a
merchandizing
travs de los periodicamente en
diferentes
puntos de venta.
medios de
comunicacin.
Fortaleza 5
Fuerte
posicionamiento
en el mercado
internacional
Fortalecer la
Evaluar el
imagen a nivel
Mejorar las
empleo del
internacional de relaciones con los
offshoring para
la calidad y
distribuidores del
optimizar la
diferenciacin
producto
tecnologa
del producto
Decisin
SI
NO
Amenaza 2
Amenaza 3
Amenaza 4
La lnea de
Las negociaciones Gerra de precios
producto para el son complicadas ya y canibalizacin
aseo es poco
que buscan, costos
entre
atractivo debido a relativamente bajos distribuidores y
que existen
para mantener
mayoristas
muchos
mayor utilidad
competidores
Debilidad 1
Fomentar el uso
Distribucin
de
centralizada en
antibacteriales.
el extranjero.
Diversificar la
Descentralizar las
cartera de
operaciones a
distribuidores
pases de centro
para el
america.
producto.
Debilidad 2
Lentitud en sus
procesos.
Emplear la
reestructuracin
en los procesos.
Establecer la
contratacin de
un sistema de
distribucin
nacional que
reduzca costos
para la entrega
del producto
final.
Debilidad 3
Ausencia de red
de distribucin
nacional
Debilidad 4
Materia prima
de alto costo
Fortalecer las
negociaciones con
los proveedores
para obtener
mejores precios.
Decisin
SI
NO
Disear un plan de comisiones para los promotores de tienda que proporcionan informacin de
los requerimientos del cliente.
7 Mejorar los atributos o crear productos acorde a las sugerencias hechas por los clientes.
8 Promover el uso y venta de presentaciones de bolsillo.
9 Fortelecer el cumplimiento de rutas para surtido de mercadera.
10 Venderle al cliente los beneficios del producto.
11 Dar a conocer los beneficios de los productos a travs de los diferentes medios de comunicacin.
12 Realizar merchandizing peridicamente en puntos de venta.
13 Fomentar el uso de antibacteriales.
14 Descentralizar las operaciones a pases de centro Amrica.
15 Emplear la reestructuracin en los procesos.
16 Evaluar el empleo del offshoring para optimizar la tecnologa
17 Fortalecer la imagen a nivel internacional de la calidad y diferenciacin del producto
18 Mejorar las relaciones con los distribuidores del producto
19 Diversificar la cartera de distribuidores para el producto
20
21
Fortalecer las negociaciones con los proveedores para obtener mejores precios.
Establecer la contratacin de un sistema de distribucin nacional que reduzca costos para la
entrega del producto final.
10
Despues de priorizar los procesos de esta manera las valoraciones se dan como
lo muestra la tabla VI. La cual procede a este enunciado.
11
Impacta:
Poco
5
Mucho
Optimizacin
de procesos
existentes
Manejo de
imagen de la
marca
internacionalme
Inventariado
de Stock
Pronosticos de
venta /
Produccin
adelantada
Investigacin
de Mercados
Politicas de
incentivos
Capacitacin
del personal
36
34
3 Mantener los estndares de calidad con los que se producen los antibacteriales.
31
28
35
Disear un plan de comisiones para los promotores de tienda que proporcionan informacin de los
6
requerimientos del cliente.
29
7 Mejorar los atributos o crear productos acorde a las sugerencias hechas por los clientes.
32
33
28
31
11 Dar a conocer los beneficios de los productos a travs de los diferentes medios de comunicacin.
24
27
28
32
32
22
27
18
22
20 Fortalecer las negociaciones con los proveedores para obtener mejores precios.
23
21 Establecer la contratacin de un sistema de distribucin nacional que reduzca costos para la entrega del
producto final.
30
SUMA
48
83
76
53
67
69
52
79
59
602
Objetivos
Cobertura de
los canales de
distribucin
Creacin de
nuevos
productos
PROCESOS
SUMA
12
13
4
Fortalecer el uso de la
linea de higuiene
personal.
Ampliar la cartera de
distribuidores para
abarcar nuevos canales
Mucho
Impulsar nuevas
presentaciones del
producto para el uso
continuo.
2
3
Poco
Optimizar procesos
existentes
Creacin y renovacion
de productos nuevos y
existentes
Impacta:
3 Mantener los estndares de calidad con los que se producen los antibacteriales.
Mejorar los atributos o crear productos acorde a las sugerencias hechas por los
clientes.
20 Fortalecer las negociaciones con los proveedores para obtener mejores precios.
83
90
87
74
Objetivos
Dar a conocer los beneficios de los productos a travs de los diferentes medios de
comunicacin.
TOTAL
5
5
5
4
5
94
14
15
16
17
18
TABLA XII. MATRIZ DE EJECUCIN LGICA DE PROYECTO
Esta tabla ofrece un panorama ms especfico que aborda las metas de cada uno de los
objetivos, las mediciones para control del alcance de las metas y los proyectos que
buscan ser implementados para lograr las mediciones y metas establecidas para cada
objetivo. Recordando que por cada tema estrategico se formula una tabla con sus
respectivos objetivos. Esta parte del proceso involucra tambien el costo respectivo del
programa que se pretende ejecutar. Para Unilever su distribuin queda establecida as:
Objetivos Estratgicos
Mediciones
Metas
Proyectos/Programas
Financieros
Incrementar ventas en
nuevos canales de
distribucin.
Registro en ingresos de
utilidades mensuales.
Incremento de 3% en
utilidades sobre ventas
mensuales.
Clientes
Proveer al consumidor
maneras ms fciles y
prcticas de obtener los
productos.
Unidades de producto
vendido por
presentacin.
Q. 13,500
Procesos
Internos
Ampliar la cartera de
distribuidores para
abarcar nuevos canales.
Nmero de contratos
efectivos hacia los
distribuidores.
Q.12,000
Recursos
Capacitar a nuevos
distribuidores respecto
"best practices" de
Unilever para mantener
la calidad de compra en
los clientes.
Aumento de 1% sobre
Unidades de producto
unidades vendidas en los
vendido.
puntos de venta.
Programa de
reforzamiento en
productos y
presentaciones nuevas.
Q. 30,000
Costo
19
Objetivos Estratgicos
Mediciones
Metas
Proyectos/Programas
Costo
Financieros
Disminucin en costos de
produccin.
-10%
Implementacin de
sistema "Just in Time"
Q.42,000
Clientes
-7%
Plan de negocios
Q. 15,000
Procesos
Internos
Reduccin de tiempo en
procesos
Incrementar eficiencia de
procesos en un 75%
Crear un sistema de
mejora contnua
Q. 15,000
Recursos
Incremento en porcentaje
de colaboradores con
expertis en el tema
Implementacin de
coaching
Q. 35,000
Mediciones
Metas
Proyectos/Programas
Costo
Financieros
Aumento de cartera de
productos
Creacin de campaa
promocional
Q.10.800
Clientes
Aumento de clientes
Incrementar cartera de
clientes en un 20%
Q.20,000
Procesos
Internos
Desarrollar nuevas
presentaciones de
productos de uso contnuo
en el mercado.
Aumento de puntos de
venta
N/A
Recursos
Capacitaciones
Q. 7,200
20
Tema Estratgico: Crear y renovar productos
Metas
Incremento de ventas en
Registro de margen de
productos actuales.
Incremento de un 5% en
utilidades de productos
Generacin de utilidades en
el margen de utilidad.
existentes y nuevos.
productos nuevos.
Proporcionar los productos
mas innovadores en el
mercado.
Registro de margen de
utilidades de los
productos.
Tiempo de innovacin
de productos
Desarrollar innovacin y
existentes.
creacin de productos en
Tiempo de creacin de
1 mes.
nuevos productos.
Recursos
Procesos
Internos
Financieros
Mediciones
Clientes
Objetivos Estratgicos
Incremento de 5% de
margen de utilidad.
Proyectos/Programas
Costo
N/A
Desarrollo de plan de
marketing.
Q. 37,500
Plan de innovacin y
creacin de productos
nuevos y existentes.
Q. 80,000
Implementacin de una
cultura de innovacin.
Q. 7500
21
Fecha: 18/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Incrementar las ventas por medio de la recompra del cliente en la ciudad de
Guatemala
Lder del Proyecto: Coordinador de marketing y publicidad (Jose Arana)
Plan de Accin
Actividades
Fechas
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances
por c/actividad
30/06/2013
Zenaida Bautista
78%
21/04/2013
Jorge Gutirrez
53%
20/04/2013
Zenaida Bautista
79%
30/06/2013
Adriana Zimeri
65%
22
Fecha: 18/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Aumentar la cartera de distribuidores. 3 meses, en la zona centro y de
Guatemala
Lder del Proyecto: Jefe de logstica (Jaime Carrera)
Plan de Accin
Fechas
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances
por c/actividad
Actividades
Inicio
15/03/2013
17/04/2013
65%
18/04/2013
29/04/2013
54%
01/05/2013
12/12/2013
24%
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Capacitar a los distribuidores sobre Best practices y su alcance a nivel nacional.
Fechas
Actividades
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
23/02/2013
30/03/2013
Juan Pablo
Palacios
100%
20/02/2013
27/03/2013
Zoila Acua
71%
20/02/2013
29/06/2013
Zoila Acua
52%
23
Fecha: 18/02/2013
Fechas
Actividades
Inicio
ResponsablesNombres
Terminacin
% de Avances
por c/actividad
Dar
mantenimiento
a
maquinaria
de
produccin para su optimo funcionamiento.
01/03/2013
01/12/2013
Jose Pablo
Salguero
95%
05/03/2013
31/03/2012
Adriana Martnez
67%
01/03/2013
02/12/2013
Angel de la Vega
55%
02/03/2013
03/07/2013
Angel de la Vega
76%
01/03/2013
05/09/2013
Angel de la Vega
91%
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Crear negociaciones redituables con puntos de venta para reduccin de
precios.
Lder del Proyecto: Coordinador de Negocios (Victor Zarceo)
Plan de Accin
Fechas
Actividades
Generacin de planes
comercios top 30
Inicio
de
negocios
por
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
08/03/2013
10/08/2013
Byron Gmez
90%
10/08/2013
Selvin Monterroso
45%
24
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Reduccin del numero de errores en produccin, el alcance del proyecto tendra
lugar en la planta central y la planta ubicada en el sur de Guatemala.
Lder del Proyecto: Especialista en Procesos (Ariel Villalobos)
Plan de Accin
Fechas
Actividades
Inicio
ResponsablesNombres
Terminacin
% de Avances por
c/actividad
05/03/2013
05/04/2013
Michael Gudiel
97%
Estudios de
tecnologa.
05/03/2012
05/04/2013
Michael Gudiel
72%
06/03/2012
06/04/2013
Rodrigo Montufar
69%
factibilidad
de
compra
de
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Incrementar el nivel de conocimiento y motivacin del personal, en el area de
produccin y logistica de la ciudad de Guatemala.
Lder del Proyecto: Jefe de Recursos Humanos (Diana Herrarte)
Plan de Accin
Fechas
Actividades
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
28/02/2013
01/01/2014
Juan Pablo
Rosales
65%
30/03/2013
02/06/2013
Ingrid Morales
76%
28/02/2013
05/03/2013
Juan Pablo
Rosales
100%
28/02/2013
28/02/2013
Juan Pablo
Rosales
36%
28/02/2013
02/03/2013
Juan Pablo
Rosales
78%
25
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Incremento de utilidades para productos de uso contnuo
Fechas
Actividades
Inicio
Colocacin e impulsacin
mediantes promotoras
de
producto
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
01/03/2013
01/04/2013
Roberto Lima
89%
01/04/2013
05/04/2013
Fredy Azaon
92%
15/04/2013
20/04/2013
Agencia OMD
58%
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Posicionar nuevas presentaciones de productos en el mercado.
Fechas
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
15/03/2013
20/03/2013
Edwin Daz
64%
15/03/2013
15/04/2013
Edwin Daz
67%
15/03/2013
Indefinido
Miguel Morataya
72%
16/03/2013
Indefinido
Edwin Daz
61%
26
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Educar al personal sobre nuevas presentaciones de productos.
Fechas
Actividades
Inicio
ResponsablesNombres
Terminacin
% de Avances por
c/actividad
Capacitaciones
03/03/2013
08/03/2013
Brian Motta
76%
02/03/2013
04/03/2013
Silvia Hernndez
63%
12/03/2013
17/03/2013
Gabriela Bradna
54%
Fecha: 20/02/2013
Fechas
Actividades
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
04/03/2013
06/03/2013
Sandra Castro
67%
04/03/2013
08/03/2013
Luis Solares
71%
11/03/2013
14/03/2013
Carlos Morales
Cindy Ruz
98%
18/03/2013
Indefinido
Jennys Mazariegos
75%
25/04/2013
30/04/2013
Andres Suarez
45%
27
Fecha: 20/02/2013
Objetivo General y Alcance del Proyecto: Desarrollar innovacin en productos nuevos y existentes, para distribuirlos en el area
metropolitana.
Lder del Proyecto: Gerente de Marketing (Marcos Rodrguez)
Plan de Accin
Fechas
Actividades
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
25/02/2013
25/02/2013
Equipo creativo
42%
26/02/2013
26/02/2013
Nelson Alvarado
89%
28/02/2013
01/03/2013
Karla Contreras
Jess Soto
76%
04/03/2013
Indefinido
Pablo Quintanilla
98%
Fecha: 20/02/2013
Fechas
Actividades
Inicio
Terminacin
ResponsablesNombres
% de Avances por
c/actividad
25/02/2013
Indefinido
Samantha
Montenegro
67%
04/03/2013
Indefinido
Jose Pineda
54%
28/02/2013
Indefinido
Antonio Veliz
63%
04/03/2013
Indefinido
Lourdes Casasola
46%
curiosidad,
28
Objetivos Estratgicos
Mediciones y Metas
Financieros
Clientes
Procesos Internos
Recursos
Indicador
29
Financieros
Clientes
Indicador
Procesos Internos
Mediciones y Metas
Indice de tiempo en
produccin
Recursos
Objetivos Estratgicos
Aumento de cartera de
productos
Aumento de clientes
Recursos
Procesos Internos
Financieros
Mediciones y Metas
Clientes
Objetivos Estratgicos
Incrementar cartera
clientes en un 20%
Indicador
Indice de crecimiento de
ingresos por ventas en otros
segmentos del mercado.
Indice de incremento en la
Desarrollar nuevas presentaciones de
Incremento del 10% en
Aumento de puntos de venta
capacidad de produccin o de
productos de uso contnuo en el mercado.
nuevos puntos de venta
operacin por innovacin.
Creacin de programas de
Conocimiento del 100% del
Indice del personal capacitado
fidelidad en los que se
personal respecto a nuevas
en nuevas presentaciones de
capacite al 50% del personal
presentaciones
productos
en el primer mes
30
Recursos
Procesos Internos
Clientes
Financieros
Objetivos Estratgicos
Incremento de ventas en productos
actuales. Generacin de utilidades en
productos nuevos.
Desarrollar competencias en el
personal sobre la innovacin
constante.
Mediciones y Metas
Registro de margen de
utilidades de productos
existentes y nuevos.
Indicador
Tiempo de innovacin de
productos existentes.
Tiempo de creacin de
nuevos productos.
31
Cdula Indicadores
Indice de Margen de Utilidad Neta
09/03/2013
Definicin y Alcance del Indicador: Sealar la ganancia obtenida por cada quetzal en que se obtiene en ventas despues de haberle restado los
costos variables y los gastos directos.
Meta Anual: Aumento de 36% sobre la utilidad manteniendo una
constante de 3% mensual
Metas Parciales:
Mtodo de Clculo:
E- F - M- A - M- J - J - A - S - O - N - D
Utilidad neta en ventas / ventas netas
30 31 30 35 36 35 30 25 30 35 38 36
Semforo de Alerta:
36
25
Nombre y Puestos
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
24
32
Cdula Indicadores
Indice de Cuota de Mercado o Market Share
09/03/2013
Nombre y Puestos
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
33
09/03/2013
Mtodo de Clculo:
Se obtiene dividendo los ingresos por ventas entre el ingreso de cada
distribuidor por el nmero de distribuidores.
Semforo de Alerta:
0.7
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
0.6
34
09/03/2013
0.70
Fecha
06/03/2013
0.69
35
Cdula Indicadores
ndice de reduccin de costos de operacin
09/03/2013
Definicin y Alcance del Indicador: Este mide la administracin de los recursos utilizados en la produccin, fabricando ms con la misma
cantidad de recursos para poder disminuir los costos de produccin.
Mtodo de Clculo:
Se divide la cantidad de producto terminado sobre la cantidad de insumo o
material. Las cantidades son expresadas en unidades monetarias.
Semforo de Alerta:
10
07
Nombre y Puestos
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
06
36
Cdula Indicadores
Indice de precios inferiores a los de la competencia
09/03/2013
Definicin y Alcance del Indicador: Este indicador es el que permitir comparar los precios ofrecidos por la competencia en los mismos
productos permitiendo proporcionar precios bajos al mercado.
Meta Anual: Disminucin de precios en un 7%
Metas Parciales:
E- F - M- A - M- J - J - A - S - O - N - D
Mtodo de Clculo:
Se realizar a travs de un plan de Benchmarking
05 06 07 07 06 05 04 06 07 07 08 08
Semforo de Alerta:
Nombre y rea del Responsable:
Ericka Ramrez - Gerente de Marketing
07
05
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
04
37
Cdula Indicadores
Indice de tiempo en produccin
09/03/2013
Definicin y Alcance del Indicador: Este indica si los procesos se estan llevando a cabo a un menor costo con la optimizacin de losrecursos
para la entrega de productos terminados
Meta Anual: Incrementar la eficiencia en un 75%
Mtodo de Clculo:
Se divide la cantidad de producto terminado sobre la cantidad de insumo o
material. Las cantidades son expresadas en unidades monetarias.
Metas Parciales:
E- F - M- A - M- J - J - A - S - O - N - D
70 70 60 75 60 65 70 70 60 75 70 75
Semforo de Alerta:
Firma
75
45
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
44
38
07/07/2013
Este indicador establecer el incremento en los ingresos generados por las nuevas presentaciones del
02
01
Fredy Azaon
Nombre y Puestos
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
0.9
39
08/08/2013
Determinar el aumento en los clientes acordes a las ventas realizadas en los centros de distribucin despues
15
08
Edwin Daz
Nombre y Puestos
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
07
40
02/10/2013
Medir la capacidad de la empresa para abastecer a los puntos de venta que se pretenden cubrir.
0.8
0.6
Miguel Morataya.
Nombre y Puestos
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
0.5
41
Fecha de Revisin
01/04/2013
Semforo de Alerta:
Nombre y Puestos
Ricardo Ankerman - Geren Financiero
03
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
02
42
Fecha de Revisin
01/04/2013
Semforo de Alerta:
Nombre y Puestos
Ricardo Ankerman - Geren Financiero
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
43
Fecha de Revisin
30/03/2013
Semforo de Alerta:
Nombre y Puestos
Marcos Rodriiguez - Gerente de Marketing
Firma
80
50
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
49
44
Fecha de Revisin
30/03/2013
Semforo de Alerta:
Nombre y Puestos
Marcos Rodriiguez - Gerente de Marketing
90
75
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
74
45
Fecha de Revisin
04/08/2013
Semforo de Alerta:
Nombre y Puestos
German Caldern - Gerente de Recursos Humanos
70 70 05 10 15 20 30 40 50 55 60 65
30
26
Firma
Fecha
06/03/2013
06/03/2013
06/03/2013
25
46
desarrollo de tablas son 4 que se analizan conforme a los temas estratgicos. Por lo tanto
su ejecucin se establece as:
Objetivos
Fecha: 3/2013
(mes y ao)
Resultado
Mes Ao
anterior
Resultado
Meta
ndice vs.
Meta
Estatus
Resultado %
2.80%
4.00%
3%
33.33
133.33
0.80%
0.95%
1%
-5.00
95.00
1%
1.10%
1%
10.00
110.00
0.60%
1.12%
1%
12.00
V
112.00
Score final:______________
112.58
47
Tema estratgico:
Objetivos
Fecha: 3/2013
(mes y ao)
Resultado
Mes Ao
anterior
Resultado
Meta
ndice vs.
Meta
Estatus
Resultado %
7%
7%
10%
-30.00
70.00
5.30%
5%
7%
-28.57
71.43
73%
76%
75%
1.33
101.33
55%
53%
60%
-11.67
Objetivos Clientes:
Proporcionar precios mas bajos
en los productos
Objetivos Prcoesos: Eficientar
procesos existentes.
A
88.33
Score final:______________
82.77
48
Tema estratgico:
Objetivos
Fecha: 3/2013
(mes y ao)
Resultado
Mes Ao
anterior
Resultado
Meta
ndice vs.
Meta
Estatus
Resultado %
7%
7%
10%
-30.00
70.00
5.30%
5%
7%
-28.57
71.43
73%
76%
75%
1.33
101.33
55%
53%
60%
-11.67
Objetivos Clientes:
Proporcionar precios mas bajos
en los productos
Objetivos Procesos: Eficientar
procesos existentes.
A
88.33
Score final:______________
82.77
49
OBJETIVOS GENERALES
1. Orientar los esfuerzos para la integracin total de los procesos operativos,
recurso humano y de soporte de la compaa a travs de un sistema formal
de gestin.
2. OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Comunicar la estrategia
2. Alinear las unidades organizativas con la estrategia
3. Lograr que los empleados entiendan y relacionen sus actividades diarias
con la ejecucin de la estrategia.
4. Revisar y actualizar la estrategia para considerar las condiciones
cambiantes
PROPSITO
Alcanzar un desempeo sobresaliente a travs de una comunicacin clara de la
estrategia y sus indicadores estratgicos a toda la empresa.
ALCANCE
Dirigido a los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio hasta los
supervisores de primera lnea.
META
Ejecutar e implementar la estrategia con excelencia y de forma en exitosa en el
primer semestre del presente ao.
RESULTADOS
Un desarrollo y crecimiento sostenido, firme de la empresa y de los ingresos con
una ejecucin e implantacin de la estrategia de manera explicita a toda la
organizacin por parte de la alta gerencia en el tiempo estipulado.
50
1. Desarrollar la estrategia
OBJETIVOS GENERALES
1. Definir el propsito de la empresa, los resultados futuros a los que aspira
as como tambin realizar un anlisis estratgico de la misma para
posteriormente formular la estrategia.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Dar respuesta a en qu negocio participa la empresa y por qu,
clarificando su misin, valores y visin.
2. Analizar la situacin de sus entornos competitivos y operativos.
3. Definir como se puede competir mejor.
PROPSITO
Determinar en que nichos se va a competir, identificar los procesos clave que
crean la diferenciacin en la estrategia, las capacidades del recurso humano y
tecnolgico requeridas para la estrategia.
ALCANCE
Dirigido a los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio hasta los
supervisores de primera lnea.
META
Formulacin de la estrategia para la cuarta semana del mes de enero del
presente ao.
51
PRESUPUESTO (Estimaciones)
Tipo de recurso
HUMANO
Gerente y jefes de
seccin
MATERIAL
Caonera
Computadora
Coffee Break
INSTITUCIONAL
Instalaciones de la
empresa Unilever
Cantidad
Costo
14
Q.200,000.00
Q.200,000.00
1
5
14
Q.0.00
Q. 0.00
Q.30.00
Q.0.00
Q. 0.00
Q.420.00
------TOTAL
----------
Total
------------Q.200,495.00
52
Cronograma de Actividades
Fase 1. Desarrollo de la
estrategia
Unilever
ENERO
No. Actividad
1 Definicin de misin, visin y valores
2 Determinar los nichos en donde se va a competir
FEBRERO
MARZO
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
53
2. Planificacin de la estrategia
OBJETIVOS GENERALES
1. Planificar la estrategia desarrollando objetivos estratgicos, indicadores,
metas, iniciativas y presupuestos que la accin y la asignacin de recursos.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Describir la estrategia a travs de la creacin de mapas estratgicos
2. Medir el plan de la estrategia a travs de la seleccin de indicadores y
metas
3. Elaborar programas de accin
4. Definir la financiacin de la ejecucin de la estrategia a travs de un
sistema de presupuesto de gastos estratgicos (STRATEX)
PROPSITO
Creacin de un mapa estratgico que describa la estrategia basado en la
seleccin de indicadores y metas para los objetivos del mapa estratgico.
ALCANCE
Dirigido a los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio hasta los
supervisores de primera lnea.
META
Ejecutar la planificacin de la estrategia en la ultima semana del el mes de febrero
del presente ao.
54
PRESUPUESTO Estimaciones)
Tipo de recurso
HUMANO
Gerente y jefes de
seccin
MATERIAL
Caonera
Computadora
Coffee Break
INSTITUCIONAL
Instalaciones de la
empresa Unilever
Cantidad
Costo
14
Q.200,000.00
Q.200,000.00
1
5
14
Q.0.00
Q. 0.00
Q.20.00
Q.0.00
Q. 0.00
Q.280.00
------TOTAL
----------
Total
------------Q.200,280.00
55
Cronograma de Actividades
Fase 2. Planificacin de la estrategia
Unilever
ENERO
No. Actividad
1 Creacin de mapas estratgicos
2 Seleccin de indicadores y metas
FEBRERO
MARZO
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
56
3. Alinear la organizacin
OBJETIVOS GENERALES
1. Relacionar la estrategia de la Unilever con las estrategias de las unidades
funcionales y de negocio.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Asegurar que todas las unidades organizativas estn alineadas
2. Alinear a las unidades de soporte con las estrategias de las unidades de
negocio.
3. Motivar a los empleados para que ayuden a ejecutar la estrategia a travs
de su alineacin.
PROPSITO
Establecer las mejores practicas a utilizar para alinear las unidades organizativas y
a los empleados con la estrategia de la empresa.
ALCANCE
Dirigido al personal de los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio
hasta los supervisores de primera lnea de las unidades de negocio.
META
Alineamiento de la organizacin con la estrategia para la ltima semana del mes
de marzo del presente ao.
PRESUPUESTO (Estimaciones)
Tipo de recurso
HUMANO
Gerente y jefes de
seccin
Capacitadores
internos
MATERIAL
Caoneras
Computadora
INSTITUCIONAL
Instalaciones de la
empresa Unilever
Cantidad
Costo
14
Q. 200,000.00
Q. 200,000.00
Q. 7,000.00
Q. 21,000.00
3
3
------TOTAL
Q.0.00
Q. 0.00
----------
Total
Q.0.00
Q. 0.00
------------Q.221,000.00
57
Cronograma de Actividades
Fase 3. Alinear la
organizacin
Unilever
ENERO
Actividad
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Sensibilizacin y concientizacin
Programas de capacitacin
Medicin de aprendizaje
Seguimiento, evaluacion y control de los programas
FEBRERO
MARZO
58
OBJETIVOS ESPECFICOS
4.
5.
6.
7.
PROPSITO
Establecer la alineacin de la estrategia, con los empleados y todas las unidades
organizativas, as como tambin la planificacin de la capacidad de los recursos
humanos y el clculo del presupuesto.
ALCANCE
Dirigido a los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio hasta los
supervisores de primera lnea.
META
Realizar la planificacin de los proceso para la segunda semana del mes de abril
del presente ao.
PRESUPUESTO (Estimaciones)
Tipo de recurso
HUMANO
Gerente y jefes de seccin
Cantidad
Costo
14
Q.200,000.00
Q.200,000.00
1
5
14
Q.0.00
Q. 0.00
Q.35.00
Q.0.00
Q. 0.00
Q.490.00
MATERIAL
Caonera
Computadora
Coffee Break
INSTITUCIONAL
Instalaciones de la
empresa Unilever
------TOTAL
----------
Total
------------Q.200,490.00
59
Cronograma de Actividades
Fase 4. Planificacin de las operaciones
Unilever
MARZO
ABRIL
MAYO
No. Actividad
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
1 Mejoras claves a los procesos
2 Planificacin de las capacidades de los recursos
3 Formulacin de presupuestos
60
OBJETIVOS GENERALES
2. Controlar y aprender a determinar los problemas, barreras y desafos que
se presentan, por medio de la ejecucin de la estrategia.
OBJETIVOS ESPECFICOS
5. Determinar los problemas por los que se ve amenazada la empresa.
6. Llevar un registro de las actividades operativas de la estrategia.
7. Control de la ejecucin de la estrategia.
PROPSITO
Integrar la informacin sobre las operaciones y la estrategia a una estructura de
reuniones de revisin de la estrategia diseada con sumo cuidado.
ALCANCE
Dirigido a los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio hasta los
supervisores de primera lnea.
META
Llevar un control y aprendizaje de la estrategia en la tercera semana del el mes de
mayo del presente ao.
PRESUPUESTO Estimaciones)
Tipo de recurso
HUMANO
Jefes de seccin
MATERIAL
Computadora
INSTITUCIONAL
Instalaciones de la
empresa Unilever
Cantidad
Costo
Q.114,500.00
Q.114,500.00
Q.0.00
Q.0.00
------TOTAL
----------
Total
------------Q.114,500.00
61
Cronograma de Actividades
Fase 5. Controlar y aprender la estrategia
Unilever
MARZO
No. Actividad
1 Registro de problemas presentados.
2 Revisin de los procesos planeados.
3 Revisin de la estrategia plasmada.
ABRIL
MAYO
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
62
OBJETIVOS GENERALES
2. Evaluar la adaptacin de procesos por medio del rendimiento de la
estrategia, as como tambin la consideracin de establecer estrategias
nuevas que se relacionen ms al cumplimiento de la meta trazada.
OBJETIVOS ESPECFICOS
4.
5.
6.
7.
PROPSITO
Establecer un anlisis de rigor de la estrategia, para determinar su buen
funcionamiento o si es necesario determinar una nueva estrategia.
ALCANCE
Dirigido al personal de los niveles de gerencia, desde el primer nivel, intermedio
hasta los supervisores de primera lnea de las unidades de negocio.
META
Realizar un control y adaptacin de la estrategia para el mes de junio del presente
ao.
63
Cronograma de Actividades
Fase 6. Probar y adaptar la estrategia
Unilever
ABRIL
No. Actividad
1 Anlisis de rentabilidad de la estrategia.
2 Correlaciones de la estrategia.
3 Anlisis de la adaptacin de la estrategia.
MAYO
JUNIO
semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
64
Desarrollar una capacitacin que permita evaluar los planes de ventas, recursos,
presupuestos y finalmente en qu consiste el mapa estratgico y su propsito.
Se deben hacer reuniones operativas, dado que Unilever es una empresa grande
posiblemente se hagan reuniones 3 veces por semana entre los jefes y el director de
cada departamento.
65