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SUMRIO
MDULO 10 PROSPECO DE MERCADO
Verso 2005
Verso 2005
PROSPECO DE MERCADO
PROSPECCO DE MERCADO
PROSPECO DE MERCADO
O objetivo deste mdulo orientar os Empresrios Lotricos quanto expanso do seu mercado, por meio de mtodos mais criativos e personalizados para conquistar clientes.
Utilizar princpios de marketing, conhecer o seu cliente, identificar potenciais das empresas
para formalizar convnios com a CAIXA, distribuir produtos por pontos alternativos da sua
cidade, so formas seguras de incrementar receita Unidade Lotrica e de expandir sua Rede
de Clientes.
ATIVIDADE PRINCIPAL
VENDER SONHOS
Comercializar as
Loterias da CAIXA
OUTRAS ATIVIDADES
PRESTAO DE
SERVIOS
Recebimento de
Contas
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SERVIOS
FINANCEIROS
COMERCIALIZAO
PRODUTOS AUTORIZADOS
Todos os produtos e servios devem ser garantidos com a qualidade no atendimento e na valorizao do cliente. Isso fundamental para manter-se no mercado.
ATENO: Hoje, no basta ter como objetivo manter-se no
mercado, pois muitos concorrentes surgem da noite para o
dia e entram no bolo diminuindo a fatia do seu negcio.
Por isso, a atividade principal, venda de loterias, tem de ser prioridade no planejamento
estratgico da loja. Os funcionrios devem ser sensibilizados para estar sempre pensando em
superar os desafios dirios de vendas e dando condies para que o Empresrio amplie seu
campo mercadolgico de atuao.
O Empresrio Lotrico precisa estar atento no somente ao seu negcio, mas tambm ao
ambiente que o cerca, para que ocupe maior espao no mercado em que est inserido.
ATIVIDADE PRINCIPAL
CLIENTES
Compram onde tm
melhor sensao
CONCORRENTES
Disputam o mercado de
jogos e prestao de servios
UNIDADE LOTRICA
FUTUROS CONCORRENTES
Tiram o dinheiro do
bolso do apostador
FORNECEDORES
Atuam tambm com os
concorrentes
A Unidade Lotrica est inserida no mercado, totalmente aberto, em que esto atuando, em
sntese, os clientes, os fornecedores, os atuais concorrentes (concorrncia percebida) e os
futuros concorrentes (concorrncia no percebida). Essas foras cada vez mais competitivas
querem uma fatia cada vez maior do mercado.
Quando um cliente escolhe um estabelecimento para fazer suas compras e utilizar os servios, so as suas sensaes que determinam a sua vontade de investir naquele lugar. Quem
no se sente bem em um lugar no volta mais. Um cliente que espera 10 minutos numa fila,
em lojas diferentes, pode ter sensaes diferentes. Na primeira, ele esperou e ningum olhou
para ele, no foi abordado por ningum da loja, e os 10 minutos custaram a passar; na segun-
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da loja, ele foi abordado por um atendente que lhe forneceu informaes teis, produtos e o
tratou com cortesia. Os 10 minutos gastos para o seu atendimento nem foram percebidos.
Os fornecedores tambm fazem parte desse cenrio, pois atuam com a concorrncia. E quem
trata melhor o fornecedor tambm est investindo na qualidade desse relacionamento. O fornecedor quer entregar mais rpido para quem o valoriza.
Os concorrentes que so percebidos hoje pelas Unidades Lotricas esto cada vez mais atentos s oportunidades do mercado. Buscam alguns poucos espaos vazios e os j ocupados.
Por isso, os Empresrios Lotricos devem estar em constante vigilncia, observando as aes
dos concorrentes. importante tambm buscar os novos nichos (pequenos mercados exclusivos) que vm surgindo.
A grande questo da atualidade que os concorrentes, algumas vezes, no so percebidos
facilmente. Eles concorrem com produtos totalmente diferentes dos que so oferecidos nas
Unidades Lotricas, pois os produtos que os Empresrios Lotricos oferecem para os seus
clientes so SONHOS. Assim, quem sonha com um carro pode gastar o seu dinheiro numa concessionria ou numa casa lotrica.
Por isso, necessrio que o dono da loja se comprometa com a Rede.
A marca CAIXA a grande aliada da Rede de Unidades Lotricas e precisa ser preservada. O
Empresrio Lotrico necessita ter a conscincia de que toda ao de sua loja ou a ela dirigida afeta positiva ou negativamente toda a Rede. Afirma-se, desse modo, a importncia do
compromisso com a marca, que d o respaldo que a concorrncia no tem.
A marca CAIXA tambm precisa ser respeitada em sua utilizao. O Empresrio Lotrico dever contactar o Consultor de Campo/Gerente de Relacionamento para informar-se sobre a
necessidade de usar a marca.
Diante do que foi apresentado, importante refletir:
>> Qual a parcela do mercado a que sua empresa visa atingir?
>> Quem so os seus clientes consumidores e fornecedores?
>> Quais as aes para melhorar a sensao de bem-estar do seu cliente?
Prospectar o mercado passa por essas questes. O empreendedor nato no olha para o seu
mercado atual, mas tem uma viso de futuro e sabe aonde quer chegar.
PARCELA DO MERCADO QUE TENHO
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Quem est satisfeito com a lua minguante acima, no sabe como bela a lua cheia do
mercado. O mercado no fica parado. O Empresrio Lotrico tem uma rdua luta cotidiana a
fim de no perder espao para aqueles que concorrem no bolso do cliente.
Quem so os clientes da Unidade Lotrica hoje? E quem pode vir a ser? Observe quantas pessoas passam em frente da sua loja, por dia e por hora, e faa as contas para ver quantos esto
sendo atrados para os produtos e quantos compram.
A maioria no olha para a sua loja? Voc vai esperar que algum olhe?
Por isso, importante criar condies para manter os atuais clientes e buscar outros para que,
cada vez mais, a sua loja ganhe espao no mercado.
A seguir, so sugeridas algumas aes para prospectar o mercado de loterias e de servios.
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de grande fluxo de pessoas como estaes rodovirias, galerias comerciais, empresas com
muitos empregados, feiras livres e vias comerciais.
Os novos clientes captados nessas parcerias devem ser objeto dos mesmos procedimentos
constantes no tpico Marketing de Vizinhana, principalmente quanto formao do banco
de dados.
Cabe ao Empresrio Lotrico contatar os novos clientes para convid-los a visitar sua Unidade
Lotrica; nesse momento se consolidar a fidelizao.
condomnios;
escolas;
inscrio de vestibular em universidades;
prefeituras (IPTU, ISSQN);
companhias municipais de saneamento;
clubes recreativos;
blocos de Carnaval;
distribuidoras de gneros alimentcios;
distribuidoras de bebidas;
distribuidoras de medicamentos.
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Relacionamento Empresarial da sua Agncia de vinculao para agendar uma visita empresa indicada.
Mesmo sem contato entre o Empresrio Lotrico e os titulares de empresas cujo perfil seja o
desejado para a contratao, o Gerente Geral ou o Gerente de Relacionamento Empresarial
podem ser informados da existncia daquelas empresas, seu ramo de atividades e o nome dos
empresrios.
As Prefeituras Municipais, assim como as empresas pblicas, as autarquias, as universidades
estaduais e federais, tambm podem ser objeto de indicao pelos Empresrios Lotricos,
principalmente porque h muitos municpios brasileiros que no possuem Agncia da CAIXA,
mas contam com a presena de Unidades Lotricas.
Nesses casos, a negociao pode envolver, alm do convnio de arrecadao e pagamento, a
contratao do programa Caixa do Trabalhador, que abrange folhas de pagamento e concesso de crdito, mais adequado s instituies pblicas.
de
de
de
de
Negcios
Negcios
Negcios
Negcios
FEIRA DE SANTANA, BA
ITABUNA, BA
JOO PESSOA, PB
LIMEIRA, SP
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