PROCESSO: 0000251-82.2015.8.18.

0109

FERNANDO ROCHA MASCARENHAS, j devidamente

qualificado nos autos da AO DECLARATRIA DE COBRANA
INDEVIDA c/c INDENIZAO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS COM
PEDIDO DE ANTECIPAO DE TUTELA Inaudita Altera Parte, que
promove contra TELEFONICA BRASIL S.A., tambm qualificada
nos autos da ao em epgrafe, por seu procurador in
fine
assinado,
vem,
respeitosamente
perante
Vossa
Excelncia, em ateno ao R. Despacho proferido nos autos
em comento, apresentar RPLICA CONTESTAO, o que faz
de acordo com as razes, fatos e fundamento de direito
adiante elencados:
1. MM. Juiz, em apertada sntese e sob infundados argumentos,
sem nenhuma exibio de provas e documentos - apesar de
solicitados como direito do consumidor na exordial - a r
busca
se
desvencilhar
da
responsabilidade
pelos
constrangimentos gerados ao autor pela inscrio de seu
nome nos rgos restritivos de crdito indevidamente, SPC e
SERASA.
2. Como se verificar nas exposies realizadas por esta que
lhe subscreve respeitavelmente, a empresa r incorre tambm
em diversas inconsistncias em sua contestao, colao de
julgados no aplicados in casu e at contestao de
situao no prevista na exordial pela autora. Tudo isso
demonstra uma conduta meramente protelatria, que deve ser
considerada
tambm
no
momento
de
proferimento
da
respeitvel deciso, a fim de que no se reitere.
Resumidamente,
a
r
apresentou
as
seguintes
teses
defensivas, seno vejamos: Culpa de terceiro; Culpa
concorrente da vtima; Ausncia do dever de indenizar;
Inexistncia do dano moral; Da impossibilidade de concesso
da antecipao dos efeitos da tutela; Dos honorrios
advocatcios; Do no cabimento da inverso do nus da
prova.

3. Insta trazer neste momento aos autos, entendimento que se

coaduna perfeitamente ao caso em questo, e que afasta
todas as alegaes realizadas pela empresa r em sua
contestao,
deciso
extremamente
recente,
como
se
verifica:
DIREITO CIVIL. PRESTAO DE SERVIOS DE
TELEFONIA.
PEDIDO
DE
CANCELAMENTO.
CONTESTAO
DE
DBITOS.
NMERO
DE
PROTOCOLO
DE
ATENDIMENTO.
NUS
DA
PROVA. COBRANA INDEVIDA. INCLUSO NO
CADASTRO DE PROTEO AO CRDITO. PESSOA
JURDICA. HONRA OBJETIVA. DANO MORAL.
VALOR. HONORRIOS ADVOCATCIOS.
I. O pedido de cancelamento de servio
e a contestao das faturas por meio de
contato telefnico, com indicao do
nmero de protocolo de atendimento,
transfere ao fornecedor o nus de
comprovar que o cancelamento no foi
solicitado e que a cobrana devida.
II. A cobrana indevida e a consequente
incluso do nome da pessoa jurdica nos
rgos de proteo ao crdito lesionam
sua honra objetiva, configurando dano
moral.
III. Omisso.
IV.
Deu-se
provimento
ao
recurso.
(Grifos nossos)
(TJ-DF
APC:
20130910211297
DF
0020629-45.2013.8.07.0009,
Relator:
JOS DIVINO DE OLIVEIRA, Data de
Julgamento: 28/01/2015, 6 Turma Cvel,
Data de Publicao: Publicado no DJE:
03/02/2015. Pg.: 292)
incontroversa a existncia de faturas
em
aberto
nas
referidas
linhas
telefnicas. Entretanto, geradas de
forma errnea, pois as linhas j haviam
sido canceladas. E, por conseguinte,
conforme art. 96 da Resoluo 436 da
Anatel: o usurio tem o direito de
contestar
os
dbitos
contra
ele
lanados
pela
prestadora,
no
se
obrigando a pagamento dos valores que
considere indevidos.. E contestados
foram por infrutferas ligaes, sem
que fosse logrado xito ao final para a

efetiva
desconsiderao
de
tais
faturas, motivo pelo qual gerou a
presente ao judicial, sendo acionada
em
ltima
ratio,
j
que
as
possibilidades
de
resoluo
direta
foram esgotadas, como demonstra lapso
temporal entre o incio dos problemas
com a empresa r e a propositura da
presente ao.
DIREITO CIVIL E CONSUMIDOR. PEDIDO DE
CANCELAMENTO DE CONTRATO DE PRESTAO
DE SERVIO DE TELEFONIA. DIVERGNCIA.
NUS
DA
PROVA.
COBRANA
INDEVIDA.
REPETIO DE INDBITO. INSCRIO EM
CADASTRO DE PROTEO AO CRDITO. DEVER
DE REPARAO. QUANTUM INDENIZATRIO.
1. Os pedidos de cancelamento de
contrato
de
telefonia
devem
ser
solicitados
por
meio
de
contato
telefnico, de tal sorte que o nico
meio de comprovao se viabiliza pelo
fornecimento do nmero do protocolo de
atendimento.
2. Consequentemente, no caso em apreo,
uma vez que a Demandante declinou a
ordem
numrica
correspondente

solicitao de resciso contratual,

cumpriria Apelada fazer prova da
inexistncia do atendimento alegado.
Tal concluso encontra respaldo na
regulamentao da matria, extrada do
anexo da Resoluo 426 da ANATEL.
3. Na linha do entendimento perfilhado
pelo Superior Tribunal de Justia, e
por esta egrgia Corte de Justia, a
aplicao da sano prevista no artigo
940 do Cdigo Civil e no artigo 42,
pargrafo nico, do Cdigo de Defesa do
Consumidor depende da demonstrao de
m-f do suposto credor, o que no
restou provado na espcie em testilha.
4. O dano moral decorrente da inscrio
indevida em cadastro de proteo ao
crdito configura in re ipsa, vale
dizer, dispensa prova, por derivar
prontamente da leso.
5. O quantum reparatrio deve atender
tripla finalidade da indenizao por
danos morais: a prestao pecuniria,

como
meio
de
compensao
pelos
constrangimentos,
aborrecimentos
e
humilhaes experimentados pela vtima,
a punio para o ofensor e a preveno
futura quanto a fatos anlogos.
6. Apelo provido, para condenar a
Apelada a restituir o valor pago em
excesso relativo fatura do ms de
outubro de 2007 e a reparar a Apelante,
a
ttulo
de
dano
moral.
Por
conseguinte, determinou-se a excluso
do nome da Apelante dos cadastros de
inadimplentes, referente ao dbito,
objeto da presente demanda, caso ainda
persista a restrio. Em razo da novel
sucumbncia, condenou-se a Apelada ao
pagamento das custas processuais e dos
honorrios advocatcios, arbitrados com
amparo no 3 do artigo 20 do Cdigo
de Processo Civil. (Grifos nossos).
4. Observa-se Excelncia, que a empresa r, no demostrou nos
autos do processo, documentos probatrios, que demostre a
efetiva contratao dos servios, tornado indevida a
cobrana das faturas.
5. Veja Excelncia, que a r, a qualquer custo, quer se
isentar da responsabilidade ora mencionado; de quem e a
verdadeira culpa Excelncia a no ser da empresa R?.
6. Conforme preceitua o caput do art. 14, do CDC, os
fornecedores respondem pelos danos patrimoniais e extrapatrimoniais causados aos consumidores independentemente da
existncia de culpa, seno vejamos:
O
fornecedor
de
servios
responde,
independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores
por defeitos relativos prestao dos servios,
bem
como
por
informaes
insuficientes
ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.(grifo
nosso).

7. Analisando ainda o caso em tela, constata-se de forma clara

e inquestionvel, que o ru incorreu em manifesta prtica
abusiva, haja vista que se aproveitou da hipossuficincia
do Autor, para impor-lhe a contratao de servios, eivado
de irregularidade, ilegalidade e de abusividade.
8. Por fim, reitera-se o pedido feito em sede de exordial em
sua totalidade.