Escuela de Estudios Profesionales

Universidad del Este, Barceloneta

Knowledge management system

Andrs Gonzlez Bonilla

ETEL 604
Profa. Esther Rubio
10 noviembre 2015

Knowledge management system

El sistema de manejo de conocimiento se puede definir como un sistema orientado

con medidas de control tangibles e intangibles de los recursos de una organizacin con el
propsito de utilizar el conocimiento interno y externo de dicha organizacin en la
generacin de nuevo conocimiento, en la creacin de valor aadido, en la innovacin y en
el mejoramiento de la empresa Wunram, (2000). Hoy en da las compaas modernas estn
conscientes de los tiempos que corren y saben que el conocimiento es uno de los recursos
ms valiosos que puede poseer una empresa. Saben, tambin, que a ese conocimiento el
recurso humano puede aportar enormemente. Otro elemento a considerar es la tecnologa
que plantea y provee nuevos mtodos de interactuar que son cada vez ms necesarios ya
que se han convertido en parte de la vida diaria. Por esta razn las empresas que quieren
mantenerse a flote en una economa cada vez ms compleja y difcil ven como necesario
adoptar la tecnologa como parte de su quehacer diario. Se han dado cuenta de que no solo
se trata de obtener informacin sino de la adquisicin de conocimiento; es decir, el uso
racional de la informacin es fundamental para incrementar la competitividad (Peter
Drucker, 1992).
Segn el artculo Gestin del conocimiento para la gestin del recurso humano
estado del arte de Nora Elena Botero Escobar (2007), la gestin del conocimiento
consiste en potenciar, generar y adquirir. Potenciar es maximizar lo que ya el empleado
posee para que pueda compartirlo con los dems y ello le convierta en un activo para la
empresa. Generar se trata de que la empresa debe mantenerse al da en cuanto a la
capacitacin de su recurso humano buscando que el conocimiento nuevo llegue a sus

empleados y de ah se adquieran aquellos conocimientos pertinentes a la empresa y a sus

necesidades competitivas. Hay que capacitar el recurso humano ya que es uno de los
activos ms importantes que posee una organizacin empresarial.
Como parte de la gestin del conocimiento se utilizan los sistemas de manejo de
conocimiento que estn relacionados con la tecnooga y que es importante recalcar que son
sistemas de informacin que proveen para que el conocimiento que poseen los miembros de
la empresa al igual que el conocimiento que vayan adquiriendo se pueda compartir y pueda
estar disponible para todos los componentes de la organizacin. Para implementar estos
sistemas de conocimiento se pueden considerar diversos pasos. En la bsqueda que hice por
la red no encontr muchos artculos acadmicos respecto a estos procesos de implantacin;
no obstante, encontr informacin de blogs y empresas que lo han puesto en prctica y
ofrecen sus recomendaciones. En realidad cada persona o empresa tiene su idea, ni siquiera
se ponen de acuerdo en cuanto a la cantidad de pasos a seguir. En lo que se asemejan es que
la mayora recomienda iniciar por hacer una radiografa de las necesidades de la empresa
antes de poner en prctica cualquier gestin dirigida a establecer sistemas de manejo de
conocimiento. Otro punto en el que varios coinciden es en que hay que preparar a los
empleados para la transicin o cambio. Es una nueva mentalidad y como tal encontrar
resistencia y por ello casi todos recomiendan orientar sobre los beneficios y ventajas de este
modelo empresarial. Un sistema como este requiere el uso de tecnologa, as que se
recomienda que se evalen las necesidades tecnolgicas de la empresa. Algunos
recomiendan establecer equipos de trabajo, otros ir implementando el proyecto poco a poco
o en su totalidad. Me parece que la principal diferencia entre los que escriben del tema es
como se va a implementar porque al final la mayora de ellos est de acuerdo en que una

vez se est utilizando el modelo hay que evaluarlo sobre la marcha y hacer los ajustes
necesarios. Dataware Technologies publica un resumen ejecutivo sobre los pasos que sigui
para poner en prctica este sistema y aporta un paso que sugiere auditar el conocimiento de
los empleados para determinar qu conocimiento poseen, no poseen, qu necesitan conocer
y una vez se adquiera el conocimiento que necesitan, determinar cmo lo van a usar.
Entiendo que ese paso puede ser muy til al implementar el sistema de generacin de
conocimiento ya que hace que el esfuerzo vaya dirigido hacia las necesidades especficas
de la empresa y sus empleados. Finalmete, los pasos que se sigan para fomentar una
cultura de gestin del conocimiento no me parecen tan importante como el hecho de que se
entienda la importancia del concepto. La gerencia del conocimiento no es otra cosa que
administrar los flujos de informacin para dar la informacin correcta a la gente que la
necesita, de tal manera que la pueda usar rpidamente, Gates B (1.999). La informacin
genera conocimiento y el conocimiento es poder que permite adaptarse a los cambios que
impone el mundo moderno.

Referencias
Armstrong M (2009). A handbook of human resource management practice, Tenth edition,
Cogan, London
Botero N. (2007) Gestin del conocimiento para la administracin del recurso humano
estado del arte, Medelln, Colombia
Jimenez L. (2012) Factores de xito para la implantacin de un Sistema de Gestin del
Conocimiento. Cuadernos de Gestin del Conocimiento Empresarial, C EDE
Liebowitz J. & Beckman (1997) Knowledge Organizations. What every manager should
know. Washington, D.C
Pitt, S. M., Iles, P. A., Sands, R. & Rouncefield, M. (2000). Knowledge Work,
Commitment and Quality: professional and organizational commitment among
biomedical scientists and its relationship with service quality British Academy of
Management Annual Conference, Edinburgh