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Gesto da Informao atravs

de Mobilidade Corporativa
Fabrcio Mrio Dias Fragoso
fragoso.fabricio@gmail.com
Claudinei Di Nuno, MSc
professorclaudinei@uol.com.br

Curso de Ps-Graduao Lato Sensu em Gesto Estratgica da Tecnologia da Informao


Estcio Universidade Estcio de S

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RESUMO
Este artigo apresenta um estudo fundamentado sobre o uso da mobilidade corporativa na
gesto dos negcios de uma empresa. Sero analisados os benefcios e as vantagens e
desvantagens do uso da tecnologia mvel no acompanhamento dos servios que esto
sendo executados, de forma contnua, principalmente no ambiente externo de uma
organizao. Com o uso disseminado de dispositivos mveis e as funcionalidades crescentes
que os mesmos provm, a cada dia que passa, a tecnologia mvel vem ganhando cada vez
mais espao no mercado e ampliando a capacidade de gerar melhores resultados para uma
organizao. Visando uma melhoria dos seus processos internos, alm de uma melhor
qualidade do produto final, algumas empresas tm adotado o uso de smartphones e tablets
pelos seus colaboradores, para que o controle das informaes sobre o andamento dos
servios possa ocorrer de forma mais efetiva. Como os fatores que incentivam ou,
possivelmente, desestimulam a utilizao da mobilidade no ambiente corporativo so de
fundamental importncia para se avaliar a possibilidade de uso da tecnologia mvel por
empresas, ser feito um estudo, tendo por base a Plataforma Mobuss, soluo de
mobilidade desenvolvida pela empresa Teclgica. A tecnologia Mobuss, projetada para a
criao de aplicativos mveis que possam atender as mais diversas necessidades das reas
de negcio das empresas, servir como parmetro para anlise dos pontos relevantes que
esto relacionados com o uso de uma soluo de mobilidade, especificamente no setor de
construo civil, como forma de gesto das informaes sobre o que de fato est ocorrendo
em um canteiro de obras.

Palavras-Chave: mobilidade corporativa, Mobuss, construo civil, gesto da informao.

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INTRODUO
Diante do contexto atual das empresas, do grande fluxo de informaes que
transitam dentro de uma organizao e dos recursos disponveis para utiliz-las e processlas, fundamental que se tenha uma poltica de controle dos seus processos e atividades. As
informaes devem estar disponveis a todo o tempo e devem ser confiveis e, como elas
esto sempre mudando, o seu controle e compartilhamento atravs dos diversos setores de
uma organizao precisa ser eficiente. Dessa forma, os processos e atividades, dentro de
uma empresa, podem e devem gerar valor para a organizao.
A importncia de uma gesto estratgica que viabilize a tomada de decises para se
alcanar os objetivos definidos pela alta direo de uma empresa possibilita a otimizao
dos recursos disponveis e leva uma organizao a obter todas as vantagens sobre a sua
informao. Por isso, torna-se cada vez mais importante e necessrio que as informaes
tambm tenham um alto nvel de controle por todos dentro de uma organizao, com a
garantia da manuteno de todos os requisitos que so essenciais ao seu processamento.
Em um ambiente organizacional, muitas das informaes que so veiculadas, sobre
os servios prestados, principalmente em ambiente externo da empresa, no detm o
tratamento adequado e necessitam de uma maior eficincia do acompanhamento dos
servios em execuo. Como forma de registro e controle destas informaes, solues de
mobilidade no ambiente corporativo tm sido projetadas e implementadas, a exemplo do
Mobuss Construo Civil, da empresa Teclgica.
O objetivo desse artigo demonstrar os benefcios que a adeso a uma soluo de
mobilidade corporativa, tal como o Mobuss da Teclgica, pode proporcionar no ambiente
organizacional. As informaes geradas pelos servios executados podem servir como ponto
de partida para a tomada de decises estratgicas que visem atingir as metas de negcio
numa organizao.

FUNDAMENTAO TERICA
2.1. Gesto da Informao
Segundo Gonzaga Jnior (2009, p. 16) Na dcada de 1960 intensificou-se o
desenvolvimento tecnolgico e a informao passou, cada vez mais, a ser percebida como
produto de grande valor estratgico e de grande influncia nas relaes de poder, at ser
considerada como elemento central na sociedade contempornea, que tem na Tecnologia
da Informao o principal instrumento de interao entre indivduos e organizaes, em
constante processo de desenvolvimento.
Conforme exposto, ao longo do tempo, identificou-se a necessidade de que a
informao fosse tratada como ferramenta indispensvel execuo dos servios por uma
empresa. Sem os devidos controles e tratamentos adequados da informao, torna-se difcil
o melhor uso dos recursos em uma organizao.
A informao um fator determinante para a melhoria de processos, produtos e
servios, tendo valor estratgico em organizaes. A ideia da informao como ferramenta
estratgica evoluiu depois que a gesto da informao mudou, de seu foco inicial de gesto
de documentos e dados, para recursos informacionais, mostrando resultados em relao
eficincia operacional, evitando desperdcio e automatizando processos. (TARAPANOFF
2006, p. 23).
Diante do que foi apresentado, verifica-se que a informao deve ser gerida de forma
estratgica, visando uma melhor prestao dos servios oferecidos por parte de uma

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empresa, com a devida qualidade. Os servios, antes de serem executados, devem ser
devidamente planejados, analisando-se os dados disponveis e utilizando as informaes
geradas para o alcance das metas estabelecidas.
A gesto da informao o processo mediante o qual se obtm, se desenvolvem ou
se utilizam recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos, materiais) para o manejo da
informao no mbito e para a sociedade qual serve. Tem como elemento bsico a gesto
do ciclo de vida desse recurso, e ocorre em qualquer organizao. (VALENTIM 2010, p. 37)
De acordo com o descrito acima, a gesto da informao tem como um atributo
fundamental, fazer com que as informaes cheguem at as pessoas que necessitam delas,
seja em uma organizao ou na sociedade em geral, para tomar as decises mais acertadas,
tendo como subsdio, informaes de boa qualidade.
De acordo com Siqueira (2005, p. 31) Podemos considerar uma das principais
funes da gesto da informao como a ao sistmica de procurar entender as
necessidades informacionais de uma organizao e disponibiliz-las para a soluo de
problemas organizacionais, de forma estruturada e clara, com conhecimento pleno de todos
os procedimentos e processos da soluo encontrada, garantindo assim que ela seja eficaz e
repetvel.
Conforme descrito acima, a Gesto da Informao responsvel por gerir tanto
recursos internos quanto externos s organizaes, tendo conhecimento de todos os
processos e atividades da empresa, para encontrar a melhor soluo das dificuldades
encontradas em ambiente organizacional. Os dados registrados devem ser precisos e
convertidos em informaes adequadas ao gerenciamento dos recursos e tomada de
decises que importem em servios que proporcionem gerao de valor para a organizao.
Para Tarapanoff (2006, p. 23) Informao, no contexto da gesto da informao,
refere-se a todos os tipos de informao de valor, tanto de origem interna quanto externa
organizao. Inclui recursos que se originam na produo de dados, tais como de registros e
arquivos, que vm da gesto de pessoal, pesquisa de mercado, da observao e anlise
utilizando os princpios da inteligncia competitiva, de uma vasta gama de fontes.
Diante dos conceitos apresentados, percebe-se que a informao um importante
ativo para a gesto estratgica dos negcios nas organizaes e deve ser gerida em favor da
sobrevivncia e competitividade organizacional. Dessa forma, de fundamental
importncia a criao de processos para tratamento da informao da maneira mais
adequada possvel, pois trata-se de um patrimnio valioso para uma empresa.
Muitas vezes, as informaes chegam de forma desordenada e desorganizada e so
imprecisas, o que prejudica a eficincia e o efetivo desempenho do trabalho. Sendo assim,
os escritrios das empresas no obtm a informao em tempo adequado para a resoluo
de problemas corriqueiros que surgem. Nesse contexto, surge a mobilidade corporativa, cuja
utilizao requer que as empresas analisem de forma estratgica como a mobilidade pode
integrar-se para otimizar os processos de negcio.
2.2. Tecnologia Mvel
Segundo Turban et al (2008, p. 40) No mundo todo, as empresas esto adotando as
tecnologias de computao mvel a uma enorme velocidade. Elas esto empregando
hardware sem fio e aplicativos disponveis para trabalhar com computadores em qualquer
lugar. Os ganhos de produtividade disponveis com tecnologia mvel continuam a se
expandir na medida em que o preo da tecnologia cai. E, no caso da mobilidade, a tecnologia
realmente revoluciona a maneira como as pessoas trabalham.
Conforme descrito acima, a tecnologia mvel, caracterizada por ser utilizada durante
a livre movimentao do usurio, no estando presa a um local especfico, uma inovao

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que tem crescido rapidamente no mercado e no ambiente organizacional. As pessoas, cada
vez mais, precisam fazer mais coisas em menos tempo e as empresas, prestar servios de
qualidade, de forma competitiva. Diante disso, a tecnologia mvel proporciona mudanas na
forma de comunicao e de trabalho atualmente.
Para Baltzan e Phillips (2012, p. 175) As empresas devem focar na criao de uma
estratgia mvel que atenda s peculiaridades inerentes computao mvel. A estratgia
deve alavancar uma srie de usos em uma variedade de linhas de negcios dentro da
empresa para maximizar o ROI (retorno sobre investimento), padronizar arquiteturas e
plataformas e fornecer a infraestrutura mais segura disponvel para eliminar (tanto quanto
possvel) perdas de dados e quebras de segurana extremamente onerosas aos negcios
mveis.
De acordo com o que foi apresentado, verifica-se que, com o aumento do uso macio
dos dispositivos mveis, surge uma grande oportunidade de negcio para as empresas
comearem a pensar em uma forma de utilizao desta tecnologia para o aumento da sua
lucratividade. So inmeras as possibilidades de utilizao dos dispositivos mveis e vrios
os benefcios associados, que podem trazer retorno financeiro.
Segundo Dariva, (2011, p. 2) A mobilidade pode trazer muita reduo de custos para
sua empresa, alm de ganhos de produtividade, seja com aplicativos ou simplesmente com a
entrega de softwares de colaborao nos dispositivos mveis.
De acordo com o descrito acima, a mobilidade pode gerar ganhos de produtividade e,
aumento de receitas. Numa poca em que atributos como velocidade, confiabilidade,
disponibilidade e acesso a informaes fazem a diferena no aumento da capacidade e da
eficincia profissional das pessoas, desenvolver aplicaes mveis de qualidade pode ser o
diferencial numa empresa que pretende obter sucesso na entrega de solues de
mobilidade corporativa.
Algumas empresas no tem certeza se devem ou no desenvolver aplicativos
mveis, por conta do investimento, do tempo da equipe, por medo de ser apenas um
modismo e por vrios outros motivos. Antes de iniciar qualquer desenvolvimento,
necessrio fazer um estudo para saber se a aplicao trar retorno ou apenas benefcios
estratgicos. (DARIVA 2011, p. 9).
Conforme explicitado acima, para que uma empresa possa vir a desenvolver um
aplicativo mvel que possa gerar efetivamente valor para a organizao e trazer retorno
sobre investimento, o ponto crucial alinhar o projeto com a estratgia de negcio. Devemse estabelecer objetivos claros e bem definidos e identificar quais so as oportunidades nas
quais a mobilidade pode gerar diferenciais no desenvolvimento de uma soluo.
Para Kalakota e Robinson (2002, p. 16) A mobilidade mudar a interao com o
cliente de maneira imprevista e colocar os modelos tradicionais de lucro e receita em
terreno incerto e sob-risco potencial.
A mobilidade uma tendncia inevitvel que vai eliminar as formas convencionais de
atendimento ao cliente, possibilitar a diminuio dos deslocamentos e mudar a forma como
a informao disponibilizada. Dessa forma, surgiro vrias oportunidades de negcio e
qualquer empresa tem a possibilidade de implantao desta tecnologia. notrio que os
consumidores esto mudando e as empresas precisam adequar-se a estas mudanas.
Segundo Alves et al (2009, p. 272) "Um dispositivo mvel, em virtude das suas
capacidades reduzidas de armazenamento e da fraca energia disponvel nunca ser de
grande utilidade se no puder ser usado para acesso aos sistemas de informao e
servidores computacionais de grande porte da rede fixa".
Conforme exposto acima, percebe-se que o melhor uso dos dispositivos mveis, no
ambiente organizacional, est relacionado interligao de todos os sistemas corporativos

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com a aplicao mvel, como forma de se prover a melhor infraestrutura de comunicao
para viabilizar o compartilhamento da informao coletada pelo colaborador em reas onde
no haja cobertura de rede.
As tecnologias mveis e suas ferramentas afetam diversos aspectos de nossa vida
profissional. Elas facilitam a comunicao entre os colaboradores e os departamentos de
uma empresa, mantm os dados atualizados e reduzem tempo e custo em projetos e
servios executados em uma organizao.
2.2.1. Segurana
Para os casos de dispositivos perdidos ou roubados, a soluo deve oferecer
recursos de bloqueio e limpeza remota, alm de um servio que possibilite o envio de
mensagens aos smartphones, garantindo proteo e confidencialidade dos dados
corporativos. As funes de backup e restore de dados tambm so fundamentais e facilitam
as trocas de aparelhos, evitando que os usurios que tiverem seus dispositivos perdidos ou
roubados tenham de efetuar manualmente toda a configurao do seu perfil manualmente.
(DARIVA 2011, p. 125).
A segurana um item que deve ser tratado com bastante cuidado em dispositivos
mveis. Uma vez que os dados que so armazenados no dispositivo, podem ser perdidos, o
acesso aos dados corporativos deve garantir a integridade e confidencialidade das
informaes. Com o aumento do uso dos dispositivos mveis, at mesmo nas empresas,
fato que pode haver ataques que coloquem em risco os dados armazenados relacionados ao
ambiente corporativo.
Utilize uma soluo de MDM que oferea recursos de segurana, como a instalao
de antivrus nos dispositivos, definies de regras de firewall, criptografia de dados end-toend, e garanta que a utilizao dos aparelhos esteja compatvel com as polticas de
segurana da empresa. (DARIVA 2011, p. 125).
De acordo com o descrito acima, a arquitetura desenhada para aplicativos
corporativos, como forma de se evitar problemas de manuteno nesses sistemas, deve usar
uma aplicao intermediria, chamada middleware, com os requisitos necessrios de
segurana, para intermediar a comunicao entre dispositivos mveis e os sistemas
corporativos.
2.2.2. Gerenciamento de Aplicaes
Escolha uma soluo que possibilite a implantao/remoo de aplicativos em larga
escala (Over The Air) e que possua recursos para implantao automtica de aplicaes,
como atualizao de sistemas operacionais, antivrus e aplicativos corporativos, garantindo
que os profissionais em campo sempre tenham suas informaes atualizadas e funcionando
perfeitamente. (DARIVA 2011, p. 126).
De acordo com o descrito acima, os colaboradores que estiverem em campo
utilizando a soluo de mobilidade corporativa, precisam controlar efetivamente o que est
ocorrendo e validar os dados nos sistemas, para que se convertam em informaes
disponveis a todos da empresa. Dessa forma, a atualizao das informaes em tempo real
de fundamental importncia para o acompanhamento e monitoramento dos servios que
esto sendo executados.
2.2.3. Inventrio
Segundo Dariva (2011, p. 126) Por muitas empresas ainda considerarem os
smartphones como benefcios aos colaboradores, so raros os casos de organizaes que
controlam o inventrio completo do seu ambiente de mobilidade.

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Diante da grande quantidade de dispositivos mveis que podem ser utilizados em
uma organizao, faz-se necessrio um controle de informaes sobre as caractersticas,
configuraes, quantidade de dispositivos e usurios existentes na empresa.
O controle de inventrio facilita o processo de suporte aos usurios, bem como
obteno de informaes necessrias ao adequado funcionamento da tecnologia mvel no
ambiente corporativo. As atualizaes que porventura sejam necessrias, sejam de
hardware ou software em dispositivos, so viabilizadas atravs do registro das informaes
feito pela gesto de inventrio.
2.2.4. Documentos
Compartilhe os documentos corporativos com os smartphones de forma segura,
centralizada, e garanta que os usurios em campo tenham acesso s ultimas atualizaes
dos arquivos da empresa, sem comprometer a produtividade do trabalho. Evite cpias de
arquivos desatualizadas nos smartphones dos profissionais que trabalham em campo.
(DARIVA 2011, p. 127).
O colaborador que trabalha em campo, validando o servio que est sendo
desenvolvido em cada etapa de um processo, precisa ter acesso aos documentos da
empresa. O compartilhamento da informao fundamental nesse processo, possibilitando
a que todos os setores da organizao disponham de informaes atualizadas, contribuindo
para a otimizao do desempenho do trabalho.
Usurios cujo trabalho exige mobilidade devem ter acesso somente a dados e
informao de uso operacional, necessrios para as tarefas fora da empresa. (FERNANDES e
ABREU 2008, p. 46).
De acordo com o descrito acima, os dados acessados devem ser somente os
necessrios para a execuo do trabalho em campo pelo colaborador da empresa,
preservando a confidencialidade das informaes empresariais.
2.2.5. Monitoramento
Segundo Dariva (2011, p. 128) Com o crescimento frentico da mobilidade
corporativa, o grande desafio das equipes de suporte e infraestrutura garantir que todo o
ambiente mvel (end-to-end) funcione perfeitamente.
O recurso de monitoramento essencial em um ambiente de mobilidade
corporativa, visto que a disponibilidade do servio no deve ser afetada. Os usurios devem
estar sempre conectados e a comunicao entre os smartphones e os servidores da empresa
deve ser verificada e avaliada constantemente.
A soluo de MDM deve possuir mecanismos de monitoramento que possibilitem aos
operadores de TI, trabalhar de forma a prevenir riscos, antecipando-se a eventuais
problemas de trfego na rede, de infraestrutura ou falhas de conexo com o banco de dados
corporativo.
2.2.6. Configurao
Escolha uma soluo de MDM que oferea recursos para configurao remota dos
dispositivos e permita que os colaboradores foquem em suas atividades, sem gastar tempo
em questes tcnicas do aparelho. (DARIVA, 2011, p. 128).
Para o melhor acompanhamento dos servios que esto sendo executados e uma
maior eficincia na coleta, validao e transmisso dos dados, os colaboradores devem
dispor de dispositivos que estejam devidamente configurados para uso.
A configurao dos recursos dos dispositivos mveis homologados deve ser feita de
forma a no prejudicar o desempenho do trabalho dos colaboradores em campo. Os

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dispositivos devem dispor de acesso remoto, com configuraes padronizadas de polticas
de acesso Internet, parmetros de utilizao de aplicativos e perfis de conexo de rede.
2.2.7. Suporte
Os usurios finais so os mais importantes no que diz respeito ao uso de uma soluo
de mobilidade corporativa. O suporte ao usurio, alm de ter caractersticas semelhantes a
outros itens como monitoramento, configurao e logstica de reparos, ao antecipar
problemas futuros, possibilita uma maior qualidade do servio prestado.
Solicite que o servio seja executado em formato 24x7, garantindo que a operao
no seja prejudicada em horrios alternativos, e que a empresa possua parcerias firmadas
com os fabricantes da soluo de MDM escolhida. (DARIVA, 2011, p. 130).
O servio de suporte deve assegurar a otimizao do funcionamento do ambiente
mvel corporativo, reduzindo os prazos para a resoluo de problemas que possam trazer
riscos operao.

MATERIAIS E MTODOS
O estudo de caso tratado neste artigo, aponta um detalhamento sobre a forma de
implementao, as mudanas requeridas, o modo de funcionamento e os benefcios que
uma empresa poder obter ao utilizar uma soluo de mobilidade corporativa em seu
ambiente organizacional.
Somente atravs de uma mudana de percepo do funcionamento dos processos e
atividades de uma empresa e da atitude dos seus gestores em optar pela inovao na gesto
dos negcios e servios gerados diariamente, pode-se criar um ambiente propcio para
tornar atrativa a utilizao da mobilidade no cotidiano da empresa.
3.1. Empresa Teclgica
A empresa Teclgica, especializada na entrega de solues em Rede Corporativa,
posicionada para a governana de TI de empresas, fornece produtos em servios, software e
consultorias, dentre algumas delas, a consultoria em Mobilidade Corporativa.
Um dos projetos da empresa, a Plataforma Mobuss foi projetada para a criao de
aplicativos mveis, que permitam a aplicao ou a extenso das necessidades mais
requeridas nas reas de negcio de uma empresa, atravs da leitura, coleta e transmisso de
dados em tempo real e de qualquer lugar. Alm disso, a Teclgica oferece controle e
monitoramento atravs da centralizao dos dados em um nico ambiente. So fornecidas
ferramentas para uma troca de dados segura e com garantia de qualidade entre diversas
tecnologias.
Integrante da referida Plataforma, o Mobuss Construo Civil uma soluo de
mobilidade corporativa projetada especialmente para um canteiro de obras. Cada pequeno
detalhe do que acontece dentro do contexto e no local de uma obra torna-se uma
informao valiosa, que coletada e transmitida diretamente para o gestor ou escritrio da
empresa que utiliza a soluo, em tempo real.
importante salientar que o responsvel pelo registro das informaes precisa estar
em cada lugar da obra, validando o que est sendo feito e o respectivo andamento da obra.
Como est sempre em movimento, faz-se necessrio o uso de dispositivos mveis que
possam coletar e transmitir estas informaes com rapidez e eficincia para o escritrio da
empresa. E o Mobuss projetado para apoiar esta necessidade, com o controle sendo feito
atravs do uso de qualquer equipamento mvel homologado no sistema da empresa.

3.2. Levantamento dos Dados


Utilizando-se uma pesquisa descritiva, atravs de um questionrio que aborda os
pontos mais relevantes na implementao e utilizao de solues de mobilidade
corporativa, especificamente relacionado ao Mobuss Construo Civil da Teclgica, pde-se
fazer um levantamento sobre os dados necessrios para a anlise das vantagens
competitivas que uma determinada empresa que venha a utilizar a tecnologia de
dispositivos mveis para a troca de informaes empresariais entre seus departamentos,
consegue obter no mercado.
Baseando-se nas informaes fornecidas pela empresa Teclgica, com dados que
foram coletados atravs de um questionrio de pesquisa enviado empresa por correio
eletrnico, dada a dificuldade geogrfica, pode-se analisar e avaliar de que forma a
plataforma Mobuss contribui para o melhor gerenciamento dos servios de TI. Alm disso,
possibilita verificar qual a real importncia da mobilidade corporativa no ambiente
organizacional e os resultados efetivos da sua utilizao.
3.3. Implementao e Benefcios do Mobuss Construo Civil da Teclgica
3.3.1. Questionrio
Foram realizadas 13 (treze) perguntas empresa Teclgica sobre as caractersticas da
Plataforma Mobuss e o resultado efetivo do seu uso por empresas do setor de construo
civil, conforme mostra o quadro 1.

01

Pergunta
Qual o objetivo da plataforma Mobuss?

02

Como foi pensada a soluo do Mobuss


construo civil?

03

Por que a escolha pelo setor de


construo civil?

Resposta da Empresa
A plataforma Mobuss tem como objetivo
facilitar a comunicao de sistemas
corporativos
com
aplicaes
em
dispositivos mveis, padronizando a troca
de informaes com escalabilidade e
segurana para qualquer rea de
negcio.
O Mobuss Construo desenvolvido
sobre a plataforma Mobuss e tem seu foco
em mobilidade, com o pr-requisito de ser
tanto online quanto off-line, uma vez que
as obras de uma construtora podem estar
localizadas em lugares remotos, com baixa
ou at sem conectividade. E essa
mobilidade est conectada nuvem onde
existe um portal e, portanto, usufrui das
vantagens que ela oferece: acessibilidade
via
internet,
escalabilidade
de
infraestrutura, padres de segurana da
informao, entre outras.
A rea da construo tem dificuldade em
adotar TI nos canteiros de obra em virtude
da curta durao dos projetos. Isso faz
com que as construtoras busquem
ferramentas de rpida implantao e que
possam ser utilizadas onde a informao

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necessariamente gerada, sem grandes


investimentos de implantao. O Mobuss
Construo se encaixa nesta necessidade,
aliando mobilidade e aplicao na nuvem,
fazendo com que o cliente possa dispor da
ferramenta desde a mobilizao do
canteiro.
Quais os benefcios que uma gesto de Nos casos em que o dispositivo mvel
utilizado para a coleta dos dados, o
negcios atravs do uso de
principal benefcio a tomada de deciso
smartphones, tablets e PDAs podem
assertiva, pois a informao no
trazer a uma empresa?
represada nem filtrada na transcrio do
papel para o meio eletrnico, ficando
acessvel para qualquer nvel da
organizao que tenha acesso aplicao.
Essa agilidade aliada qualidade da
informao coletada (como fotos, GPS,
etc.) permite aes baseadas em fatos,
tornando-as assertivas e precisas.
Como tornar atrativa a utilizao da
A adoo de aplicaes em dispositivos
tecnologia de dispositivos mveis numa mveis deve estar necessariamente
alinhada com os objetivos de negcio e
empresa?
visar o atingimento de metas que
melhorem o resultado da organizao. A
mobilidade tem inmeras possibilidades
de alavancar resultados positivos e
impulsionar a qualidade dos processos da
organizao. Para isso acontecer,
necessrio definir o que mobilizvel e
priorizar aquilo que der o maior retorno.
Em suma, qual a importncia da
Atualmente a mobilidade uma
vantagem competitiva em qualquer rea
mobilidade corporativa no ambiente
de negcio, quando ela est alinhada com
organizacional?
os objetivos da organizao para alcanar
as metas estabelecidas e os resultados
desejados. Para proporcionar esse
ambiente nas organizaes, necessrio
optar por parceiros tecnolgicos que
tenham conhecimento e experincia na
rea de mobilidade, para desenvolverem
projetos assertivos e com um ciclo de vida
sustentvel. Bons parceiros ajudam a
projetar solues que levem em conta
desde o incio quais so os dispositivos, as
tecnologias, o pblico alvo da aplicao, a
usabilidade e o suporte ao usurio.
Como funciona o gerenciamento dos
Toda a infraestrutura da plataforma est
preparada para alta disponibilidade. Todos
servios de TI disponibilizados pela
os componentes de hardware e software

11
plataforma?

08

Quais os resultados efetivos da


utilizao do Mobuss por empresas do
setor de construo civil?

09

Por que uma empresa deveria aderir


utilizao do Mobuss em seu ambiente

so monitorados e seus status visualizados


em painis. Alm disso, em casos de
alertas ou de problemas, so disparados emails e SMSs para a equipe que mantm e
acompanha o ambiente.
Os principais resultados de uso da
plataforma Mobuss na construo so os
seguintes:
Alta disponibilidade do portal com
o qual a aplicao mvel se
comunica;
Disponibilidade da aplicao mvel
para os usurios mesmo sem
conectividade, no interferindo no
desempenho das atividades;
Satisfao do usurio final, que
tem uma aplicao voltada para a
ergonomia e usabilidade de
dispositivos, e amparada por uma
srie de ferramentas de suporte;
Facilidade de integrao com
outras aplicaes, como ERPs,
catracas, sistemas de recursos
humanos, etc.
Alm disso, cada mdulo do Mobuss
Construo
possui
contribuies
especficas para a rea que atende, tendo
em comum os benefcios da mobilidade,
como exemplo:
O mdulo de Apontamento
permite o acompanhamento da
produtividade da mo de obra.
O mdulo de Segurana controla as
aes
e
informaes
dos
colaboradores dentro das obras,
alertando proativamente a rea de
segurana quanto a prazos;
O mdulo de Vistoria & Entrega
controla os agendamentos e
execuo de inspees e vistorias
com os clientes.
Todas as organizaes que pensam em
mobilizar seus processos preocupam-se
com a segurana da informao, a

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organizacional?

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escalabilidade da infraestrutura, a
evoluo dos dispositivos mveis e das
tecnologias. O desenvolvimento sobre a
plataforma Mobuss visa fazer da aplicao
corporativa um servio que possa ser
consumido por aplicaes mveis que
usam padres comuns de troca de
informaes e que podem ser de
diferentes tecnologias. Isso permite o
desenvolvimento de aplicaes evolutivas
para vrios tipos de dispositivos, e que
podem ser incrementadas.
Como garantir a integridade,
A plataforma foi concebida como um
intermedirio de comunicao, que no
confiabilidade e confidencialidade dos
dados transmitidos e acessados atravs mantm dados de negcio alm do tempo
de transmisso entre o dispositivo mvel e
dos dispositivos mveis?
o sistema corporativo, armazenando
apenas dados tcnicos da transmisso. A
transmisso dos dados realizada dentro
de um canal seguro e criptografado, e o
contedo desse pacote somente
reconhecido e aberto nos dois extremos: a
aplicao corporativa e a mvel. Essa
estratgia garante a integridade, pois
somente as duas aplicaes manipulam a
informao; cria confiabilidade, pois toda
a transmisso rastrevel; e gera
confidencialidade atravs do uso de um
canal seguro que protege as informaes.
O fluxo de dados e informaes poderia Para que um dispositivo possa receber e
enviar informaes, ele previamente
ser acessado atravs de smartphones
cadastrado na plataforma. Alm disso, as
pessoais ou a empresa fornece os
aplicaes construdas sobre a plataforma
dispositivos aos seus usurios?
podem ter habilitaes de contedo para
cada dispositivo, fazendo com que sejam
transmitidas apenas as informaes
pertinentes. Isso significa que podem ser
tanto dispositivos pessoais quanto
corporativos. Adicionalmente, h uma
preocupao com o uso indevido ou no
autorizado de outros aplicativos instalados
nesses dispositivos durante a jornada de
trabalho. Pensando nisso, temos uma
aplicao
MDM
(Mobile
Device
Management) que propicia acesso
somente s aplicaes previamente
autorizadas e assim evita desperdcio de
tempo durante o horrio de trabalho.

13
12

Houve alguma dificuldade ou


necessidade de uma mudana de
cultura organizacional nas empresas
que utilizam o Mobuss?

13

Quais as desvantagens do uso da


tecnologia mvel, se houver? E o que
no funcionou na implantao da
tecnologia?

Implementar a mobilidade nos processos


de negcio de uma organizao requer um
planejamento ancorado nas metas e
objetivos organizacionais, guiando todo o
processo de implantao. Os melhores
resultados so obtidos quando a empresa,
ao implementar a mobilidade, reavalia
seus processos de negcio e os adapta
e/ou aperfeioa considerando a nova
realidade.
Quanto aos usurios, atualmente a grande
maioria est habituada a utilizar telefones
celulares e smartphones, e isso facilita a
adaptao para usar a aplicao e realizar
as suas tarefas. Em contrapartida, o
Mobuss Construo implementa as
melhores prticas de usabilidade e design
de mobilidade, tornando a aplicao
muito
intuitiva
e
diminuindo
expressivamente o tempo de treinamento
dos usurios nas funcionalidades.
Sobre as desvantagens acreditamos que
no exista, pois a tecnologia est a e as
empresas aos poucos tero que se
adequarem a novos processos e mtodos
para manterem seus nveis de qualidade e
atendimento competitivos. apenas uma
questo de tempo. A quebra dos
paradigmas na construo civil est
ocorrendo e junto com ela a mudana de
cultura.
Na implantao do Mobuss todas as
funcionalidades do sistema funcionam
corretamente. A implantao um
processo bem simples que envolve os
gestores e as pessoas que trabalharo
diretamente com o sistema. Em pouco
tempo, a empresa j est usando a
soluo em campo e obtendo os
resultados.

RESULTADOS OU DISCUSSO
Com base nas questes apresentadas na sesso anterior, ser realizada uma anlise
acerca da importncia da mobilidade corporativa no ambiente organizacional. Sero
apresentadas as vantagens, os benefcios, os requisitos da aplicao mvel e a melhor forma
de gerir os negcios, atravs da implantao de uma soluo de mobilidade no ambiente

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corporativo. Alm disso, ser analisada a mobilidade no contexto da Plataforma Mobuss,
desenvolvida pela empresa Teclgica, especialmente seu uso no setor de construo civil.
4.1. Anlise da Plataforma Mobuss
4.1.1. Objetivo, Importncia, Vantagens e Benefcios
De acordo com a resposta da questo 01, pode-se observar que a Plataforma Mobuss
foi projetada especialmente dar suporte ao uso da tecnologia mvel no ambiente
corporativo, viabilizando a melhor forma de compartilhamento da informao dentro de
uma empresa. A troca de informaes entre os sistemas facilitada de forma a integrar os
processos com as aplicaes mveis em uso pelos colaboradores.
O monitoramento de todos os componentes da plataforma feito de forma a manter
a equipe informada em tempo sobre os possveis incidentes ou problemas que surjam,
possibilitando uma reao rpida para manter toda a infraestrutura da plataforma em
perfeito funcionamento e altamente disponvel, conforme exposto na questo 07.
Como forma de proteo das informaes, de acordo com a questo 10, os dados dos
negcios, transmitidos pelo colaborador em campo, para os sistemas corporativos possuem
requisitos de integridade, confiabilidade e confidencialidade. H um canal seguro de
transmisso, no qual os dados so criptografados, tornando o contedo da mensagem visvel
apenas aos usurios finais da aplicao mvel e da aplicao corporativa, no havendo
manuteno dos dados alm do tempo necessrio de transmisso.
Ainda tomando por base requisitos de segurana, de acordo com a resposta da
questo 11, cada dispositivo mvel a ser habilitado para uso dentro da plataforma, deve ser
devidamente cadastrado e apenas informaes pertinentes, no ambiente de negcios da
empresa, so transmitidas entre os sistemas, evitando-se com isso, acessos no autorizados
a informaes confidenciais. Alm disso, h um controle atravs de uma aplicao MDM e,
no somente os dispositivos so controlados, como tambm as aplicaes em uso.
Em se tratando da importncia do uso da Plataforma Mobuss, conforme exposto na
questo 09, a Plataforma visa contribuir para uma verdadeira expanso do uso da tecnologia
mvel em empresas, proporcionando a implementao de aplicaes adaptveis a diversas
tecnologias, com todos os requisitos necessrios uma gesto dos negcios atravs do uso
de uma soluo de mobilidade corporativa.
4.1.2. Mobuss e a Construo Civil
Com base na resposta da questo 03, h certa dificuldade das empresas do setor de
construo civil em gerir seus projetos atravs do uso da TI, visto que os canteiros de obras
so ambientes onde h muita mobilizao de pessoas e mquinas na execuo dos servios
e, consequentemente, as informaes mudam a todo o instante, sendo necessria a coleta e
atualizao das mesmas para transmisso aos gestores que esto dentro de escritrios das
empresas.
Dada a dificuldade em se encontrar ferramentas compatveis para o registro das
informaes em campo e a veiculao para todos os departamentos da empresa, o Mobuss
Construo Civil atende a essa necessidade, possibilitando ao colaborador em campo,
coletar, validar e transmitir as informaes dos servios que esto sendo executados e em
que fase se encontra o andamento da obra.
Uma das vantagens do Mobuss Construo Civil, conforme exposto na questo 02,
que ele pode ser utilizado inclusive em locais com baixa ou nenhuma conectividade, j que
tem como caracterstica ser tanto online ou offline. Como muitas das obras de construo
civil ocorrem em locais ermos, todo o processo de coleta e registro dos dados na aplicao

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mvel facilitado por haver conectividade na nuvem, onde h um portal, viabilizando a
acessibilidade atravs da Internet e com os devidos requisitos de segurana da informao.
Sendo assim, uma soluo que se encaixa perfeitamente no contexto do ambiente
de um canteiro de obras, otimizando o trabalho do colaborador e o tratamento da
informao que produzida em campo.
Como resultados efetivos da utilizao do Mobuss no setor de construo civil, de
acordo com a resposta da questo 08, verifica-se a satisfao do cliente, dos colaboradores
das empresas com os benefcios associados alta disponibilidade da Plataforma, mesmo
sem conectividade, ao fato de os dispositivos serem ergonmicos e providos de ferramentas
de fcil utilizao e da Plataforma poder ser integrada com diversos outros sistemas e
aplicaes, tais como ERP e sistemas de recursos humanos, dentre outros.
Alm disso, diversos outros mdulos de funcionamento do Mobuss Construo Civil,
citados ainda na resposta da questo 08, permitem o acompanhamento da produtividade da
mo-de-obra utilizada, controlam as aes dos colaboradores, a execuo de inspees e
vistorias com os clientes, dentre outros benefcios associados rea atendida pela
tecnologia.
4.1.2. Mobilidade Corporativa no Ambiente Organizacional
A principal vantagem da utilizao de dispositivos mveis na gesto dos negcios de
uma empresa viabilizar a tomada de deciso de forma mais precisa e objetiva, conforme
exposto na questo 04. Como a troca de dados e informaes, atravs de um canal seguro,
possibilita a que todos os setores da empresa obtenham informaes atualizadas sobre o
andamento dos servios, em tempo real, a agilidade proporcionada pela coleta, validao e
transmisso dos dados, permite que as decises possam ser tomadas atravs de aes
baseadas em fatos, ou seja, otimiza a qualidade do servio prestado pela empresa.
De acordo com a resposta da questo 05, o que torna atrativo o uso de tecnologia
mvel dentro de uma empresa a anlise e priorizao dos processos que possam trazer
melhor retorno sobre investimento ao convert-los em uma aplicao mvel para uso
corporativo. Isso deve ser feito atravs de uma projeo das vantagens e benefcios que a
mobilidade possa proporcionar no ambiente organizacional.
Conforme exposto na questo 06, a importncia da mobilidade, est associada
otimizao da gesto dos negcios, ao se alinhar os objetivos da organizao com a soluo
de mobilidade para alcance dos resultados esperados. As parcerias tecnolgicas
estabelecidas para se projetar solues se tornam necessrias para trazer vantagem
competitiva, atravs do desenvolvimento de projetos sustentveis, com os requisitos
requeridos para uma aplicao mvel de qualidade.
Com relao mudana de cultura organizacional, conforme exposto na questo 12,
a implantao da mobilidade corporativa, deve estar necessariamente embasada nos
processos de negcio da organizao, aperfeioando-os e reavaliando-os para adequao
nova forma de trabalho. Ainda segunda a questo 12, como a grande maioria dos usurios
esto habituados ao uso de smartphones, o processo de aceitao e adaptabilidade
tecnologia mvel mais rpido.
Em se tratando das possveis desvantagens da tecnologia mvel em ambiente
corporativo, de acordo com a resposta da questo 13, esto mais relacionadas com as
funcionalidades providas por uma soluo de mobilidade. Caso a tecnologia implementada
atenda a todos os requisitos requeridos de funcionamento numa aplicao, a implantao se
torna um processo simples dentro de uma empresa, facilitando o processo de mudana de
cultura organizacional, atravs da adequao ao novo mtodo de trabalho mvel.

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Fica evidenciado, no estudo de caso proposto neste artigo, a anlise dos pontos
importantes para a adoo de uma soluo de mobilidade corporativa que viabilize a
tomada de deciso, atravs do aperfeioamento dos processos no ambiente corporativo.

CONCLUSO
O alcance dos resultados positivos proporcionados pelo uso de tecnologia mvel
numa empresa tem estreita relao com o alinhamento estratgico dos objetivos e metas de
negcio da organizao com a aplicao mvel a ser desenvolvida para uso por parte dos
colaboradores da empresa, com requisitos de segurana, integridade, confidencialidade,
confiabilidade dos dados transmitidos e acessados por funcionrios e gestores de empresas.
No estudo de caso apresentado neste artigo, que foi realizado em uma empresa que
presta consultoria em mobilidade corporativa, a Teclgica, conclui-se que a informao um
item extremamente importante na gesto dos negcios de uma empresa e que a melhor
forma de facilitar a comunicao fazer com que todos os setores de uma organizao
disponham das informaes no exato momento em que elas so produzidas.
notrio que para o adequado gerenciamento dos servios em uma soluo de
mobilidade, deve haver uma preocupao com o monitoramento da disponibilidade da
aplicao, bem como dos dispositivos, como forma de se evitar o uso indevido e o acesso
no autorizado, devendo a equipe de suporte e infraestrutura, garantir que a aplicao
tenha todos os seus recursos funcionando perfeitamente.
No que diz respeito ao Mobuss, as preocupaes comuns das organizaes com a
segurana da informao, a escalabilidade da infraestrutura e o desenvolvimento de
aplicaes compatveis com diversas tecnologias, ao se adotar a mobilidade na gesto dos
seus processos, so prontamente atendidas, dada a facilidade de integrao do Mobuss com
outras aplicaes e a alta disponibilidade da Plataforma.
Para que as organizaes sejam incentivadas ao uso da tecnologia mvel, devem ser
implementadas solues que viabilizem a tomada de decises assertivas por parte dos
gestores de uma empresa, atravs da otimizao do desempenho do trabalho, tratando a
informao como um recurso altamente importante e tornando-a disponvel, para que os
servios sejam executados com rapidez e eficincia, reduzindo prazos e custos
desnecessrios em projetos.
As vantagens e benefcios associados mobilidade corporativa so percebidos no
Mobuss Construo Civil, uma soluo que proporciona a satisfao dos clientes que a
utilizam em seu ambiente corporativo, por propiciar todos os recursos necessrios ao
melhor uso de dispositivos mveis como forma de gerir os processos e atividades de negcio
de empresas, especialmente as do setor de construo civil.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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