Clima Organizacional

Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; al ambiente

generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el
cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a
la parte fsica como emocional.
El concepto se asimila al de dinmica de grupo al analizar las fuerzas
internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. Fue
el socilogo Kurt Lewin quien desarroll un anlisis del campo de fuerzas,
como modelo con el cual describa cualquier nivel presente de rendimiento.
Algunos autores consideran al clima organizacional como las percepciones
colectivas e individuales que tienen los trabajadores sobre su organizacin,
influenciadas por variables psicosociales, laborales y organizacionales, que
repercuten sobre el comportamiento organizacional y la productividad
empresarial.
En la misma medida en que se puede analizar y describir una organizacin
en lo que concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos,
tambin es posible identificar las diferentes dimensiones de la percepcin
del medio ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual
e investigar su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales.
La percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral,
representa el sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud
de esta percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad
de los estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que
representan su situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima
de la organizacin o de la empresa para un individuo.
Las percepciones individuales del clima de la organizacin consisten aqu en
una interaccin (y combinacin) de caractersticas objetivas y hechos que
integran el devenir de la organizacin, por una parte, y caractersticas
individuales y personales del individuo que percibe por otra
La identidad como la conciencia definida de estar unidos, lleva a los
individuos a sentir un inters por lo que sucede a los otros integrantes del
grupo. El individuo siente que pertenece al grupo, que es parte de ste y
que tiene un inters comn en l. Hay una relacin entre la identidad con un
grupo y la participacin en el mismo, pues una mayor identificacin
estimula la participacin. La participacin en el proceso de anlisis y de
concertacin de decisiones da como resultado una mejor resistencia a los
cambios, menor abandono de las funciones por parte de los integrantes del
grupo y genera una mayor productividad.
La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando
tienen una gran motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones
satisfactorias de animacin, inters, colaboracin. Cuando la motivacin es
escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para la satisfaccin
de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen
estados de depresin, desinters, apata, descontento, hasta llegar a
estados de agresividad, agitacin, inconformidad, caractersticos de

situaciones en que los empleados se enfrentan abiertamente contra la

empresa.

Cultura Organizacional
Cultura es un trmino general que se emplea con dos acciones diferentes.
Por una parte significa el conjunto de costumbres ir realizaciones de una
poca o de un pueblo y, por la otra, se refiere a las artes, la erudicin y
dems manifestaciones complejas del intelecto y la sensibilidad humana,
considerados en conjunto. La cultura organizacional no tiene nada que ver
con lo anterior. En el estudio de las organizaciones, culturas se refiere la
forma de vida de la organizacin en todos sus aspectos, sus ideas,
creencias, costumbres, reglas, tcnicas, etc. En este sentido, todos los seres
humanos estamos dotados de una cultura porque formamos parte de un
sistema cultural. En funcin de ello, toda persona tiende a ver y juzgar a
otras culturas a partir del punto de vista de su propia cultura. De ah el
relativismo, porque las creencias y las actitudes slo se comprenden y en
relacin con su contexto cultural.
La cultura organizacional o cultura corporativa es el conjunto de hbitos y
creencias establecidos por las normas, los valores, las actitudes y las
expectativas que comparten todos los miembros de la organizacin. As, se
refiere al sistema de los significados que comparten todos los miembros de
una organizacin y que la distinguen las dems. Constituye la manera
institucionalizada de pensar y de actuar que existe en una organizacin. La
esencia de la cultura de una compaa encuentra su expresin en la forma
en que se hace sus negocios, trata a sus clientes y trabajadores y el grado
de autonoma o libertad que existen en sus unidades o despachos y el grado
de lealtad que los trabajadores sienten por la empresa. La cultura
organizacional representa las percepciones de los dirigentes y los
colaboradores de la organizacin y refleja la mentalidad que predomina en
ella. Es ms la cultura organizacional es una forma de interpretar la realidad
de la organizacin y constituye un modelo para manejar sus asuntos. Por
ello, condiciona la administracin de las personas.
La cultura representa el universo simblico de la organizacin, proporciona
un referente de normas de desempeo de los trabajadores e influye en la
puntualidad, la productividad y la preocupacin por la calidad del servicio al
cliente. La cultura expresa la identidad de la organizacin. Se constituye lo
largo del tiempo e impregna todas las prcticas; as constituye un complejo
de representaciones mentales y un sistema coherente de significados que
une a todos los miembros en torno a de los mismos objetivos y la misma
forma de actuar. Es el hilo conductor entre el presente y el pasado y
contribuye a la permanencia y la cohesin de la organizacin. As los
miembros de la organizacin aprenden, transmiten y comparten la cultura.
En otras palabras la cultura organizacional representa las normas informales
y no escritas que orientan el comportamiento de los miembros de una
organizacin en su quehacer diario y dirige sus acciones para alcanzar los
objetivos de la organizacin. En el fondo, la cultura es la que define la
misin y genera el nacimiento y el establecimiento de los objetivos de la
organizacin. La cultura se debe alinear a otros aspectos de las decisiones y
las acciones de la organizacin como la planeacin, la organizacin, la
direccin y el control para poder conocerla mejor.

Algunos aspectos de la cultura organizacional son ms fciles de percibir,

pero otros son menos visibles y ms difciles. La cultura es como un iceberg
porque slo una fraccin pequea del mismo parece sobre el agua y
representa su porcin visible. La parte ms grande permanece bajo el agua
y las personas no la pueden ver. De igual manera la cultura organizacional
muestra los aspectos formales y fciles de ver, cmo las polticas y las
directrices, los mtodos y los procedimientos, los objetivos, la estructura
organizacional y la tecnologa adoptada. Sin embargo oculta algunos
aspectos informales como las percepciones, los sentimientos, las actitudes,
los valores, las interacciones informales, las normas grupales etc. Los
aspectos ocultos de la cultura organizacional son los ms difciles de
comprender y de interpretar, as como de cambiar y de transformar.
*Gestin del talento humano de Idalberto Chiavenato tercera
edicin/ cultura organizacional- clima organizacional
*Weinert, Ansfried. 1985, 2 Ed. Manual de Psicologa de la
Organizacin.