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Primer ciclo.
Mdulo 1
Gestin de proyectos
ndice
1.
2.
Objetivos............................................................................................................................................ 3
Concepto de Proyecto. .................................................................................................................... 3
2.1.
2.2.
2.3.
Proyectos versus operaciones. .............................................................................................7
2.3.1.
Caractersticas comunes. ..............................................................................................7
2.3.2.
2.4.
2.5.
2.5.1.
2.5.2.
3.
Fases ....................................................................................................................................... 13
Actividades. ........................................................................................................................... 14
3.3.
3.4.
Entregables. .......................................................................................................................... 15
Procesos. ................................................................................................................................ 16
3.5.
3.6.
Ejemplo. .................................................................................................................................. 17
Organizacin de los proyectos. .......................................................................................... 20
3.6.1.
4.
Diferencias. ..................................................................................................................... 8
3.6.2.
Ciclo de vida de gestin............................................................................................... 21
Procesos de la Gestin de Proyectos ..................................................................................... 22
4.1.
4.2.
4.3.
Resumen .......................................................................................................................................... 31
Glosario ............................................................................................................................................ 33
Adquirir el concepto de ciclo de vida de los proyectos y conocer los elementos que lo
forman.
2. CONCEPTO DE PROYECTO.
Sin embargo, este concepto de temporal no se aplica a los productos o servicios que se
deriven del proyecto, ya que el objetivo de la organizacin es conseguir resultados estables y
duraderos en el tiempo.
De esta manera, por ejemplo, siendo el tringulo amarillo la situacin original del proyecto:
Una disminucin en el alcance del proyecto puede hacer que disminuyan los costes y el
tiempo necesario del proyecto.
estar durante esos das por ser vacaciones, nos enfrentamos ante una ampliacin del
alcance, en el que no podemos cambiar la restriccin temporal, por lo que una alternativa es
pedirle al pintor que haga horas extras o incorporar a otro pintor que refuerce el equipo, lo
que de una forma u otra aumentar el irremediablemente el coste para el cliente. Otra
situacin posible sera que tras consultar el parte meteorolgico nos hubisemos llevado la
mala noticia de que va a llover de forma torrencial dentro de una semana, lo que nos facilita
nicamente 7 das de trabajo en vez de 10 das. En esta segunda situacin, el alcance
permanece inalterable, porque el dueo quiere su valla pintada y no un trozo de la misma,
pero debemos pintarla en menos tiempo, por lo que vamos a tener que pedirle al pintor horas
adicionales de su tiempo o reforzar el equipo con ms personas cualificadas, lo que volvera,
como en el caso anterior a aumentar los costes, aunque en este caso no podramos
repercutrselos al cliente, sino que constituiran una prdida del margen que pudisemos
estar gestionando.
En los proyectos, las situaciones son similares, ya que cuando se modifica alguna de las
dimensiones de la triple restriccin, le corresponde al jefe de proyecto, gestionar ambas o
alguna de las otras 2 dimensiones.
Actualmente hay teoras que incluyen otras tres variables: calidad, riesgo y satisfaccin del
cliente.
Sin embargo, el concepto de triple restriccin sigue utilizndose en todo el mundo, porque
ofrece una imagen mental que nos ayuda a recordar fcilmente que un proyecto est
enmarcado por una serie de factores que lo delimitan y establecen su contexto: las
restricciones.
Estas restricciones dependen de cada proyecto, y es el Gestor de Proyecto quien debe
identificarlas y gestionarlas para velar porque el proyecto llegue a buen fin.
2.3.2. Diferencias.
es un conjunto de actividades
Un ejemplo sencillo de ver sera en la industria del automvil, el diseo de un nuevo vehculo
y la construccin de un prototipo es un proyecto, mientras que la produccin en serie de dicho
vehculo en una planta de ensamblaje es una operacin, ya que es un conjunto de actividades
continuas y repetitivas sin un horizonte temporal establecido para su finalizacin, y del que
no se establece la creacin de un entregable nico.
Otras diferencias a tener en cuenta seran:
Los proyectos son el medio para ejecutar las polticas de las organizaciones y los
planes correspondientes siendo su meta alcanzar los objetivos y luego concluir.
Las operaciones tienen que ser eficientes, es decir, utilizar de forma ptima los
recursos disponibles para obtener los resultados deseados.
Los proyectos primero tienen que ser eficaces (es decir, lograr el efecto que se
desea o espera) y despus intentar ser lo ms eficientes posibles.
Vamos a ver dos situaciones que se pueden dar en una empresa para entender mejor estos
dos conceptos:
Supongamos que en una empresa surge un problema, como por ejemplo una avera, que
paraliza la produccin. Lo que se busca en estos casos es eficacia. Es decir, resolver el
problema como sea, sin tener en cuenta los medios que se tengan que utilizar.
Sin embargo, para un mantenimiento preventivo lo que se buscar es optimizar los medios a
emplear. Es decir, eficiencia.
Un Plan de Proyecto se compone de todo lo que hay que llevar a cabo para realizar el
proyecto y obtener el producto o servicio comprometido.
Normalmente ser un conjunto de documentos, pero lo que nos tiene que quedar claro es
que no es el cronograma de las actividades del proyecto.
Por ejemplo se puede componer, entre otros, de los siguientes documentos:
Plan de seguridad.
Plan de calidad.
Plan de formacin.
Plan de transicin.
Plan de control de cambios / control de configuracin.
Plan de despliegue.
Plan de documentacin.
Plan de hardware.
Plan de software.
Plan de instalacin.
Plan de subcontratacin.
Plan de integracin.
...
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Desde un punto de vista menos formal, la gestin de proyectos puede contemplarse como
un arte que se basa en conocimientos cientficos.
11
2.5.2. Conclusiones.
De forma resumida podemos decir que gestionar un proyecto incluye:
Identificar requerimientos.
Establecer objetivos claros y alcanzables.
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A lo largo de este curso, nos referiremos en todo momento al ciclo de vida de un proyecto.
Debemos saber que existe tambin el ciclo de vida del producto para no confundirlos. En el
ciclo de vida de un producto las fases se determinan en funcin de las necesidades de
fabricacin y control de la organizacin; y la ltima fase del ciclo de vida del producto es,
generalmente, el deterioro y muerte del producto.
El ciclo de vida de un proyecto se compone de los siguientes elementos: fases, actividades,
entregables y procesos.
3.1. Fases
Una fase es un subconjunto lgico que se emplea para facilitar la gestin,
planificacin y control de un proyecto.
Los proyectos se dividen en fases y todas ellas tienen los siguientes rasgos:
Disminuyen la complejidad.
Reducen la incertidumbre y, por tanto, el riesgo.
Como con el propio proyecto, se debern definir los objetivos de cada fase o entregable(s),
fijar quin debe hacer qu y determinar el nivel de control necesario para detectar de forma
inmediata cualquier desviacin.
Para ello se llevarn a cabo una serie de revisiones de fase, en las que se comprueba si el
entregable est listo y el rendimiento del proyecto, se determina si el proyecto debe
continuar a la fase siguiente y se detecta si existen errores y se corrigen.
Cada fase termina al completar un entregable, que sirve como entrada a la fase
siguiente.
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Como con el propio proyecto y las fases, se debern definir los objetivos de cada actividad o
entregable(s), fijar quin debe hacer qu, y determinar el nivel de control necesario para
detectar de forma inmediata cualquier desviacin.
14
3.3. Entregables.
Los entregables son los resultados u objetivos de las actividades, de las fases y/o del
proyecto.
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3.4. Procesos.
Podemos ver las interrelaciones con el ciclo de vida y sus distintos elementos en la siguiente
imagen:
Para cada uno de estos niveles (proyecto, fase y actividad), se puede aplicar individualmente
el concepto de proceso (entrada, ejecucin de acuerdo a unas tcnicas y herramientas, y
salida).
Los procesos son otra forma de agrupar a las actividades para aplicarles medidas de
control y producir los entregables requeridos. Sus actividades pueden estar en fases
distintas. En la imagen anterior se puede ver que los procesos son transversales a las
fases.
Todo proceso ha de ser controlado para poder producir lo que realmente queremos. El
proyecto, puesto que es un proceso, necesitar tambin una medida relacionada para su
control. Usaremos los costes de las actividades (o una medida similar como horas/hombre)
para llevar a cabo un control del rendimiento del proyecto.
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3.5. Ejemplo.
A continuacin vamos a aplicar los conceptos vistos en un ejemplo:
Supongamos que tenemos una casa con una parcela extensa y necesitamos regarla, de
cuando en cuando, para conservar los rboles frutales y el jardn que tenemos.
Debido a las ltimas restricciones para regar por sequas y subidas en la tarifa del agua, nos
hemos planteado crear en una zona baja y balda de la parcela una instalacin para almacenar
el agua de lluvia y aprovecharla cuando consideremos oportuno.
Vamos a definir el conjunto de actividades, fases y procesos que podramos tener en este
pequeo proyecto:
Actividades:
1.
Toma de requisitos.
2.
3.
Diseo de la instalacin.
Firma del contrato.
4.
Replanteo.
5.
6.
Excavacin.
Construccin
depsito
Construccin
sistema
almacenaje.
7.
8.
recoleccin lluvia.
Instalacin elctrica.
9.
Instalacin de la motobomba.
10.
Instalacin
programador
de
Instalacin
sistema
de
riego.
11.
recoleccin.
12.
13.
14.
Probar la instalacin.
Aceptacin de la obra.
Fases:
1.
2.
Inicio.
Albailera.
3.
Electricidad.
4.
5.
Riego.
Cierre.
Procesos:
1.
2.
3.
Crear contrato.
Preparacin del terreno.
4.
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5.
6.
7.
8.
Aceptar el contrato.
Como las fases enlazan las actividades con los distintos grupos funcionales, tendremos las
siguientes relaciones entre fases y departamentos implicados (de forma implcita, ya
estaramos asignando responsables, esto es, a los jefes de departamento correspondientes):
Fase
Departamento
Inicio
Arquitectura
Albailera
Construccin
Electricidad
Electricidad
Riego
Agua
Cierre
Arquitectura
Actividad
Entregable
Inicio
Toma de requisitos
Contrato firmado
Diseo de la instalacin
Firma del contrato
Albailera
Replanteo
Alberca construida
Excavacin
Construccin depsito almacenaje
Construccin sistema recoleccin lluvia
Electricidad
Instalacin elctrica
Instalacin de la motobomba
Aparataje elctrico
en funcionamiento
Recoleccin y riego
en funcionamiento
Probar la instalacin
Obra aceptada
Aceptacin de la obra
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Actividades
Entregables
Crear estudio de
viabilidad.
Toma de requisitos.
Diseo de la instalacin.
Requisitos.
Restricciones e hiptesis.
Expectativas y necesidades.
Interesados.
Riesgos.
Objetivos.
Planos preliminares.
Crear contrato.
Preparacin
terreno.
Ejecutar
del
obra
civil.
Instalar
la
red
Replanteo.
Excavacin.
Construccin
depsito
alberca,
Construccin
sistema
recoleccin lluvia.
Instalacin elctrica.
Puntos
los
Instalacin
de
la
de
luz
instalados
segn
motobomba.
Instalacin
riego.
programador
Instalacin
caeras
Puntos
de
riego.
Instalacin sistema
recoleccin.
las
Probar la instalacin.
de
goteo
y/o
aspersores,
instalados y probados
de
pruebas.
Aceptar
contrato.
la
equipos.
Hacer
de
almacenaje.
elctrica.
Instalar
Cementacin
el
Aceptacin de la obra.
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Como podemos ver en la siguiente grfica, en numerosas ocasiones la relacin entre las
fases es secuencial:
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Esta tcnica se utiliza en proyectos en los que se llega al producto o servicio final a travs de
aproximaciones sucesivas, como por ejemplo en proyectos de desarrollo software.
3.6.2. Ciclo de vida de gestin.
En este curso vamos a ver en profundidad el ciclo de vida de gestin (inicio, planifico, ejecuto,
controlo y cierro), donde llevaremos a cabo las actividades necesarias para producir una
buena gestin del proyecto.
Profundizaremos en este ciclo de ahora en adelante.
21
22
Aquellos procesos que se utilizan para garantizar la conclusin a tiempo del proyecto:
13. Planificar la Gestin del Cronograma.
14. Definir las Actividades.
15. Secuenciar las Actividades.
16. Estimar los Recursos de las Actividades.
17. Estimar la Duracin de las Actividades.
18. Desarrollar el Cronograma.
19. Controlar el Cronograma.
Costes
Incluye todos los procesos involucrados en planificar, estimar, presupuestar y controlar los
costes de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado:
20. Planificar la Gestin de Costes.
21. Estimar los Costes.
22. Determinar el Presupuesto.
23. Controlar los Costes.
Calidad
Son los procesos involucrados en planificar, dar seguimiento, controlar y garantizar que se
cumpla con los requisitos de calidad del proyecto:
24. Planificar la Gestin de la Calidad.
25. Realizar el Aseguramiento de la Calidad.
26. Controlar la Calidad.
Recursos humanos
Aquellos procesos involucrados en la planificacin, adquisicin, desarrollo y gestin del
equipo del proyecto:
27. Planificar la Gestin de los Recursos Humanos.
28. Adquirir el Equipo del Proyecto.
29. Desarrollar el Equipo del Proyecto.
30. Gestionar el Equipo del Proyecto.
Comunicaciones
Todos los procesos involucrados en garantizar que la generacin, recopilacin, distribucin,
almacenamiento y disposicin final de la informacin del proyecto sean adecuados y
oportunos:
31. Planificar la Gestin de las Comunicaciones.
32. Gestionar las Comunicaciones.
33. Controlar las Comunicaciones.
Riesgos
Incluye todos los procesos involucrados en la identificacin, anlisis y control de los riesgos
para el proyecto:
34. Planificar la Gestin de los Riesgos.
35. Identificar los Riesgos.
36. Realizar el Anlisis Cualitativo de Riesgos.
37. Realizar el Anlisis Cuantitativo de Riesgos.
38. Planificacin las Respuestas a los Riesgos.
39. Controlar los Riesgos.
Adquisiciones
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No se debe confundir una fase del proyecto con un grupo de procesos de gestin de
proyectos. Como se indicaba en el apartado 3.1, las fases del proyecto pueden cambiar en
base a la naturaleza del mismo, pero los grupos de procesos estn siempre presentes. Por
ejemplo, en un proyecto para construir una casa, podramos establecer como fases algunas
de las siguientes: trabajos de albailera, electricidad, pintura y carpintera, de tal manera que
cada una de ellas se fuese ejecutando dentro del ciclo de los cinco grupos de procesos de los
que consta el ciclo de vida de un proyecto.
Una vez que hemos acordado los objetivos del proyecto en la fase de inicio, hemos
analizado las ventajas que para nuestra organizacin supone el proyecto y hemos decidido
emprender el esfuerzo que conlleva su ejecucin, se emite una autorizacin formal por parte
de la organizacin (procesos de iniciacin) que nos permitir acometer la planificacin
para obtener un Plan de Gestin del Proyecto, que ser la gua de la ejecucin.
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Fuente: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide)
5 Edition, Project Management Institute, Inc., 2013
No es necesario que tengamos todo planificado para poder empezar con la ejecucin del
proyecto, lo que nos llevara a una parlisis por el anlisis, de hecho existen numerosas
tcnicas de planificacin que permiten establecer una planificacin gradual o continua con
incremento de detalle a medida que avanza el proyecto (suelen denominarte tcnicas Rolling
Wave Planning), de tal manera que se planifique con mayor detalle aquello que es ms
inmediato, dejando en un nivel superior de especificacin los trabajos ms lejanos en el
tiempo
Sin lugar a dudas podemos afirmar que el mayor esfuerzo realizado, desde un punto de vista
de gestin, es en los procesos de planificacin, de los que depender el xito o fracaso del
proyecto.
La ejecucin se monitorizar regularmente, con el intervalo que el gestor del proyecto
indique. As obtendremos informes de estado del proyecto para ver si se est siguiendo el
plan diseado y/o cuales son las desviaciones (y tendencias) para reorientar esta ejecucin
con acciones correctoras.
En algunos casos ser necesario inducir cambios en la planificacin segn se vaya ejecutando
el proyecto. Nosotros debemos controlar plenamente el proceso.
Cuando mediante el control confirmemos que hemos conseguido el producto o servicio
objetivo del proyecto, se darn las instrucciones para proceder al cierre formal del proyecto,
que supondr el cierre financiero del proyecto y en su caso el cambio de propiedad o derecho
de uso sobre el producto o servicio a los clientes y / o usuarios.
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Vamos ahora a fijarnos en ms detalle en la finalidad de cada uno de los 5 grupos de procesos.
Procesos de Iniciacin:
Definen y autorizan el proyecto o una fase del mismo.
Con ello se pretende:
Comprometer a la organizacin con un proyecto o una fase. Fijar la orientacin de la
solucin global.
Procesos de Planificacin:
Definen y refinan los objetivos, y planifican el curso de accin requerido para lograr
dichos objetivos. Son los procesos necesarios para establecer el alcance del proyecto.
Simplistamente, en el proceso de planificacin estamos definiendo:
cmo vamos a llegar al objetivo del proyecto,
A lo largo del ciclo de vida del proyecto la gestin se enfoca principalmente en la calidad, el
tiempo y el coste. Desde un punto de vista de control estos parmetros se traducirn en:
Alcance/Calidad = Especificaciones
Tiempo = Cronograma
Coste = Presupuesto
Cuando desarrollamos con el equipo de proyecto un Plan de Proyecto, lo que queremos es:
Facilitar el cumplimiento de lo que hay que hacer.
Asegurar un entendimiento comn de todos los interesados sobre los objetivos del
Identificar quin debe hacer qu, cundo debe hacerlo, con qu calidad, y con qu
coste.
Ser la base del proceso de control: especificaciones, cronograma y presupuesto.
Procesos de Ejecucin:
Integra a personas y otros recursos para llevar a cabo lo planificado por el grupo de
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procesos de planificacin.
Pretende coordinar, integrar y gestionar todos los recursos:
Para qu?: Para lograr los objetivos del Proyecto.
Controlando la calidad.
Procesos de Cierre:
Formaliza la aceptacin del producto, servicio o resultado, y termina ordenadamente
el proyecto o una fase del mismo.
Esto se lleva a cabo mediante:
Asegurndose que quedan registradas las lecciones aprendidas del proyecto (cosas
positivas para repetirlas, cosas negativas para evitarlas) para poderlas utilizar en
otros proyectos futuros. Las mejores prcticas en Gestin de Proyectos vienen de la
experiencia histrica registrada de otros Gestores de Proyectos.
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INICIO
PLANIFICACIN
Dirigir y
gestionar la
ejecucin del
proyecto
CONTROL
CIERRE
Monitorizar y
controlar la
ejecucin del
proyecto.
Realizar el
control
integrado de
cambios.
Cerrar el
proyecto o
fase
ALCANCE
Planificar la
gestin del
alcance. Recopilar
requerimientos.
Definir el alcance.
Crear la EDT
Validar el
alcance
Controlar el
alcance
TIEMPO
Planificar la
Gestin del
Cronograma
Definir actividades
Secuenciar las
Actividades
Controlar el
cronograma
Estimar los
recursos
Estimar Duracin
de las Actividades
Desarrollar el
cronograma
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EJECUCIN
COSTE
Planificar la
Gestin de los
costes
Estimar costes
Determinar el
presupuesto
CALIDAD
RRHH
COMUNICACIN
RIESGOS
Controlar
costes
Planificar la
Gestin de calidad
Realizar
aseguramiento
de la Calidad
Planificar la
Gestin de los
Adquirir equipo
Desarrollar
recursos humanos
equipo
Gestionar el
equipo
Planificar la
Gestin de las
comunicaciones
Gestionar las
Controlar las
comunicaciones comunicaciones
Planificar la
Gestin de riesgos
Identificar los
riesgos
Realizar el anlisis
cualitativo
Realizar el anlisis
Controlar la
calidad
Controlar los
riesgos
cuantitativo
Planificar la
respuesta a riesgos
ADQUISICIONES
INTERESADOS
Planificar la
Gestin de
adquisiciones
Identificar Planificar la
interesado Gestin de los
interesados
s
Realizar las
adquisiciones
Controlar las
adquisiciones
Gestionar el
compromiso de
los interesados
Controlar el
compromiso de
los interesados
Cerrar las
adquisicione
s
Fuente: Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK Guide)
5 Ediccin, Project Management Institute, Inc., 2013
Es conveniente saberse este mapa de memoria, y saber utilizar los procesos dependiendo del
tipo de proyecto y del nivel de nuestra organizacin. Una vez entendida la lgica del esquema
ser muy fcil mantener un mapa mental que permitir avanzar rpidamente a travs de la
Gestin de Proyectos sin que suponga ningn esfuerzo excesivo de memorizacin.
Como hemos comentado anteriormente, es decisin del Gestor de Proyectos y de su equipo
elegir cuales de estos 47 procesos son necesarios, obligatorios o suficientes para conseguir el
objetivo del proyecto.
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Cada uno de estos procesos tendr, de acuerdo a la teora general de procesos, una
informacin de entrada que mediante las tcnicas y herramientas adecuadas
producirn las salidas o resultados esperados.
Cuando los procesos son consecutivos, las salidas de un proceso suelen ser entradas del
siguiente proceso.
Toda esta informacin ser analizada en detalle cuando se estudie en profundidad cada una
de las reas del conocimiento, en posteriores mdulos.
Mediante las actividades habr oportunidad para poner en prctica las tcnicas y
herramientas de Gestin de Proyectos.
Las que aqu sern analizadas y evaluadas son las mejores prcticas a da de hoy.
30
RESUMEN
Un proyecto es un conjunto de actividades coordinadas y controladas, con fechas de inicio y
fin definidas (temporal), encaminado a la creacin de un producto o servicio nico y
conforme a unos requisitos especficos, incluyendo limitaciones de tiempo, coste y
recursos.
Un Plan de Proyecto se compone de todo lo que hay que llevar a cabo para realizar el
proyecto y obtener el producto o servicio comprometido.
El ciclo de vida de un proyecto es el conjunto de actividades necesarias para alcanzar el
objetivo del proyecto.
Son elementos del ciclo de vida las fases, actividades, entregables y procesos que lo
forman.
Un proceso es un conjunto de medidas y actividades interrelacionadas realizadas para
obtener un producto, resultado o servicio predefinido.
El ciclo de vida tcnico de un proyecto consta de las actividades que tenemos que ejecutar
para producir el resultado del proyecto dependiendo de la industria o de la tecnologa
empleada.
El ciclo de vida de gestin de un proyecto es en el que llevaremos a cabo las actividades
necesarias para producir una buena gestin del proyecto.
La Gestin de Proyectos es la aplicacin de un conjunto de conocimientos, habilidades,
herramientas y tcnicas a las actividades del proyecto para satisfacer los requisitos del
mismo.
El Plan de Gestin del Proyecto es un documento que forma parte del Plan de Proyecto
que ser la gua de la ejecucin de la Gestin del Proyecto.
El enfoque seguido para abordar la gestin de proyectos se basa en un conjunto de 47
procesos reconocidos como buenas prcticas.
Cada uno de estos procesos tendr una informacin de entrada que mediante las tcnicas
y herramientas adecuadas producirn las salidas o resultados esperados.
Dichos procesos se organizan en grupos en funcin de su propsito y segn el concepto del
que se ocupan en reas de conocimiento.
Los 5 grupos de procesos de gestin de proyectos son iniciacin, planificacin,
ejecucin, control y cierre.
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Las 10 reas de conocimiento a las que pueden pertenecer los procesos de gestin de
proyectos son integracin, alcance, tiempo, costes, calidad, recursos humanos,
comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados.
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GLOSARIO
reas de conocimiento: clasificacin de los procesos de gestin de proyectos segn el
concepto del que se ocupan.
Ciclo de vida de un proyecto: conjunto de actividades necesarias para alcanzar el objetivo
del proyecto.
Gestin de Proyectos: aplicacin de un conjunto de conocimientos, habilidades,
herramientas y tcnicas a las actividades del proyecto para satisfacer los requisitos del
mismo.
Grupos de procesos de gestin: clasificacin de los procesos de gestin de proyectos en
funcin de su propsito.
Plan de Gestin del Proyecto: documento que forma parte del Plan de Proyecto que ser
la gua de la ejecucin de la Gestin del Proyecto.
Plan de Proyecto: todo lo que hay que llevar a cabo para realizar el proyecto y obtener el
producto o servicio comprometido.
Proceso: conjunto de medidas y actividades interrelacionadas realizadas para obtener un
producto, resultado o servicio predefinido.
Proyecto: conjunto de actividades coordinadas y controladas, con fechas de inicio y fin
definidas, encaminado a la creacin de un producto o servicio nico y conforme a unos
requisitos especficos, incluyendo limitaciones de tiempo, coste y recursos.
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