COMPORTAMIENTO

CULTURA
ESTRATEGIAS DE CAMBIO

La comunicacin es la va fundamental para que una

organizacin y/o institucin cumpla con el objetivo de sus
relaciones pblicas internas.
LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN
DEFINE LA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIN, Y DE AH SURGEN
LOS PUNTOS DE PARTIDA COMUNES

MISIN

OBJETIVOS
VISIN

PRINCIPIOS, VALORES Y POLITCAS DE LA

ORGANIZACIN

DIRECCIN DE TODA LA ACTIVIDAD DE COMUNICACIN

A TRAVS DE LOS PUNTOS DE PARTIDA COMUNES
ESTRATEGIA
IDENTIDAD

IMAGEN

PUNTOS DE PARTIDA COMUNES

( PRINCIPIOS RECTORES DE LAS FUERZAS ARMADAS)

Comunicacin de
Direccin

Comunicacin
Organizacional

Comunicacin de
Marketing

MODELO DE 5 ETAPAS DE DOWLING PARA CAMBIAR LA IMAGEN

ETAPA 1
INVESTIGACIN
Dimensiones de la imagen
Imagen del pblico objetivo
Imagen de la competencia
ETAPA II
Objetivos de la imagen corporativo
Valores y filosofa de actuacin
Necesidades de los pblicos objetivos
ETAPA III
Comunicacin de la nueva imagen
a los empleados

ETAPA IV

Publicidad (comunicacin hacia los

empleados)
Venta personal
Publicity (hacia el pblico) *
Cambios en el producto

ETAPA V
Implantacin
Nueva imagen

* Tomado

del texto
original que
corresponde a
relaciones
pblicas externas

Para crear en los empleados un sentido de pertenencia y crear una

imagen externa de la organizacin y/o institucin se debe contar con
un sistema de comunicacin dividido en tres niveles que son:
Comunicacin de
Direccin

Transmitir autoridad
y
Lograr cooperacin
(convencer)
Resultado:
Visin compartida
de la
Organizacin
al interior.
Liderazgo
Procesos de
Cambio.
Motivacin a los
empleados

Comunicacin
Organizacional

Estn conectadas con los

Cambios Sociales y
Polticos
y la formacin de
una opinin Pblica.
La comunicacin entre
empleados potenciales e
instituciones con la que
estn directamente
relacionados para
Atraerlos.
La comunicacin pagada
para crear una imagen.
La comunicacin
Interna.

Comunicacin de
Marketing

Informacin sobre los

beneficios que lleven
a la aplicacin de los
Principios Rectores
de las
Fuerzas Armadas,
diseados
para crear impresiones
favorables en la
ciudadana.
Es pagado y obtiene
Publicidad favorable
no pagada ( publicity )

MODELO DE ABERG

DIAGNSTICO DE COMUNICACIN INTERNA

I .SOCIALIZACIN
1. Induccin a la organizacin

2. Induccin al trabajo

1.1 Curso y / o Formacin

2.1 Curso y / o Formacin

Existe: si

Existe: Si

% No

CALIFICACIN:

% No

CALIFICACIN:

CALIFICACIN:

1.2 Manual de la Organizacin

Existe: Si

% No

2.2 Tutora y / o asesora

Existe: Si

CALIFICACIN.

No

2.1 Manuales de puestos

Se lo dieron a conocer:
Si
% No
%

2.2 Manuales de procedimiento

Se lo dieron a conocer:
Si %
No %

3.1 Actividades de informacin interna

A) Informales

B) Formales