LA EMPATIA

La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo

que siente o incluso lo que puede estar pensando.
La empata requiere, por tanto, prestar atencin a la otra persona,
aunque es un proceso que se realiza en su mayor parte de manera
inconsciente. Requiere tambin ser consciente de que los dems
pueden sentir y pensar de modos similares a los nuestros, pero tambin
diferentes. Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o
broma, pero a otra persona s puede molestarle. La persona emptica es
capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado
incluso aunque ella sienta de otra manera.
Para qu sirve la empata
La empata, es un recurso fundamental para la resolucin de conflictos.
Nos ayuda a recoger ms y mejor informacin, a identificar las
emociones del otro y a comprender puntos de vista diferentes al nuestro.
Por un lado, ayuda a disminuir los estados emocionales desagradables,
como el enfado y la tristeza. Y por otro, nos ayuda a reforzar los estados
emocionales agradables, como la alegra.
La empata tambin nos sirve para generar vnculos ms slidos con los
dems y para mantener relaciones ms profundas y duraderas.
Para empatizar tendremos que seguir tres pasos:
El primer paso ser observar la conducta no verbal:
Analizaremos lo que nuestro consciente o inconscientemente, nos
transmite a travs de sus gestos y movimientos.
Recordemos que el lenguaje no verbal es el que refleja los
sentimientos y las emociones de las personas, y que cuando haya
incongruencia entre lo verbal y lo no verbal nos tendremos que
quedar con lo no verbal.
El segundo paso es llevar a cabo una buena escucha:
Mostraremos una actitud cercana mirando a los ojos a nuestro
interlocutor, inclinndonos ligeramente hacia l y sintonizando el
gesto de nuestro rostro con su emocin.
Tambin podemos hacerle preguntas aclaratorias, enfatizar
determinados contenidos, resumir los puntos ms importantes y
todo lo que consideremos necesario para que se sienta
escuchado.
El tercer, y ltimo, paso a la hora de empatizar, consiste en comprender
y demostrar que hemos comprendemos:
Para conseguir este objetivo debemos transmitir al otro nuestra
comprensin sin ambigedad. Por ejemplo podremos decirle:

Entiendo perfectamente tu malestar. Sintonizando siempre con

su emocin.
Conducir con empata
Cuando hablamos de empata al volante, nos referimos a una actitud
del conductor que tiene mucho que ver con esos principios de la
conduccin que hemos ido enumerando en los ltimos das en Circula
Seguro. Confianza, previsin, seguridad y responsabilidad dibujan un
escenario actitudinal difcil de entender si no es con una buena dosis de
empata.
El proyecto Attitudes de Audi ha hecho pblicas esta semana las
conclusiones de un amplio estudio sobre empata en la conduccin que
habla de las actitudes de los espaoles al volante. Los datos son
elocuentes: un 54 % de los conductores espaoles son empticos en su
vida cotidiana, pero al volante de sus vehculos un 32 % dejan de serlo y
solo un 22 % continan siendo empticos.
Caracteristicas de un conductor empatico.

Es veraz, es decir, se le cree lo que dice.

Utiliza con mas frecuencia el lenguaje no verbal.
Es flexible frente a las ideas y opiniones de los demas.
Es compresible fernte a las necesidades y reclamos de los
pasajeros.
Es transigente.
Es capaz de establecer un dialogo significativo con la gente.
Presenta un escucha activa y es respetuoso.

La falta de empata
La falta de empata puede verse a menudo al observar las reacciones
de los dems. Cuando una persona est principalmente centrada en s
misma, en satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se
preocupa por lo que los dems puedan estar sintiendo y no tiene una
respuesta emptica ante ellos. Es la madre o padre que responde con
un "mmm" indiferente, cuando su hija pequea le ensea con
entusiasmo su ltimo dibujo, sin percibir la decepcin de la nia al ser
ignorada. Es el marido que llega a casa cansado del trabajo y se sienta
a ver la tele mientras espera que su esposa, que tambin llega cansada

del trabajo, se ocupe de hacer la cena y de baar a los nios. O es la

persona que dice no importarle si hay calentamiento global o si estamos
contaminando el ambiente porque considera que ya habr muerto
cuando todo eso sea un verdadero problema.
Tal vez vivamos en una sociedad donde la gente es cada vez menos
emptica (segn estudio de la Universidad de Michigan, los niveles de
empata de estudiantes universitarios cayeron un 40% entre el ao 2000 y
el 2010). No obstante, el nico modo de hacer que el mundo sea cada
vez ms emptico y no al revs, consiste en que cada persona se
esfuerce por ser ms emptica, prestando ms atencin a los dems, a
sus emociones, a lo que pueden estar sintiendo o pensando, o cmo les
afecta lo que dices o haces.
Empata en las relaciones:
Personales: Muestra que entiendes a la otra persona y que te
interesa entenderlo. Esto crea un clima de confianza, la persona
puede abrirse mucho mas, t podrs obtener mayor informacin y
tomar dediciones ms certeras con respecto a esa persona.
Familiares: la empata en la relacin con los padres en hijos de
familias nucleares, influye en gran manera en el rendimiento
escolar de los hijos.
Sociales: Las relaciones que establecemos con las personas que
nos rodean se ven caracterizadas por determinados matices de
nuestro comportamiento.
Acadmicas: Es importante, conocer las causas frente a un caso
de fracaso escolar, ya que no slo la institucin educativa o
metodologa de estudio son las causas de estos casos, sino
tambin hay que tener en cuenta un mbito que quizs sea el
ms importante y que muchas veces se deja de lado al estudiar
situaciones en la que los estudiantes presentan desercin escolar,
este mbito al que me refiero es la familia.
Laborales: Una de las aptitudes ms valoradas en las empresas
actuales es la empata, como capacidad de interpretar los
sentimientos ajenos. Gracias a esta habilidad emocional se
pueden manejar y tratar de modo adecuado las emociones y
sentimientos de la gente con la que nos relacionamos en el
mundo laboral.

La empata y la conduccin
Un estudio refleja que los conductores empticos tienen ms
responsabilidades en la conduccin, son ms respetuosos con las
normas y tienen menos accidentes y sanciones.
El trfico es un contexto de convivencia social donde tienen lugar
multitud de acciones, la empata juega un papel fundamental que hace
que evitemos conflictos al volante. Y el resultado de esta empata se
traduce en una anticipacin de los movimientos del resto de usuarios y
una conduccin eficaz.
Hay diversos tipos de empata, la cognitiva es la que nos permite
comprender el punto de vista de otras personas y captar sus intenciones
y motivos. De esta forma en la conduccin nos permitira prever las
acciones de los otros conductores.
Conducir de forma emptica supone un beneficio para la seguridad
vial, ya que promueve la prevencin de accidentes de trfico, evita
riesgos y discusiones con otros conductores. Permite la fluidez del trfico
y disminuye la probabilidad de incidentes.
Los conductores menos empticos, suelen reaccionar haciendo seales
(de luces, claxon) para presionar al resto de conductores, realizan
adelantamientos por la derecha a velocidades superiores a la permitida.
Se caracteriza por una conduccin de riesgo que no respeta las seales,
distancia de seguridad o niveles de velocidad.
Ya seas conductor de coche o moto o un peatn, debemos respetar a
los dems e intentar ponernos en el lugar de los dems. Para circular por
la va debemos llevar la documentacin de nuestro vehculo y el seguro
de coche o el seguro de moto para no cometer ninguna infraccin.