INNOVACIN

3.1.

DEFINICIN DE INNOVACIN.

Respetado(a) empresario(a) antes de dar inicio a la

tem ca es importante recurrir a los pre-saberes
que se enen al respecto. Por favor tome algunos
minutos antes de con nuar la lectura del mdulo y
escriba lo que usted en ende por innovacin.
Despus de haber realizado el ejercicio planteado
vamos a ver en qu aspectos coinciden o en qu
aspectos se aparta su concepto de innovacin con
lo que plantea la teora que existe al respecto. La
teora ene una mul plicidad de conceptos de
innovacin, a con nuacin se presentan algunos
de ellos que podran ampliar o reforzar la visin
que se ene sobre este concepto:

* Un concepto interesante de innovacin lo

plan- tea Joseph Alois Schumpeter , el cual
intenta
explicar
dicho
trmino
contextualizndolo en los siguientes casos
par culares: La introduccin en el mercado de
un nuevo bien o grupo de bienes; el uso de una
nueva fuente de materias primas; el surgimiento
de un nuevo mtodo de produc- cin y
nalmente la consecucin de la apertura de un
nuevo mercado. La anterior denicin permite
entender hasta donde puede emplearse la
palabra innovacin dentro de cada escenario
especco.

En el comn de la gente se en ende por innovacin a la creacin o modicacin de un produc- to,

y su introduccin en un mercado . Esta denicin
podra ser limitada, por lo que a con - nuacin se
presentan otros enunciados que pretenden
esclarecer un poco ms el tema.

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*

La denicin estandarizada de innovacin se

encuentra en al Manual de Oslo que dene la
innovacin como la introduccin de un nuevo,
o signica vamente mejorado, producto (bien o
servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de
comercializacin o de un nuevo mtodo organiza vo, en las prc cas internas de la empresa, la
organizacin del lugar de trabajo o las relaciones
exteriores. Dicha denicin permite establecer
que dentro de una empresa pueden exis r
diferentes pos de innovacin, segn sea la
aplicabilidad y generacin de valor de sta en las
diferentes reas de la organizacin.

3.2. CLASIFICACIN DE LA INNOVACIN.

A con nuacin se presenta una clasicacin que se
ha realizado a las posibles innovaciones que se
pueden presentar en una organizacin. Es importante leer con detenimiento el texto propuesto por que
al nal se plantea un ejercicio que usted debe desarrollar y que est basado en l. Antes de iniciar la
explicacin de la clasicacin se presenta un cuadro
sinp co para facilitar su lectura y comprensin:

Para entender la innovacin debemos denir

como el conjunto de procesos que agregan valor
a la empresa. Ms que un producto nuevo, la
innovacin puede estar detrs de las nuevas
tecnologas, nuevos procesos operacionales,
nuevas prc cas mercadolgicas, pequeos
cambios, incrementos, adaptaciones, en n,
novedades que de una forma u otra generen
esta valor para quin las puso en prc ca.
Pero este valor debe traducirse en ganancia para
la empresa. Zawislak, 2008

Finalmente para la Cmara de Comercio de

Bogot (CCB) la innovacin es la capacidad
potencial que enen todas las empresas
paraiden car oportunidades en el mercado
interno y externo; precisar las necesidades de su
cliente y solucionarlas a travs de Productos,
Servicios, Procesos y Ges n Organizacional,
que lleguen al mayor nmero de consumidores
posibles y que nalmente generen u lidades o
benecios para las empresas

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3.3. Innovacin segn su aplicabilidad.

3.3.2. Innovacin tecnolgica de producto/servicio.

El libro Mejores prc cas de emprendimiento innovador en Espaa , expone una clasicacin de la
innovacin que coincide con la denida en el
Manual de Oslo, la cual se basa en el rea o ac vidad que stos afecten. Esta clasicacin es la
siguiente:

Segn la Gua sobre I+D+i: Terminologa, Proyectos y

Sistemas de Ges n, La innovacin tecnolgica en
productos puede adoptar dos formas:

3.3.1. Innovacin tecnolgica de productos y/o

procesos (TPP)
Son desarrollos o mejoras que ocurren alrededor de
los productos y/o procesos que existen en una organizacin, teniendo en cuenta la visin estratgica
que sta posee. Dichos cambios pueden envolver la
u lizacin o creacin de nuevo conocimiento,
nuevas tecnologas y/o nuevas materias primas.
Segn la Gua sobre I+D+i: Terminologa, Proyectos
y Sistemas de Ges n, La innovacin tecnolgica
en productos y procesos comprende nuevos
productos o procesos implementados tecnolgicamente y las mejoras tecnolgicas signica vas en
productos y procesos. Se ha implementado una
innovacin tecnolgica si se ha introducido en el
mercado (innovacin en productos) o si se ha
u lizado dentro de un proceso produc vo
(innovacin en procesos). Las innovaciones tecnolgicas en productos y procesos involucran una
serie de ac vidades cien cas, tecnolgicas, organiza vas, nancieras y comerciales
Teniendo en cuenta lo anterior se pueden establecer dos subclases dentro de sta categora.

a) Un producto nuevo tecnolgicamente es un

producto cuyas caracters cas tecnolgicas o sus
usos previstos dieren signica vamente de los
productos anteriores. Estas innovaciones
pueden suponer tecnologas radicalmente
nuevas, pueden estar basadas en la combinacin
de tecnologas existentes para nuevos usos o
pueden estar derivadas de la u lizacin de un
nuevo conocimiento.
b) Un producto mejorado tecnolgicamente es un
producto existente cuyo rendimiento ha sido
signica vamente mejorado. Un producto
puede ser mejorado (en trminos de un mayor
rendimiento o un menor coste) a travs de la
u lizacin de materiales o componentes de
rendimiento superior.
Segn lo anterior se puede armar que la innovacin en productos son creaciones de nuevos bienes
signica vas e iden cables mejoras en los bienes
ya existentes. As mismo, para el caso par cular de
los servicios, el proceso de innovacin se enfoca en
el diseo de nuevos servicios, el mejoramiento en la
prestacin de los mismos y la aadidura de nuevas
caracters cas o funciones a los ya existentes.
Por otra parte, teniendo en cuenta lo que especica
el Manual de Oslo, es importante resaltar que las
modicaciones de diseo que no introducen un
cambio signica vo en las caracters cas funcionales o en las u lizaciones previstas de un producto no
son innovaciones; sin embargo, pueden cons tuir
innovaciones de mercadotecnia, una de las categoras de innovacin que ms adelante explicaremos.

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Un caso ejemplar de este po de innovaciones se
puede ver reejado en la produccin del perfume
de caf en Costa Rica, el cual es un producto innovador en el mercado de perfumera. Pero tambin
tenemos ejemplos ms cercanos. Nuevos computadores, nuevos pos de leche que encontramos en el
mercado (deslactosada por ejemplo), nuevos
alimentos o mejoradas presentaciones (empaques
o embalajes) de productos conocidos.
3.3.3. Innovacin tecnolgica de proceso.
Est categora se enfoca a la creacin o mejoramiento signica vo de procesos de produccin o
distribucin existentes en cada organizacin. Dichos
cambios involucran nuevos mtodos, nueva tecnologa, programas inform cos, entre otros y pretenden alcanzar como obje vo principal la reduccin
de costos o empos y aumento de los ndices de
calidad y eciencia.
Segn el Manual de Oslo, la inclusin de tecnologas
de informacin y comunicacin - TIC s - des nada a
mejorar los ndices de eciencia y calidad de una
labor de apoyo clave es considerada una innovacin
de proceso.
Si tenemos en cuenta la Gua sobre I+D+i: Terminologa, Proyectos y Sistemas de Ges n la innovacin
tecnolgicas en procesos hace referencia a lo
siguiente: la adopcin de mtodos de produccin
tecnolgicamente nuevos o mejorados signica vamente. Estos mtodos pueden involucrar
cambios en equipamiento, o en la organizacin
produc va, o una combinacin de ambos, y pueden
estar derivados de la u lizacin de nuevos conocimientos. Los mtodos se pueden planear para
producir o entregar productos nuevos o mejorados
tecnolgicamente que no pueden ser producidos o
entregados con los mtodos convencionales de
produccin, o esencialmente, para incrementar la
eciencia en la produccin o la distribucin de
productos existentes.

producto se basa en biotecnologa de alta precisin

que se debe ejecutar en un laboratorio, lo cual hizo
necesario u lizar un nuevo proceso para la produccin del perfume. Es comn encontrar innovaciones en procesos en todo po de empresas. Mejoramientos de sistemas de corte, adecuacin de
nuevos equipos y metodologas para la pasteurizacin de alimentos, la implementacin de innovaciones para la disminucin de emisiones o de residuos
slidos.
3.3.4. Innovacin Comercial (Marke ng)

Esta clasicacin comprende la implementacin de

nuevos mtodos de comercializacin que impliquen
cambios absolutos en cualquiera de las cuatro Ps de
la mercadotecnia. Dichos cambios pueden ser
ideados por la empresa o pueden ser una adaptacin de un mtodo u lizado en otra organizacin,
pero su implementacin debe ser completamente
nueva.
Es de gran importancia resaltar que no se deben
percibir como innovaciones de marke ng, los
cambios ru narios o la u lizacin de un mtodo de
comercializacin empleado con anterioridad en otro
producto y/o servicio de la misma organizacin.
A con nuacin se aclara brevemente la incursin de
las innovaciones comerciales dentro de cada aspecto de las cuatro P s del marke ng.

Considerando de nuevo el ejemplo del perfume de

caf, se podra decir que dicha innovacin tambin
puede considerarse una innovacin de proceso,
pues el proceso que se realiza para elaborar el

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Producto. Se reere a los cambios signica vos,
en forma y apariencia que tengan los productos
pero que no modiquen las caracters cas y
funciones del mismo. As mismo, dichos cambios
pueden extenderse hasta el embalaje del
producto.
*

Posicionamiento. Se enfa za en la creacin y

u lizacin de nuevos canales de venta,
excluyendo todo lo relacionado con ac vidades
logs cas. De igual manera, este po de
innovacin puede signicar el cambio en la
presentacin de los productos en cada locacin
de venta.

* Promocin. Se reere a la u lizacin de nuevos

mtodos de promocin para los productos de
una organizacin, que permitan incen var un
aumento en el nivel de u lizacin de los mismos
por parte de los consumidores.
* Precio. Innova en los mtodos y/o estrategias se
encargan de la jacin de los precios de cada
producto o servicio de una organizacin. Los
mtodos tarifarios cuyo nico obje vo consiste
en variar los precios por segmento de clientela
no se consideran innovaciones
3.3.5. Innovacin Organizacional

Consiste en la incorporacin de mtodos nuevos

que permitan a una organizacin modicar la
manera como sta lleva a cabo las prc cas, las
relaciones exteriores y la organizacin su lugar de
trabajo. Dichas alteraciones se efectan a raz de
una decisin estratgica de la direccin y establecen
como principal obje vo la reduccin de costos y/o
el aumento del nivel de produc vidad en la organizacin.
A con nuacin se exponen las diferentes alterna vas de innovacin organizacional en una empresa.
- Alteracin de las prc cas empresariales. Introduccin de nuevos mtodos organizar las ru nas
y los procedimientos de ges n de los trabajos
como por ejemplo la incorporacin de sistemas
de ges n en las diferentes reas de la empresa,
la creacin de programas de formacin y planes
de carrera, etc.
- Alteracin del lugar de trabajo. Son cambios que
se realizan en la jerarqua de cada ac vidad laboral, as como la restructuracin, divisin o fusin
de las mismas. Dichas modicaciones enen
especial impacto en la asignacin de responsables, poder de decisin entre los involucrados
(afectando la centralizacin o descentralizacin
del poder) y determinacin de responsabilidades.
- Alteracin de las relaciones exteriores. Se enfa za en la modicacin de la forma o intensidad de
las relaciones de la organizacin con el entorno
que las rodea. Se preocupa por establecer mecanismos de cooperacin interins tucionales que
le permitan crear vnculos estratgicos.

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3.5. Innovacin en Modelo de Negocios (Canvas):

3.5.3. Innovacin incremental.

Este po de innovacin hace referencia a la reinvencin de productos y/o servicios, procesos o mtodos organizacionales ya existentes en la organizacin, incorporando a stos mejoras signica vas.
Un ejemplo de este po de innovacin es la conocida Coca-Cola Diet.

El Canvas es una herramienta, creado por Alexander

Osterwalder, para analizar modelo de negocio el
cual describe de manera lgica la forma en que las
organizaciones crean, entregan y capturan valor.
Cualquier cambio racional que se realice en
cualquiera de sus nueve componentes y que est en
bsqueda de aumentar la creacin, entrega o
captura de valor debe considerarse como una
innovacin en el modelo de negocios.
El tema de modelo de negocios Canvas ser objeto
de estudio de un prximo mdulo y all se har una
mayor explicitacin del mismo.
3.5.1. Innovaciones segn su originalidad
Esta clasicacin par cular ene en cuenta el grado
de cambio del bien y/o servicio, del proceso del
modelo organizacional; la puede ser de gran
u lidad en el momento de evaluar la generacin de
valor de cada innovacin. Esta clasicacin se
sub-divide en dos clases:
3.5.2. Innovacin radical.
Su nalidad es la creacin de productos, procesos
mtodos organizacionales completamente novedosos. Para ejemplicar la categora, se podra citar la
aparicin del sistema DVD para la reproduccin de
videos que desplaz al sistema VHS.

Se podra armar que no existen innovaciones de

marke ng incrementales innovaciones de organizacin - incrementales debido a que en ambos
casos, las primeras categoras es pulan que el
cambio que se realice debe ser completamente
nuevo, lo cual no corresponde a la segunda clasicacin.
3.6. LA INNOVACIN Y LA INVESTIGACIN Y
DESARROLLO (I + D)
Siguiendo la estructura del mdulo se puede inferir
que una organizacin de mayor produc vidad ene
mayor posibilidad de ser ms compe va y tambin
es posible deducir que la innovacin apoya tanto la
compe vidad como la produc vidad. Para seguir
reexionando sobre la importancia de la innovacin
en esta seccin se har especial mencin en lo
siguiente: la innovacin como resultado de una
planeacin corpora va, las ac vidades de i + d y su
relacin con la innovacin y la inves gacin y desarrollo tecnolgico.
3.6.1. LA INNOVACION COMO RESULTADO DE UNA
PLANEACIN CORPORATIVA
La innovacin en las organizaciones se debe ajustar
a los procesos de planeacin y de denicin de
estrategias globales para la compe vidad. No es
prudente hablar de innovacin de manera aislada
sino que debe hacerse dentro de un contexto de
planeacin corpora va para que sta tenga sen do.
Es importante considerar lo que dijo Arturo Garca
Torres D. Director de Innestec en el ar culo tulado

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Planeacin Estratgica de la Innovacin: La
planeacin estratgica de la innovacin es fundamental para lograr alinear y op mizar los recursos existentes propios y externos y asegurar una
compe vidad sustentada no solo en el uso del
conocimiento existente, sino tambin en el desarrollo de tecnologa propia y de nuevos modelos
de negocio a n de apalancar nuestra capacidad
de aprender y compe r con ventaja en un mundo
globalizado .

3.6.3.
INVESTIGACIN
TECNOLGICO

Es importante enfa zar que la generacin de

innovaciones debe ser el resultado de procesos
de observacin y de crea vidad de las personas
que hacen parte de la organizacin, de un anlisis
sereno de las posibilidades de innovar a la luz de
la planeacin estratgica y de una planeacin
juiciosa de las acciones a seguir. Asumir la innovacin como elemento cons tu vo de la organizacin implica ser conscientes de todos sus
alcances

Teniendo en cuenta que la Inves gacin y Desarrollo (I + D) juega un papel importante en muchos
procesos de innovacin, se hace necesario dar
claridad a su denicin. La inves gacin y desarrollo sus siglas, I+D, son ac vidades de po inves ga vo que una organizacin puede incluir dentro de
sus labores co dianas. Es importante precisar que
este po de ac vidades no se cons tuyen como
requisito para que se realice un proceso de innovacin con nuo dentro de la empresa. Dicho lo anterior se pueden establecer dos clases de I+D: Crea va y de asimilacin.

3.6.2. LAS ACTIVIDADES DE I + D Y SU RELACIN

CON LA INNOVACIN
La expresin Innovacin Tecnolgica establece
una estrecha relacin entre los trminos que la
componen y sugiere que al implementar una
innovacin es importante hacerla a travs de la
u lizacin de la tecnologa, la cual, como se
expuso anteriormente, se en ende como la
aplicacin de un conocimiento. La interrelacin
entre conocimiento, innovacin tecnolgica y las
ac vidades de I + D se convierte en un factor
clave para el perfeccionamiento de cualquier
ac vidad empresarial o acadmica
De lo anterior, se hace necesario resaltar la
importancia de la relacin entre la innovacin y
las ac vidades de Inves gacin y Desarrollo (I+D)
de una organizacin, siendo stas la base para la
generacin y aplicacin del conocimiento que
posteriormente generar un valor incremental
para la empresa y que sus resultados podrn ser
catalogados como innovaciones. Dichas ac vidades de I+D enfocan sus esfuerzos a apoyar las
inicia vas que se desprenden desde la direccin
de la organizacin despus de realizar una
planeacin previa.

DESARROLLO

3.6.3.1. Crea va:

Es aquella ac vidad de I+D que ejecuta una organizacin y que ene como nalidad la generacin de
un nuevo conocimiento, es decir, aquella que como
resultado nal entrega el desarrollo de nuevos
saberes. Este po de ac vidades podran clasicarse de la siguiente manera:
3.6.3.1.1.
Inves gacin Bsica. Dicha etapa se
enfoca en el descubrimiento de nuevas cosas, como
lo podran ser teoras, leyes o hiptesis. En esta
etapa el inves gador realiza un "Descubrimiento.
3.6.3.1.2. Inves gacin Aplicada. U lizando los
insumos que la inves gacin bsica brinda, esta
etapa se preocupa por aplicar dichos conocimientos
sobre un tema en par cular. El resultado de este
po de inves gacin puede originar la necesidad de
adquirir patentes que protejan la invencin para
una futura explotacin comercial. En esta etapa el
inves gador inventa

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3.6.3.1.3. Desarrollo Tecnolgico. Esta etapa dedica
sus esfuerzos a la construccin de proto pos a
par r de la inves gacin previamente realizada. El
desarrollo tecnolgico comprende la u lizacin de
los conocimientos adquiridos en la inves gacin
aplicada para la produccin de materiales, dispositivos, procedimientos o servicios nuevos.
3.6.3.2. Asimilacin
Como su nombre lo sugiere, ene como obje vo
comprender y asimilar los estudios y resultados de
procesos de inves gacin realizados por otras organizaciones (ya sean de dominio pblico o resultado
de una alianza estratgica) y obtener insumos para
realizar mejoras en la organizacin o generar
nuevas inves gaciones crea vas dentro de la organizacin.
4. RELACION ENTRE INNOVACIN PRODUCTIVIDAD COMPETITIVIDAD

Para dar respuesta a la primera inquietud, iden car

la relacin existente entre Compe vidad producvidad - Innovacin, es importante retomar lo que
arma Michael Porter: la compe vidad de una
nacin depende de la capacidad de su industria para
innovar y mejorar. Las empresas consiguen ventajas
compe vas mediante innovaciones . Lo anterior
permite catalogar a la innovacin como el componente clave, que permite evidenciar y medir el nivel
de compe vidad de una nacin. Dicha declaracin
tambin podra ser vlida cuando se habla del nivel
de compe vidad de los sectores produc vos y/o
empresas par culares, debido a que si stos no se
preocupan por innovar en algn punto, su competencia local o exterior los consumir.
Igualmente Michael Porter sigue armando que:
Las empresas consiguen ventajas compe vas
mediante actos de innovacin, nuevas tecnologas o
nuevas formas de cumplir su ac vidad y que Las
bases de la compe vidad estn cada vez ms en la
creacin y asimilacin del conocimiento
Por otra parte, en el libro TIC Tecnologa e Innovacin Mejores prc cas de emprendimiento innovador en Espaa, Daniel Blzquez Garca-Ibarrola
arma que La innovacin hoy es una herramienta
de compe vidad bsica. El inters por la innovacin deriva de los extraordinarios efectos que puede
producir sobre la ac vidad econmica. Resulta
crucial para el crecimiento econmico a largo plazo
de un pas ya que es mula la produc vidad y la compe vidad de las empresas, Adems, las innovaciones realizadas en un sector pueden incrementar
indirectamente la produc vidad de otros sectores .

Respetados(as) Empresarios(as) despus de haber

ledo y reexionado sobre los conceptos de compevidad, produc vidad e innovacin, lo importante
ahora es, en primer lugar iden car la relacin que
existe entre estos trminos y en segundo lugar,
encontrar la relacin y la per nencia de estos
conceptos con el programa Bogot Innova de la
Cmara de Comercio de Bogot.

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El autor con na diciendo: Existe la necesidad de
la innovacin como forma de mantener y mejorar la
compe vidad. Este es el mo vo fundamental por
el que en la Unin Europea y en todos los gobiernos
se realiza un gran esfuerzo por apoyar y fomentar la
Innovacin .
Y por l mo teniendo en cuenta lo dicho por IVN
SEMPERE y EVA TOLEDO en su libro: Innovacin y
Crea vidad en la Empresa un acercamiento
prc co, innovacin es igual a compe vidad.
No toda la compe vidad pasa por ser innovador,
pero el tener una ac tud innovadora y ges onar
bien los recursos si lleva a ser ms compe vos.
Se puede inferir que desarrollando procesos
conscientes y planicados de innovacin se llega
con mayor facilidad a tener una mayor
produc vidad en la organizacin y por ende se
logra una mayor compe vidad.
En cuanto a la per nencia de estos conceptos con el
programa Bogot Innova de la Cmara de Comercio
de Bogot es importante resaltar que el programa
ene como obje vo generar la inquietud entre los
empresarios y empresarias La capacidad de stas
de mantener o aumentar la rentabilidad en las
condiciones que prevalecen en el mercado de ver
como la innovacin ayuda no solamente a desarrollar nuevos y mejores productos y servicios; sino a
mejorar la produc vidad, eciencia, a reducir
costos, posicionar las marcas, establecer nuevas
alianzas e incrementar la rentabilidad y las u lidades.
La Cmara de Comercio de Bogot es clara en
armar que hoy en da, los(las) empresarios(as) ya
no pueden ignorar los benecios potenciales de la
innovacin, pues corren el riesgo de perder par cipacin en el mercado (compe vidad) frente a la
competencia, sufrir los rigores de una prdida constante de su produc vidad y eciencia, generando
una reduccin de sus mrgenes y u lidades.

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