El Clima Laboral

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIN
EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA PAMOLSA S.A
CALLAO PERIODO - 2015
Tesis para optar el ttulo profesional de:
Licenciado en Administracin.
Autores:
Gian Carlos Jeri Flores
Miguel Angel Matos Honores
Asesor:
Mg. Sabik Aliot Soriano Navarrete
Trujillo - Per
2015
EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA PRODUCTIVIDAD EN LA

EMPRESA PAMOLSA SA CALLAO PERIODO - 2015
INTRODUCCION
En los ltimos tiempos se ha reconocido la importancia del clima organizacional en la

productividad de las instituciones: cuando este es adecuado, los empleados se sienten
ms identificados con la empresa, y esto se refleja en una mayor calidad de productos y
servicios.
Tener un buen producto o servicio ya no es lo nico importante. Si bien el principal
objetivo de los consumidores o usuarios es satisfacer sus necesidades, existe de parte
de los clientes, una creciente preocupacin con respecto a la totalidad de la gestin de
las organizaciones y al impacto que esta tendr en la sociedad. La globalizacin, el
avance tecnolgico y el desarrollo de las sociedades, entre otros, han generado
consumidores muy exigentes, que demandan de las organizaciones una labor ms
compleja que la de antes, pero no imposible.
Para la opinin pblica, el crecimiento de la nacin no solo depende del gobierno central
sino tambin de los gobiernos corporativos que se instalan en el Per y generan una
imagen como empresa, como producto o servicio o como sector empresarial, que influye
en la imagen del pas.
La productividad en nuestro pas es an incipiente. Jactarnos de los logros
macroeconmicos es bueno, pero todava el mundo nos lleva la delantera y la
competencia es feroz. Se requiere mejorar la productividad y el capital humano.
Palabras, del titular del MEF, Luis Miguel Castilla en la XLVI Asamblea Anual de la
Federacin Latinoamericana de Bancos en Lima. (Noviembre 2012).
Por todo lo mencionado, creemos que PAMOLSA S.A. Debe ser parte de este cambio,
saber que la importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la
influencia que este ejerce sobre el comportamiento de los trabajadores, en su
rendimiento y desempeo, y por lo tanto su relacin con los resultados econmicos de la
organizacin, la cual puede verse comprometida si es que no es la adecuada.
Gian Carlos Jeri Flores - Miguel Matos Honores
pg. 2

INDICE
Pag.
INTRODUCCION.............................................................................................................................2
INDICE...............................................................................................................................................3
I.
DATOS PRELIMINARES.......................................................................................................5
I.1.
Facultad.............................................................................................................................5
I.2.
Carrera profesional.........................................................................................................5
I.3.
Ttulo de la investigacin..............................................................................................5
I.4.
Autor(es)............................................................................................................................5
I.5.
Asesor................................................................................................................................5
I.6.
Tipo de investigacin.....................................................................................................5
I.6.1.
Segn el propsito..................................................................................................5
I.6.2.
Segn el diseo de investigacin.......................................................................5
I.7.
Localizacin.....................................................................................................................5
I.7.1.
Institucin donde se desarrollar el proyecto.................................................5
I.7.2.
Distrito, Provincia, Regin....................................................................................6
I.8.
Alcance..............................................................................................................................6
I.9.
Recursos...........................................................................................................................6
I.9.1.
Humanos....................................................................................................................6
I.9.2.
Materiales..................................................................................................................6
I.9.3.
Servicios....................................................................................................................6
I.10.
Presupuesto..................................................................................................................7
I.11.
Financiamiento............................................................................................................7
I.12.
Cronograma..................................................................................................................7
II.
PLAN DE INVESTIGACIN..................................................................................................8
1.
Problema de Investigacin...........................................................................................8
1.1
Realidad Problemtica...............................................................................................8
1.2
Formulacin del problema........................................................................................8
1.3
Justificacin del problema.......................................................................................8
1.4
Limitaciones.................................................................................................................9
1.5
Objetivos.......................................................................................................................9
Marco Terico......................................................................................................................9
2.1
Antecedentes...............................................................................................................9
2.2
Bases Tericas...........................................................................................................10
pg. 3

2.3
3
Definicin de trminos bsicos.............................................................................11
Hiptesis................................................................................................................................12
3.1
Formulacin de la hiptesis......................................................................................12
3.2
Variables..........................................................................................................................12
3.3
Operacionalizacin de variables..............................................................................12
Producto de aplicacin profesional...............................................................................12
Materiales y mtodos.........................................................................................................14
5.1
Tipo de diseo de investigacin...............................................................................14
5.2
Material de estudio.......................................................................................................14
5.2.1
Unidad de estudio.................................................................................................14
5.2.2
Poblacin.................................................................................................................14
5.2.3
Muestra.....................................................................................................................14
5.3
Tcnicas, procedimientos e instrumentos............................................................14
5.3.1
De recoleccin de informacin..........................................................................14
5.3.2
De anlisis de informacin.................................................................................14
5.3.3 Resultados de la encuesta.........................................................................................16

CONCLUSIONES..........................................................................................................................20
ECOMENDACIONES....................................................................................................................21
BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................21
ANEXO............................................................................................................................................23
ANEXO N1................................................................................................................................24
ANEXO N2................................................................................................................................24
pg. 4

PROYECTO DE TESIS
I. DATOS PRELIMINARES.
I.1. Facultad
Facultad de Negocios
I.2. Carrera profesional

Carrera: Administracin de empresas.
I.3. Ttulo de la investigacin

EL CLIMA ORGANIZACIONAL AFECTA LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA PAMOLSA SA
CALLAO PERIODO - 2015
I.4. Autor(es)
Gian Carlos Jeri Flores

Decimo Ciclo
gianjf@hotmail.com
Miguel Matos Honores

Decimo ciclo
miguem_7@hotmail.com
I.5. Asesor
Sabik Alioth Soriano Navarrete

Mg. Administracin
sabiksoriano@yahoo.com
I.6. Tipo de investigacin
I.6.1. Segn el propsito.

El proyecto tiene como propsito determinar cul es la dimensin del clima organizacional
de la empresa Pamolsa SA. Si este favorece en la productividad de la organizacin en el
presente ao. Por eso, atreves del mtodo de investigacin sabremos como el clima laboral
influye en el rendimiento de los trabajadores en la organizacin.
I.6.2. Segn el diseo de investigacin.

El nivel de investigacin y los objetivos planteados, son de tipo no experimental porque en el
anlisis, no se pretende manipular alguna de las variables, sino conocer los efectos de la
misma a travs de la observacin
I.7. Localizacin
I.7.1.Institucin donde se desarrollar el proyecto.
a. Se efectuara en las instalaciones de la empresa Pamolsa SA., la cual es una institucin
privada fundada en enero de 1994 , forma parte del sector manufactura y produccin
actualmente cuenta con una planta Av. Elmer Faucett 3486 Urb. Bocanegra Callao
cuenta con 900 colaboradores.
pg. 5

b. Las reuniones y dems investigaciones se realizaran en las instalaciones (sala de

estudio, biblioteca) de la UPN, Universidad Privada Del Norte en el distrito de los Olivos.
I.7.2. Distrito, Provincia, Regin.

PAMOLSA SA
Distrito
Provincia
Regin
: Callao
: Callao
: Callao
Universidad Privada del Norte

Distrito
: Los olivos
Provincia
: Lima
Regin
: Lima
I.8. Alcance
La importancia del proyecto de investigacin, est relacionada directamente con el propsito, es
decir, en qu medida el clima organizacional afecta la productividad en la empresa PAMOLSA
SA.
La investigacin tendr un alcance correlacional causal, pues pretende determinar la relacin
entre estas dos variables: clima organizacional y productividad. Por ello, iniciaremos con la
descripcin de cada una de las variables, para luego elaborar un instrumento de recoleccin de
datos que nos permita correlacionarlas.
I.9. Recursos
I.9.1.Humanos.
El equipo de trabajo que se ha conformado para llevar a cabo la investigacin son los
autores en mencin
I.9.2.Materiales.
Son los insumos y materiales que se han utilizado para el desarrollo de la
investigacin los cuales son:
Cuaderno
Lapicero
Lpiz
Borrador
Hoja bond
Libros
Computadoras
USB
Impresora
Fotocopiadora
I.9.3.
Servicios.
Los servicios que se requieren para la investigacin son:

Conexin a internet
Pasajes
Corriente elctrica
pg. 6

I.10.Presupuesto
Los gastos empleados en la elaboracin de nuestra investigacin se distribuyen de la siguiente
forma.
I.11.Financiamiento
Para el presente proyecto las fuentes de financiamiento son recursos propios
I.12.Cronograma
Duracin de la ejecucin total del proyecto
Fecha de inicio: 12 de setiembre del 2015
Fecha de trmino: 24 de octubre del 2015
pg. 7

II. PLAN DE INVESTIGACIN.

1. Problema de Investigacin.
1.1 Realidad Problemtica.
Uno de los factores ms importante de una empresa es contar con un buen clima laboral; que
cada trabajador se sienta motivado y identificado con su empresa u organizacin y pueda
lograr sus objetivos y metas trazadas.
En PAMOLSA SA. Existe una baja productividad factor por el cual se ha estado reflejando en
los ltimos aos, debido a las inadecuadas polticas de gestin que afectan al clima
organizacional.
En el 1994 iniciamos nuestra operacin como una empresa dedicada al diseo, fabricacin y
comercializacin de envases desechables. A travs de los aos hemos venido creciendo,
incorporando nuevas lneas de producto al ritmo de las necesidades del mercado. Nuestros
envases estn fabricados en plstico (poliestireno, poliestireno expandido, polipropileno y pet),
papel y aluminio.
Atendemos a diversos tipos de clientes de consumo masivo o food service, adems de
clientes industriales y agroindustriales.
Misin, Nuestra misin es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, de manera eficaz y
eficiente logrando as satisfacer todas sus necesidades.
Visin, Ser reconocidos como una de las empresas ms prestigiosas, siendo lderes dentro
del mercado nacional.
Para lograr esto PAMOLSA S.A tiene el compromiso de mejorar e enriquecer el clima laboral
de la organizacin y que repercuta en todo mbito laboral y que el colaborador sienta el
cambio, desempendose mejor y logrando un mayor entusiasmo y rendimiento
contribuyendo a mejorar la calidad, productividad y la rentabilidad.
pg. 8

1.2 Formulacin del problema.

De qu manera el clima organizacional afecta la productividad en la empresa PAMOLSA SA.
Callao En el periodo 2105
1.3 Justificacin del problema.

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La
calidad de este clima influye directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo tanto
en la productividad.
Por lo tanto en nuestra investigacin, nos daremos cuenta que el Clima Laboral es producto
de las percepciones y estas percepciones estn matizadas por las actividades, interacciones y
experiencias de cada uno de los miembros y estas influyen directamente en la calidad y
produccin.
En PAMOLSA S.A. se ha podido observar que existe una relacin directa entre el clima
organizacional y la productividad de los empleados, de tal manera que a medida que baje el
nivel del clima organizacional disminuye los niveles de produccin de los empleados. Por ello
la organizacin implementara acciones de mejora y de su monitoreo para contribuir al logro de
un mejor ambiente de trabajo.
1.4 Limitaciones.
Las limitaciones del presente estudio estn relacionados con:
Tiempo: se dispondr de 45 das calendarios para conocer a profundidad las variables y
plantear la hiptesis de investigacin ms apropiada.
Acceso a la informacin: se necesitara la colaboracin de un personal del rea de recursos
humanos, que facilite el acceso a la informacin, registros, encuestas, entrevistas, etc.
1.5 Objetivos.
1.5.1
Objetivo General.
Determinar de qu manera el clima organizacional afecta a la productividad en la
empresa PAMOLSA SA. Callao en el periodo 2015
1.5.2 Objetivos Especficos.

Determinar los procedimientos, polticas o programas que se aplican en la seleccin,
capacitacin, evaluacin y desarrollo, del recurso humano y agentes que interfiere con
la adecuada gestin.
Determinar la percepcin que tiene los trabajadores y colaboradores de la empresa
PAMOLSA SA. Sobre el sistema, gestin del talento humano, la valoracin de sus
conocimientos o aportes intelectuales y la compensacin salarial
Determinar el nivel de conocimiento y competencia que tiene personal operativo y
administrativo.
Marco Terico.
2.1 Antecedentes.
Ingrid Bardasz (1999)(1) : desarrolla la tesis relacin del clima organizacional con la
productividad en investigacin en una organizacin de educacin superior, donde
seala que, las nuevas tendencias de desarrollo organizacional platean que para que una
organizacin aumente su eficacia y productividad, es prioritario que las necesidades actuales
de las mismas estn claramente identificados a fin de que sus esfuerzos se dirijan a
pg. 9

responder a deficiencia concretas y de alguna manera, a garantizar que las acciones que se
implanten respondern efectivamente a tales requerimientos.
D. Emilio Mario Venutolo (valencia-2009)(2): en su tesis doctoral Estudio del clima
laboral y la productividad en empresas pequeas y medianas: el transporte vertical en
la ciudad autnoma de buenos aires (argentina). Seala que, en las ltimas dcadas, la
globalizacin de la economa mundial ha llevado a las empresas a redisear sus procesos
organizacionales orientados a la satisfaccin de sus clientes internos y externos, con el fin de
optimizar su rendimiento en el mercado. As mismo, numerosas investigaciones sobre esta
temtica dan cuenta de la importancia de la direccin de recursos humanos para obtener un
clima laboral positivo que colabore con la mejora permanente de la ciudad de productos y
servicios.
Yessica pilar Quispe ramos (2012): (3) en su artculo el clima laboral y su influencia en la
productividad de la microempresas. Plantea que la investigacin se bas que el clima
laboral es considerado como medio ambiente y fsico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano de las microempresas localizadas en el sector santa cruz. Esto influye en la
satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est relacionado con el saber hacer del
recurso humano, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, la interaccin con la empresa, con las maquinas que utilizan y con la propia
actividad de cada uno.
2.2 Bases Tericas.

Clima organizacional
El clima organizacional de una organizacin es uno de los aspectos que de manera frecuente
resulta ms aludido en el diagnostico organizacional.
Sobre el termino de clima organizacional existen una variedad importante de definiciones, las
cueles detallamos a continuacin.
Segn Forehand y Gilmer (1995)(4); es el conjunto de caractersticas objetivas de la
organizacin, perdurables y fcilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra,
son los estilos de direccin, las normas y el medio ambiente fisiolgico, finalidades y los
procesos de contraprestacin. Aunque en su medida se hace intervenir la percepcin
individual, lo fundamental son Los ndices de dichas caractersticas.
Nicols Seisdedos (2003)(5), es el conjunto de percepciones globales (constructor personal y
psicolgico) que el individuo tiene de la organizacin, reflejo de interaccin entre ambos, lo
importante es cmo percibe el sujeto su entorno, sin tener en cuenta como lo percibe otros,
por tanto es ms una dimensin del individuo que de la organizacin.
--------------------------------------------------
Ingrid Bardasz
D. Emilio Mario Venutolo
(3)
Yessica pilar Quispe ramos
(4)
Forehand y Gilmer
(5)
Nicols seisdedos
(1)
(2)
Brown y Moberg (2003)(1) plantean que el clima se refiere a una serie de caractersticas de
medio ambiente interno organizacional tal y como lo perciben los miembros de esta.
Segn Richard Daft(2) (administracin 6 edicion 2004. la organizacin tiene adems un
ambiente externo, que abarcara los elementos dentro de sus confines. Est constituido por los
empleados actuales, por los directivos y especialmente por la cultura corporativa, la cual
define la conducta del personal y determina la eficiencia con que se adaptara al ambiente
externo.
pg. 10

Segn Mndez lvarez(3) (2006), se refiere al clima organizacional como el amiente propio de
la organizacin , producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que
encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura organizacional que se
expresa por variables (objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones
interpersonales y cooperacin) que orientan su creencia , percepcin , grado de participacin
y actitud, determinando su comportamiento ,satisfaccin y nivel de eficiencia en el trabajo.
Elementos del clima organizacional

El clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo y estas caractersticas
son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en se medi
ambiente donde el clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. Como sustenta
Existen varios elementos tpicos que contribuyen a un clima favorable, estos son: Davis
(1981:9)
Nivel de confianza
Calidad de liderazgo
Responsabilidad
Comunicacin hacia arriba o hacia abajo
Recompensas justas
Sensacin de trabajo til
Oportunidades
Presiones razonables de trabajo
Control y estructura
Implicacin y participacin de los empleados
Productividad
La productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha produccin. Sobre el trmino de productividad existen
definiciones dada diferentes autores.
--------------------------------------------------
Brown y Moberg
Richard Daft
(3)
Mndez lvarez
(1)
(2)
http://www.gestiopolis.com/estudio-del-clima-laboral-durante-un-proceso-de-cambio-empresarial/
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011b/966/clima%20laboral%20u%20organizacional.html
http://www.monografias.com/trabajos93/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas/climalaboral-y-su-influencia-productividad-microempresas.shtml
http://www.monografias.com/trabajos93/clima-laboral-y-su-influencia-productividad-microempresas/clima-laboral-y-suinfluencia-productividad-microempresas.shtml#ixzz3mibu9Mnn
Segn castro (2005)(1), la productividad Es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios

producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve para
evaluar el rendimiento de los talleres, las maquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Leal Vicente (2010:1)(2) argumenta que la productividad es la relacin entre la produccin
obtenida en un determinado periodo de tiempo y los factores utilizados para su obtencin.
pg. 11

2.3 Definicin de trminos bsicos.

PAMOLSA: Empresa peruana de moldeados.
comercializacin de envases desechables.
Dedicada
al
diseo
fabricacin
C.O: Cultura Organizacional es la suma determinada de valores y normas que son

compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que
interaccionan unos con otros, con el entorno de la organizacin.
S.A.: La sociedad annima, son aquellos ttulos cuya acciones son aportados directamente
por los socios. Que no responden personalmente de las deudas sociales.
Av. Avenida, es aquel que se utiliza comnmente para designar a un tipo de va de transporte.
Urb. Urbanizacin, conjunto de viviendas que resultan de urbanizar un terreno y que
corresponden a un plano unitario.
UPN. Universidad Privada del Norte.
-------------------------------------------------(1)
(2)
castro (2005)
Leal Vicente (2010:1)
Hiptesis.
3.1 Formulacin de la hiptesis.
Al no existir un buen clima laboral, entonces este afecta la productividad en la empresa
PAMOLSA
3.2 Variables
Las variables son dos,
Variable independiente: Clima Organizacional
Variable dependiente: Baja Productividad
3.3 Operacionalizacin de variables.
Proceso por el cual se convierte a una variable en un elemento capaz de ser directamente
medible a travs de un conjunto de operaciones secuenciales. Requiere del establecimiento
de dimensiones e indicadores especficos de medicin.
VARIABLE
Clima
organizacional
DEFINICIN
CONCEPTUAL
Clima es la percepcin
colectiva que los
colaboradores tienen de
la empresa, a travs de
la experimentacin de
prcticas, polticas,
estructuras, procesos y
sistemas, y la
consecuente reaccin a
DIMENSIONES
INDICADORES
Ambiente laboral
Encuestas
Optima produccin
Focus Group
pg. 12

esta percepcin.
Producto de aplicacin profesional

Modelo.
Se aplicara un plan de accin para mejor el clima laboral en la Empresa PAMOLSA SA.
La propuesta de mejora del clima laboral es proponer programas de motivacin,
Reestructurar el departamento de recursos humanos, implantando programas buscando
favorecer el desarrollo individual y el clima laboral con un cambio de actitud del
trabajador.
Se aplicar talleres entre trabajadores y directivos para buscar la manera de disminuir los
niveles verticales, logrando una mejor comunicacin y mayor flexibilidad laboral entre
ellos y poder encontrar un punto de equilibrio entre ambos para poder as mejorar nuestra
productividad cumpliendo con el objetivo principal, asegurar el desempeo de las
funciones de cada puesto para que lo realicen con eficiencia y profesionalismo.
Se llevar capacitacin con temas bsicos formativos cursos de computacin, calidad de
servicio, induccin, entre otros. Tambin se impartirn conferencia y talleres como
programacin del potencial humano creencias y perspectiva en equipo.
4.1CRONOGRAMA DE TRABAJO CLIMA ORGANIZACIONAL
Taller Planes de Acciones, estar conformado por equipos mximo de 25 personas.
Estar Dirigido por un Facilitador de Clima quien brindara el soporte necesario en el
seguimiento de Planes de Accin.
pg. 13

Materiales y mtodos.
5.1 Tipo de diseo de investigacin.
Puede ser:
pg. 14

a. Transaccional o transversal: Exploratorio / Descriptivo / Correlacional-causal.

Transversal porque el estudio se realiza en un momento determinado, de modo que
observaremos las relaciones entre las variables.
Correlacional causal, en este caso se buscara dos variables, para examinar y conocer
su comportamiento. No obstante, tambin se espera obtener informacin sobre la
relacin causal entre las variables.
Clima organizacional (variable independiente).
Productividad (variable dependiente).
5.2 Material de estudio.
5.2.1
Unidad de estudio.
El proyecto se efectuara en las instalaciones de la empresa PAMOLSA SA.
5.2.2
Poblacin.
Cuenta con 900 colaboradores.
5.2.3
Muestra.
Para la cual se realizara una segmentacin por reas
Administrativa: 250
Operativa (Almacn, logstica produccin,) 440
Finanzas (contabilidad) 45
RRHH 25
Sistemas 45
Mercadotecnia 95
Seleccionamos una parte de la poblacin, a esto lo identificaremos como la muestra la
cual hace 140 del rea operativa produccin.
5.3 Tcnicas, procedimientos e instrumentos.

5.3.1
De recoleccin de informacin.
Se aplicara una encuesta, la encuesta nos permite obtener informacin sobre las
opiniones, actitudes, o sugerencia del personal de produccin que labora en la
empresa PAMOLSA SA.
5.3.2
De anlisis de informacin.
Nosotros planteamos preguntas dirigidas al personal del rea de produccin de la
empresa PAMOLSA SA. Con la finalidad de conocer cul es el clima organizacional en
el presente ao y as cuantificar la informacin extrada. Como vas a mejorar el clima
o cmo vas a mejorar la productividad
Nuestro criterio para realizar la encuesta se bas en la muestra seleccionada de 140
trabajadores y segn la naturaleza de las preguntas nos enfocamos a las opiniones de
las personas que laboran en la empresa.
ENCUESTA
pg. 15

Le recordamos que es te estudio es confidencial. La informacin recogida no ser

analizada de forma individual si no de forma agregada, con fines estadsticos.
1. Cuento con la colaboracin de las personas de otros departamentos.
a.- NUNCA
b.- A VECES
c.- SIEMPRE
d.- N.A
2. Considero adecuados los criterios de evaluacin de mi desempeo en PAMOLSA.
a.- NUNCA
b.- A VECES
c.- SIEMPRE
d.- N/A
3. Pienso que PAMOLSA es un buen lugar para trabajar y me gusta continuar
trabajando aqu.
a.- NUNCA
b.- A VECES
c.- SIEMPRE
d.- N.A
4. Considero que existe una buena comunicacin de arriba abajo entre jefes y
subordinados.
a.- NUNCA
b.- A VECES
c.- SIEMPRE
d.- N.A
5. Considera que su trabajo esta bien remunerado.
a.- NUNCA
b.- A VECES
c.- SIEMPRE
d.- N.A
5.3.3 Resultados de la encuesta.

Se muestra de acuerdo a como se dieron las preguntas se obtuvieron los siguientes resultados
Cuento con la colaboracin de las personas de otros departamentos
pg. 16

El 29 % indica a veces cuenta con la colaboracin de Otras reas

El 14 % nuca cuenta con el apoyo de las reas involucradas.
El 11 % no sabe no opina.
El 46 % si est de acuerdo a que se recibe apoyo de otras reas
Considero adecuados los criterios de evaluacin de mi desempeo en PAMOLSA SA.

El 51 % considera siempre que lo evalan de acuerdo a su desempeo
El 6 % no sabe no opina
El 29 % considera que a veces lo evalan de acuerdo a su desempeo.
pg. 17

Pienso que PAMOLSA SA. Es un buen lugar para trabajar y me gustara continuar trabajando aqu
Los resultados nos muestra que el 65% considera que si es un buen lugar para trabajar
El 7 % no sabe no opina y el 9 % no lo considerara que es un buen lugar para trabajar.
El 19 % a veces lo considera que es un buen lugar para trabajar.
Considero que existe buena comunicacin de arriba a abajo entre jefes y subordinados
El 23 % considera que si existe una buena comunicacin en el rea de produccin.
pg. 18

El 31% a veces considera que existe una buena comunicacin en el rea de produccin
El 32 % no lo considera que existe una buena comunicacin .
Considera que su trabajo est bien remunerado?

Al realizar el anlisis se obtiene el 11 % N/A, el 69 % si cree que est bien renumerado de acuerdo a sus
labores.
Comparando las siguientes preguntas existe colaboracin con personas de otras departamentos // Existe
una buena comunicacin de arriba y abajo entre jefes y subordinados
Tenemos los siguientes resultados.
Colaboracin con personas de otros departamentos, la suma de porcentajes de nunca y a veces es de 43
% y existe una buena comunicacin de arriba y abajo entre jefes y subordinados, la suma de porcentajes
de nunca y a veces es de 29% son los porcentajes ms elevados que se han obtenido en la encuesta
pg. 19

realizada con 140 personas del rea. Por lo cual se presentara un plan de accin para mejorar estas
encuestas.
CONCLUSIONES
pg. 20

Conforme se ahondo en la investigacin y teniendo la hiptesis El Clima organizacional es un factor

determinante en el rendimiento de los trabajadores y por ende en la productividad de la empresa
PAMOLSA S.A, concluimos que existen valores con los que los colaboradores se deberan reforzar con
programas y talleres.
Si no se fortalecen las reas afectadas por un mal clima laboral, definitivamente bajar la productividad,
habr mayor desercin y deterioro de la imagen de la organizacin. Las encuestas permiten tener
resultados cuantitativos, los cuales facilitan los pasos de la solucin del problema.
Que para mejorar la productividad es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral, la
administracin autocrtica no puede mantener progresos significativos en los niveles de productividad
porque el deterioro en el entorno laboral lleva no solamente a mayores niveles de ausentismo, tasas de
rotacin y renuncias, sino tambin a la lentitud, el desgano y la indiferencia que caracterizan a las
instituciones
pg. 21

ECOMENDACIONES
Recomendamos a las instituciones promover las investigaciones en lo que se refiere a clima

organizacional; ya que es un factor que influye en el rendimiento y satisfaccin de los trabajadores y puede
afectar de forma negativa o positiva la productividad de las instituciones.
Recomienda que el rea de Recursos Humanos, dentro de sus funciones no solo esta velar por el
bienestar productivo de la organizacin basado en el esfuerzo de los colaboradores, sino tambin por el
estado emocional que muchas veces es afectado por un mal clima organizacional, y de esta forma evitar la
rotacin de personal contando solamente con personal altamente calificado, competitivo, productivo y
satisfecho.
PAMOLSA SA. Que cultive un buen clima Organizacional, ya que de esta manera mantendr un status
acorde a las exigencias de instituciones de xito. No dudamos que el factor principal es el cuidado de la
satisfaccin de sus colaboradores. No debe olvidar que con un mejor clima organizacional, los empleados
se sentirn ms identificados con la empresa, y esto, a su vez, se reflejar en una mayor calidad.
Se recomienda estimular a los empleados a enorgullecerse de los logros individuales y hacerlos sentir que
ellos hacen la diferencia, pues se desempearn mejor y lograrn un mayor entusiasmo y rendimiento por
parte del trabajador.
Se recomienda a PAMOLSA SA. Realizar actividades para que las personas se sientan aceptadas,
comprendidas, apreciadas y felices en sus interacciones personales. Ello favorece el trabajo en equipo y la
dedicacin en el trabajo, contribuyendo a mejorar la calidad, productividad y rentabilidad.
BIBLIOGRAFIA
pg. 22

Daft, Richard L.
Administracin, 6 edicin
Mxico, Impresora y Editora Rodrguez, 2004.782 Pgs.
Stoner, James A. F.; Freeman, R. Edward; Gilbert Jr., Daniel R.

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Mxico, Editorial Pretince Hall Hispanoamericana S.A., 1996. 688 Pgs.
Terry, George R.
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Mxico, CIA Editorial Continental S.A. De C.V., 1981.699 Pgs.
Draper, Jean E.; Klingman, Jane S.

Matemticas para Administracin y Economa, Edicin 1976
Mxico, Editora Karla S.A de C.V., 1976. 689 Pgs.
Idalberto Chiavenato
Administracin de recurso Humanos Quinta edicin
Colombia.Editorial Mc Graw Hill. 2000. 85, 133, 139 pp.
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pg. 23

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http://www.slideshare.net/carlos.castro/clima-organizacional-y-productividadel-papel-inspiradordel-supervisor
http://www.monografias.com/trabajos93/clima-organizacional-eficiencia-y-productividadtrabajadores-essalud/clima-organizacional-eficiencia-y-productividad-trabajadoresessalud.shtml
pg. 24

ANEXO
ANEXO N1
Matriz de Consistencia
pg. 25

ANEXO N2
pg. 26

pg. 27

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En los ltimos tiempos se ha reconocido la importancia del clima organizacional en la

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Segn el diseo de investigacin.......................................................................5

Institucin donde se desarrollar el proyecto.................................................5

Distrito, Provincia, Regin....................................................................................6

Formulacin del problema........................................................................................8

Justificacin del problema.......................................................................................8

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Definicin de trminos bsicos.............................................................................11

Producto de aplicacin profesional...............................................................................12

Tipo de diseo de investigacin...............................................................................14

Tcnicas, procedimientos e instrumentos............................................................14

5.3.3 Resultados de la encuesta.........................................................................................16

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I.2. Carrera profesional

I.3. Ttulo de la investigacin

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Sabik Alioth Soriano Navarrete

I.6. Tipo de investigacin

I.6.1. Segn el propsito.

I.6.2. Segn el diseo de investigacin.

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b. Las reuniones y dems investigaciones se realizaran en las instalaciones (sala de

I.7.2. Distrito, Provincia, Regin.

Universidad Privada del Norte

Los servicios que se requieren para la investigacin son:

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II. PLAN DE INVESTIGACIN.

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1.2 Formulacin del problema.

1.3 Justificacin del problema.

1.5.2 Objetivos Especficos.

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2.2 Bases Tericas.

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Elementos del clima organizacional

Segn castro (2005)(1), la productividad Es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios

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2.3 Definicin de trminos bsicos.

C.O: Cultura Organizacional es la suma determinada de valores y normas que son

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Producto de aplicacin profesional

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a. Transaccional o transversal: Exploratorio / Descriptivo / Correlacional-causal.

5.2 Material de estudio.

5.3 Tcnicas, procedimientos e instrumentos.