DIPLOMADO EN GESTIN POR PROCESOS

CURSO:
TRABAJO INTEGRADOR FINAL
DOCENTES:
ANNE RAMIREZ - LORENA ALFARO
TEMA:
PROCESO DE AUTOEVALUACIN CON FINES DE ACREDITACIN DE LA
CALIDAD EDUCATIVA DEL INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR
TECNOLOGICO DEL EJERCITO- ETE
INTEGRANTES GRUPO N 5:
1.
2.
3.
4.

Manuel RAMREZ CORZO

Wilfredo MEGO ZAPATA
Jos ALVITES BAZN
Lus ARTAZA RODRGUEZ

Los alumnos declaran haber realizado el presente trabajo cindose a los

reglamentos de ESAN.
FIRMAS:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lima, 06 de Diciembre del 2013

INDICE

Resumen ejecutivo
1. Introduccin
2. Objetivos
3. Alcance y limitaciones.
4. Anlisis
a. Elegir una rea /Dependencia de trabajo y realice una brevedescripcin de cul
es el problema que se tiene o que debe mejorarse.
b. Mapeo de Procesos del rea que se est analizando.
c. Identificacin de los procesos que estn involucrados en el problema.
d. Elegir un proceso para realizar la mejora,justificando la seleccin.
e. Elaborar el Diagrama de bloques del proceso y el diagrama de flujofuncional.
f. Identificar los problemas principales del proceso.
g. Diagnstico del proceso.
5. Propuesta de Mejora
a. Eliminacin de actividades que no agregan valor, uso de tecnologaetc.
b. Nuevo diagrama de bloques.
c. Nuevo Diagrama de flujo funcional.
d. Identificar mtricas o indicadores del proceso mejorado.
e. Plan de monitoreo y medicin.
6. Conclusiones y Recomendaciones
7. Anexos

RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo es el resultado del anlisis del proceso de autoevaluacin
con fines de acreditacin que busca la optimizacin de la calidad educativa
institucional tomando como referencia la educacin no universitaria,
representada por el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico ETE Sgto.
2do Fernando Lores Tenazoa, que es el centro de formacin de Tcnicos y Sub
Oficiales del Ejrcito del Per, que forma en carreras profesionales tcnicas, de
tres aos acadmicos, con ttulo a nombre de la Nacin otorgado por el
Ministerio de Educacin, constituyndose en una gran alternativa para la
juventud peruana.
Durante el desarrollo del presente estudio, se ha constatado que la institucin no
alcanza el puntaje mnimo requerido en su autoevaluacin; por lo que se hace
necesario analizar los procesos y subprocesos involucrados con la finalidad de
redisearlos, mejorarlos y estandarizarlos; para que alcancen el nivel adecuado
que permita asegurar su acreditacin.
El IESTE-ETE,tiene por visinser un Instituto de Educacin Superior Tecnolgico
con alto nivel competitivo en la formacin, capacitacin, especializacin y
perfeccionamiento del personal militar tcnico sustentado en valores y
excelencia profesional.SuMisin,es la de formar Sub Oficiales debidamente
instruidos en las carreras profesionales tcnicas y especialidades requeridas por
la Institucin, utilizando tecnologa de ltima generacin y de la actualidad
innovadora para optimizar el mantenimiento y funcionamiento del material y
equipos de uso en el Ejrcito.
La razn fundamental del presente trabajo es optimizar el proceso de
autoevaluacin, orientado a la mejora de la calidad con la participacin de sus
actores sociales es decir, estudiantes, egresados, docentes, administrativos,
directivos y grupos de inters; que nos permita hacer frente a la evaluacin
externa en forma satisfactoria, mediante el cumplimiento de los estndares
establecidos por el CONEACES para las Escuelas de Formacin TcnicoProfesional de los sectores Defensa e Interior.

El objetivo principal es alcanzar el rango de puntos necesarios en cada uno de

los estndares establecidos por el CONEACES para la acreditacin del IESTEETE; mediante las estrategias establecidas por el equipo N 5 y quehan sido
estructuradas bajo un enfoque de procesos orientados a resultados, cuyas
dimensiones de Gestin Institucional, Procesos Acadmicos, Servicios de
Apoyo, Resultados e Impacto, dan lugar a un mejoramiento continuo .
De esta manerase implementa un crculo virtuoso de la calidad, queevala las
entradas, los procesos, el contexto, los resultados y el impacto social, para
efectos de acreditacin, los cuales se sustentan bajo los principios rectores de
transparencia, eficiencia, eficacia, pertinencia, responsabilidad, participacin,
objetividad e imparcialidad, tica y periodicidad.

Dentro de la organizacin estructural del IESTE-ETE, el Departamento de

Gestin de la Calidad Educativa tiene la responsabilidad de llevar a cabo el
proceso de autoevaluacin con fines de acreditacin de la calidad educativa ante
el CONEACES, estando conformada por los siguientes especialistas, Manuel
Ramrez Corzo, Wilfredo Mego Zapata, Luis Artaza Rodrguez, Jos Alvites
Bazn; integrantes del grupo N 5 del Diplomado de Gestin por Procesos en la
Universidad ESAN.
El anlisis realizado a los indicadores del proceso ha incluido los factores
decostos, tiempo, calidad y servicios.
El costopromedio actual del proceso alcanza los S/. 2903,233.00, el cual
considerando el tiempo mejorado y mejor distribucin de actividades nos ha
permitido reducir el costo actual a un costo mejorado de S/. 1
765,065.00destinados a la obtencin de material educativo, recursos
informticos y TICs.
La sumatoria de los tiempos de duracin de las actividades en el proceso actual
dio un resultado de 205horas, habindose observado que actividades como,
seleccionar o elaborar instrumentos, procesar rigurosamente los datos e
identificar puntos fuertes sistemticamente son actividades que se duplican, por
lo que al fusionarlas nos permitira reducir el tiempo del proceso alcanzando un
tiempo mejorado de 50 horas.
Considerando los estndares de calidad establecidos por el CONEACES, se
identificaron los aspectos crticos que era necesario medir lo que nos permiti a
travs de una encuesta realizada a una muestra de docentes, alumnos y
personal administrativo reflejar un porcentaje actual de 54% de calidad
alcanzada, por lo que se hace necesario redisear las polticas y estrategias que
permitan alcanzar un proceso mejorado con el 95% de calidad.
Los estndares relacionados con la actividad actual de servicio; han alcanzado
el 46% de eficiencia y paralograr un 95% de servicio, es necesario mejorar
lascompetencias, el cumplimiento de programas y las nuevas tecnologas.
La institucin cuenta con fortalezas que garantizan un amplio compromiso con la
preservacin del medio ambiente, por lo que cuenta con mecanismos para
mitigar los impactos ambientales. La conciencia ecolgica, garantiza un futuro
sostenible para el planeta y las futuras generaciones.
Dentro del contexto social educativo, la acreditacin generara un impacto
positivo haciendo mucho ms atractivo en la sociedad la formacin profesional
tecnolgica militar, buscando ejercer influencia positiva sobre su entorno.
Como colorario del presente trabajo podemos considerar que aplicando las
herramientas de gestin por procesos y especialmente la de Six Sigma se puede
lograr la identificacin y eliminacin de restricciones que impiden una buena
calidad educativa; siendo necesario innovar, el proyecto educativo, los
reglamentos, el plan anual de trabajo, los instrumentos de supervisin, prctica e
investigacin, utilizacin de TICs,utilizacin de la tecnologa de internet para
crear Intranets en la IESTE-ETE como plataforma de divulgacin de

informacin y el uso de la tecnologa multimedia para un ptimo aprendizaje

interactivo.
1. INTRODUCCIN
El motivo del presente trabajo, es que siendo el Ejrcito del Per una Institucin
que tiene por misin organizar y preparar una fuerza capaz de disuadir
amenazas y proteger al Per de agresiones contra su independencia, soberana
e integridad territorial, asumir el control del orden interno segn la Constitucin
Poltica y participar en la defensa civil y el desarrollo socio econmico del pas,
as como en operaciones de paz derivadas de acuerdos internacionales; por lo
que debe preparar a su fuerza adecuando su sistema educativo al sistema
educativo nacional.
El Ejrcito en su sistema educativo, al igual que en el sistema educativo
nacional,abarca tres (03) niveles:Nivel superior universitario, nivel superior no
universitario y nivel bsico regular.
El propsito de nuestro equipo,es buscar la optimizacin de la calidad educativa
institucional tomando como referencia la educacin no universitaria,
representada por el Instituto de Educacin Superior Tecnolgico ETE Sgto.
2do Fernando Lores Tenazoa, que es el centro de formacin de Tcnicos y Sub
Oficiales del Ejrcito del Per, que permite cubrir las necesidad de
completamiento de sus cuadros de organizacin, que adems de formarlos en
especialidades tcnicas propias del Ejrcito para su desempeo en su carrera
militar, los forma en carreras profesionales tcnicas,de tres aos acadmicos,
con ttulo a nombre de la Nacin otorgado por el Ministerio de Educacin,
constituyndose en una gran alternativa para la juventud peruana.
El uso de la tecnologa de informacin satisface las expectativas y necesidades
de los procesos de cambio y modernizacin del Ejrcito, dotando a los
egresados de habilidades, capacidades y destrezas que les permite integrarse a
las actividades productivas y sociales que ofrece el pas; asimismo los
perfecciona para acceder a los grados superiores.
Es por ello que en la apreciacin inicial realizada se ha constatado que no
alcanza el puntaje mnimo requerido en su autoevaluacin; por lo que se hace
necesario analizar los procesos y subprocesos involucrados con la finalidad de
redisearlos, mejorarlos y estandarizarlos, para que alcancen el nivel adecuado
que permita asegurar su acreditacin.
La Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de la Calidad Educativa SINEACE; en su artculo N 25 establece
que el Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Educacin
Superior no Universitaria CONEACES es el rgano operador encargado de
definir los criterios, indicadores y estndares de medicin para garantizar en las
instituciones de educacin superior no universitaria pblicas y privadas, los
niveles aceptables de calidad, as como monitorear el proceso de

autoevaluacin, por lo que el equipo en la labor que se propone realizar debe ser
consecuente con dicha normatividad.
El alcancedel presente trabajo involucra al departamento de gestin de la
calidad educativa, que es el encargado de planear, organizar, dirigir y controlar el
proceso de autoevaluacin con fines de acreditacin, teniendo como referencia
los criterios y estndares de calidad, la metodologa y herramientas establecidos
por el CONEACES; asimismo en la organizacin se han identificado cuatro (04)
componentes principales, que son: Departamento de planes, acadmico,
administrativo y evaluacin, que son las responsables de cumplir con los
estndares de calidad establecidos.
Con la finalidad de lograr el objetivo propuesto recurriremos a los conocimientos
tericos prcticos del diplomado de gestin por procesos, que nos permitir
generar una propuesta que permita optimizar el proceso de autoevaluacin,
eliminando restricciones y defectos.

2. OBJETIVOS
1) Objetivo General:
Alcanzar el rango de puntos necesarios en cada uno de los estndares
establecidos por el CONEACES para la acreditacin del IESTE-ETE.
2) Objetivos Especficos:
a) Optimizando los procesos de educacin militar y tecnolgica que se
imparta, proporcionando a los discentes, una carrera Profesional Tcnica
Militar de calidad, de acuerdo a los requerimientos del Ejrcito.
b) Formando Lderes Tcnicos de carcter militar con pensamiento gil,
reflexivo, crtico y creativo, con capacidad de solucionar problemas,
apoyar el ejercicio del mando, ejercer con orden el comando hasta el
nivel Seccin y proporcionar asesoramiento tcnico en funcin a su
especialidad profesional tcnica, bajo gran presin sicolgica.
c) Incentivando y promoviendo en los Tcnicos y Sub Oficiales,
responsabilidad educativa con calidad, valores, auto-preparacin
acadmica, militar y fsica, fundamental en su desarrollo personal.
d) Fomentando la investigacin tecnolgica en el campo militar y
desarrollar una cultura de investigacin con acceso a la informacin,
compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin
para la toma de decisiones y lograr ventajas competitivas a travs de su
implantacin y uso.

3. ALCANCE Y LIMITACIONES
a. Alcance
El presente trabajo busca lograr la autoevaluacin satisfactoria del IESTEETE, con la finalidad de hacer frente a la evaluacin externa que nos
permitirn alcanzar la acreditacin mediante el cumplimiento de los
estndares establecidos por el CONEACES para las Escuelas de
Formacin Tcnico-Profesional de los sectores Defensa e Interior.

b. Limitaciones.
1) Organizacionales.
-

Resistencia a los cambios.

Falta de integracin de las diferentes reas comprometidas.
Falta implementar el Departamento de Gestin de la Calidad
Educativa.

2) Administrativos.
-

Falta de capacitacin del personal responsable de las diferentes

reas involucradas en el proceso de acreditacin.
Falta capacitacin en Tecnologa de la informacin.
Los laboratorios no se encuentran equipados.
No se dispone de insumos para las prcticas en laboratorio.
Alta rotacin del personal Directivo.

3) Tecnolgicos.
-

Recursos econmicos insuficientes.

Limitacin de transferencia tecnolgica.
Restriccin en el mercado.
Carencia de tecnologa propia.
Insuficiente capacitacin del personal.

Ttulo del Proyecto: Autoevaluacin del IESTE-ETE

4.

Jefe de Proyecto:
Jefe de la Oficina de Calidad Educativa
Caso de negocio:
Planear, organizar, dirigir y controlar el
proceso de Autoevaluacin del IESTEETE, con fines de acreditacin,
teniendo como referencia los criterios y
estndares de calidad, la metodologa y
herramientas establecidos por el
CONEACES.
Declaracin del problema/
oportunidad:
Existe un bajo nivel de cumplimiento de
los estndares de la calidad educativa
que solo alcanza un promedio del 54 %.
Alcance del proyecto, riesgos,
supuestos:
La mejora del proceso seleccionado
permitir
obtener
la Acreditacin
correspondiente,
que
es
el
reconocimiento formal de la calidad
demostrada por el IESTE-ETE segn el
informe de evaluacin externa que
emitir
una
entidad
evaluadora
debidamente autorizada de acuerdo a
las normas vigentes.
PLANIFICACION PRELIMINAR
Fecha de comienzo
FASE DEFINIR
FASE MEDIR
FASE ANALIZAR
FASE MEJORAR
FASE CONTROLAR
Fecha de finalizacin

Miembros del equipo:

- Manuel Ramrez Corzo.
- Wilfredo Mego Zapata.
- Luis Artaza Rodrguez.
- Jos Alvites Bazn.

Declaracin del objetivo:

Superar el rango de insatisfaccin de 46% de
los clientes, a fin de obtener un grado de
satisfaccin delos clientes a un menor costo,
tiempo y brindando un 95% de calidad en el
servicio.
Partes interesadas:
- Departamento de Gestin de la Calidad
Educativa.
- Departamento de Planes.
- Departamento Acadmico.
- Departamento Administrativo.
- Departamento de Evaluacin.

Fecha Objetivo
02 Nov 2013
10 Nov2013
15 Nov 2013
20 Nov 2013
20 Dic 2013
20 Ene 2014
20 Feb 2014

Fecha real

20 Feb 2014

ANALISIS
a. Definir el Problema
En el proceso de autoevaluacin del IESTE-ETE, a la fecha se ha
obtenido un bajo puntaje de cumplimiento de los estndares de la calidad
educativa, por lo que es necesariorevertir este resultado.

b. Mapeo de los procesos involucrados.

MACROPROCESO

PROCESOS

SUBPROCE
SOS

c. Identificacin de los procesos involucrados en el problema.

1) Proceso de Acreditacin.
Es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una
institucin o programa educativo, otorgado por el estado, a travs
del rgano operador correspondiente.
2) Proceso de Evaluacin Externa.
Es la verificacin, anlisis y valoracin, que se realiza a un
programa o una institucin educativa, a cargo de una entidad
evaluadora que cuente con autorizacin vigente, emitida por el
rgano operador correspondiente.
3) Proceso de Autoevaluacin del Instituto de Educacin Superior
Tecnolgico del Ejrcito ETE, ante el CONEACES.
Es el proceso de evaluacin orientado a la mejora de la calidad,
llevado a cabo por las propias instituciones o programas
educativos, con la participacin de los actores sociales, es decir
estudiantes, egresados, docentes, administrativos, autoridades,
padres de familia y grupos de inters.
d. Eleccin del proceso para realizar la mejora.
El equipo N 5 selecciono el Proceso de Autoevaluacin del Instituto
de Educacin Superior Tecnolgico del Ejrcito ETE, ante el
CONEACES, por ser necesario para lograr la Acreditacin que
garantice a nuestros clientes internos y externos como son los grupos
de inters: Alumnos, comunidad educativa padres de familia, Ejrcito

del Per y la sociedad; teniendo como sustento la normativa legales

siguientes:Ley N 28044 Ley General de Educacin. Ley N 28740
Ley del, Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin
de la calidad Educativa SINEACE y Ley N 29394 Ley Institutos y
Escuelas de Educacin Superior
e. Elaborar el Diagrama de bloques del proceso y el diagrama de
flujo funcional
1) Diagrama de bloques del proceso actual.

a) Procedimientos del proceso actual:

(1) Formular el Plan de Autoevaluacin.
El plan de autoevaluacin es una reflexin metdica que
est fundada en el anlisis de diferentes referentes,
documentos e indicadores que permiten a los miembros de
la comunidad educativa emitir juicios sobre la gestin de la
Institucin; para la cual se debern realizar las siguientes
acciones:
(a) Definir los Objetivos
(b) Analizar las posibles soluciones
(c) Identificar las soluciones

(d) Estimar los recursos necesarios

(e) Definir el proceso de implementacin del plan
(f) Entrevistar al personal involucrado
(g) Establecer cronograma para implementacin del plan
(h) Asignar responsabilidades para el proceso
(i) Documentar el proceso
(2) Socializar y Aprobar la Planificacin.
El proyecto del plan elaborado se hace conocer a la
comunidad educativa solicitndoles sugerencias y opiniones
lo que permitir mejorarlo y obtener su aceptacin por todos
los involucrados, obtenindose de esta manera la
aprobacin de la planificacin.
(3) Sensibilizar y Capacitar al personal.
La sensibilizacin y capacitacin del personal es
permanente, permitiendo un proceso de renovacin y
ampliacin del conocimiento y mejora del desempeo laboral
que orienta el desarrollo profesional de los docentes.
(4) Seleccionar o elaborar instrumentos
Para seleccionar o elaborar instrumentos hay que tener en
cuenta los siguientes criterios orientadores: finalidad, efectos
colaterales, factibilidad y tiempos. Esta fase exige una
dedicacin rigurosa y exhaustiva ya que los instrumentos
sern aplicados a los distintos grupos de la institucin y
permitirn la recopilacin de informacin.
(5) Recopilar informacin.
Para la recopilacin de la informacin se deben asignar
responsabilidades a los distintos miembros del comit de
calidad, asegurando que tengan acceso a la misma a fin de
recoger datos relacionados con los estndares de calidad
valorando cada uno de los indicadores.
(6) Procesar rigurosamente los datos.
Al procesar rigurosamente los datos deber tenerse cuidado
hacerse por partes debido a la gran cantidad de informacin
que se dispone porque ello va a permitir realizar un gil
anlisis.
(7) Analizar y dar juicio de valor a la informacin.
Es la evaluacin y calificacin que se da a la informacin
recopilada basndose en principios rectores que configuran
el comportamiento de la comunidad educativa, determinando
sus interrelaciones.
(8) Identificar puntos fuertes sistemticamente.

El identificar los puntos fuertes nos permitir asignar la

puntuacin de manera ms realista, siendo precisos en la
evaluacin con la finalidad de no caer en valoraciones no
fundamentadas para que la ficha de registros de resultados
que se confeccione mantenga su utilidad.
(9) Elaborar el borrador del informe de Autoevaluacin.
Constituye el informe previo del resultado de la
autoevaluacin el cual debe ser elaborado con estricta
rigurosidad tica y es analizado por el comit de calidad y la
alta direccin.
(10) Evaluar y aprobar informe final por parte de la Direccin.
Una vez recepcionado el informe formulado por el comit de
calidad, la direccin evala dicho informe y si es pertinente
procede a su aprobacin.
(11) Remitir informe final al CONEACES.
Una vez aprobado el informe respectivo se remite al Consejo
de evaluacin, acreditacin y certificacin de la educacin
superior no universitaria- CONEACES, solicitando la
evaluacin externa.
b) Clientes internos/externos y sus expectativas.
Clientes Internos:
- Alumnos
- Docentes
- Directivos
- Administrativos
Expectativas:
(1) De los alumnos, egresar como profesional competente
poseedor de conocimientos cientficos, habilidades y
destrezas, actitudes y valores positivos que le permitan tomar
decisiones en la solucin de problemas de manera multi e
interdisciplinaria; capaz de influir en su entorno social,
ambiental e histrico; aplicar y generar el auto cuidado,
nuevos conocimientos y el uso de tecnologa.
(2) De los Docentes, contar con una infraestructura, equipamiento
y tecnologa que le permitan aplicar y desarrollar sus clases
de manera eficiente y eficaz, para lograr en sus alumnos
adquirir las capacidades y competencias de acuerdo con los
estndares de calidad.
(3) De los Directivos, realizar actividades coordinadas para dirigir
y controlar la organizacin en lo relativo a la calidad
educativa.

(4) De los administrativos, brindar servicios logsticos y de

bienestar a la organizacin que contribuyan al logro y mejora
continua de la calidad educativa
Clientes Externos:
- Egresados
- Padres de familia
- Ejrcito del Per
- Comunidad
Expectativas:
(1) De los egresados, pertenecer a un a institucin reconocida
por la sociedad en cuanto a su calidad educativa, esperando
recibir los cursos de capacitacin y perfeccionamiento tcnico
en un alto nivel tecnolgico.
(2) De los padres de familia, que sus hijos pertenezcan a una
institucin que garantiza una slida formacin profesional y
con prctica de valores.
(3) Del Ejrcito del Per, contar con un instituto de Educacin
Superior que cumple con los estndares de calidad que
garantizan los procesos acadmicos y administrativos.
(4) De la Comunidad, contar con un instituto que tenga
programas de proyeccin social de carcter cientfico, social y
cultural que favorezca su desarrollo socio-econmico.

2) Diagrama de flujo funcional.

P. Autoevaluacin

Planificacin

Desarrollo

Informe Final

Inicio

Formulacin del plan

de autoevaluacin

Sensibilizacin y
capacitacin

Seleccin y elaboracin
de instrumentos

Socializacin y
aprobacin del plan
Recopilacin de la
informacin

Procesar rigurosamente
los datos

Elaboracin, evaluacin
y aprobacin del

Envo del informe al

CONEACES

Anlisis y juicios de
valor de la informacin

Elaboracin del
borrador del informe

Socializacin del
borrador del informe

Fin

f. Identificar los problemas principales del proceso

El problema principal es el bajo nivel de cumplimiento de estndares de
calidad educativa, el que analizaremos diseando un diagrama de
causa-efecto:

El problema principal encontrado es el bajo nivel de cumplimiento de

estandartes de calidad establecidos, lo cual es producto del anlisis
siguiente causas principales y sus causas secundarias:

1) GESTION INSTITUCIONAL
- Proyecto Educativo Institucional (PEI) no actualizado.
- Inadecuada estructura organizacional
- Inadecuadas polticas para la gestin docente.
- Ineficiente gestin presupuestal.
2) PROCESOS ACADEMICOS
- Inadecuado diseo curricular.
- Inadecuado apoyo de consejera.
- Falta mejora de procesos.
- Desarrollo inadecuado de la investigacin.
3) SERVICIOS DE APOYO
- No se promueve la participacin de estudiantes en actividades
de bienestar.
- Escasa difusin de informacin.
- Equipamiento obsoleto.
- Escasas polticas para el desarrollo del personal administrativo.
4) RESULTADOS DE IMPACTO
- Falta asegurar el posicionamiento de la imagen institucional.
- No realiza el seguimiento del egresado.
- Escasos programas de proyeccin social.
g. Diagnstico del proceso
1) Anlisis de Costos

ACTIVIDAD

COSTO ACTUAL DEL

PROCESO

CONCEPTOS
Equipamiento Bsico.

Material Educativo

Material
de
laboratorios.

consumo

Ayudas de educacin.

1046,958.00
de

517,440.00
601,800.00

Recursos
Informticos y TICs

Integracin de datos.

19,515.00

Servidor de datos.

72,920.00

Equipos informticos.

241,280.00

Remodelacin y actualizacin de
red informtica.

104,640.00

Implementacin de Aulas.

298,680.00

COSTO TOTAL

S/.2903,233.00

El costo promedio actual del proceso alcanza los S/. 2903,233.00.

2) Anlisis del tiempo del proceso

Se realiz la sumatoria de los tiempos de duracin de las actividades en el

proceso actual de autoevaluacin lo que nos dio un resultado de 205 horas.
3) Anlisis de calidad

ESTANDAR DE
CALIDAD

Difusin
de
documentos
Normativos

ASPECTO CRITICO

Conocimiento
Planes

MUESTRA
ALOS
240

DOC
55
%
POSITIVO

ADM
60

%
NEGATIVO

54%

46%

de

Cultura
organizacional
Trabajo
en
Equipo
Aplicacin
de
competencias.
Cumplimiento
de programas
Nuevas
tecnologas.
Promocin
de
Titulacin
Consejera
Acceso
a la
informacin
Transparencia
Beneficios
Asistenciales
Infraestructura
Opinin
usuarios.
PROMEDIO

de

Educacin
con
valores
Comunicacin/
Coordinacin.
Capacitacin
en
metodologa.
Planificacin
de
academias.
Utilizacin de TICs
Polticas de titulacin.
Participacin
Disponibilidad
de
medios.
Gestin Acadmica y
Administrativa
Empleo de beneficios.
Disponibilidad
de
laboratorios y talleres
Imagen Institucional.

50%

50%

60%

40%

63%

37%

60%

40%

44%

56%

51%

49%

45%

55%

52%

48%

58%

42%

54%

46%

32%

67%

72%

28%

54%

46%

Considerando los estndares de calidad establecidos por el CONEACES, se

identificaron los aspectos crticos que era necesario medir lo que nos permiti a
travs de una encuesta realizada a una muestra de docentes, alumnos y
personal administrativo reflejar un porcentaje de 54% de calidad alcanzada,
con porcentaje negativo del 46%.
4) Anlisis del servicio
ESTANDARES
DE CALIDAD
Cumplimiento
de programa
Nuevas
Tecnologas
Promocin de
titulacin
Consejera
Acceso a la
informacin
Beneficios
asistenciales

PORCENTAJE DE SATISFACCIN

Porcentaj
e obtenido

Docentes
41%

Alumnos
40%

Per Militar
41%

Admtvos
40%

41%

28%

64%

54%

32%

44%

35%

66%

73%

32%

51%

27%
49%

49%
48%

70%
70%

43%
40%

47%
52%

40%

44%

42%

38%

41%

Promedio General

46%

Producto del anlisis de los estndares relacionados con la actividad de

servicio; se ha alcanzado el 46% de eficiencia.
3. Benchmarking
Realizaremos la comparacin de nuestro proceso actual con los similares de
otros institutos de la Fuerza Armada, a fin de copiar y mejorar los procesos en
los cuales ellos superan al IESTE-ETE.
COMPETIDORES
DIMENSIN

GESTION
INSTITUCIONAL

PROCESOS
ACADEMICOS

SERVICIOS DE
APOYO

RESULTADOS DE
IMPACTO

FACTOR

OBS

IESTEETE

IESTECITEN

ESOFAP

1. Proyecto Educativo
Institucional
2. Organizacin y
gestin administrativa
3. Gestin docente

4. Gestin
presupuestal.
5. Diseo Curricular

6. Admisin

7. AprendizajeEnseanza
8. Titulacin

9. Consejera

10.Investigacin

16. Proyeccin social

17. Egresados.

11. Desarrollo del

personal
administrativo
12. Sistema de
informacin
13. Bienestar
14. Infraestructura,
equipamiento y
tecnologa
15. Imagen
Institucional

Histograma comparativo

El histograma refleja que de los 17 factores evaluados el ISTE-CITEN tiene

ocho (08) factores que sobresalen y la ESOFA tiene dos (02) factores a
tomarse en cuenta por IESTE-ETE en su plan de mejora, los mismos que se
indican a continuacin:
DEL ISTE-CITEN:
- Proyecto Educativo Institucional
- Organizacin y gestin administrativa
- Gestin presupuestal.
- Admisin
- Desarrollo del personal administrativo
- Sistema de informacin
- Infraestructura, equipamiento y tecnologa
- Egresados.
DEL ESOFA:
- Gestin docente

- Bienestar

3. PROPUESTA DE MEJORA
a. Eliminacin de actividades que no agregan valor.
Habiendo realizado el estudio de las diferentes actividades del proceso
de autoevaluacin se ha determinado que todas son importantes pero
al individualizarlas aumentan el tiempo de proceso por lo que se hace
necesario funcionarlas a otras, particularmente las referidas a
seleccionar o elaborar instrumentos, identificar puntos fuertes
sistemticamente y procesar rigurosamente.
b. Nuevo diagrama de bloques

Inicio
Formular el Plan de Autoevaluacin

Socializar y Aprobar laPlanificacin

Sensibilizar y Capacitar alpersonal

Recopilar y procesar informacin

Analizar y dar juicio de valor a la informacin

Elaborar el borrador del informe de Autoevaluacin

Evaluar y aprobar informe final por parte de la Direccin

Remitir informe final alCONEACES

Fin

c. Nuevo Diagrama de flujo funcional

P. Autoevaluacin
Inicio

Planificacin
Formulacin del plan de
autoevaluacin

Socializacin y
aprobacin del plan
autoevaluacin

Desarrollo

Informe Final

Sensibilizacin y
capacitacin

Recopilacin de la
informacin

Elaboracin, evaluacin
y aprobacin del
Anlisis y juicios de
valor de la informacin
Envo del informe al
CONEACES

Elaboracin del
borrador del informe

Fin

d. Identificar mtricas o indicadores del proceso mejorado

1) Anlisis de costos
El

ACTIVIDAD

Material Educativo

Recursos
Informticos y TICs

CONCEPTOS
Equipamiento Bsico.

701,461.00

Material de consumo de laboratorios.

346,687.00

Ayudas de educacin.

403,206.00

Integracin de datos.

13,075.00

Servidor de datos.

48,856.00

Equipos informticos.
Remodelacin y actualizacin de red
informtica.
Implementacin de Aulas.

COSTO TOTAL

COSTO DEL PROCESO

MEJORADO

161,657.00
70,108.00
200,115.00
S/ 1765,065.00

costo promedio actual del proceso alcanza los S/. 2903,233.00, el cual
considerando el tiempo mejorado y mejor distribucin de actividades nos permite
reducir el costo actual a un costo mejorado de S/.1765,065.00.

2) Anlisis de tiempo

Se realiz la sumatoria de los tiempos de duracin de las

actividades en el proceso actual de autoevaluacin lo que nos dio
un resultado de 205horas, habindose observado que actividades
como, seleccionar o elaborar instrumentos, procesar rigurosamente
los datos e identificar puntos fuertes sistemticamente son
actividades que se duplican, por lo que al fusionarlas nos permitira
reducir el tiempo del proceso alcanzando un tiempo mejorado
de50 horas.
3) Anlisis de calidad.

ESTANDAR DE
CALIDAD

Difusin
de
documentos
Normativos
Cultura
organizacional
Trabajo
en
Equipo
Aplicacin
de
competencias.
Cumplimiento
de programas
Nuevas

ASPECTO CRITICO

Conocimiento
Planes

DOC
55

MUESTRA
ALOS
240

ADM
60

%
POSITIVO

%
NEGATIVO

94

96

92

95

94

98

de

Educacin
con
valores
Comunicacin/
Coordinacin.
Capacitacin
en
metodologa.
Planificacin
de
academias.
Utilizacin de TICs

tecnologas.
Promocin
de
Titulacin
Consejera
Acceso
a
la
informacin
Transparencia
Beneficios
Asistenciales
Infraestructura
Opinin
usuarios.
PROMEDIO

de

Polticas de titulacin.
Participacin
Disponibilidad
de
medios.
Gestin Acadmica y
Administrativa
Empleo de beneficios.
Disponibilidad
de
laboratorios y talleres
Imagen Institucional.

97

98

94

92

99

90

10

96

95%

5%

Considerando los estndares de calidad establecidos por el

CONEACES, se identificaron los aspectos crticos que era necesario
medir lo que nos permiti a travs de una encuesta realizada a una
muestra de docentes, alumnos y personal administrativo reflejar un
porcentaje actual de 54% de calidad alcanzada, por lo que se hace
necesario redisear las polticas y estrategias que permitan alcanzar un
proceso mejorado con el 95% de calidad.
4) Anlisis de servicios
ESTANDARES
DE CALIDAD
Cumplimiento
de programa
Nuevas
Tecnologas
Promocin de
titulacin
Consejera
Acceso a la
informacin
Beneficios
asistenciales

PORCENTAJE DE SATISFACCIN

Porcentaj
e obtenido

Docentes
96

Alumnos
95

Per Militar
94

Admtvos
95

95

95

96

95

94

95

97

98

94

91

95

98

99

90

93

95

94

93

97

96

95

93

98

93

96

95

Promedio General

95%

Producto del anlisis de los estndares relacionados con la actividad

actual de servicio; se ha alcanzado el 46% de eficiencia y habindonos
propuesto lograr un95% de servicio, es necesario mejorar la aplicacin
de competencias, el cumplimiento de programas y las nuevas
tecnologas.

e. Puntaje establecido por el CONEACES para la acreditacin

RANGO CONEACES

TIEMPO DE
ACREDITACIN

263 hasta 297

2 AOS

PUNTAJE
ACTUAL
ALCANZADO (*)

144
298 hasta 350

3 AOS

(*) Anexo N 2

Determinacin del Nivel Sigma

ACTUAL

MEJORADO

Cp = LSE-LIE = 350-144 = 10.09

6 (3.4)
20.46

Cp = LSE-LIE = 350-263 = 4.27

(3.4)
20.4

Cpk = LSE- x =350-247 = 10.09

3 (3.4)
10.2

Cpk = LSE- x =350-307 = 4.22

3 (3.4)
10.2

Cpk = x LIE=307-144 = 15.98

3 (3.4)
10.2
NOS= (10.09) (3) = 30.27

Cpk = x LIE=307-263 = 4.31

3 (3.4)
10.2
NOS= (4.27) (3) = 12.81

Cuadro comparativo del proceso actual y mejorado

ACTIVIDADES CLAVES

PROCESO ACTUAL

PROCESO PROPUESTO
(MEJORADO)

Tiempo

205 horas

50 horas

Costo

S/. 2903,233.00

S/. 1765,065.00

Calidad

54%

95%

Servicio

46%

95%

CP

10.09

4.27

CPK

10.09

4.22

NOS

30.27= 3.4 SIGMA

12.81 = 3.7 SIGMA

Nota: Los cuadros comparativo del proceso actual y mejorado

sern colocados en el anexo 3.
f. Plan de monitoreo y medicin
Para realizar esta actividad es necesario definir los indicadores del
proceso que son aquellos que nos permitirn monitorear y medir los
resultados obtenidos para la toma de decisiones.
En esta etapa se van ha verificar las mejoras para asegurar que se
hallan cumplido los objetivos de mejora y que sean sostenibles en el
tiempo; para ello se van establecer los indicadores que permitan medir,
evaluar y comparar cuantitativa y cualitativamente el grado de avance
del proceso propuesto con respecto a los estandares de acreditacin
establecidos.
Un estndar o meta es un valor determinado a alcanzar que se
considere significativo paracada nivel concreto de actividad esperada y
para cada resultado a obtener como producto del proceso.
Para la aplicacin de esta etapa es pertinente realizar las siguientes
acciones:
- Instalar un tablero de control equilibrado, con indicadores que cubran
los estndares correspondientes a las variables establecidas para
cada dimensin.
- Asegurar la instalacin de un sistema que dispare acciones
correctivas y preventivas en el caso de desvos.
- Verificar el cumplimiento de todos los objetivos detalladamente.
- Se debe utilizar toda la informacin generada.
- Hacer el seguimiento a todos los involucrados en el proceso para
que cumplan con el mejoramiento del proceso, superando sus
paradigmas anteriores.

META Y ESTRATEGIA

INDICADOR

UNIDAD DE
MEDIDA

de
a

Porcentaje de puntaje de
acreditacin.

(*) Porcentaje (%)

Mejorar el Proyecto Educativo

Institucional, para que sea
coherente con las polticas
nacionales
y
propsitos
institucionales.
Mejorar
la
Estructura
organizacional
para
que
garantice
una gestin de
calidad de los procesos de la
Institucin.
Mantener las polticas y
procedimientos
para
la
seleccin,
evaluacin
y
promocin de formadores.
Incrementar
los recursos
econmicos de la Institucin.

Porcentaje en el avance del

Proyecto
Educativo
Institucional.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de la
Estructura organizacional de
la institucin.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de
las Polticas y procedimientos
de la institucin.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance en
los Recursos econmicos de
la institucin.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance del

Diseo curricular acadmico.
Porcentaje en el avance del
Proceso admisin.
Porcentaje en el avance en
los Procesos acadmicos de
la institucin.
Porcentaje en el avance del
Proceso de titulacin de la
oferta educativa institucional.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de la
Consejera
en
aspectos
acadmicos y en los que
afecten su rendimiento.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de
Investigacin en el proceso
acadmico.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de
Desarrollo
del
personal
administrativo de acuerdo a

(*) Porcentaje (%)

META
Lograr
el
puntaje
acreditacin
necesario
diciembre 2014.

ESTRATEGIAS
Gestin Institucional

Procesos Acadmicos
Disponer de un diseo
curricular actualizado.
Mejorar el proceso admisin y
la oferta educativa.
Implementar,
ejecutar,
evaluar, actualizar y mejorar
sus procesos acadmicos.
Mejorar
el
proceso
de
titulacin para que refleje el
xito de la oferta educativa
institucional.
Apoyar
de
manera
personalizada, a aquellos
estudiantes que requieren
consejera
en
aspectos
acadmicos y en los que
afecten su rendimiento.
Promover el desarrollo de la
investigacin.

(*) Porcentaje (%)

(*) Porcentaje (%)

(*) Porcentaje (%)

Servicios de Apoyo
Promover el desarrollo del
personal
administrativo
mediante
polticas
y

procedimientos adecuados.
Disponer de un sistema de
informacin que garantice su
fcil acceso a los usuarios.
Promover
actividades de
bienestar para un buen
rendimiento acadmico.
Disponer de infraestructura,
equipamiento y tecnologa
moderna.

normas internas.
Porcentaje en el avance del
Sistema de informacin en el
uso de las Tecnologa de la
informacin.
Porcentaje en el avance de
las Actividades de bienestar
institucional.
Porcentaje en el avance de
Infraestructura, equipamiento
y tecnologa moderna.

(*) Porcentaje (%)

(*) Porcentaje (%)

(*) Porcentaje (%)

Resultados de Impacto
Contar con una buena imagen
institucional
posicionada
dentro del medio social,
cultural y productivo de su
localidad.
Contar con programas de
proyeccin social en beneficio
de la comunidad.
Realizar el seguimiento de
sus egresados, los convoca y
organiza a fin de tener
informacin
sobre
su
experiencia
laboral,
actualizacin y servicio de
empleo.

Porcentaje en el avance de la
Imagen institucional.

(*) Porcentaje (%)

Porcentaje en el avance de
los Programas de proyeccin
social hacia la comunidad.
Porcentaje en el avance del
Seguimiento
de
sus
egresados
y
servicio
prestado.

(*) Porcentaje (%)

(*) Porcentaje (%)

UNIDAD DE MEDIDA EN PORCENTAJE

a. 1 OPTIMO (100%)
b. 2. ADECUADO (75%)
c. 3 CONSISTENTE (50%)
d. 4. REGULAR (25%)
e. 5. DEFICIENTE (5%)
g. Con los resultados obtenidos en las mediciones realizadas se
organizaran grupos de mejora que habrn de garantizar el existo en las
tareas de mejora siguientes:
1) Incremento de la eficiencia y productividad.
-

Obtener el reconocimiento pblico y temporal del IESTE-ETE.

Egresados altamente calificados y competitivos.
Alto grado de cultura organizacional en base a la calidad.
Organizacin educativa basada en el trabajo en equipo.
2) Calidad en el servicio de educativo.
-

Acreditar la calidad educativa demostrada por el IESTE-ETE.

Diseos curriculares alineados con las tendencias pedaggicas y

tecnolgicas.
Mejora continua de los servicios educativos.

3) Mejora de la toma de decisiones.

a) El Proyecto Educativo Institucional debe estar insertado en la
Plataforma virtual del IESTE-ETE.
b) Disponer que el docente durante la formacin transversal
expliquen a los alumnos los aspectos genricos del Proyecto
Educativo Institucional, incidiendo en la visin, misin, valores,
objetivos, metas y la cultura organizacional del IESTE ETE.
c) Que el Departamento Administrativo organice conferencias,
talleres para el personal administrativo y servicio interno sobre
la visin, misin, valores, objetivos, metas y la cultura
organizacional del IESTE-ETE.
d) Que el Departamento acadmico desarrolle estrategias para
concientizar en toda la corporacin del IESTE-ETE, la prctica
efectiva de valores, especialmente el honor, la responsabilidad
y la solidaridad, que servir para fortalecer la cultura
organizacional del IESTE-ETE.
e) Que el trabajo en Equipo sea una constante en el estudio y
planeamiento de tareas educativas y administrativas, para
lograr las sinergias positivas para una adecuada toma de
decisiones.
f) Que el Departamento acadmico establezca el seguimiento y
control del proceso educativo que se realiza en el aula y fuera
de ella, como mecanismo de retroalimentacin, para incidir en
la mejora continua de la calidad educativa.
g) Que el Departamento de Evaluacin mida peridicamente el
nivel de aprendizaje de los alumnos con cuestionarios por
competencias, de acuerdo a la respectiva carrera tcnica
profesional, realizando las mejoras necesarias y ajustes que
hubiera lugar.
h) El equipamiento de los laboratorios de informtica y el
completamiento de los equipos multimedia en las aulas,
permitir un desarrollo efectivo del proceso educativo en el
IESTE-ETE, al hacer uso de las TICS.
i) Contar con una poltica efectiva para la titulacin de la carrera
profesional de los egresados, conforme a las normas del
Ministerio de Educacin.
j) Desarrollar un proceso de Consejera que permita mejorar la
formacin integral de los educandos del IESTE-ETE, para lo
cual haber una efectiva coordinacin entre el DACA y el DE,
con el apoyo especializado de la seccin de Psicologa.

6) CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
a) Conclusiones
Despus de haber realizado el estudio y anlisis del Proceso de auto
evaluacin con fines de acreditacin del Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico del Ejrcito IESTE-ETE, podemos concluir en lo
siguiente:
(1) Nuestra prioridad
(a) Formar Profesionales Tcnicos con un alto nivel de calidad en
cada una de sus competencias, a fin de poder ser certificados
en el futuro sin contratiempos.
(b) Gestionar, dirigir y controlar el proceso de Autoevaluacin con
fines de Acreditacin ante el CONEACES de las carreras que
forma.
(c) Reformular la conformacin del Comit de Calidad a travs de
la Resolucin Directoral respectiva.
(d) Sensibilizar al personal directivo referente al proceso de
Acreditacin.
(e) Capacitar a los miembros del Comit de Calidad para la
Autoevaluacin.
(f) Formular el Plan de trabajo de Autoevaluacin.
(g) Verificar que los Departamentos con responsabilidad cumplan
con los niveles mnimos de aceptacin en la calidad de los
estndares, de acuerdo a las fuentes de verificacin exigidos
por el CONEACES.
(h) Establecer el Plan de mejora continua de la calidad educativa.
(i) Elaborar el informe preliminar y final del proceso de
Autoevaluacin.

(2) Qu debemos afrontar?

(a) La libre competencia de instituciones superiores educativas de
las FFAA y PNP que cada ao mejoran su calidad educativa.
(b) Los escasos recursos econmicos asignados para la
educacin.
(c) Falta de equipamiento de talleres y laboratorios.
(d) Falta de mdulos y equipos de instruccin modernos,
materiales e insumos para el desarrollo de habilidades y
destrezas durante las prcticas de los alumnos.
(e) Modificacin contina del tiempo de duracin de la formacin
del personal.

(3) Qu oportunidades debemos aprovechar?

(a) La imagen Institucional por sus xitos contra la subversin y de
apoyo a las poblaciones de bajos recursos mediante acciones
cvicas, como de ayuda en cosos de desastres.
(b) Los convenios educativos con Universidades e Institutos de
Educacin Superior no universitaria.
(c) La exigencia del Ministerio de Educacin por mejorar la calidad
de la educacin en el pas.
b) Recomendaciones
Es necesario innovar los siguientes aspectos:
(1) Exigencias Acadmicas.
(2) Exigencias disciplinarias.
(3) El Proyecto Educativo, los Reglamentos, el Plan Anual de Trabajo.
(4) Los instrumentos de supervisin, prctica e investigacin.
(5) Utilizacin de TICs (Pagina Web, Plataforma virtual, Equipo
multimedia, etc).
(6) Utilizacin de la tecnologa de Internet para crear Intranets en la
IESTE-ETE como plataforma de divulgacin de informacin.
(7) El uso de la tecnologa multimedia (texto, grficas, sonido, video y
animaciones) aprendizaje interactivo.

ANEXOS

ANEXO N 01
CRONOGRAMA DE TRABAJO PARA LA ETAPA DE AUTOEVALUACIN CON
FINES DE ACREDITACIN DEL IESTE-ETE
ETAPA DE AUTOEVALUACIN
N/0
ACTIVIDADES

PERIODO

RESPONSABLE

01

Diseo del Plan de Mejora

10,11 Ene.2014

Sec. Autoevaluacin

02

Elaboracin de la
Resolucin Directoral del
nuevo Comit de Calidad

13,14 Ene 2014

Sec. Autoevaluacin

03

Talleres de capacitacin al
personal responsable de los
estndares de calidad de
cada Dpto. del IESTE-ETE

28,29 y 30 de
Ene.2014

Sec. Autoevaluacin

04

Comunicacin y
presentacin del nuevo
Comit de calidad al
CONEACES
Programacin de la 3ra
verificacin de los
estndres de calidad.

Del 05 al 08 Feb
2014

Sec. Autoevaluacin

Del 11 al 15 Feb.
2014

Sec. Autoevaluacin

05

06

Verificacin de las
observaciones de la 3ra
verificacin

Del 25 al 28 Feb.
2014

Sec. Autoevaluacin

07

Elaboracin del Plan de

Mejora

Del 04 al 08
Marzo 2014

Sec. Autoevaluacin

08

Ejecucin del Plan de

mejora

Del 11 de Marzo
al 05 de Abril
2014

Dpto. Planes
Dpto. Acadmico
Dpto. Admtvo.
Dpto. Evaluacin
Dpto. GCE.

09

Charlas de sensibilizacin y
socializacin sobre el
proceso de Autoevaluacin
con fines de Acreditacin de
la carrera de Enfermera
Tcnica a todo el personal
en el Auditrium del IESTEETE.
Programacin de la 4ta
verificacin de los
estndares de calidad
Verificacin de las
observaciones de la 4ta
verificacin
Ejecucin del Plan de
Mejora

Del 25 al 29 de
Marzo 2014

Sec. Autoevaluacin

Del 08 al 19 Abril
2014

Sec. Autoevaluacin

Del 22 al 30 de
Abril 2014

Sec. Autoevaluacin

Del 01 al 31 de
Mayo 2014

Dpto. Planes
Dpto. DACA
Dpto. Admtvo.
Dpto. Evaluacin
Dpto. Calidad Educativa
Direccin
Sub Direccin
Dpto. Planes
Dpto. Admtvo.
Dpto. Acadmico
Dpto.Calidad Educativa

10

11

12

13

Proceso de Licitaciones,
adquisiciones,
implementacin,
equipamiento y
JUNIO y JULIO
Abastecimiento de material 2014
e insumos mdicos para el
centro
de
cmputo,
Laboratorio de prcticas y
aulas de los alumnos de la
carrera
de
EnfermeraTcnica.

14

Elaboracin del borrador del Del 01 al 16 de

Informe Final de
Agosto 2014
Autoevaluacin

Sec. AutoevaluacinComit de Calidad.

ANEXO N 2
RECOLECCIN DE DATOS DE LAS DIMENSIONES DE LA
AUTOEVALUACIN
1) Gestin Institucional

GESTIN INSTITUCIONAL

DIMENSIN

FACTOR

1.1. Proyecto
Educativo
Institucional

ESTNDAR
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1

1.2. Organizacin y
gestin
administrativa

1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5

1.3. Gestin
docente

1.3.1
1.3.2
1.3.3

Formulacin,
ejecucin y
evaluacin del PEI.
Difusin del PEI
Coherencia
presupuestal
Liderazgo eficaz
Cultura organizacional
en base a la calidad
Trabajo en equipo
Personal idneo para
los cargos Directivos.
Gestin de la calidad
Seleccin de los
formadores
Asignacin de carga
horaria
Actividades
complementarias de
la formacin.

PUNTAJE
3
2
2
2
1
1
1
4
4
2
1

1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.4.1
1.4. Gestin
presupuestal

1.4.2
1.4.3

Motivacin de los
formadores
Formacin continua
Aplicacin de
competencias
adquiridas
Implementacin del
presupuesto
Seguimiento
presupuestal
Generacin de
ingresos econmicos
TOTAL

1
1
2
3
3
2
35/85

2) Procesos Acadmicos

DIMENSIN

FACTOR

ESTNDAR
2.1.
1
2.1.
2
2.1.
3

2.1.Diseo
curricular

PROCESOS

ACADMICOS

2.2. Admisin

2.3. Enseanza
aprendizaje

2.4. Titulacin

2.5. Consejera

2.6.
Investigacin

2.1.
4
2.1.
5
2.1.
6
2.1.
7
2.2.
1
2.2.
2
2.3.
1
2.3.
2
2.3.
3
2.3.
4
2.3.
5
2.3.
6
2.3.
7
2.4.
1
2.4.
2
2.5.
1
2.5.
2
2.6.
1
2.6.
2
2.6.
3
2.6.
4
2.6.
5

PUNTAJ
E

Pertinencia de la oferta
acadmica

Perfil del egresado

Formacin Integral

Alineamiento con las

necesidades del medio y las
principales tendencias
pedaggicas.

Coherencia curricular

Actividades co-curriculares

Evaluacin Curricular

Oferta Educativa

Examen de ingreso

Cumplimiento de programas

Consistencia metodolgica

Autoaprendizaje

Evaluacin del aprendizaje

Rendimiento acadmico

Prcticas pre profesionales

Nuevas Tecnologas

Eficiencia de la titulacin

Promocin de la titulacin

Consejera

Funcin de Consejera en
formadores

Organizacin de la investigacin

Recursos de la investigacin

Seguimiento de la investigacin

Publicaciones

Capacitacin de investigadores

TOTAL

42/125

3) Servicios de Apoyo

DIMENSI
N

FACTOR

3.1 Desarrollo del

personal
administrativo

SERVICIOS DE APOYO

3.2. Sistema de
informacin

3.3. Bienestar

3.4. Infraestructura,
equipamiento y
tecnologa

3.1.
1
3.1.
2
3.1.
3
3.2.
1
3.2.
2
3.2.
3
3.2.
4
3.3.
1
3.3.
2
3.3.
3
3.3.
4
3.4.
1
3.4.
2
3.4.
3
3.4.
4
3.4.
5
3.4.
6
3.4.
7
3.4.
8

ESTNDAR

PUNTAJ
E

Opinin de los formadores y

estudiantes

Motivacin

Evaluacin de desempeo

Comunicacin

Uso de informacin en toma de

decisiones

Acceso a la informacin

Transparencia

Beneficios asistenciales

Servicios de salud

Participacin estudiantil en
actividades co-curriculares

Desercin de estudiantes

Infraestructura

Recursos didcticos

Servicios esenciales

Mantenimiento

Seguridad

Higiene y medidas sanitarias

Proteccin ambiental

Mobiliario

3
TOTAL

49/95

4) Resultados e Impacto
DIMENSI
N

FACTOR

RESULTADOS E IMPACTO

4.1 Imagen
institucional

4.2. Proyeccin
social

4.3. Egresados

4.1.
1
4.1.
2
4.2.
1
4.2.
2
4.2.
3
4.3.
1
4.3.
2
4.3.
3
4.3.
4

ESTNDAR

PUNTAJE

Reconocimiento pblico

Opinin de usuarios

Inclusin en el Plan Anual de

trabajo

Sostenibilidad

Alianzas estratgicas

Base de datos de egresados

Satisfaccin de egresados

Relacin permanente con el

egresado

Insercin laboral

3
TOTAL

18/45

ANEXO N 3
CUADRO COMPARATIVO DEL PROCESO ACTUAL Y MEJORADO

250
205
200
150

PROCESO
MEJORADO

100

PROCESO
ACTUAL

50
0

50