GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Rubrica
Disear un plan de mejora para el trabajo efectivo de los grupos de trabajo

Integrantes del grupo:

Corcuera Cceres Jefferson
Morales Aguilar Alex
Nieto Lizrraga Joel
Ricse Aquino Cristian

Profesor:
Rugel Medina, Mirtha Nancy

Seccin
C12

Fecha de entrega: 16 de octubre

INTRODUCCION
En el siguiente informe le hablaremos de un caso en que existen conflictos internos los
cuales sern tomados por el nuevo gerente, ya que fue por la llegada de este, el inicio
de las discrepancias.
Asu vez plantearemos desde el punto de vista del gerente posibles soluciones de las
cuales se elegir a la ms indicada y la ms factible para todos.
Es por esto que en esta ocasin se desarrollara un plan de supervisin y mejora para
la empresa manufacturera.

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

Expone y fundamenta un plan de supervisin.

Usa eficazmente la comunicacin escrita, verbal, y visual.
Es permisible con las ideas de los dems y es creativo.
Asume posiciones crticas con respecto al tema.

DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD

La presente actividad, tiene como finalidad reforzar en el estudiante su capacidad de

planificar y trabajar en equipo.
Los estudiantes debern trabajar en grupos de 4 personas y debern presentar un
informe escrito y una exposicin oral.

CASO DE IMPLEMENTACIN MEJORAS EN UNA EMPRESA- TRABAJANDO EN EQUIPO

La empresa manufacturera XITO S.A., es una antigua empresa, de primera clase y ha
construido una lnea de accesorios de calidad, para oficina, durante aos: Tinteros,
engrampadoras, fechadoras, cortadoras de papel etc. Hace poco la empresa cambi de dueo
y una nueva administracin lleg para operar la planta.
Una de las primeras cosas, que hizo el nuevo gerente, fue establecer un departamento de
ingeniera, para estudiar los medios de, mejorar los procedimientos de trabajo y reducir costos.
El nuevo gerente el Sr. Alfaro, era un hombre de edad madura, con magnficos antecedentes,
se dedic durante las primeras semanas a tantear el terreno y conocer a los diferentes
supervisores de planta, pues haba escuchado que no haba buenas relaciones humanas.
Muchos de los supervisores que haban esperado lo peor, encontraron en Alfaro una agradable
sorpresa., pues les dio la impresin que deseaba escuchar sus inquietudes y que NO quera
voltear la planta de pies a cabeza.
El programa empez, cuando el Sr. Alfaro, llam a los supervisores de planta, para explicarles
su objetivo de reducir los costos en un 10%, de manera que los productos puedan competir en
el mercado, agreg que esperaba de los supervisores el mejor de sus esfuerzos, puesto que
ellos, mejor que nadie conocan bien el trabajo.
Despus de la reunin, Rafael Suarez (supervisor de ensamble) y Jorge Gmez (supervisor de
embarques) hablaron del programa, se sabe que Rafael dijo: vaya, ya se acab la luna de miel
con el nuevo gerente, ya me estaba preocupando pensar cuanto tiempo, jugara Alfaro al gato y
al ratn, con nosotros, antes de empezar a exprimirnos el cerebro, para sacarnos lo que
sabemos, pero se las ver negras conmigo, para sacarme algo.

SITUACIN ACTUAL

La situacin en la que se encuentra la empresa no es indicada que digamos, esto es normal ya

que se encuentra en una fase de transicin de cambio de gerencia, los supervisores junto a los
dems colaboradores aun no entran en confianza con los nuevos jefes, sin embargo el nuevo
gerente entro con objetivos planteados y con ganas de hacer que empresa incremente sus
ganancias, pero esto no fue bien tomado por parte delos supervisores, que pensaban que el
nuevo gerente era relajado y que iba a dejar hacer lo que queran, algo que supuestamente
estaban haciendo en la gestin pasada. Es por esto que la empresa se encontr partida o
mejor dicho desunida puesto que exista la envidia dentro de esta, adems de la falta de
compromiso hacia la empresa. Esto llevo a tener varios problemas en nuevo gerente, es por
esto que se plantean 2 posibles soluciones.

POSIBLES SOLUCIONES

Por la falta de comunicacin:

Segn lo planteado el nuevo gerente entro con todas las ganas de querer trabajar y as mimo
generar mayores ingresos a la empresa de manufactura XITO S.A. para esto decidi
implementar un departamento de evalu los procedimientos de trabajo de los colaboradores y
poder mejorar el flujo de trabajo y poder reducir costos.
El nuevo gerente encontr a una empresa partida o mejor dicho divida, ya que no existan
buenas relaciones en el mbito laboral y en lo social, es por esto que se not que no exista
una buena comunicacin de parte de la gerencia hacia los supervisores y de estos a los dems
colaboradores que estaban a su cargo. Se vio un claro ejemplo en el comportamiento del
supervisor Rafael Suarez (supervisor de ensamble), se observ un comportamiento hipcrita y
egosta debido que no apoyaba a los objetivos que tena el nuevo gerente y hacia la discordia
entre el grupo de supervisores.
Rafael tuvo errores de atribucin tales como:
El efecto halo; Rafael se dej llevar por su ego y por su egosmo, tal que se imagin al nuevo
gerente como una persona explotadora, que solo los quera utilizar y no apoyarlos.
Creacin de estereotipos; Rafael se hizo de la creacin de estereotipos debido a que juzgo al
nuevo gerente por la forma en que ingreso a la empresa, de una forma amable y que luego de
haber ganado confianza de algunos empez a plantear los objetivos que deberan cumplir
como grupo o como empresa.
El sr. Alfaro, el gerente, lo primero que realizo fue plantearles sus
objetivos, pero al ver que los supervisores estaban en desacuerdo,
organizo una nueva junta en la cual se vieron temas como: el
trabajo en equipos que deben tener los supervisores, no porque
Rafael es de rea de ensamble y Jorge embarque deben de
trabajar por separado. Tambin se puntualiz fueron que los
supervisores expongan sus inquietudes hacia la nueva gerencia,
que si tienes ideas de innovacin o proyectos de innovacin sern
evaluados. Asimismo el nuevo gerente para juntar a sus
colaboradores implemento la idea de hacer papelotes y pegarlas en
las paredes de la empresa para una comunicacin afectiva, lo
mismo se realiz en virtual se cre grupo sociales en los cuales se
puedan compartir experiencias y ancdotas para compenetracin
del grupo se empez a dar charlas de motivacin y etc. y con el
supervisor Rafael se convers claramente, debido a que no se
poda despedir ya que la empresa necesitaba sus conocimientos
tcnicos y laborales.

Por falta de motivacin:

De acuerdo al problema que se presenta en la
empresa con el ambiente que se vive entre
supervisores y supervisor-gerente, se muestra una
falta de inters de los trabajadores en tratar de
mejorar la relacin con sus dems compaeros y
peor an se van por el lado negativo con
habladuras y tensando el ambiente volviendo un
rea de trabajo un tanto hostil. Mejorar este tema
de mal ambiente de trabajo lo podemos desarrollar
mediante la prctica de algunos mtodos de
motivacin, esto podra aplicar el gerente para
iniciar una extincin de los problemas y empezar
desde ah lo que se propone una reduccin de
costos a partir de trabajadores ms contentos con
su trabajo y desarrollndose a gran eficiencia con
la finalidad de tener una alta eficacia en el
desarrollo del trabajo. Para proponer esta solucin
respecto a la motivacin eleg entre todas la Teoria
De McClelland quien se basa principalmente a tres
formas de inicar una motivacin: Logro, poder y afiliacin. A continuacin se describe la teora
relacionndolo
al
problema
del
caso
expuesto
anteriormente.
Logro
Una opcin es impulsar a los supervisores a desarrollar un excelente trabajo dentro de su rea
pero para que tome una iniciativa de mejora podramos exigirle el mejor trabajo posible as
cada rea que logre mejorar la eficiencia y eficacia de sus funciones dentro de la empresa seria
reconocidas con excursiones o paseos gratis pero todo esto vendra desde que se vea la mano
del supervisor para un correcto trabajo y por lo tanto ganara prestigio de buen supervisor y
adems un gran reconocimiento de sus trabajo para el beneficio de la empresa.
- Poder
El gerente otorga confianza plena a los trabajadores con el fin de que ellos manejen su rea de
trabajo e la mejor manera y buscando resultados ptimos para la produccin de la empresa,
con ese voto de confianza mejora la relacin supervisor-gerente puesto que le da un cierto
poder para que pueda dirigir sin dificultades a excepcin que choque con otras reas que
tambin tienen un supervisor, en ese caso vencer quien argumente mejor el desarrollo de
procesos para una mayor produccin y minorar costos. El poder que tu entregues a una
persona a tu disposicin genera una mayor confianza y por consiguiente un rea de trabajo sin
hostilidad.

-Afiliacin
El gerente propone que una vez a la semana salgamos juntos todos los supervisores junto a l;
al almuerzo, en esa junta podramos discutir temas que no nos gusta dentro de la empresa
buscar nuestras coincidencias y tambin nuestras diferencias se han de mejorar, la iniciativa lo
realiza el gerente lanzando preguntas a los supervisores y entre ellos puedan reflexionar.
Adems no solo podra buscar afiliarlos, por lo que primero debera organizar un tipo de evento
que podamos compartir entre compaeros de trabajo.