CAPITULO 5

INFRAESTRUCTURA DE TI Y TECNOLOGAS EMERGENTES

5.1. INFRAESTRUCTURA DE TI
Se define infraestructura de tecnologa de informacin como los recursos de tecnologa
compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones de sistemas de
informacin especficas de la empresa, incluye inversiones en hardware, software y
servicios que se comparten a travs de toda la empresa o de todas las unidades de la
empresa. La infraestructura de TI proporciona los fundamentos para servir clientes,
trabajar con proveedores y manejar los procesos de negocios internos de la empresa.

Estrategia de negocios
Servicios al cliente
Servicios al proveedor
Servicios a la empresa
Servicios e infraestructura de TI
DEFINICIN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
Es un conjunto de dispositivos fsicos y aplicaciones de software que se requiere para
operar toda la empresa. Tambin es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la
empresa, presupuestos por la administracin y que abarcan capacidades tanto humanas
como
tcnicas,
incluye
los
siguientes
servicios
* Plataformas de computo que se utilizan para dar servicios de computo que conectan a
empleados,
proveedores
dentro
de
un
entorno
digital
coherente
* Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video de
empleados,
clientes
y
empleados.
* Servicios administracin de datos que almacenan y manejan datos corporativos
y
proveen
capacidades
para
analizar
datos.
* Servicios de software de aplicaciones que proporcionan capacidades a toda la empresa
(sistemas de planificacin de recursos empresariales, adm de relaciones con el cliente,
adm de la cadena de suministro, adm del conocimiento) los cuales son compartidos por
todas
las
unidades
de
negocio.
*
Servicios
de
administracin
de
unidades
fsicas
* Servicios de administracin de TI que planean y desarrollan la infraestructura
* Servicios estndares de TI (polticas para ver que tecnologa usar, cuando y de que

manera)
* Servicios de entrenamiento de TI (Capacitacin en uso de sistemas y manejo de cmo
manejar
y
planificar
inversiones
en
TI
para
gerentes)
*
Servicios
de
investigacin
y
desarrollo
de
TI
Cuando analizamos los servicios que ofrecen estas herramientas, su valor se vuelve ms
palpable.
EVOLUCION DELA INFRAESTRUCTURA DE TI: 1950-2007
La infraestructura de TI es consecuencia de ms de 50 aos de evolucin de las
plataformas de cmputo. Cada una de las etapas representa una configuracin distinta de
potencia
de
cmputo
y
elementos
de
infraestructura.
Era de las maquinas electrnica de contabilidad (1930-1950)
Utilizaba maquinas especializadas que podan clasificar tarjetas de computo en depsitos,
acumular totales e imprimir informes, era demasiado grande e incmoda. Los programas
de software estn integrados en tarjetas de circuitos y podan modificarse cambiando las
conexiones almbricas en un tablero. No haba programadores y el operario hacia la
funcin del sistema operativo y controlaba todos los recursos.
Era de los mainframes y las minicomputadoras de propsito general (1959 a la
fecha)
Primeras computadoras comerciales con tubos de vacio electrnicos: UNIVAC y IBM 700
en 1950. En 1959 maquinas de transistores 1401 y IBM 7090, cuando comenz en serio
el uso comercial de las computadoras mainframe. Obtiene su mximo rendimiento en
1965 con la IBM 360 (poda ofrecer comparticin de tiempo, multilaterales, y memoria
virtual en modelos ms actuales). Con el tiempo las mainframe obtienen la potencia
necesaria para soportar miles de terminales remotas en lnea conectadas al mainframe
central utilizando protocolos de comunicaciones y lneas de datos propios. IBM domin la
computacin de mainframe desde 1965 y en 2007 aun domina el mercado global de
27000
millones
de
dlares.
Era de la computadora personal (1981 a la fecha)
Aunque las primeras computadoras personal (PSC) verdaderas aparecieron en la dcada
de 1970, estas maquinas solo se distribuyeron de manera limitada entre los entusiastas
de la computacin, el surgimiento de la PC de IBM en 1981 se considera como el principio

de la era de la PC, porque esta mquina fue la primera, utilizando el sistema operativos
DOS, un lenguaje de comandos de texto y el sistema operativo Microsoft Windows
posteriormente. LA computadora Wintel PC se convirti en la computadora personal de
escritorio estndar. La proliferacin de los PCS en la dcada de 1980 y principios de 1990
dio lugar a una avalancha de herramientas de software de productividad para
computadoras de escritorio. Estas PCS constituan sistemas independientes hasta que la
dcada de 1990 el software para sistemas operativos para PC permiti enlazarlas en
redes.
Era de cliente/ servidor (1983 a la fecha)
En la computacin/servidor las computadoras de escritorio o las porttiles se enlazan en
red a potentes computadoras servidores que proporcionan a las clientes una variedad de
servicios y capacidades. El cliente es el punto de entrada para el usuario, el servidor
procesa y almacena datos compartidos, suministra pgina web o administra actividades
de la red. La red cliente/servidor ms sencilla consta de una computadora cliente
conectada en red a una computadora servidor, en la cual el procesamiento se reparte
entre los dos tipos de mquinas. Esto se conoce como arquitectura cliente servidor de dos
capas. En tanto que las redes cliente/ servidor sencillas se pueden encontrar en las
pequeas empresas, la mayora de las corporaciones cuentan con arquitecturas
cliente/servidor multicapas ms complejas en las cuales el trabajo de toda red se reparte
en varios niveles diferentes de servidores, segn el tipo de servidor solicitado.
La computadora cliente/servidor permite a las empresas distribuir el trabajo de computo
entre una serie de mquinas ms pequeas y econmica. El resultado es una aumento
vertiginoso de la potencia de cmputo y de las aplicaciones en toda la empresa.
Era de la computacin empresarial y de Internet (1992 a la fecha)
El xito del modelo cliente/servidor planteo una nueva serie de problemas. Para muchas
empresas grandes fue difcil integrar todas sus redes al rea local (LANs) en un solo
lgico entorno de cmputo corporativo. Las aplicaciones desarrolladas por los
departamentos locales, no se podan comunicar fcilmente entre si ni compartir datos. A
principios de la dcada de 1990, las empresas recurrieron a estndares de conectividad
de redes y herramientas de software que podan integrar en una infraestructura a nivel
empresarial las redes y aplicaciones diferentes diseminadas por toda la organizacin. A
medida que Internet evoluciono las empresas comenzaron a utilizar seriamente el
estndar de conectividad de redes Protocolo de Control de la Transmisin/ Protocolo
Internet (TCP/IP) para enlazar sus diversos tipos de redes. La infraestructura del TI
resultante enlaza las diferentes piezas del hardware de cmputo y las redes ms
pequeas en una red a nivel empresarial de tal forma que la informacin puede fluir
libremente a travs de la organizacin y entre esta y otras organizaciones. La
infraestructura empresarial tambin requiere software para enlazar aplicaciones distintas y

permitir que los datos fluyan libremente a travs de las diferentes partes de la empresa.
La era empresarial promete dar lugar a una plataforma de servicios de cmputo y de TI
integrada para la adm. de empresas globales. La esperanza es transmitir informacin de
manera transparente para los encargados de la toma de decisiones para crear valor para
el
cliente.

IMPULSADORES TECNOLGICOS DE LA EVOLUCIN DE LA INFRAESTRUCTURA

Ley de Moore y la potencia de microprocesadores
Gordon Moore menciono Desde la aparicin del primer chip de microprocesador en 1959
se ha duplicado cada ao la cantidad de componentes en un chip con los costos de
manufacturas ms bajos por componente, esta afirmacin se convirti en fundamento de
la ley de Moore. Existen tres variaciones de la ley de Moore ninguna hecha por Moore:
* La potencia de los procesadores se duplica cada 18 meses
* La potencia de computo se duplica cada 18 meses
* El precio de la computacin se reduce a la mitad cada 18 meses
Existe una razn para creer que en futuro la cantidad de transistores y la potencia de
procesadores continuaran creciendo exponencialmente y reduccin exponencial de los
costos de computo, los fabricantes de chips siguen minimizando los componentes. La
nanotecnologa utiliza tomos y molculas individuales para crear chips y otros
dispositivos que son miles de veces ms pequeos de lo que permiten tecnologas
actuales.
Los primeros procesadores corran a 75megahertz y los actuales estn disponibles a
velocidades a los 4 gigahertz, sin embargo ya no es posible aumentar la velocidad
exponencialmente como antes, primero porque a mayor velocidad genera ms calor que
es imposible disiparlo con los ventiladores y por la demanda de menor consumo de
energa de los clientes para que la batera dure ms y menor peso de las pcs.
Ley de Almacenamiento Digital masivo
En el mundo se producen alrededor de 5 exabytes de informacin exclusiva cada ao. La
cantidad de informacin digital se duplica ms o menos cada ao. Casi la totalidad de
este crecimiento se da en el almacenamiento magntico de datos digitales, en tanto que
los documentos impresos representan el 0.003% del crecimiento anual. El costo del
almacenamiento de informacin digital est disminuyendo en una tasa exponencial. Los

discos duros para PC actualmente tienen densidad de almacenamiento que se acercan a

un gigabyte por pulgada cuadrada y capacidades totales de ms de 500 gigabytes.
Ley
de
Metcalfe
y
la
economa
de
redes
Cul es el motivo para que la gente requiera ms potencia de cmputo y
almacenamiento? La economa de redes y crecimiento de internet dan algunas
respuestas. Robert Metcalfe, inventor de la tecnologa para las LANs Ethernet, afirmo que
en 1970 que el valor o potencia de una red crece espontneamente como una funcin de
la cantidad de miembros de una red. A medida que los miembros de una red aumentan
linealmente el valor total del sistema aumenta exponencialmente y continua creciendo
siempre conforme se incrementan los miembros. La demanda de TI aumenta por el valor
social
y
negocios
de
las
redes
digitales.
Reduccin de los costos de comunicacin y crecimiento de internet
Se estima que actualmente 1100 millones de personas tienen acceso a internet, y de
estos 175 millones se encuentran en USA. A medida que los costos de comunicacin se
reducen a una cifra muy pequea y se acercan al cero, el uso de las instalaciones de
comunicacin y computo se expanden. Para aprovechar el valor de negocios asociados a
internet las empresas deben expandir en gran medida sus conexiones a internet,
incluyendo la conectividad inalmbrica, as como la potencia de sus redes cliente/servidor.
Estndares y efectos en las redes
La infraestructura empresarial y la computacin por internet actualmente no seran
posibles sin acuerdos entre fabricantes sobre estndares tecnolgicos y la aceptacin
generalizada de estos por parte de los consumidores. Los estndares son especficos que
establecen la compatibilidad de productos y su capacidad para comunicarse en una red.
Propician el desarrollo de poderosas economas de escala y dan como resultado
disminucin de precios a medida que los fabricantes se enfocan en la elaboracin de
productos a pegados a un solo estndar, la computacin de cualquier tipo sera ms
costosa
de
los
que
actualmente
es
sin
estos
estndares.
5.2 COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA
La infraestructura de la TI est conformada por 7 componentes principales, estos
componentes constituyen inversiones que se deben coordinar entre s para dotar a la
empresa de una infraestructura coherente y son:

Cdigo estndar estadounidense para el intercambio de la informacin (ASCII)

(1958)
Lenguaje comn orientado a los negocios (COBOL)(1959)
Unix (1969-1975)

1.-

Protocolo de control de transmisin / Protocolo internet (TCP/IP)(1974)

Ethernet (1973)
Computadora personal de IBM /Microsoft/Intel (1981)
World Wide Web (1989-1993)

PLATAFORMAS DE HARDWARE DE CMPUTO

Este componente incluye a las mquinas cliente (PCs de escritorio, PDAs, y

computadoras porttiles) y las mquinas de servidor.

2.-

El mercado de servidores es ms complejo y utiliza en su mayor parte

procesadores Intel o AMD en forma de servidores Blade (computadoras ultra
delgadas que constan de una tarjeta de circuitos con procesadores, memoria y
conexiones de red)
El mercado de Hardware de cmputo se ha concentrado en empresas lderes
como IBM, HP,Dell y Sun Microsystems que producen el 90% de las mquinas.
PLATAFORMAS DE SOFTWARE DE CMPUTO

a) APLICACIONES DE SOFTWARE EMPRESARIAL

Los negocios ya no son como antes en ninguna parte de la economa mundial y los
gerentes que, van a trabajar en las empresas que utilizan de manera intensiva sistemas
de informacin y realizaran grandes inversiones en tecnologa de informacin, tendrn
que saber invertir este dinero de manera ms acertada pudiendo superar a sus
competidores si eligen de una manera ms acertada o si se equivocan pueden
desperdiciar capital valioso
3.-

ADMINISTRACIN Y ALMACENAMIENTO DE DATOS

Existen pocas opciones se software de administracin de bases de datos empresariales,

el cual es responsable de organizar y administrar los datos de la empresa a fin de que se
puedan acceder y utilizar de manera eficiente.
El mercado de almacenamiento fsico de datos para sistemas de gran escala lo domina
EMC Corporation. Los proveedores y lderes de bases de datos son: IBM (DB2), Oracle,
Microsoft (SQL Server).

4.-

PLATAFORMAS DE CONECTIVIDAD DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

Las empresas gastan gigantescas sumas de dinero anuales en Hardware y servicios de

conectividad de redes y telecomunicaciones.
Los proveedores lderes de Hardware de conectividad de redes son: Cisco, Lucent, Nortel
y Junniper Networks.
5.-

PLATAFORMAS DE INTERNET

Las plataformas de internet se traslapan y deben relacionarse con la infraestructura de

conectividad de redes general de la empresa y con las plataformas de hardware y
software.
Las principales herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjuntos de programas de
software para la web son proporcionadas por Microsoft (Fronpage y la familia de
herramientas de desarrollo Microsoft.Net utilizada para crear sitios web que empleen
Active Server Page para el contenido dinmico).

6.-

SERVICIOS DE CONSULTORA E INTEGRACIN DE SISTEMAS

Una empresa las crea con la finalidad de permitir a los proveedores y clientes autorizados,
acceso limitado a su intranet interna. Ejemplo: Compradores autorizados que deseen
saber el costo y caractersticas de un producto. Tambin utiliza firewalls para verificar la
identidad de los usuarios y asegurarse de que sean los autorizados.

5.3.- TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE HARDWARE Y TECNOLOGAS

EMERGENTES
Aunque el costo de la computacin se ha reducido exponencialmente, en realidad el costo
de la Infraestructura de la TI se ha incrementado como un porcentaje de los presupuestos
corporativos debido a que los costos de los servicios de computacin (consultora e
integracin de sistemas) y el software son altos son altos en tanto que la demanda de
computacin y comunicacin se ha incrementado a medida que otros costos se han
reducido.
1.LA
INTEGRACIN
TELECOMUNICACIONES

DE

LAS

PLATAFORMAS

DE

CMPUTO

El tema ms predominante es la convergencia de las plataformas de cmputo y

telecomunicaciones hasta un punto que, cada vez ms, la computacin se realice sobre la
red; esta convergencia se puede ver en varios niveles:
Nivel cliente.- los dispositivos de comunicacin como celulares estn asumiendo las
funciones de computadora de mano.
Nivel servidor y la red.- el creciente xito de los sistemas telefnicos por internet
demuestra cmo las plataformas de telecomunicaciones y de cmputo histricamente
separados estn convergiendo hacia una sola red.
2.-

COMPUTACIN DISTRIBUDA

Implica conectar en una sola red computadoras que se encuentran en ubicaciones

remotas para crear una supercomputadora virtual al combinar las potencias de cmputo
de todas las computadoras de la red.

3.-

COMPUTACIN BAJO DEMANDA (COMPUTACIN TIPO SERVICIO PBLICO)

Se refiere a las empresas que satisfacen el exceso de demanda de potencia de cmputo

a travs de centros remotos de procesamiento de datos a gran escala de esta manera las
empresas pueden reducir sus inversiones en la infraestructura de la TI e invertir
nicamente lo necesario para manejar las cargas promedio de procesamiento y pagar
solamente por la potencia de cmputo adicional que demande el mercado.
4.-

COMPUTACIN AUTNOMA Y COMPUTACIN DE VANGUARDIA

Los sistemas actuales se han vuelto tan complejos que algunos expertos consideran que
en el futuro podran ser inmanejables. Con el software de sistemas operativos,
empresariales y de bases de datos que pesan millones de lneas de cdigo y grandes
sistemas que incluyan muchos miles de dispositivos en red.
a) COMPUTACION DE VANGUARDIA
Es un esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web en
el cual partes significativas del contenido, la lgica y el procesamiento del sitio web son
ejecutados por servidores ms pequeos y ms econmicos, localizados cerca del
usuario con la finalidad de incrementar el tiempo de respuesta y la resistencia y a la vez
reducir los costos de la tecnologa.
5.-

VIRTUALIZACIN Y PROCESADORES MULTINCLEO

A medida que las empresas implementan cientos o miles de servidores, muchas han
llegado a la conclusin de que gastan ms en energa elctrica para poner a funcionar y
enfriar su sistema que lo que invirtieron para adquirir el Hardware.
Una de las formas de frenar la proliferacin del hardware y el consumo de energa es
aprovechar la virtualizacin para reducir la cantidad de computadoras necesarias para el
procesamiento.
El software de virtualizacin de servidores se ejecuta entre el sistema operativo y el
hardware.
a) PROCESADORES MULTINCLEO
Es un circuito integrado que contiene dos o ms procesadores. Intel y AMD fabrican en la
actualidad microprocesadores de doble ncleo y estn empezando a producir el de
cudruple ncleo.
5.4.- TENDENCIAS DE LAS PLATAFORMAS DE SOFTWARE Y TECNOLOGAS
EMERGENTES
1.-

EL SURGIMIENTO DE LINUX Y EL SOFTWARE DE CDIGO ABIERTO

El software de cdigo abierto es software producido por una comunidad de cientos de

miles de programadores de todo el mundo. Se fundamenta en la premisa de que es

superior al software propietario producido de manera comercial porque miles de

programadores de todo el mundo trabajan sin recibir pago alguno, pueden leer,
perfeccionar, distribuir y modificar el cdigo fuente ms rpido y con resultados confiable,
que los pequeos grupos de trabajadores que trabajan para una empresa de software.
a) EL LINUX
Es el software de cdigo abierto ms conocido, es derivado del Unix. Actualmente las
aplicaciones para el sistema operativo Linux tambin estn creciendo con rapidez y
muchas de estas aplicaciones se integran en telfonos celulares, PDAs y otros
dispositivos porttiles.
Linux es el sistema operativo de servidores de LAN de ms rpido crecimiento.
El surgimiento del software de cdigo abierto como Linux y sus aplicaciones tiene
profundas implicaciones para las plataformas de software corporativas: reduccin de
costos, confiabilidad y resistencia, e integracin.
2.-

JAVA ESTA EN TODAS PARTES

Es un lenguaje de programacin orientada a objetos independientes del sistema operativo

y del procesador que se ha convertido en el entorno de programacin interactivo lder
para la web. Si un objeto se desplaza en la web o recopila informacin del usuario, es
probable que un applet de java est detrs de l.
3.-

SOFTWARE PARA LA INTEGRACIN EMPRESARIAL

La prioridad ms importante de las empresas es la integracin de las aplicaciones de

software heredado existentes con las nuevas aplicaciones basadas en la web para
conformar un solo sistema coherente que se pueda manejar de manera racional.
Una solucin es reemplazar los sistemas aislados que no se pueden comunicar con las
aplicaciones empresariales por sistemas de administracin de las relaciones con el
cliente, de administracin de cadena de suministro, del conocimiento y empresariales que
integran mltiples procesos de negocios.
a) SERVICIOS WEB Y ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA)
Las herramientas de software de integracin de aplicaciones empresariales son
especficas para un producto, es decir, pueden trabajar solamente con ciertas partes del
software d aplicaciones y sistemas operativos. Por ej. Una herramienta para conectar una
especfica de un software de captura de pedidos de venta con aplicaciones de
manufactura, embarque y facturacin.
Los servicios web se refieren a un conjunto de componentes de software ligeramente
acoplados que intercambian informacin entre si por medio de estndares y lenguajes de
programacin para la web.

4.WEB

AJAX, MASHUPS, WEB 2.0 Y APLICACIONES DE SOFTWARE BASADAS EN LA

v AJAX (JavaScript y XML Asncronos).- Es una tcnica para hacer que su cliente y del
servidor con el que est trabajando sostengan una conversacin en segundo plano y que
la informacin que usted introduzca se transfiera al servidor al instante sin que usted lo
note.
v MASHUPS (Aplicaciones Web Hbridas).- Dependen de redes de datos de alta
velocidad, estndares de comunicaciones universales y cdigo abierto. El propsito es
tomar diferentes recursos y producir un nuevo trabajo que sea mayor que la suma de sus
partes.
v WEB 2.0.- Los servicios que brinda son por ejemplo:
* Comparticin de fotos en internet mediante Flickr.
* Los blogs
* Los Mashups
* Rss
* Los wikis , etc

5.-

SUBCONTRATACIN DE SOFTWARE

En la actualidad, la mayora de las empresas continan operando sus sistemas

heredados, los cuales an satisfacen una necesidad de negocios y cuyo reemplazo sera
costoso.
Pero adquirirn de fuentes externas nuevas aplicaciones de software haciendo por
ejemplo:
Cambio de las fuentes de software
Paquetes de software y software empresarial
Proveedores de servicios de aplicaciones
Subcontratacin del software

V.-

ASPECTOS DE ADMINISTRACIN

La creacin y manejo de la infraestructura de la TI coherente da lugar a diversos retos :

manejo de la estabilidad y el cambio tecnolgico, administracin, gobierno e inversiones
acertadas en la infraestructura.
1.-

MANEJO DEL CAMBIO EN LA INFRAESTRUCTURA

A medida que crecen, las empresas pueden rebasar rpidamente su infraestructura.

La escalabilidad se refiere a la capacidad de una computadora, producto o sistema de
expandirse para dar servicio a un mayor nmero de usuarios sin fallar.
2.-

ADMINISTRACIN Y GOBIERNO

Siempre hay una cuestin entre los gerentes de sistemas de informacin y los directores
generales en que quin manejar y controlar la infraestructura de la TI.
3.-

INVERSIONES ACERTADAS EN INFRAESTRUCTURA

La infraestructura de la TI es una inversin muy importante de la empresa.

Si se gasta demasiado en infraestructura, sta quedar ociosa y construir obstculos
para el desempeo financiero de la empresa.
Si se gasta muy poco, no se podrn entregar servicios de negocios importantes y los
competidores que si invierten superarn a la empresa.
a) MODELO DE FUERZAS
INFRAESTRUCTURA DE TI

COMPETITIVAS

PARA

LA

INVERSIN

EN

Hay un modelo que se debe utilizar para abordar la cuestin en que cunto se debe
gastar en infraestructura de la TI que se basa en fuerzas competitivas.
v Demanda del mercado por los servicios de su empresa.- realice un inventario de los
servicios que provee actualmente a los clientes, proveedores y empleados consulte a
cada grupo si los servicios que ofrece satisfacen sus necesidades o no.
v La estrategia de negocios de su empresa.- analice la estrategia a 5 aos y evale.
v La estrategia, infraestructura y costo de la tecnologa de la informacin (TI de su
empresa).- Analice los planes de tecnologa de la informacin de su empresa en cinco
aos.
v Evaluacin de la Tecnologa de la Informacin.- su empresa est por debajo de la
curva tecnolgica o demasiado alta?
v Servicios de las empresas competidoras
v Inversiones en infraestructura de la TI de las empresas competidoras.- compare sus
gastos en TI con los de sus competidores.

b) COSTO TOTAL DE PROPIEDAD DE LOS ACTIVOS TECNOLGICOS

Al comparar sus gastos en TI con los de sus competidores, tendr que considerar un
amplio rango de costos.
El costo real de poseer recursos tecnolgicos incluye el costo original de adquirir e instalar
el hardware y software, as como los costos continuos de administracin por las
actualizaciones, el mantenimiento, el soporte tcnico, la capacitacin e incluso los costos
de servicio pblicos y los bienes races necesarios para operar y alojar la tecnologa .

VI.-

CONCLUSIONES

Este captulo concluye que:

La prioridad ms importante de las empresas es la integracin de las aplicaciones de
software heredado existentes con las nuevas aplicaciones basadas en la web para
conformar un solo sistema coherente que se pueda manejar de manera racional.

La infraestructura de la TI es una inversin muy importante de la empresa. Si se gasta

demasiado en infraestructura, sta quedar ociosa y construir obstculos para el
desempeo financiero de la empresa. Si se gasta muy poco, no se podrn entregar
servicios de negocios importantes y los competidores que si invierten superarn a la
empresa.
Hay un modelo que se debe utilizar para abordar la cuestin en que cunto se debe
gastar en infraestructura de la TI que se basa en fuerzas competitivas.
El costo real de poseer recursos tecnolgicos incluye el costo original de adquirir e instalar
el hardware y software, as como los costos continuos de administracin por las
actualizaciones, el mantenimiento, el soporte tcnico, la capacitacin e incluso los costos
de servicio pblicos y los bienes races necesarios para operar y alojar la tecnologa .