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Empreendimentos em Informtica

Entrevista com um empreendedor


Objetivos: Apresentar um roteiro de entrevista para sugerir comportamentos
Atravs de uma entrevista pode-se ter um discernimento mais profundo das razes, estratgias,
abordagens e motivaes do empreendedor para iniciar e possuir um negcio. Pode-se aprender muito em
pouco tempo, se voc prepara bem a entrevista.
Voc deve convidar um empreendedor que criou uma empresa e que tenha tido sucesso. Embora no
exista uma frmula certa para estruturar a entrevista, os exemplos a seguir tem mrito, porque so
cronolgicos e foram testados.

GUIA (1) PARA ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR1


PASSO 1: Contate a pessoa que voc selecionou e marque um encontro. Explique porque voc quer o
encontro e d uma estimativa de quanto tempo ir precisar.
Pontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista

Explicar ao entrevistado que se trata de um trabalho escolar e que no sero abordados temas de
natureza confidencial. Podero existir perguntas que o entrevistado no queira responder. O
entrevistador compreende e respeita isto.

O entrevistador se interessa no exame de toda a documentao e informao disponvel sobre a


empresa.

No h a inteno de julgar a forma que a empresa administrada. O objetivo tentar compreender


as caractersticas da sua administrao estratgica, bem como os modelos sob os quais a empresa
opera. A empresa vista pelo estudante como um laboratrio.

A entrevista poder durar cerca de 3 horas. Por isso, deve ser agendada previamente para que seja
conduzida sob condies favorveis.

Apesar da entrevista exigir um tempo considervel, no tempo perdido: a maior parte dos
empresrios acham essa experincia estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua
administrao estratgica.

Talvez sejam necessrios contatos com alguns empregados, para completar o modelo de
funcionamento da empresa. Alguns nomes podero ser solicitados para entrevista.

Em alguns casos ser necessrio passar alguns dias na empresa para fazer observaes. Se isto for
possvel, ser muito apreciado.

O entrevistado receber uma cpia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.
PASSO 2: Identifique perguntas especficas que voc gostaria de ver respondidas e as reas gerais sobre
as quais voc gostaria de ter informaes. (Veja a seguir as sugestes de entrevistas)
O uso de uma combinao de questes fechadas (diretas e dirigidas a uma certa resposta) e
questes abertas (que o entrevistado pode discorrer sobre elas) iro ajudar a manter a
entrevista focalizada e ainda permitiro comentrios imprevistos e maior aprofundamento.
PASSO 3: Conduza a entrevista
Se voc e o entrevistado no se incomodarem, o uso de um pequeno gravador pode ser de
grande ajuda depois. Lembre-se que voc provavelmente ir aprender mais ao se comportar
como um ouvinte interessado.
1Extrado

de Timmons, Jeffry A., New Venture Creation, Irwin, Boston, US A,1990


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As perguntas a seguir devem ser entendidas como um roteiro geral. Cada aluno ou grupo dever adaptlas s condies de seu negcio e do entrevistado.
I. Perguntas para obter informaes gerais
1.
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O qu voc poderia contar-me a seu respeito antes de comear o seu primeiro negcio.
Os seus pais, parentes ou amigos prximos eram empreendedores? De que forma?
Voc tinha algum modelo?
Qual foi a sua educao? Analisando a posteriori, ela foi til? De que forma, especificamente?
Qual era a sua experincia anterior no trabalho? Ela foi til? Qual experincia particular foi
especialmente importante e qual foi irrelevante?
Em particular, voc tinha alguma experincias em vendas ou marketing? Quanto foi importante
esta experincia ou a sua falta na criao da sua empresa?
Como voc comeou o negcio?
Como voc localizou a oportunidade? Como ela veio tona?
Quais eram as suas metas? Qual era o seu estilo de vida ou outras necessidades pessoais? Como
voc combinava esta interao?
Como voc avaliou a oportunidade em termos dos fatores crticos de sucesso? Da competio?
Do mercado?
Qual espcie de planejamento voc fez? Que espcie de financiamento voc teve?
Voc teve um Projeto de Negcios inicial, de qualquer espcie? Conte-me a respeito.
Quanto tempo levou da concepo do negcio ao primeiro dia de trabalho? Quantas horas por
dia voc empenhou nesta tarefa?
Qual foi o capital necessrio? Quanto tempo levou para alcanar um fluxo de caixa positivo e o
ponto de equilbrio no volume de vendas? Se voc no tinha dinheiro suficiente na poca, quais
foram as maneiras que encontrou para financiar o negcio? Conte-me a respeito das crises e
presses sofridas durante os primeiros perodos de sobrevivncia.
Qual ajuda externa voc teve? Voc teve conselheiros? Advogados? Contadores? Especialistas
em impostos? Em patentes? Como voc desenvolveu essas redes e quanto tempo isto levou?
Qual era a situao de sua famlia na poca? (Casado, tinha apoio, compreenso?)
O que voc percebia serem as suas foras? E fraquezas?
O que voc percebia serem as foras do seu negcio? E fraquezas?
Qual foi o seu momento mais triunfante? E o pior?
Voc queria ter scios ou estar sozinho? Por que?

II. Uma vez que voc colocou a empresa em marcha, ento...


21. Quais eram as mais difceis lacunas a preencher e problemas a resolver quando voc comeou a
crescer rapidamente?
22. Quando voc procurou pessoas-chave como scios, conselheiros ou gerentes, existiam atributos
ou atitudes pessoais que lhe interessavam especialmente, porque sabia que iam melhor se adaptar
a voc e que eram importantes para o sucesso? Como voc os encontrou?
23. Existe algum atributo ou caracterstica relativas a scios ou conselheiros que voc
definitivamente tenta evitar.
24. As coisas ficaram mais previsveis? Ou menos?
25. Voc gasta mais, menos ou mesmo tempo com o seu negcio agora, do que no incio ou ou nos
primeiros anos?
26. Voc se sente mais gerente e menos empreendedor agora?
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30.

Em termos de futuro, voc pretende realizar o seu capital? Manter o negcio? Expandir?
Voc planeja aposentar algum dia? Explique, por favor.
As suas metas mudaram? Voc as realizou?
A situao da sua famlia mudou?

III. Perguntas para finalizar (escolha uma ou mais).


31. O que voc considera ser o seu mais valioso patrimnio - a coisa que permitiu que voc tivesse
sucesso?
32. Se voc tivesse que fazer tudo de novo, faria da mesma forma?
33. Olhando para trs, o que voc sente que so os mais crticos conceitos, habilidades, atitudes e
know-how que voc necessitou para conduzir a sua empresa onde ela est hoje? O que ser
necessrio para os prximos 5 anos? At que ponto qualquer um deles pode ser aprendido?
34. Algumas pessoas dizem que existe muito stress na vida de um empreendedor. Qual a sua
experincia? Como voc compararia com outros empregos difceis, tais como diretor de uma
grande empresa ou scio de uma grande firma de advocacia, consultoria ou contabilidade?
35. Quais so as coisas que voc julga mais gratificantes e recompensadoras na atividade de
empreendedorismo? Quais tm sido as recompensas e riscos?
36. Quem deveria tentar tornar-se um empreendedor? Voc pode me dar alguma idia sobre isto?
37. Qual conselho voc daria a um aspirante de empreendedor? Voc poderia relatar as trs lies
mais importantes que aprendeu? Como posso aprend-las, minimizando o ensino?
PASSO 4: Avalie o que voc aprendeu
Escreva as informaes que voc juntou de uma forma que seja til para voc depois. Seja to
especfico quanto possa. A anotao de citaes feitas pelo entrevistados mais efetiva (o que
ele fez) do que afirmativas, do tipo indivduo altamente motivado. E esteja certo de anotar
daquilo que voc no descobriu.
PASSO 5: Escreva uma carta de agradecimento
Isto mais do que uma cortesia; ir ajudar o empreendedor a lembrar favoravelmente de voc
no caso de ser necessrio contato ps-entrevista.

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GUIA (2) PARA ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR

Este guia de entrevista aborda os seguintes temas:


A viso,
O sistema de relaes,
Processo de aprendizagem do empreendedor,
O processo de gerncia estratgica de pequenas e mdias empresas
Pontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista
Explicar ao entrevistado que se trata de um trabalho escolar e que no sero abordados temas de
natureza confidencial. Podero existir perguntas que o entrevistado no queira responder. O
entrevistador compreende e respeita isto.
O entrevistador se interessa por a informao sobre a empresa.
No h a inteno de julgar a forma que a empresa administrada. O objetivo tentar compreender as
caractersticas da administrao estratgica, bem como os modelos sob os quais a empresa opera. A
empresa vista pelo estudante como um laboratrio.
A entrevista poder durar at 3 horas. Por isso, deve ser agendada previamente com os requisitos
necessrios para que seja conduzida sob condies favorveis.
Apesar da entrevista exigir um tempo considervel, no tempo perdido: a maior parte dos
empresrios acham essa experincia estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua
administrao estratgica.
Talvez sejam necessrios contatos com alguns empregados, para completar o modelo de
funcionamento da empresa. Alguns nomes podero ser solicitados para entrevista.
Em alguns casos ser necessrio passar alguns dias na empresa para fazer observaes. Se isto for
possvel, ser muito apreciado.
O entrevistado receber uma cpia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.
1 FASE DA ENTREVISTA
Avaliao das trs dimenses do processo do empreendimento:
a - A viso,
b - O sistema de relaes
c - O modo de aprendizagem do empreendedor
1 - IDENTIFICAO DO EMPREENDEDOR
Dados pessoais relevantes: Nome; Data de nascimento; Endereo; Telefone
Dados da empresa: Nome; Endereo; Telefone
Setor de atividade e produtos
Nmero de empregados
Lista dos departamentos (processos?)
Lista das filiais e/ou das operaes em outros locais e nmero de pessoas empregadas.
2 - HISTRIA DO EMPREENDEDOR
2O

presente guia extrado do livro FILION, L.J., VISON et RELATIONS: Clefs du succs de
l'entrepreneur - Les ditions de l'Entrepreneur, Montral, Canada, 1991, traduzido e adaptado por
Fernando Dolabela, julho/93
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2.1 - Histria da famlia
2.2 - Posio dentro da famlia
2.3 - Instruo e educao
2.4 - Experincia quando a empresa foi fundada: qual o envolvimento que tinha com o produto e/ou
servio.
2.5 - Descrio da evoluo da empresa at o momento.
2.6 - Atividades preferidas
2.7- Descrio do funcionamento da empresa: em relao ao ambiente e mercado e em relao
organizao interna e aos empregados
2.8 - Atividades que mais ocupam o seu tempo
2.9 - Atividades que do mais resultados
3 - A VISO
3.1 - Como voc descreve o ambiente atual quanto s condies de ter sucesso como empreendedor?
3.2 - Quais regras do jogo voc identificou que devem ser seguidas para alcanar-se sucesso no seu
setor de atividades?
3.3 - Quais tem sido e quais so os seus modelos de empreendedores?
3.4 - O que voc quer realizar? Em outras palavras, a) O que voc deseja deixar para a posteridade? b) O
que mais importante para voc?
3.5 - Quais so as diferenas de percepo que tm os seus competidores e seus empregados sobre voc?
4 - O SISTEMA DE RELAES
4.1 - Descreva os seus sistemas de relaes externas empresa, em outros domnios dos negcios, por
exemplo: religio, esportes, poltica, conselhos de associaes, consultorias, profissionais com os
quais voc trabalha freqentemente.
4.2 - Quais so as diferenas que voc pode identificar quanto ao tipo de relaes que voc estabeleceu no
curso dos ltimos 10 ou 20 anos?
4.3 - Quais so os elementos que voc identificou e qual a fonte de relaes que voc desenvolveu com
uma pessoa mais do que com outra?
4.4 - Qual importncia voc atribui ao sistema de relaes como fator de sucesso?
4.5 - Qual tipo de pessoa procura vantagem ao estabelecer relaes com voc?
5 - O MODO DE APRENDIZAGEM
5.1 - O que o faz aprender?
5.2 - O que voc identificou que deve aprender para ter sucesso na sua empresa? se possvel, descreva as
etapas.
5.3 - Voc comunicou os seus objetivos, aquilo que deseja realizar s pessoas o cercam? voc pode
identificar as etapas relativas ao crescimento dos seus conhecimentos, isto , as etapas do seu
aprendizado em funo da sua de operar, do que voc faz e como voc faz?
5.4 - Quais so os elementos do seu sistema de relaes que lhe do maior suporte seja ao seu
aprendizado, seja para o seu ajustamento?
5.5 - Como voc se prepara em relao ao futuro? De qual forma voc obtm informaes sobre o que
acontece?

6 - OUTROS
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6.1 - Quais so os pontos que no foram abordados durante a entrevista, mas que voc considera
importantes de discutir para que se possa compreender melhor os elementos que constituem o seu
funcionamento?
6.2 - Voc teria comentrios ou sugestes para formular?

2 FASE DA ENTREVISTA
O processo de gerncia estratgica de pequenas e mdias empresas
7 - O PRESIDENTE E O AMBIENTE
7.1 - Qual a percentagem da empresa de propriedade do presidente? Qual a percentagem pertence a
outros membros da famlia do presidente? Existem acionistas fora da famlia? Em caso positivo,
quem so e qual o percentual de propriedade?
7.2 - Existe um Conselho de Administrao? Se sim: Ele se rene com qual freqncia? Para atender s
exigncias legais ou tambm para discutir os problemas da empresa? Quais os antecedentes e a
ocupao principal dos membros do Conselho?
7.3 - Conselheiros so utilizados na direo da empresa?
7.4 - Quais so os principais profissionais com os quais voc (o presidente) mantm mais
freqentemente?
7.7 - A finalidade das perguntas anteriores foi de tentar mapear o seu sistema de relaes externas, com o
seu ambiente. voc teria outras informaes a acrescentar?
8 - A ORGANIZAO E SEU FUNCIONAMENTO
8.1 - Descreva e explique o funcionamento do seu organograma: a estrutura vertical e a estrutura
horizontal
8.2 - Quantas pessoas se reportam diretamente a voc?
8.3 - Qual o seu envolvimento nas operaes dirias e ao nvel de relaes interdepartamentais?
8.4 - Com qual departamento ou pessoas voc trabalha ou tem trabalhado mais?
8.5 - Quais so os seus princpios bsicos no que concerne delegao de autoridade, de um para outro
nvel na sua empresa?
8.6 - Qual o grau de autoridade tem as pessoas em cada nvel? Qual , por exemplo, a sua latitude ao nvel
de tomada de deciso: .para contratar ou demitir um empregado; o montante mximo de dinheiro
que eles tem direito de gastar sem pedir autorizao.
8.7 - Voc tem polticas ou descrio de tarefas escritas na empresa?
8.8 - Voc tem um sindicato?
8.9 - So feitas subcontrataes?
9 - GERENCIAMENTO ESTRATGICO
9.1 - Vale a pena, verdadeiramente ter objetivos claramente definidos? De que forma os objetivos
corporativos so formulados? Para qual direo so orientados? Para o crescimento? Para os
lucros?
9.2 - Os empregados se queixam de que o planejamento muito ambicioso?
9.3 - Como voc v os competidores? Como eles o vem?
9.4 - Qual a posio dos seus produtos no mercado? Qual a parte no mercado?
9.5 - O que diferencia o seu produto daqueles que os seus competidores oferecem no mercado?
9.6 - Quantos clientes voc tem?
9.7 - Qual a maior percentagem das vendas feitas a um s cliente?
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9.8 - Existem clientes especiais que requerem produtos especiais ou feitos sob medida?
9.9 - Quais so as suas relaes pessoais com os seus clientes?
9.10 - Qual a estratgia que voc usa para desenvolver novos clientes?
9.11 - Descrever a seqncia seguida pelos seus produtos antes que eles cheguem ao cliente: as etapas da
distribuio.
9.12 - Explicar de que forma os elementos abaixo, relativos colocao do produto no mercado,
funcionam: desenvolvimento dos produtos; promoo; publicidade; estabelecimento de preos.
9.13 - Existem pessoas na sua organizao que acompanham de mais perto que voc as mudanas no
ambiente?
9.14 - O que mais interessa a voc nas mudanas do meio-ambiente?
9.15 - Qual a situao financeira de sua empresa?
9.16 - Qual a sua concepo ideal de endividamento?
9.17 - Voc tem um sistema de custos?
9.18 - Descrever suas polticas relativas a seus fornecedores: Quantos fornecedores tem? Esto situados a
qual distncia da sua empresa? Esto perto ou longe?
9.19 - Quais so as foras e as fraquezas da sua empresa?
9.20 - Quais so as regras do jogo que voc identificou que lhe permitem ter sucesso no setor em que atua
sua empresa?
9.21 - Voc participa diretamente da formulao da estratgia e sua implantao?
9.22 - Quais so os seus principais meios de controle?
9.23 - De que maneira voc descreveria a natureza de sua liderana?
9.24 - O que voc faz para desenvolver a sua empresa, para que ela cresa?
10 - ASPECTOS ESPECFICOS DA EMPRESA
10.1 - Um empreendedor est para uma empresa assim como um arquiteto est para um edifcio. Neste
sentido, o que constitui a sua originalidade?
10.2 - Como voc considera as percepes dos empregados em relao aos elementos peculiares da sua
empresa?
10.3 - Qual a rotatividade (turn over) dos empregados entre os seus colaboradores imediatos; os demais
empregados.
10.4 - De que forma voc descreveria a natureza das suas relaes com os seus empregados?
10.5 - O que voc faz quando os empregados de sua empresa produzem no melhor de suas capacidades?
10.6 - O que voc procura quando recruta ou seleciona pessoal?
10.7 - Em quais elementos especficos da sua cultura est vinculado o estilo de gerenciamento da sua
empresa? O que diferencia sua empresa das de outros no que diz respeito forma de gerenciar
uma empresa?
11 - QUESTES GERAIS PARA TERMINAR A ENTREVISTA
11.1 - Voc bem informado sobre aquilo que se passa na sua empresa?
11.2 - De que forma voc explica o seu sucesso?
11.3 - O que faz voc aprender?
11.4 - O que o torna criativo?
11.5 - Qual a melhor maneira que voc encontrou para fazer as pessoas da sua empresa tornarem-se
criativas?
11.6 - Que espcie de comunicador voc ?
11.7 - O que lhe traz o mais alto grau de satisfao no seu processo de gerenciamento?
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11.8 - O que voc pensa de empresas onde existe uma forte ideologia (onde as pessoas se identificam a
uma certa filosofia da empresa)?
11.9 - Como voc visto pelos seus empregados?
11.10 - Voc j trabalhou ou gostaria de trabalhar para outros?
11.11 - Quais so as alternativas no que diz respeito ao desenvolvimento de sua empresa no futuro?
11.12 - Quais so os seus conselhos para as pessoas que iniciam seus negcios, ou que dirigem uma
empresa da mesma dimenso que a sua?
11.13 - Existe alguma coisa de especial na sua maneira de dirigir uma empresa? Qual o seu conselho s
mulheres que querem lanar-se nos negcios?
11.14 - Existem outros membros de sua famlia que trabalham na empresa. Isto influencia sua maneira de
dirigi-la? voc pode descrever esta situao.
12 QUESTES PARA DEPOIS DA ENTREVISTA
Voc acha que ns cobrimos o campo do processo de gerenciamento estratgico de sua empresa de
forma satisfatria?
H aspectos que ns no abordamos?
Existem outros assuntos dos quais no falamos, mas que voc gostaria de comentar antes de
acabarmos a entrevista?
Quais so os comentrios a respeito desta entrevista?
Gostaria se sugerir alguma coisa quanto forma e quanto ao contedo das perguntas?
Foi esquecido algo?

AGRADECIMENTO
Eu gostaria de agradecer-lhe infinitamente pelo tempo que me foi concedido. Espero que esta entrevista
no tenha sido totalmente intil para voc e que tenha sido um momento de reflexo.

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