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EL CONCEPTO DE CONTROL
Es continuo y dinmico
Consiste en aprovechar de
forma eficaz, eficiente y
permanente
los recursos de la empresa
para el logro de los objetivos
definidos por la estrategia
La definicin de
objetivos debe ser el
elemento unificador
La tcnica ms
avanzada para
conseguir este
alineamiento es el
BALANCED SCORECARD
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CONTROL
Proceso de monitorear las actividades
Asegurarse de que se lleven a cabo de acuerdo con lo
planificado
Corregir cualquier desviacin significativa
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SISTEMAS DE CONTROL
Del mercado:
El diseo pone el nfasis en el mercado.
competencia de precios
participacin de mercado
Normativo:
El diseo pone el nfasis en la autoridad organizacional.
Procedimientos reglas, estndares de rendimiento
Del clan:
El diseo enfatiza en el comportamiento del empleado.
Valores, rituales, creencias.
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PROCESO DE CONTROL
Medir
Fuentes
Observacin personal
Informes estadsticos
Informes verbales
Informes escritos
Rango de variacin:
Se debe determinar la varianza
aceptable entre real y estndar
Control
Comparara
Corregir
Opciones:
No hacer nada
Corregir el rendimiento real
Corregir el estndar
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TIPS DE CONTROL
De alimentacin
anticipada
Anticipa
Control
Despus
De
Sucedido
De
retroalimentacin
Concurrente
Durante el
evento
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CARCTERSTICAS DE UN SISTEMA DE
CONTROL
Flexibilidad
razonabl
e
Econom
a
Localizac
in
geogrfi
ca
Inteligibl
e
Precisin
Eficiente
nfasis
en
excepcio
nes
Criterio
Oportuni
dad
Accin
correctiv
a
Criterios
mltiples
Sistema de
control
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Estudio
del
entorno
Examen
de la
empres
a
Anlisis
crtico
Establecimiento de la estrategia
Determinacin de los objetivos
Ejecucin de la estrategia
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SISTEMA
DE
PLANIFICAC
IN:
planificaci
n
estratgica
(a largo
plazo),
presupuest
aria (a corto
plazo) y
operativa (a
muy corto
plazo)
SISTEMA
DE
INFORMACI
N:
definicin de
la
informacin
necesaria
para
transmitirse
a los rganos
de control,
que la
procesarn y
evaluarn
ORGANIZAC
IN: el
sistema de
control debe
referirse a
una
estructura
organizativa
determinada,
la ms
adecuada
para
implementar
la estrategia
CULTURA:
adecuar el
sistema de
control a la
estrategia y
a la cultura
SCH
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Resultados reales
= resultados
previstos
Anlisis de
desviaciones
Medidas
correctoras
FINES del
Sistema de
Control:
Informar, evaluar,
motivar, coordinar
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Amable
Gran
nivel de
conocimi
ento de
su
empresa
y del
sector
Conocimi
ento del
sistema
de
informac
in
Extroverti
do
Capacida
d de
sntesis
y de
anlisis
Conocimi
ento de
las
tcnicas
de
gestin
Emptica
Espritu
inquieto
y
construc
tivo
Tolerante
Gestor del
control
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LAS ESTRUCTURAS
O R G A N I Z AT I VA S
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Funcional
Divisiona
l
Matricial
Holding
LA PLANIFICACIN
Planificacin
Estratgica:
Planificacin
Presupuestaria
:
Planificacin
Operativa:
Para ms de un ao
La realiza la Alta Direccin
Sus objetivos son estratgicos (globales y cualitativos)
La informacin manejada es externa e interna
El control es estratgico
Con una formalizacin baja
Para un ao
La realiza tanto la Alta Direccin como los departamentos
Sus objetivos son a corto plazo (especficos y cuantitativos)
La informacin manejada es principalmente interna
El control es presupuestario
Con una formalizacin alta
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TENDENCIAS EN EL CONTROL
ENTORNO =
INCERTIDUMBRE
Obliga a las empresas a adaptarse a los
cambios,
a
ser
flexibles,
innovar,
aprovechar sus recursos de forma eficiente
y desarrollar nuevas herramientas para
optimizar la gestin
MS INFORMACIN DISMINUYE LA INCERTIDUMBRE
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Informar
Motivaci
n del
persona
l
Valorar
la
gestin
Apoyo a
la
planifica
cin
Asignaci
n de
respons
abilidad
es
Coordin
acin de
departa
mentos
Indicador
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MI
SI
N
VISIN
ESTRATEGIA
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Internos y
Externos
De procesos o
resultados
Precisos y
relevantes
INDICADORES DE
GESTIN
Caracterstic
as:
Motivantes para
el equipo
Continuos en el
tiempo
Apoyo a la
mejora
continua
Coherentes
jerrquicament
e
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Perspectiva
clientes
Perspectiva
financiera
CMI
Perspectiva
interna
Perspectiva
aprendizaje
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IMPLANTACIN DE UN C.M.I.
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FUNCIONES DE UN C.M.I.
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