Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin.

Universidad Privada TELESUP

Facultad de Ingeniera de Sistemas

INGENIERA DE PROCESOS

Actividades - Autoevaluaciones
Docente: Yolanda Soria Prez

Igor Abad Garca

9 de Julio del 2015

AUTOEVALUACIN 1

1.

Cul es la definicin ms correcta de proceso?

a)
b)
c)
d)
e)

2.

Cules son los impulsores de la innovacin de procesos?

a)
b)
c)
d)
e)

3.

Reduccin de tiempo.
Reduccin de personal.
Reduccin de maquinaria.
Reduccin de personal y maquinaria.
Para mejorar la imagen de la organizacin.

Qu significa enfocarse hacia el proceso?

a)
b)
c)
d)
e)

5.

Los japoneses porque han adoptado la innovacin de procesos antes que cualquiera.
No, son los norteamericanos porque siempre estn adelante.
La tecnologa.
No es la tecnologa.
Las personas.

Cul es el objetivo de la innovacin de procesos?

a)
b)
c)
d)
e)

4.

Personas capaces de comunicarse.

Conjunto de cargo con reglas que cumplen un objetivo comn.
Algo nuevo y distinto de los dems.
Algo que no es nuevo, pero tiene que ver con las funciones de la empresa.
Conjunto de actividades que tienen un orden un principio y un final.

Adoptar el punto de vista del cliente.

Adoptar el punto de vista del proveedor.
Adoptar el punto de vista del Jefe inmediato.
Adoptar el punto de vista de la gerencia general.
Adoptar el punto de vista del proveedor y del cliente.

Quines son los rbitros finales del diseo y el rendimiento del proceso?
a)
b)
c)
d)
e)

Los proveedores.
Los clientes.
Los proveedores y los clientes.
Los Gerentes.
Los Jefes directos.

6.

Qu es la reingeniera de procesos de negocio?

a)
b)
c)
d)
e)

7.

Qu determina la reingeniera?
a)
b)
c)
d)
e)

8.

Llegar hasta la raz de las cosas, no efectuar cambios superficiales.

No llegar hasta la raz de las cosas.
Solo ver las cosas superficialmente.
Especificar cules son los problemas del proceso.
Llegar a la raz de las cosas pero no efectuar cambios superficiales.

En qu otros aspectos de la organizacin realiza cambios las reingeniera?

a)
b)
c)
d)
e)

10.

Qu debe hacer y cmo hacerlo, pero especialmente se concreta en lo que debe ser.
Da todo por sentado.
Que no debe hacer y cmo hacerlo.
Se concreta en lo que no debe ser.
Da por sentado todo y que no debe hacer.

Qu quiere decir la palabra radical?

a)
b)
c)
d)
e)

9.

Utilizar lo que ya existe y mejorarlo.

Hacer cambios incrementales.
Revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares.
No hacer ningn cambio en el proceso.
Solamente se debe cambiar a las personas.

En especial cambian los oficios y los departamentos funcionales.

No cambian los oficios.
Cambian los oficios pero los departamentos no.
No cambian los oficios peros si los departamentos.
No cambian los departamentos.

En qu sentido cambia el papel del trabajador?

a)
b)
c)
d)
e)

Sigue siendo controlado.

Cambia de controlado a facultado, es decir se le da poder para tomar decisiones por s mismo.
Se le suelta un poco, no esta tan controlado.
No puede tomar decisiones si es que se las asigna el Jefe.
Si puede tomar decisiones, pero sigue con los mismos roles que se les asignan.

AUTOEVALUACIN 2

1.

Cules son las fuerzas que gobiernan la ingeniera de procesos?

a)
b)
c)
d)
e)

2.

En el ambiente de hoy, como se encuentra dividido el mercado?

a)
b)
c)
d)
e)

3.

Que actualmente existe mucha ms competencia, y las empresas deben cambiar las reglas de negocio.
Existe mucha competencia pero la empresa debe mantenerse esttica con las mismas reglas.
No existe competencia, todo sigue igual.
Los sistemas de informacin ayudan o empeoran la competencia.
Los sistemas ayudan pero no son necesarios en la mayora de empresas.

Cules son los roles en un proyecto de reingeniera?

a)
b)
c)
d)
e)

5.

Valor agregado.
En segmentos.
Control.
Valor agregado y control.
Control y en segmentos.

Qu significa el concepto competencia?

a)
b)
c)
d)
e)

4.

Procesos.
Cliente, competencia y cambio.
Estrategias.
Normas.
Estrategia y normas.

Lder, dueo del proceso, equipo de reingeniera, comit directivo, ZAR de reingeniera.
Lder y dueo del proceso.
Lder y equipo de reingeniera.
Comit directivo y zar.
Lder, comit y zar.

Cules son algunas de las funciones del ZAR de reingeniera?

a)
b)
c)
d)
e)

Apoyo de alta direccin.

Lograr sinergia entre los distintos proyectos de la empresa.
Es el formulador de polticas.
Es el dueo del proceso.
Formula polticas y es el dueo del proceso.

6.

Mencione dos de las siete condiciones que deben de formar parte del proceso de reingeniera.
a)
b)
c)
d)
e)

7.

Cules de las opciones estn en armona con la habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio?
a)
b)
c)
d)
e)

8.

Planificar.
Prever el impacto de cualquier cambio, analizando la interaccin de los procesos.
Comprobar.
Actuar.
Planificar, comprobar y actuar.

Qu ha generado el impacto de los SI/TI en las empresas?

a)
b)
c)
d)
e)

10.

Planificar adecuadamente.
Ejecutar.
Implementar un conjunto de proyectos pequeos.
Actuar.
Ejecutar y actuar.

Qu explica la habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos?

a)
b)
c)
d)
e)

9.

Habilidad para orientar el proceso de reingeniera y administracin coordinada del cambio.

Administracin directa.
Comprobar y actuar.
Actuar.
No debe orientar el proceso pero si administrar el cambio.

Replantear las relaciones entre la organizacin, las personas y las cosas que la componen.
No hay que replantear nada como estamos todo va bien.
Los sistemas de informacin son solamente centrales de costos.
Los SI ayuda siempre y cuando las computadoras de la empresa sean de ltima generacin.
Hay que replantear, pero sin utilizar la tecnologa.

Operacin, transporte, control, demora y almacenamiento. Se encuentra en la siguiente premisa:

a)
b)
c)
d)
e)

Primero.
Segundo.
Tercero.
Cuarta.
Quinta.

AUTOEVALUACIN 3

1.

Mencione algunos puntos sugeridos para el rediseo de procesos

a)

b)
c)
d)
e)
2.

Cul de las siguientes es la definicin ms correcta para redisear un proceso?

a)
b)
c)
d)
e)

3.

Identificar el por qu y se hacen las cosas de la forma y se hacen comparando con un anlisis situacional.
Describir y un diagrama de flujo del proceso.
Recolectar la mayor cantidad de evidencia objetiva.
No recolectar la mayor cantidad de evidencia objetiva.
Describir un diagrama de flujo y recolectar la mayor cantidad de evidencia objetiva.

De qu forma se asignan responsabilidades?

a)
b)
c)
d)
e)

4.

Elegir el proceso a redisear, identificar los resultados deseados, relevar situacin actual, escribir un
diagrama de flujo del proceso actual, redisear el proceso, identificar las variables crticas, asignar
responsabilidades, elegir indicadores de gestin, implementar y evaluar.
Escribir un diagrama de flujo del proceso actual, redisear el proceso, identificar las variables crticas,
asignar responsabilidades, elegir indicadores de gestin, implementar y evaluar.
Elegir el proceso a redisear, identificar los resultados deseados, relevar situacin actual.
Solamente elegir el proceso a redisear e identificar los resultados deseados.
Realmente necesito implementar y evaluar.

Se trata de poner por escrito quien es el responsable de cada actividad o tarea.

Definir varios puntos calve y determinar indicadores.
No es necesario poner por escrito nada.
Lo ms importante es llamarlos por telfono y listo.
Primero se debe describir el proceso en actividades.

Qu es el posicionamiento?
a)
b)
c)
d)
e)

Es un conjunto de actividades que proporcionan la entrada y el marco de planificacin estratgica para la

reingeniera.
Relacin.
Flujo de objetos y la relacin entre procesos.
Conexin entre los procesos.
Relacin y conexin entre los procesos principales y secundarios.

5.

Qu son sujetos a rediseo, los procesos o las organizaciones?

a)
b)
c)
d)
e)

6.

Explique que significa que varios trabajos se combinan en una

a)
b)
c)
d)
e)

7.

Al mejorar la calidad.
El motivo central es que los trabajadores ya no tienen que aducir al nivel jerrquico.
El tiempo es menor entonces tienen ms tiempo para tomar decisiones.
La organizacin se vuelve vertical.
La organizacin se vuelve vertical y hay ms tiempo ocioso.

Cul es la definicin de benchmarking?

a)
b)
c)
d)
e)

10.

Calidad y productividad.
Productividad y tiempo.
Mejor control porque se necesita menos personas y eso facilita la asignacin de responsabilidades.
Eficacia, productividad y tiempo.
El control no es tan bueno, solo mejora el tiempo.

Seleccione el por qu con un proyecto de reingeniera los trabajadores toman decisiones

a)
b)
c)
d)
e)

9.

Calidad.
Productividad.
Tiempo.
Eficacia.
Desaparece el trabajo en serie.

Cules son algunos beneficios de integrar los procesos?

a)
b)
c)
d)
e)

8.

Los procesos y las organizaciones.

Solo los procesos.
El diagrama de flujo y la organizacin
Los procedimientos y la organizacin.
Solo la organizacin es importante.

Medir productos y servicios contra los competidores ms duros.

Mide solo servicios.
Mide solo productos.
No mide ni productos ni servicios.
Es realizar un anlisis a la propia empresa.

Cules son las categoras de benchmarking?

a)
b)
c)
d)
e)

Interno, competitivo, funcional y genrico.

Interno y externo.
Competitivo.
Funcional y competitivo.
Interno, externo y competitivo.