TITULO DEL CARGO

JEFE DE MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

CDIGO: 12044 NIVEL: 7
DESCRIPCIN GENRICA DE FUNCIONES
OBJETIVO GENERAL
Controlar la ejecucin de las actividades de mantenimiento y reparaciones en
dependencias de la Institucin, distribuyendo, coordinando y supervisando los
trabajos del personal a su cargo, para garantizar el buen funcionamiento y
conservacin de los bienes muebles e inmuebles.
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

Planifica las actividades del personal a su cargo.

Asigna las actividades al personal a su cargo.

Coordina y supervisa los trabajos de instalacin de sistemas de tuberas

de aguas blancas, negras, desages, etc.

Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.

Ordena y supervisa la reparacin de equipos.

Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de

mantenimiento y reparaciones.

Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.

Suministra al personal los materiales y equipos necesarios para realizar

las tareas asignadas.

Rinde informacion al jefe inmediato, del mantenimiento y las

reparaciones realizadas.

Efecta inspecciones de las instalaciones para detectar fallas y

recomendar las reparaciones pertinentes.

Planifica, coordina y controla el mantenimiento preventivo y correctivo de

equipos y sistemas elctricos, electrnicos y/o mecnicos.

Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas.

Controla las horas de sobretiempo de los trabajadores.

Controla y registra la asistencia y permiso del personal a su cargo.

Inspecciona el progreso, calidad y cantidad de trabajos ejecutados.

Supervisa y controla el personal a su cargo.

Evala el personal a su cargo.

Detecta fallas, dificultades y/o problemas que se presenten durante la

ejecucin del trabajo y decide la mejor solucin.

Tramita requisiciones de materiales de mantenimiento y reparaciones.

Estima el costo de las reparaciones necesarias.

Prepara rdenes de ejecucin de trabajo.

Adiestra al personal a su cargo sobre los trabajos a realizar.

Atiende las solicitudes y reclamos por servicio, mantenimiento y

reparaciones, e imparte las correspondientes rdenes para la solucin
de stos problemas.

Elabora y presenta los reportes estadsticos referidos a aspectos de su

competencia.

Transcribe y accesa informacin operando un microcomputador.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

1.- MBITO DE LA ACTUACIN:

RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja peridicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
DINERO:

Es responsable indirecto de custodia de materiales.

INFORMACIN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias
anteriores para la ejecucin normal del trabajo, a nivel de seccin/unidad.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante y ejerce una
supervisin especfica de manera directa y constante.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones continuas con el personal adscrito a su unidad, y
frecuentes con el jefe inmediato y las diferentes dependencias y facultades a
quien se le presta servicio, a fin de ejecutar y/o coordinar y/o controlar y/o
aprobar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para
obtener cooperacin.
RELACIONES EXTERNAS:
Ninguna.
2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene
contacto con agentes contaminantes.
RIESGO:
El cargo est sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia
baja.
ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo fsico de estar caminando constantemente y
sentado/parado peridicamente y requiere de un grado de precisin manual
bajo y un grado de precisin visual medio.

3.- PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIN:
Ingeniero Civil o Industrial o carrera afn al rea donde va a desempearse.
EXPERIENCIA:
Tres (3) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisorio y
estratgico en el rea de mantenimiento y/o reparaciones.
B) EDUCACIN:
Tcnico Superior Universitario en Construccin Civil y/o Mantenimiento
Industrial o carrera afn al rea donde va a desempearse.
EXPERIENCIA:
Siete (7) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisorio y
estratgico en el rea de mantenimiento y/o reparaciones.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Prcticas, mtodos, herramientas, materiales y equipos utilizados en el
mantenimiento y reparaciones de obras civiles.
Albailera, pintura, electricidad y plomera.
Riesgos que involucran los distintos trabajos y las medidas de precaucin que
deben observarse en los mismos.
Llenar registros y hacer reportes de tiempo o duracin del trabajo.
HABILIDAD PARA:
Inspeccionar edificios, jardines, equipos y determinar las reparaciones
necesarias en los mismos.
Dar rdenes e instrucciones en forma clara y precisa en forma oral y escrita.
Supervisar personal.
Establecer y llenar registros y controles sencillos.

Elaborar informes.
Evaluar la calidad y cantidad de los trabajos y servicios prestados.
Ejecutar reparaciones y remodelaciones complejas.
Estimar tiempo, materiales y costos de trabajo de mantenimiento y reparacin.
Tratar en forma corts y efectiva con autoridades y pblico en general.
DESTREZAS EN:
El uso de herramientas y equipos utilizados en la actividad.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones humanas.
Electricidad.
Plomera.
Pintura.
Albailera.
Supervisin y manejo del personal.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+++++

Misin y Funciones del Gerente de

Mantenimiento de un hotel 5 estrellas
Misin: Garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones y maquinarias del
Hotel a travs de su permanente monitoreo, refaccin y/o reemplazo.
Funciones.
Controlar el correcto funcionamiento de las maquinarias del hotel y coordinar las
reparaciones con los proveedores de servicios externos.
Coordinar las reparaciones y operaciones de mantenimiento de la estructura edilicia
del hotel

Administrar el paol, responsabilizndose del stock, las compras, su conservacin y

limpieza.
Confeccionar el Plan Anual de mantenimiento, elevndolo a la Gerencia General para
su aprobacin
Analizar y justificar los desvos con el plan anual de mantenimiento trazado e
informarlos a la Gerencia General
Coordinar los cursos de capacitacin de seguridad para todo el personal del hotel,
junto con la Direccin de Recursos Humanos segn la poltica defindia (p.ej..
Simulacro de Evacuacin)
Establecer las prioridades sobre las reparaciones solicitadas por los diversos sectores
Mantener y controlar los elementos de seguridad de la estructura edilicia y de los
mecanismos de prevencin (p.ej. matafuegos)
Coordinar con Ama de Llaves las tareas a efectuarse en las habitaciones
Coordinar con Recepcin la disponibilidad de habitaciones para efectuar las tareas de
mantenimiento.
Asesorar al Departamento de Compras, en la adquisicin de productos e insumos
relacionados con su rea
Informar a Banquetes y a Reservas las tareas a efectuarse en habitaciones, salones o
espacios comunes
Mantener las condiciones de temperatura del aire y del agua programadas para cada
sector del hotel
Solicitar la provisin de materiales al Sector Compras con la autorizacin pertinente
Evaluar la performance de los servicios prestados por proveedores externos
Administrar el fondo fijo para compras extraordinarias inferiores a $
Efectuar compras de urgencia hasta $.

Estandarizar los tiempos insumidos en cada una de las tareas desarrolladas en su

sector
Planificar y efectuar las tareas de mantenimiento en pisos, techos y paredes como ser:
pintura, empapelado, tratamiento de maderas, yesera, etc. aprobadas por la
Direccin
Resolver las urgencias de electricidad, plomera, calefaccin, aire acondicionado y
tareas diversas
Velar por la aplicacin de la poltica de atencin al cliente que compete a su sector
Cumplir con los circuitos administrativos previstos para el sector
Diagramar los turnos, actividades y tiempos del personal a cargo
Efectuar las guardias ejecutivas nocturnas y/o de fines de semana correspondientes
Efectuar las tareas de administracin de personal de su rea segn la poltica definida
Realizar los informes requeridos por las distintas direcciones y gerencias del nivel
superior
Suministrar los datos necesarios sobre su rea al Gerente General del Hotel para la
confeccin del presupuesto de la Compaa
Evaluar y justificar los desvos resultantes del control presupuestario
Evaluar las necesidades de compras y mantenimiento de maquinarias e insumos a la
luz de los avances tecnolgicos
Analizar las tareas registradas en los libros correspondientes, evualuando su duracin,
volumen de trabajo, distribucin de actividades, etc. y estudiar los desvos del Plan
Anual.
Analizar los presupuestos de compras y mantenimiento de maquinarias y de
adquisicin de insumos

Efectuar peridicamente informes de tareas realizadas y su programacin a futuro

dirigidos a la Gerencia General del Hotel.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE

MANTENIMIENTO DE UN HOTEL
MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
CARGO:JEFE DE MANTENIMIENTO
DEPARATAMENTO: MANTENIMIENTO
NIVEL DE RESPONSABILIDAD: NIVEL CUARTO
NUMERO DE PERSONAS QUE DESEMPEAN EL CARGO: 1
DESCRIPCION DEL CARGO
Es un cargo importante dentro de la organizacin ya que es el encargado del
funcionamiento de las diferentes maquinas que funcionan dentro del hotel que
proveen sea de luz, agua, telfono, reas pblicas, lavado, zonas hmedas.
PERFIL
Persona capaz de asumir retos, creatividad, liderazgo, mpetu en las
actividades propuestas a realizar, tenga conocimiento de electricidad, arreglo
de jardines, tuberas, lneas telefnicas, etc.
REQUERIMIENTOS

Estudios: Tcnicos en electricidad y arreglo de diversidad de maquinaria.

Haber trabajado en empresas con relacin al objeto social de la empresa

en este mismo cargo o afines, mnimo 1 ao de experiencia.

Excelente presentacin personal

Excelente clima Organizacional.

HABILIDADES.
Habilidad para comprender a los miembros de su equipo, admitiendo sus
diferencias personales.
Comunicacin fluida y siendo asertivo manejando excelentes medios de
comunicacin.
Capacidad de trabajar en grupo.
Autonoma en la toma de decisiones.
Manejo de situaciones, problemas en su puesto de trabajo.
Creatividad.
Compromiso y Liderazgo.
Usar el correcto tono de voz al dirigirse a los huspedes y su personal de

trabajo.
Tratar en forma cortes al pblico en general.
CUALIDADES
Honestidad
Puntualidad
Voluntad
Responsabilidad
Honradez
Respeto
Vocacin de trabajo
RESPONSABILIDADES
Manejo de personal de mantenimiento.
Estar pendiente de las diversas reas del hotel
Anota Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organizacin.
Estar pendiente en la llegada y partida de su personal a cargo y su
comportamiento.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomala.Elabora informes peridicos de las actividades realizadas
++++++++++++++++++++++++++++++
ENCARGADO MANTENIMIENTO HOTEL

FUNCIONES
Realizar de manera cualificada la direccin,
control y seguimiento de las tareas auxiliares
de las instalaciones.

Organizar, dirigir y coordinar al personal a

su cargo.
Dirigir y planificar el conjunto de
actividades de su rea.
Instruir a los trabajadores de su rea.
Dirigir, supervisar, controlar y efectuar el
clculo de costes de las reparaciones,

modificaciones y mantenimiento de las

instalaciones.
Proponer a la direccin las mejoras e
innovaciones de equipos e instalaciones.