INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE NARANJOS

SISTEMA SABATINO

Titulo del trabajo:

Proyecto CYBERMAX

Materia:
Ingeniera en sistemas

Docente:
Ing. Jaime Del ngel Garca
Presenta equipo:
Hernndez Ramrez Jos Francisco
Santiago Cruz Mara Guadalupe
Ana Luisa Urbina Clemente
Jos Irais Zaleta Carballo.

Naranjos Veracruz, Mxico.

1 de Mayo de 2015

CIBER MAX
1. JUSTIFICACION DEL PROYECTO.
Ttulo el Proyecto?
Implementacin de portavasos en el ciber.
Por qu realizar este proyecto?
Se analiz minuciosamente los elementos que estaba daando al sistema y que
provocarn baja clientela en el establecimiento y a partir de ese estudio detectamos que los
clientes entraban con bebidas y que no saban dnde colocarlas ya que al estar utilizar la
computadora ocurran accidentes y derramaban los lquidos sobre el equipo de cmputo y
llego a un acuerdo que haca falta portavaso para que se colocaran los alimentos lquidos
que los clientes traan y as erradicar los presentes y futuros problemas adems detectamos
que hacan falta letreros en los equipos ya que los clientes visitaban paginas prohibidas yt
haba clientes que se molestaban con este tipo de personas .
A quines van dirigidas las acciones del proyecto productivo?
Todo esto fue pensado en los clientes de ciber Max ya que ellos son la pieza clave
de todo esto, porque son ellos los que utilizan el equipo de cmputo y hacen que el
establecimiento vaya tomando un buen rumbo.
Cunto costar el Proyecto?
El proyecto tendr un valor total de $ 200.00 pesos, monto que recabo con los
integrantes del equipo y cada integrante dono una cantidad igualitaria entre todos, la
cantidad fue de $50.00 pesos.
Esto incluye la fabricacin de los portavasos y la instalacin de ellos .La mano de
obra se cotizo en $150.00 pesos y la instalacin en $50.00 pesos.
OBJETIVOS Y METAS
La informtica es en la actualidad una herramienta de cambio y como un factor cuyo valor
radica en su intervencin dentro de todos los sectores, potencindolos significativamente
cuando se utiliza en forma adecuada, o limitando su competitividad en el caso
contrario. sta tiene su valor cuando va en pro de la sociedad como una
herramienta para lograr fines ms trascendentes. Con base en esto, el objetivo de la
Informtica es "lograr su pleno aprovechamiento como instrumento de apoyo

para elevar la productividad y competitividad en los sectores pblico, privado y

social, y con ello, propiciar el bienestar de la sociedad".
En los siguientes renglones describiremos los objetivos y las metas que
tiene el proyecto para el establecimiento del ciberInternet CYBER MAX en
la localidad de Chontla, municipio de Chontla , Veracruz.
OBJETIVO GENERAL
Desempear una buena atencin hacia los clientes, para que ser su mejor eleccin y
as proporcionar una calidad y evitar inconformidades futuras.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Que los clientes tengan comodidad de poner sus bebidas sin tener accidentes.
Mejorar la calidad en cuanto su estancia en local.
Ser ms competitivos.
Ser la mejor opcin de los usuarios.
METAS:
Tener un ambiente armonioso.
Estar ala vanguardia en cuanto a la tecnologa de los equipos.
Ser el numero 1.
Que los usuarios nos recomienden con otras personas y as atraer ms clientes.
MARCO TEORICO:
Las 5 s son unas de las tcnicas que los Ingenieros Industriales utilizan para mejorar
la calidad dentro de una organizacin para que sea un modelo autentico de limpieza,
seguridad e higiene. A saber son las siguientes:
Japons

Espaol

Seiri

Clasificacin y Descarte

Seiton

Organizacin

Seiso

Limpieza

Seiketsu

Higiene y visualizacin

Shitsuke

Disciplina y Compromiso

Las organizaciones o empresas que las aplican se han visto beneficiadas por su nivel
de calidad y compromiso. Por ello se utilizar algunas de las tcnicas en Ciber CiberMax, a
saber Disciplina y compromiso por parte de CiberMax, Organizacin, Limpieza e Higiene y
visualizacin.

Toda persona conoce la importancia de estar en un ambiente limpio. Siempre es

importante tener orden y limpieza en el rea de trabajo en el cual los trabajadores se
desenvuelven. El cybermax tiene el compromiso de satisfacer al cliente, con las
comodidades que deseen. Despus de un anlisis minucioso a travs de la observacin y
comentarios de los mismos clientes se observa que a los clientes les gusta entrar al
establecimiento con bebidas, pues a veces estn durante mucho tiempo y necesitan de estas.
Evitar prdidas y daos materiales y productos es importante para el cyber CyberMax
es por esto que si lo clientes introducen bebidas al negocio es importante que cuenten en
cada mquina con un portavasos. No existe ninguna excepcin cuando se trata de
limpieza. El objetivo no es impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para
trabajar a gusto y obtener la Calidad Total.
El cyber CyberMax es de ambiente familiar en el cual se dan servicios desde nios
hasta a adultos mayores. La seguridad en el ambiente de trabajo es fundamental. Es
importante que los usuarios en CyberMax no se vean daados ntegramente por pginas
inapropiadas pues Algunos cliente presentaron quejas de pginas pornogrficas que
encontraban abiertas. Este problema no debe dar por desapercibido por lo cual CyberMax
decidi darle solucin colocando letreros advirtiendo sobre el acceso a estas pginas y
prohibiendo totalmente su acceso. Con lo anterior CyberMax Facilita la seguridad y el
desempeo de los clientes, Evita daos a la integridad del trabajador y del cliente, y mejora
su imagen interna y externamente.
CyberMax tiene la responsabilidad de tener contento al cliente y mejorar la calidad
del negocio, siempre tomando en cuenta la tcnica de las 5 s pues as ser un autntico
modelo de organizacin, limpieza, seguridad e higiene, y as poner en alto su lema El
cliente es primero.

DESARROLLO DEL PROYECTO:

Antes de la implantacin.

As se ve el establecimiento en la maana debido a que en las maanas hay pocos

clientes, cuando entras y te colocas en un punto de la entrada as se divisa.

Aqu se muestra claramente la falta de letreros en el equipo y los usuarios tenan

accesos a pagina prohibidas.

Tambin se nota que no se contaba con unos portavasos y los clientes no

podan entrar con bebidas.

DESPUES DE LA IMPLANTACION.

Aqu ya se muestra que se colocaron letreros en los equipos de computo, en uno de

los letreros se advierte de no visitar paginas prohibidas y se llegasen a ser sorprendidos, se
aplicaran sanciones.

Aqu ya se puede observar que ya se llevo a cabo la implantacin de los portavasos.

LIMITACIONES Y DELIMITACIONES.
La implantacin de los portavasos y letreros se llevara acabo en el ciberinternet
CYBERMAX del municipio de Chontla, Chontla, Veracruz, el cual se empezara utilizar
a partir del 30 de Abril del presente ao.

Las limitaciones con las que se puede presentar en la implantacin de este proyecto
es

de que la competencia al sentirse amenazada por las ideas, empezaran a surgir

habladuras entre otros problemas.