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Diferena entre Dados, Informao e Conhecimento

Dados, informao e conhecimento,


lidamos com esses conceitos o tempo todo, seja em casa, nas empresas, escolas,
igreja, etc. Ouvimos muitos termos relacionados como processamento de dados,
sistemas de informao, gesto de conhecimento, arquitetura da informao,
coleta de dados, base de conhecimentos, entre outros.

Dados
Dados so cdigos que constituem a matria prima da informao, ou seja, a
informao no tratada. Os dados representam um ou mais significados que
isoladamente no podem transmitir uma mensagem ou representar algum
conhecimento.
Em uma pesquisa eleitoral por exemplo, so coletados dados, isto , cada
participante da pesquisa fornece suas opinies e escolhas sobre determinados
candidatos, mas essas opinies no significa muita coisa no mbito da eleio. S
depois de ser integrada com as demais opinies que teremos algo significativo.
Informaes
Informaes so dados tratados. O resultado do processamento de dados so as
informaes. As informaes tem significado, podem ser tomadas decises ou
fazer afirmaes considerando as informaes.
No exemplo da pesquisa eleitoral, os pesquisadores retem dados dos
entrevistados, mas quando inseridos nos sistemas e processados produzem
informaes e essas informaes diz que tem mais chance de ser eleito, entre
outras.
Desta forma podemos dizer que as informaes o conjunto de dados que foram
processados, seja por meio eletrnico, mecnico ou manual e que produziu um
resultado com significado.
Conhecimento
O conhecimento vai alm de informaes, pois ele alm de ter um significado tem
uma aplicao.
Segundo a Wikipedia, conhecimento : o ato ou efeito de abstrair ideia ou noo
de alguma coisa, como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um
fato (obter informao); conhecimento de um documento; termo de recibo ou nota
em que se declara o aceite de um produto ou servio; saber, instruo ou cabedal
cientfico (homem com grande conhecimento).

As informaes so valiosas, mas o conhecimento constitui um saber. Produz


ideias e experincias que as informaes por si s no ser capaz de mostrar. Se
informao dado trabalhado, ento conhecimento e informao trabalhada.

CONHECIMENTO TCITO EXPLCITO E CULTURAL

O Conhecimento Explcito aquele que


possumos e de que temos conscincia, somos capazes de o documentar e as
organizaes conseguem armazen-lo. Pode ser expresso em palavras e
nmeros e compartilhado em forma de dados, frmulas cientficas, especificaes
e manuais; pode ser prontamente transmitido entre indivduos formal e
sistematicamente (Nonaka, 1998).
O Conhecimento Tcito aquele que no se pode exprimir com clareza.
Michael Polanyi, um qumico e filsofo que estudou o tema, resumiu-o com a
expresso We know more than we can tell, e deu como exemplo o facto de ns
(humanos) conseguirmos distinguir a face de uma pessoa mas s vagamente
conseguimos descrever como que fazemos essa distino (Firestone, 2002).
Altamente pessoal, difcil de ser formalizado, dificilmente visvel, comunicado ou
compartilhado com outros; constitui-se de compreenses subjetivas, de intuies;
est fortemente associado s aes e s experincias dos indivduos, assim como
aos seus valores, ideias e emoes (Nonaka, 1998).
O Conhecimento cultural apareceu sob as formas de analogias e viso e
declarao de misso. Para Choo (2003), uma das classes de conhecimento com
a qual a empresa trabalha o conhecimento cultural. Ele faz parte da cultura
organizacional; comunicado por meio de textos orais e verbais como estrias,
metforas, analogias, vises e declarao de misso. As categorias estrias e
metforas no tiveram meno nas entrevistas realizadas.

A espiral do conhecimento
Podemos imaginar uma espiral. exatamente isto que agora ir acontecer com o
conhecimento. Ao se chegar nesta etapa, os processos novamente se iniciam, ou
seja, o conhecimento explcito, que anteriormente fora internalizado, vai agora
ser socializado novamente, disponibilizando-o aos funcionrios, fazendo com que
o conhecimento seja efetivado enfim, exatamente como uma espiral. Afinal a
criao do conhecimento um processo dinmico e contnuo.

Podemos imaginar a espiral do


conhecimento na seguinte sequncia: atravs da socializao, o conhecimento
tcito trocado e posteriormente convertido em explcito, atravs da
externalizao. Iniciando o processo de combinao, este novo conhecimento
recm adquirido combinado ao j existente gerando novos conhecimentos para a
organizao. Finalmente este novo conhecimento ser internalizado e
transformado em manuais, documentos, normas, etc. fazendo com que todo o
processo se reinicie, atravs da socializao comeando tudo de novo.
BIBLIOGRAFIA
Nonaka, Ikugiro; Takeuchi, Hirotaka. Criao de conhecimento da empresa. Rio de
Janeiro: Campus, 1997.

GESTO DO CONHECIMENTO

um processo sistemtico de encontrar, relacionar, organizar, filtrar e apresentar a


informao de maneira a melhorar a competncia das equipes em reas
especficas. Isto , procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente ou de
maneira inteligente e racional a grande quantidade de informao disponvel, com
o fim de que a empresa no tenha que estudar duas vezes um mesmo processo, e
desta forma melhorar o rendimento organizacional e pessoal.
*Andr Saito Ph.D. em Cincia do Conhecimento, coordenador acadmico da
FGV, coordenador do curso de gesto estratgica de pessoas do SENAC e diretor
de Educao da Sociedade Brasileira de Gesto do Conhecimento (SBGC)

POR QUE PRECISAMOS GERENCIAR O CONHECIMENTO?

Para no repetir os erros do passado, para registrar o conhecimento dos


colaboradores, registrar as melhores prticas e depois disponibilizar este
conhecimento gerado a todos os que de alguma forma tm alguma relao com a
organizao.
Gesto do Conhecimento se relaciona com a Gesto de Pessoas gerando-lhes
caractersticas especficas sem as quais, a empresa no consegue um ambiente e
nem condies propcias para o desenvolvimento continuado, para a criatividade,
para a inovao e para o aprendizado organizacional.
Diante deste cenrio, nunca foi to urgente e dramtica a necessidade de
conhecimento, bem como a necessidade de retomada de valores humanos,
principalmente para queles que trabalham com tecnologia perecvel como
servios ou produtos que envolvem informao.

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