PROPUESTA DE IMPLEMETACIN DEl METODO DE

LAS 5S EN IGB MOTORCYCLE PARTS

LUIS FELIPE CORREA RUEDA

JOHAN DAVID ORTIZ POSADA

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
ANTIOQUIA
MEDELLIN
2015

PROPUESTA DE IMPLEMETACIN DE METODO DE

LAS 5S EN IGB MOTORCYCLE PARTS

BANESSA OSORIO

INSTITUCION UNIVERITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCION Y DISEO
ANTIOQUIA
MEDELLIN
2015

NOTA DE ACEPTACIN

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Medelln 00 de agosto de 2015

CONTENIDO

LISTA DE TABLAS

LISTA DE IMGENES
LISTA DE ANXOS

GLSARIO

INTRODUCCIN

Esta propuesta se hace para la empresa IGB MOTORCYCLE PARTS, ya que se

pretenden mejorar los procesos y actividades realizadas en las cuales se
manifiesta la falta de cultura y de aseo. Existen factores que influyen en la
realizacin del proceso en la cual este se ve afectado por el desorden que existe y
adems hay lugares como almacenes que presentan unos inventarios muy altos y
con productos obsoletos.
Se determina hacer la propuesta del mtodo 5S, ya que en lo manifestado
anteriormente, este mtodo est enfocado al mejoramiento continuo de los
procesos y de las personas que influyan en este, haciendo que cada actividad a
realizar este controlada, gil y limpia.
Este mtodo est enfocado a que la organizacin sea ms eficiente y adquiera
ms capacidad y sea un mtodo ms productivo y enfocado al mejoramiento de
sus procesos. Manteniendo los lugares de trabajo en ptimas condiciones y
limpios para la realizacin de las actividades

1. PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.G.B Motorcycle Parts S.A.S lleva en el Mercado de los repuestos 15 aos desde
sus inicios, haciendo de sus procesos parte fundamental del crecimiento, debido a
que los procesos fueron creciendo llegaron las restricciones y lugares en los
cuales se origina un desorden y una suciedad, teniendo una excelente
infraestructura para realizar un mejor proceso.
Se encuentra en una zona industrial a las afueras del municipio de La Estrella, la
cual no incomoda a la comunidad con el ruido u otros medios, requiere de un buen
proceso de control para la realizacin de varias de sus funciones.

2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL

Implantar con el mtodo de mejora continua 5S, una cultura de control, limpieza y
disciplina, enfocada al mejoramiento de procesos y actividades desarrolladas,
dando como resultado una mayor capacidad y productividad. Permitiendo a los
proceso ser ms rpido.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Hacer procesos de clasificacin de las bodegas para identificar lo bueno de lo

averiado
Limpiar lugares que obstruyan la operacin y el acceso a otras reas
Proponer y inculcar la cultura de la limpieza y orden, para mantener todo
organizado
Poner metas y cumplimientos de limpieza para as llegar a tener todo como se
debe
Mantener los materiales y dems objetos en el lugar que le corresponde a cada
uno evitando
Organizar tareas para el trabajo de la limpieza y control general

3. JUSTIFICACIN

La propuesta de la implementacin de mtodo 5S para la empresa es muy

importante ya que como no hay un control ni un orden establecido para procesos
y lugares. Ocurre que hay problemas para el transporte de pedidos y lugares con
productos averiados y obsoletos los cuales hacen que no all ms capacidad para
almacenar.
Por lo mencionada anteriormente se propone este mtodo de mejora, para hacer
que los procesos que hay y las dems funciones y actividades que aqu se
realizan, se hagan de manera ms organizada y ordenada, dndole un valor
agregado a todo en proceso, en cuanto a calidad y disciplina. Con este proyecto
se busca que los procesos que hay mejoren su productividad y los ndices de
basura sean mnimos para tener mayor capacidad y espacio.

4. MARCO REFERENCIAL

4.1 MARCO CONTEXTUAL

4.1.1 IGB MOTORCYCLE PARTS

IGB MOTORCYCLE PARTS, fue creada el 27 de octubre de 1997, inicialmente

llamada IMPORTADORA GOLDEN BOY S.A.S. ubicada en la siguiente direccin:
calle 98 sur 48 225 BG 114 en el municipio de la Estrella Antioquia.
Importador y comercializador de lubricantes, llantas y repuestos para motocicletas.
Lubricantes Repsol, llantas Dunlop, Continental, Donin, Timsun. Repuestos Varroc,
Japan, Endurance, Revo Parts, Riffel, Lumax.
La empresa IGB es una de las firmas ms completas e importantes de Colombia
en la distribucin de algo ms de 12.500 referencias en repuestos para motos, y
automotores. Tambin venden llantas DUNLOP, CONTINENTAL y distribuyen
lubricantes REPSOL.
La empresa cuenta con un grupo de profesionales en ventas, que constantemente
estn visitando todo los almacenes que tienen que ver en este ramo del
motociclismo en todo el pas logrando abastecer con esta labor al mercado
nacional para que el motociclista tengan a mano lo ms necesario para el
mantenimiento de su motocicleta.
Tambin cuenta con un grupo interno el cual est al servicio del cliente,estas
personas los cuales les brindan todo lo necesario para satisfacer

4.1.2 OBJETO SOCIAL

La compaa tiene por objeto principal la compra, venta, importacin, exportacin

y distribucin al por mayor de productos de caucho y plstico, repuestos y

accesorios para bicicletas, motocicletas y automotores en general. En desarrollo

del objeto social, la sociedad tambin podr:

La importacin y exportacin de dichos productos de caucho y plstico,

repuestos y accesorios para bicicletas y automotores en general en su propio
nombre o en nombre y representacin de empresas con domicilio en el pas o
en el exterior.

La representacin o diligenciamiento de otras firmas o empresas que tengan su

domicilio o sede en el pas o en el exterior, que desarrollen sus actividades
afines con este objeto.

La inversin de sus fondos o disponibilidades en bienes que produzcan renta

fija o variable.

4.1.3 MISION

Para el 2017 seremos la primera empresa en la mente de nuestro cliente en

marcas y calidad de repuestos para motocicletas.

4.1.4 VISION

MOVEMOS SU NEGOCIO con productos de calidad y rotacin, con dinamismo,

para obtener excelentes resultados.

4.1.5 VALORES
Estos son los que caracterizan a todo el personal
4.1.5.1 CALIDAD
El trabajo con calidad , es fruto de nuestro esfuerzo personal, este es el principal
ingrediente de nuestras marcas y la fuente de nuestra reputacin como
proveedores de productos
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4.1.5.2 HONESTIDAD

Somos ticos al igual que somos parte de un equipo de personas correctas dentro
y fuera de la empresa.
Ser honesto es actuar anteponiendo la verdad, transparencia y rectitud. Es ser
honrado con el trabajo, con lo que se dice y con lo que se hace en cualquier
actividad realizada. Frente a mis compaeros, clientes o usuarios es transmitir
confianza, lo cual incentiva el trabajo en equipo y resultados de gran valor.

4.1.5.3 COMPROMISO

Nos caracterizamos por ser muy proactivos, tambin hacemos lo que prometemos
y es fundamental para nosotros cumplir con los tiempos pactados.
Es hacer las actividades con la mejor actitud y en forma segura, poniendo al
mximo nuestra capacidad para entregar resultados de valor a nuestros clientes y
sociedad. Es fomentar o actualizar el conocimiento de nuestros colaboradores
para alcanzar servicios que deriven mayor satisfaccin.

4.1.5.4 RESPETO

Somos respetuosos con nuestros compaeros, nuestros clientes y con nuestros

proveedores.
Es el reconocimiento y aplicacin de las cualidades propias y de los dems,
comprendiendo las diferencias, creencias individuales y derechos fundamentales.
Es valorar y tolerar a las personas, aprender a no menospreciar las opiniones del
otro y extenderlo al compromiso por la proteccin del medio ambiente y al
cumplimiento de los requisitos legales que nos apliquen.

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4.1.5.5 TRABAJO EN EQUIPO

Es una caracterstica que todas las empresas deben implementar para lograr el
xito propuesto y alcanzar metas y cumplir objetivos. En nuestra empresa IGB
MOTORCYCLE PARTS nos gusta y adems le damos valor al trabajo de los
dems.
Es unir esfuerzos y compartir un propsito comn conocido por todos, para
entregar resultados de valor para nuestra organizacin, clientes y usuarios. Es
trabajar con entusiasmo, manteniendo una comunicacin efectiva, aportando
diferentes puntos de vista, que permita engrandecer las ideas y las opiniones de
todos.

4.2. MARCO TERICO

4.2.1 NORMALIZACIN
Llevar a un punto moderado las actividades de una empresa relacionadas con la
calidad y satisfaccin del personal interno y externo que tiene relacin directa con
la empresa.
4.2.1.1 QU ES NORMALIZACIN?
Normalizacin es la actividad que establece disposiciones para uso comn y
repetido, encaminadas al logro del grado ptimo de orden con respecto a
problemas reales o potenciales, en un contexto dado. En particular, la actividad
consta de los procesos de formulacin, publicacin e implementacin de normas.

En lo relacionado con el Servicio de Normalizacin, ICONTEC es asesor del

Gobierno Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de 1964 y 2416 de 1971 es
reconocido por el Gobierno Colombiano como Organismo Nacional de
Normalizacin mediante el Decreto 2269 de 1993. En este campo, la misin del
Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicacin de Normas Tcnicas
Colombianas y dems documentos normativos para la obtencin de una economa
ptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y facilitar las relaciones clienteproveedor a nivel empresarial, nacional o internacional.

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Representaciones
ICONTEC es representante por Colombia ante los organismos de normalizacin
internacionales y regionales como la ISO (International Organization for
Standardization); IEC (International Electrotechnical Commission) COPANT
(Comisin Panamericana de Normas Tcnicas.) y tambin es soporte del
Gobierno Nacional en los grupos de negociacin para la Comunidad Andina, para
el rea de Libre Comercio de las Amricas ALCA y para el Tratado de Libre
Comercio- TLC con los Estados Unidos de Amrica.

4.2.1.2. ETAPAS DE UN PROCESO DE NORMALIZACIN

Factibilidad y planeacin:
Identificar las necesidades, evaluar la factibilidad y planificar las actividades para
la elaboracin o actualizacin de los documentos normativos.
Gestin de comit:
Gestionar el estudio y aprobacin de los documentos normativos en los comits
tcnicos de normalizacin y actividades complementarias, relacionadas con el
trabajo de los comits tcnicos (publicaciones, actividades de divulgacin,
reglamentos tcnicos). Incluye las actividades relacionadas con correccin de
estilo y traduccin para los documentos normativos.
Consulta pblica:
Someter a una amplia consideracin de las partes interesadas el estudio de los
proyectos de documentos normativos, con el fin de garantizar el cumplimiento de
los principios de transparencia e imparcialidad del proceso de normalizacin.
Aprobacin:
Someter el documento normativo a consideracin de una entidad independiente
del comit, con el fin de avalar los acuerdos tcnicos del comit, garantizar la
coherencia normativa y el cumplimiento de reglamento de normalizacin.
Edicin y difusin:
Asegurar que las versiones vigentes de los documentos se encuentren disponibles
en los puntos de consulta, y que se realice la distribucin de los bonos a las
entidades que participan en el 75% de los estudios oportunamente. Realizar las
12

actividades de divulgacin, mediante canales de comunicacin electrnicos,

impresos, foros y charlas tcnicas, con el propsito de que los documentos y las
publicaciones lleguen a los diferentes sectores productivos y acadmicos en el
mbito nacional e internacional.

4.2.1.3 ORGANIZMOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE

NORMALIZACIN.
INTERNACIONALES

Organizacin de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI)

La Organizacin Mundial del Comercio (OMC)
ISO, la Organizacin Internacional para la Normalizacin
IEC, la Comisin Electrotcnica Internacional
ITU, la Unin Internacional de Telecomunicaciones

NACIONALES

ICONTEC

4.2.1.4 ICONTEC
Somos una empresa multinacional de servicios que contribuye a la generacin de
confianza en la sociedad y al desarrollo sostenible de las organizaciones.

4.2.2. ISO
ISO (Organizacin Internacional para la Normalizacin) es una red mundial que
identifica cules normas internacionales son requeridas por el comercio, los
gobiernos y la sociedad; las desarrolla conjuntamente con los sectores que las van
a utilizar; las adopta por medio de procedimientos transparentes basados en
contribuciones nacionales proveniente de mltiples partes interesadas; y las ofrece
para ser utilizadas a nivel mundial.
Las normas ISO estn basadas en un consenso internacional conseguido de la
base ms amplia de grupos de partes interesadas. La contribucin de expertos

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proviene de aquellos ms cercanos a las necesidades en materia de normas y de

los resultados de su implementacin.
De esta manera, aunque voluntarias, las normas ISO son muy respetadas y
aceptadas a nivel internacional por sectores pblicos y privados. ISO, una
organizacin no gubernamental, es una federacin de organismos de
normalizacin nacional provenientes de todas las regiones del mundo; uno por
pas, incluyendo pases desarrollados y en vas de desarrollo, as como pases con
economas en proceso de transicin.
Cada miembro de la ISO es el principal organismo de normalizacin de su pas.
Los miembros proponen las nuevas normas, participan en su desarrollo y ofrecen
el apoyo, conjuntamente con la Secretara General de la ISO, a los 3000 grupos
tcnicos que actualmente desarrollan las normas.

4.2.2.1 ANTECEDENTES DE DESORDEN EN IGB MOTORCYCLE PARTS

En la empresa encontramos un sin nmero de situaciones que atentan contra la
calidad en cuanto al orden y a la distribucin de la planta.
Imagen 1

Elaboracin propia
Figura 2

14

Elaboracin propia

4.2.2.2 QU ES UNA NORMA?

Norma es un trmino que proviene del latn y significa escuadra. Una norma es
una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o
actividades. En el mbito del derecho, una norma es un precepto jurdico

4.2.2.3 HISTORIA DE LA ISO

El crecimiento de las sociedades y del comercio mundial ha creado la necesidad
de buscar una mejora continua de los productos, servicios y bienes debido al
volumen de consumidores. Para ello, es importante la mejora de los procesos
productivos de una empresa mediante la optimizacin de los recursos o medios de
los que dispone.
A partir de este planteamiento, se estima necesaria la creacin de una estructura
organizativa que se dedique a uniformar la produccin as como crear estndares
o normas de calidad aplicables a todas las organizaciones productivas.
La historia de la Organizacin Internacional de Normalizacin (International
Organization for Standardization, ISO). se remonta al ao 1946 cuando 64
delegados de 25 pases se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en
Londres y decidieron crear una organizacin internacional que facilitara la
coordinacin internacional y unificacin de las normas industriales.

15

4.2.2.4 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA ISO

OBJETIVOS
Los objetivos principales de la normalizacin son:

Propender por mantener y aumentar la calidad, en los procesos

tecnolgicos y productivos de la economa.
Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso cientfico,
tecnolgico, en sus actividades del campo de la produccin, en el campo de
los bienes y servicios.
Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
Coadyuvar para crear las condiciones tecnolgicas necesarias y adecuadas
para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad
y competitividad en los mercados internacionales.
Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
Desarrollar los renglones econmicos de la produccin y distribucin de
productos, del sector productivo de bienes y servicios.

FUNCIONES
Las funciones bsicas de la normalizacin son:

Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que

intervienen en la elaboracin de los productos terminados.
Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestacin u
ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios.
Desarrollar mtodos y medios confiables para la evaluacin de la calidad en
la produccin.
Dictaminar los requisitos, procedimientos y mtodos en las compaas de
proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad.
Implementar la uniformidad, tipificacin en los equipos y. Maquinaria
especializada utilizada en los procesos productivos.
Desarrollar sistemas de documentacin, codificacin e informacin, que
sean eficientes y estables para todos los procesos.
Implementar terminologas, valores normalizados en el campo cientfico y
tecnolgico.

16

4.2.3 CINCO S (5 S)
Qu son las 5 S?
Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral
de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del
mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos.
En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de
casa tambin en el trabajo.

Las Iniciales de las 5 S:

JAPONES
o
o
o
o
o

Seiri
Seiton
Seiso
Seiketsu
Shitsuke

CASTELLANO
o
o
o
o
o

Clasificacin y Descarte
Organizacin
Limpieza
Higiene y Visualizacin
Disciplina y Compromiso

Por qu las 5 S?
o Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados
por su sencillez y efectividad.
o Su aplicacin mejora los niveles de:
o Calidad.
o Eliminacin de Tiempos Muertos.
o Reduccin de Costos.

La aplicacin de esta Tcnica requiere el compromiso personal y duradera para

que nuestra empresa sea un autntico modelo de organizacin, limpieza,
seguridad e higiene.

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Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la
aplicacin de esta es el ejemplo ms claro de resultados acorto plazo.

Resultado de Aplicacin de las 5 S

Estudios estadsticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este

sistema demuestran que:
Aplicacin de 3 primeras S :
-Reduccin del 40% de sus costos de Mantenimiento.
-Reduccin del 70% del nmero de accidentes.
-Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.
-Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo.

Los trabajadores se comprometen.
Se valoran sus aportaciones y conocimiento.
LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS.
Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:
o Menos productos defectuosos.
o Menos averas.
o Menor nivel de existencias o inventarios.
o Menos accidentes.
o Menos movimientos y traslados intiles.
o Menor tiempo para el cambio de herramientas.
o Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que
conseguimos:
o Ms espacio.
o Orgullo del lugar en el que se trabaja.
o Mejor imagen ante nuestros clientes.
o Mayor cooperacin y trabajo en equipo.
o Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
o Mayor conocimiento del puesto.

4.2.3.1 ANTECEDENTES DE DESORDEN

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En la empresa IGB MOTORCYCLE PARTS se ha presentado durante el tiempo la

caracterstica de que los lugares donde se deposita la materia prima son muy
desordenados, Distintas estrategias se han tratado de implementar aunque no con
mucho xito, la forma ms viable desde todos los aspectos es implementando el
mtodo de las 5S.
Figura 3

Elaboracin propia
Figura 4

Elaboracin propia
Figura 5

19

Elaboracin propia
Figura 6

Elaboracin propia
Figura 7

Elaboracin propia

20

4.2.3.2 PROBLEMAS DETECTADOS

Se ha presentado que los residuos no son recogidos despues de haber trabajado.
Los puestos de trabajo presentan mucho desorden a su alrededor
Mucho material de empaque esta defectuoso y ocasiona regueros de material por toda la planta
Falta de coordinacin a la hora del almacenaje
Falta de espacios adecuados para el almacenaje
Rincones con material obsoleto
Figura 8

Elaboracin propia
Figura 9

Elaboracin propia
Figura 10

21

Elaboracin propia
Figura 11

Elaboracin propia
Figura 12

Elaboracin propia

22

4.2.3.3 PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE 5S

Nosotros proponemos instalar el mtodo 5s en la empresa IGB MOTORCYCLE
PARTS en todas las reas de la empresa.
La 1 S: Seiri (Clasificacin y Descarte)
Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas
necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado.
Ventajas de Clasificacin y Descarte
Reduccin de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y
seguros.
Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro.
Aumenta la productividad de las mquinas y personas implicadas.
Provoca un mayor sentido de la clasificacin y la economa, menor cansancio
fsico y mayor facilidad de operacin.
Para Poner en prctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas:
Qu debemos tirar?
Qu debe ser guardado?
Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
Qu deberamos reparar?
Qu debemos vender?
Otra buena prctica sera, colocar en un lugar determinado todo aquello que va
ser descartado.
Y el ltimo punto importante es el de la clasificacin de residuos. Generamos
residuos de muy diversa naturales: papel, plsticos, metales, etc. Otro
compromiso es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en
una zona contaminada.
Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a las peguntas sobre
Clasificacin y Descarte:
Qu podemos tirar?
23

Qu debe ser guardado?

Qu puede ser til para otra persona u otro departamento?
Qu deberamos reparar?
Qu podemos vender?

SEITON (Organizacin) La 2da S

La organizacin es el estudio de la eficacia. Es una cuestin de cuan rpido uno
puede conseguir lo que necesita, y cuan rpido puede devolverla a su sitio nuevo.
Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes
de su uso, y despus de utilizarlo debe volver a l. Todo debe estar disponible y
prximo en el lugar de uso.
Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el
momento y lugar adecuado nos llevar a estas ventajas:
Menor necesidad de controles de stock y produccin.
Facilita el transporte interno, el control de la produccin y la ejecucin del trabajo
en el plazo previsto.
Menor tiempo de bsqueda de aquello que

nos hace falta.

Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y tambin de los daos

a los materiales o productos almacenados.
Aumenta el retorno de capital.
Aumenta la productividad de las mquinas y personas.
Provoca una mayor racionalizacin del trabajo, menor cansancio fsico y mental, y
mejor ambiente.
Para tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lugar adecuado,
responderemos las siguientes preguntas:
Es posible reducir el stock de esta cosa?
Esto es necesario que est a mano?

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Todos llamaremos a esto con el mismo nombre?

Cul es el mejor lugar para cada cosa?

Y por ltimo hay que tener en claro que:

Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo.
Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o
colocacin, indicado con exactitud y conocido tambin por todos.
Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre
organizacin:
De qu manera podemos reducir la cantidad que tenemos?
Qu cosas realmente no es necesario tener a la mano?
Qu objetos suelen recibir ms de un nombre por parte de mis compaeros?
Fjese en un par de cosas necesarias Cul es el mejor lugar para ellas?

SEISO (Limpieza) : La 3 S
La limpieza la debemos hacer todos.
Es importante que cada uno tenga asignada una pequea zona de su lugar de
trabajo que deber tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber
ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este
compromiso la limpieza nunca ser real.
Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada
trabajador de la empresa debe, antes y despus de cada trabajo realizado, retirara
cualquier tipo de suciedad generada.
Beneficios
Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y adems:
Mayor productividad de personas, mquinas y materiales, evitando hacer cosas
dos veces

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Facilita la venta del producto.

Evita prdidas y daos materiales y productos.
Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa.
Para conseguir que la limpieza sea un hbito tener en cuenta los siguientes
puntos:
Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de
guardarlos
Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso.
No debe tirarse nada al suelo
No existe ninguna excepcin cuando se trata de limpieza. El objetivo no es
impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y
obtener la Calidad Total
Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre
Limpieza:
Cree que realmente puede considerarse como Limpio?
Cmo cree que podra mantenerlo Limpio siempre?
Qu utensilios, tiempo o recursos necesitara para ello?
Qu cree que mejorara el grado de Limpieza?

SEIKETSU (Higiene y Visualizacin). La 4 S

Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualizacin.
La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace
calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habr
seguridad. Quien no cuida bien de s mismo no puede hacer o vender productos o
servicios de Calidad.
Una tcnica muy usada es el visual management, o gestin visual. Esta Tcnica
se ha mostrado como sumamente til en el proceso de mejora continua. Se usa en
la produccin, calidad, seguridad y servicio al cliente.

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Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de

visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora.
Una variacin mejor y ms moderna es el colour management o gestin por
colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situacin, coloca una
serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas
especialmente cuidadas.
Normalmente las empresas que aplican estos cdigos de colores nunca tiene
tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa
rea soluciona rpidamente el problema para poder quitarla.
Las ventajas de uso de la 4ta S
Facilita la seguridad y el desempeo de los trabajadores.
Evita daos de salud del trabajador y del consumidor.
Mejora la imagen de la empresa interna y externamente.
Eleva el nivel de satisfaccin y motivacin del personal hacia el trabajo.
Recursos visibles en el establecimiento de la 4ta. S:
Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc.
Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y mquinas.
Avisos de mantenimiento preventivo.
Recordatorios sobre requisitos de limpieza.
Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus
lugares de trabajo.
Instrucciones y procedimientos de trabajo.
Hay que recordar que estos avisos y recordatorios:
- Deben ser visibles a cierta distancia.
- Deben colocarse en los sitios adecuados.
- Deben ser claros, objetivos y de rpido entendimiento.
- Deben contribuir a la creacin de un local de trabajo motivador y confortable.

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Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre

Higiene y visualizacin:
Qu tipo de carteles, avisos, advertencias, procedimientos cree que faltan?
Los que ya existen son adecuados? Proporcionan seguridad e higiene?
En general Calificara su entorno de trabajo como motivador y confortable?
En caso negativo Cmo podra colaborar para que si lo fuera?

SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) : la 5 S

Disciplina no significa que habr unas personas pendientes de nosotros
preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere
decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de
crear un entorno de trabajo en base de buenos hbitos.
Mediante el entrenamiento y la formacin para todos (Qu queremos hacer?) y la
puesta en prctica de estos conceptos (Vamos hacerlo!), es como se consigue
romper con los malos hbitos pasados y poner en prctica los buenos.
En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en
una rutina, en una prctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel
humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfaccin.
Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos
debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados.

4.2.3.4 ANLISIS DE LOS POSIBLES RESULTADOS.

Una empresa certificada con altos procesos de calidad que preste sus servicios
con el objetivo de satisfacer a sus empleados y a sus clientes.

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