Curso: Fundamentos de la administracin

Mdulo 4

Anlisis del caso

21 de Septiembre 2015

Caso Jet Airways: despido, insomnio y empleo

Antecedentes
La decisin de despedir a 1900 personas claramente fue una toma de decisin intuitiva
y se cometi un error de costos hundidos de acuerdo con (Robbins, 2013) Errores y
sesgos comunes en la toma de decisiones no fu la decisin ms acertada ya que no
representa una cantidad considerable de ahorros, adems de que el despido
seguramente genero un ambiente de incertidumbre y estrs laboral lo cual segn
(Darley, 2012) puede dar lugar a la disminucin de rentabilidad en la industria
generando tambin inconformidad y problemas de calidad debido a que incrementaran
notablemente las responsabilidades de los empleados.
Considerando las ventas que se tuvieron en 2008 que fue el peor ao (94 mil millones
de rupias) y tomando en cuenta el sueldo de 3660 rupias mensual por empleado la
cantidad de ahorros que se tendra no representara ni el 1% de las ventas de el peor
ao, por lo cual las desventajas del despido fueron la creacin de tensin laboral y la
tensin y escandalo social que se gener , esto a su vez pudo haber generado cierta
desmotivacin en los empleados y por lo tanto una posible baja en la productividad la
ventajas que el despido pudo haber generado son los ahorros por los sueldos de los
empleados despedidos.
Protagonistas
Naresh Goyal: Presidente y fundador de Jet Airways, Goyal es de nacionalidad India e
inicio su carrera en 1967, fundador de Jetair limited en 1974, era experto en patrones
de trafico areo, diseo de estructuras y de rutas de vuelo y de estrategias econmicas
para optimizar los costos de la aviacin comercial, su fortuna cayo de 1.55 billones de

dlares a 350 millones de dlares a finales de 2008, Goyal fue el responsable de la

recontratacin de 1900 empleados.
Jet Airways: compaa # 1 de aviacin en la india, inicia operaciones en 1993 tiene una
de las flotas ms jvenes del mundo, 380 vuelos diarios, 63 internacionales, el resto
locales, acuerdos comerciales con 133 aerolneas internacionales, una de las 3
mejores del mundo, en 2008 la rentabilidad se vuelve negativa y se pierden 60 millones
de dlaresConsejo de administracin de jet airways: toma le decisin de despedir a 1900
empleados con menos de 6 meses de antigedad o en periodo de prueba,
conformaban el 15% de la plantilla total
Air Shara: Empresa adquirida por Goyal por 500 millones de dlares, con 4400
empleados, aumento de empleados en junio de 2007 a junio de 2008 de 10820 a
13403
Clientes: Debido a la alza de los precios los clientes representan la baja en la
ocupacin de los vuelos.
Empleados: 1900 empleados despedidos, 300 de ellos se manifestaron en las calles y
algunos en pistas areas, algunos piden compensacin de un mes de sueldo (73.2
USD), debido a las huelgas Goyal es conmovido y esto detona la recontratacin.
Aerolneas Indias: Principales competidores de Jet Airways, en conjunto sumaron
prdidas por 938 millones de dlares.

Petrleo: Aumento en el precio del petrleo de hasta 140USD en junio del 2008 genero
aumento de la turbosina, perdidas por $ 77 Millones en el trimestre de julio a
septiembre 2008 fueron reportadas en Jet Airways

Definicin del problema

Planeacin estratgica:
En el caso Jet Arways podemos encontrar las siguientes razones para desarrollar una
planeacin estratgica y la problemtica que ataca cada una de ellas:
Minimizar el desperdicio y la redundancia: de acuerdo con la informacin proporcionada
en el caso se sumaron casi 4400 empleados a la plantilla laboral que ya se tena,
adems de 2007 a 2008 se incrementaron 2583 empleos, 6983 empleos nuevos en 2
aos, estas cifras nos dan indicios de que pudieron haber existido puestos sin una
razn de ser o redundantes.
Ofrecer un rumbo: En el momento de la crisis la empresa no era rentable, se tendr
que analizar en donde se pueden recortar gastos para as poder tener una mayor
utilidad, los gerentes debern de dirigir el rumbo de estas acciones, donde se
recortaran los gastos, a quien se va a despedir, etc.
Reducir el impacto del cambio: se debern tener en cuenta un plan para identificar cual
es la mejor estrategia para reducir el impacto de los altos precios de la turbosina,
analizar si es conveniente buscar vuelos con un 100% de ocupacin manteniendo

precios ms bajos o es ms rentable tener ocupaciones medias con costos ms altos o

buscar otros mercados, etc.
Estrategia corporativa
Para hacer frente a la problemtica sobre la rentabilidad de la empresa se deber de
trabajar en una estrategia de renovacin; reduccin de costos, posibles despidos,
restructuracin de la organizacin en todos los niveles.
Corporativos: Deber de buscar en qu reas es donde pueden tener mayores ahorros,
identificar las la cantidad de personal que es requerido en cada rea y el recurso
asignado a las mismas.
Competitivos: Proponer estrategias ante las amenazas que se tienen, en este caso la
principal es el incremento de la turbosina y el exceso de personal, debern de marcar
las metas que el nivel funcional tendr que buscar
Funcionales: Buscaran cumplir con las metas establecidas por los niveles competitivos.
Internacionalizacin:
Air Shara se considera como una empresa multidomestica, ya que al ser comprada por
Jet Airways mantuvo la misma plantilla, lo que indica que la alta gerencia mantuvo sus
puestos y por ende se mantuvo operando bajo las mismas polticas y procedimientos
que ya tena, esto genera redundancia en los procesos ya que se mantiene un gran
nmero de empleados haciendo actividades similares.

Analizando la problemtica desde los puntos de vista de planeacin estratgica,

estrategia corporativa e Internacionalizacin, en todos encontramos un exceso de
personal, en dos aos la plantilla se increment 52%.

Resolucin ptima fundamentada al problema

Segn (Gonzlez, 2010) se recomienda la optimizacin de recurso antes de proceder
con los despidos; es decir, identificar En que se invierte el dinero?, Cules son los
objetivos principales? Es un gasto indispensable para mantener las operaciones?,
implementacin de medidas que incentiven el ahorra, despus de tener identificados
todos los posibles ahorros y debido al exceso de personal que se tiene en este caso se
propone tomar las siguientes medidas:
1) Realizar un estudio para determinar las cargas de trabajo de cada departamento
y cuntos empleados necesita realmente
2) Reorganizar a los trabajadores basado en la carga de trabajo
3) Recortar el horario de trabajo en donde sea posible
4) Proceder a despedir a los empleados que no sean necesarios.
De esta manera se pretende que la cantidad de personal despedida no sea un nmero
tan grande, pero si algo que permita a la organizacin operar ms eficientemente.
Respecto a los puntos tocados en la planeacin estratgica se propone segn
(Hernandez, 2012) Desarrollar una metodologa para saber y determinar en qu
espacios existe la posibilidad de que la empresa sea ms competitiva y genere mayor
valor agregado a sus inversiones; es as como la empresa podr identificar en donde

necesitara mayor o menor capital humano de esta manera se podr eliminar la

redundancia y ofrecer un rumbo a la compaa y los empleados.
De acuerdo con Charles (2013) identificar las amenazas a las que se enfrenta la
empresa nos permitir usar este conocimiento para identificar estrategias que permitan
superar a sus rivales, en este caso la principal amenaza es el aumento de precio en la
turbosina, para hacer frente a esto se propone trabajar en una estrategias de
renovacin en la cual deber participar un grupo integrado por diferentes reas como
finanzas, mercadotecnia y reas operativas con la finalidad de evaluar propuestas
como la reduccin en los costos para tener un ocupacin mayor, creacin de nuevos
servicios como servicios para ejecutivos o aerolneas de bajo costo.

Bibliografa:
Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y
aplicaciones (8 ed.). Mxico: Pearson
Gonzlez, A. (2010) Despidos masivos afectan ms que ayudar. CNNExpansion.
Recuperado de: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/01/15/despidos-masivospoco-productivos-empres
Hernndez y Rodrguez, S. J. (2012 ). Administracin: teora, proceso, reas
funcionales y estrategias para la competitividad (3a. ed.) McGraw-Hill Interamericana

Charles H. (2013) Administracin estratgica (8a. ed.) McGraw-Hill Interamericana

Dailey R. (2012) Comportamiento Organizacional (7. Ed.) Reino Unido: Edinburgh

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