ARH- Administrao de recursos humanos ou gesto de pessoas

Principais dificuldades

A ARH lida com meios, com recursos intermedirios e no fins. A ARH

tem a funo de planejar, prestar servios especializados, assessorar,
recomendar e controlar.

A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos,

diversificados e variveis.

A ARH uma responsabilidade de linha e uma funo de staff (gesto

de pessoas responsabilidade dos diversos gerentes de rea com
apoio e assessoria dos Recursos Humanos).

ARH vista, em muitas organizaes, como centro de custos e no

centro de lucro ou resultado (no lida com fontes de receita).

A ARH nem sempre recebe apoio significativo da alta direo.

Os padres de desempenho e de qualidade dos recursos humanos

so extremamente complexos e diversificados, variando de acordo
com a rea, o nvel hierrquico, as tarefas ou atribuies, a tecnologia
aplicada dentre outros.

Um dos aspectos mais crticos da ARH est na dificuldade de avaliar

seu prprio trabalho. Boa parte do ambiente operacional da ARH
constituda de aspectos abstratos e conceituais de difcil diagnstico e
mensurao, alm disso, todos os fatores acima mencionados afetam
o seu desempenho.
Avaliao do Desempenho humano

Apresentar 3 conceitos de avaliao de DH

Avaliao de Desempenho o processo que mede o desempenho do

funcionrio. O desempenho do funcionrio o grau em que ele
alcana os requisitos do seu trabalho.
Avaliao de Desempenho o processo de rever a atividade
produtiva passada para avaliar a contribuio que os indivduos
fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo
Avaliao de Desempenho a identificao, mensurao, e
administrao do desempenho humano nas organizaes. A
identificao se apoia na anlise de cargos e procura determinar
quais as reas de trabalho que se deve examinar quando se mede o
desempenho. A mensurao o elemento central do sistema de
avaliao e procura determinar como o desempenho pode ser
comparado certos padres objetivos. A administrao o ponto
chave de todo o sistema de avaliao dever ser mais do que uma
atividade orientada para o passado, ou seja, que deve estar orientada
para o futuro para poder alcanar todo o potencial humano da
organizao.
Processos Organizacionais

Tipos de Processos
Processos de Negcio (ou de Clientes): so aqueles que caracterizam a atuao da
empresa e que so suportados por outros processos internos, resultando no produto ou servio
que recebido por um cliente externo.
Exemplo: Vendas; desenvolvimento de produtos; distribuio; cobrana; atendimento de

pedidos.
Processos Organizacionais ou de Integrao Organizacional: so centralizados na
organizao e viabilizam o funcionamento coordenado dos vrios subsistemas da organizao
em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de
negcio.

Exemplo: Planejamento estratgico; oramento empresarial; recrutamento e seleo;

compras; treinamento operacional.
Processos Gerenciais: so focalizados nos gerentes e nas suas relaes e incluem as aes
de medio e ajuste de desempenho da organizao.
Exemplo: fixao de metas; avaliao de resultados da empresa; gesto das interfaces;
alocao de recursos.
Outra forma de classificao de outros tipos de processos so:
Primrios: os processos primrios so todos que esto diretamente ligados produo do
produto que a organizao tem por objetivo disponibilizar para seus clientes.
Secundrios: os processos secundrios, tambm chamados de processos de suporte, so
todos os que, como o prprio nome diz, suportam os processos primrios, dando-lhes apoio
para que possam existir.