Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior Ciencia y

Tecnologa
Universidad Jos Antonio Pez
Maestra en Gerencia de Comunicacin Organizacional
Materia: Herramientas de las Tecnologas de la Informacin

Ensayo sobre la influencia de la Tecnologa de Informacin y

Comunicacin (TIC), en las Organizaciones

Facilitador:

Estudiante:

Goncalves, Nolberto

Castillo, Carmely

San Diego, Agosto 2015

Introduccin

La globalizacin y el ser humano, mantienen una caracterstica en

comn, que es de gran importancia, y es que ambos se encuentran en
constante evolucin, estn inmersos en este mismo fenmeno. La evolucin
de la especie humana, desde su origen se ha visto en la necesidad de ser
creativa (principalmente para la supervivencia), y por tanto a travs de la
creacin, han desarrollado herramientas o artefactos que buscan facilitar la
vida diaria, es por ello que constantemente se encuentran transformando la
realidad para ajustarlas a sus necesidades.
Parte fundamental de este proceso de evolucin, se ha observado en la
globalizacin, que se entiende como un proceso histrico de integracin
mundial en distintos mbitos de desarrollo (poltico, econmico, social, cultural
y tecnolgico), generando un proceso de interconexin, convirtindolo
prcticamente en una aldea global. Por tanto el ser humano ha hecho
especial nfasis en desarrollar herramientas para transmitir informacin,
debido a que este proceso afecta directamente en todos los mbitos de vida
de una persona, desde el cmo se da la organizacin social, hasta la manera
de comprensin del mundo, y de qu manera organizarla para poder
transmitirla a otras personas.
De acuerdo con los razonamientos mostrados, el argumento de
evolucin ha sido un concepto implcito en la historia de la humanidad, sin
embargo hoy en da, el verdadero sentido para la conjuncin se saberes, es la
toma de conciencia sobre el significado que la palabra evolucin ha tenido en
el siglo XXI, y una manera de observarlo es a travs de observar y analizar, el
uso y la importancia actual, que han cobrado las Herramientas de las
Tecnologas de la Informacin (TIC), como una manera de interconexin con

el otro y de facilidades para el desarrollo de las capacidades en todas las reas

en las que se maneja una persona (personal, laboral, familiar, social y de
pareja).
Si bien el ser humano es integral, y se encuentra inmerso en diferentes
reas de desarrollo, en el presente ensayo se abordar la importancia que la
evolucin y utilizacin de las TIC, han tenido en un rea particular, esta es las
Organizacin, entendindose como un sistema que se encuentra diseado
para alcanzar ciertas metas y objetivos especficos.
Las organizaciones constantemente se encuentran sumergidas en un
proceso competitivo con otras organizaciones, y es en ese proceso donde las
TIC cobran gran importancia, ya que permiten afrontar el reto de la presencia
solida dentro del mercado laboral, Fallol (1978) y Sallenave (2002),
coincidieron en sealar la direccin es clave en la articulacin de todas las
herramientas para convertirlas en verdaderas fuentes de habilidades
distintivas, construyendo la estructura empresarial hacia la generacin de valor
agregado, nico objetivo de la verdadera planeacin estratgica. (Barrientos,
et al., 2013). Las TIC en el siglo XXI, se han convertido en la estrategia ms
slida para las organizaciones porque pueden utilizarse en todos los
subsistemas que comprenden a la organizacin, por tanto es una herramienta
sumamente til cuando se sabe utilizar.

Influencias de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en las

Organizaciones

Tecnologa de la Informacin y Comunicacin (TIC)

Las TIC son definidas como tecnologas desarrolladas a partir de la
electrnica, microchips y computadoras personales, que permitieron la
creacin de la Internet como resultado de la convergencia entre las tecnologas
de informacin y las telecomunicaciones, este es un planteamiento de Shiavo
en 2007 (Barretos, et al., 2013). En otras palabras las TIC son las encargadas
de planificar, gestionar e implementar, la mejora de calidad de servicios dentro
de la organizacin, as como el estudio y anlisis de nuevas estrategias para
el mejoramiento de los servicios para la misma.
La funcin principal de estas tecnologas radica en una triada bsica:
producir, almacenar y transmitir informacin. Por tanto las TIC, han
representado una herramienta de informacin y comunicacin sumamente til,
que se han incorporado en las organizaciones, para la divulgacin de
informacin, en las distintas reas de la organizacin. Fsicamente y
observablemente se pueden reconocer, a travs de las capacidades ofrecidas
por los computadores, aplicaciones de Software y telecomunicaciones.
reas de Impacto de las TIC en la Organizacin.
La organizacin es una estructura que por s sola presenta una
dinmica y clima organizacional, la cual se debe a recursos internos y
externos, entre estos el recurso humano, el cual se encarga de desarrollar la
estrategia y planificacin para mantener atractiva a la organizacin en el
mercado. Es por ello que es necesario realizar estudios de mercado, para
reconocer la importancia y la necesidad que hoy en da tiene la buena

utilizacin de los recursos que poseen las TIC, y por tanto el impacto que estas
pueden tener en la organizacin, por tanto esta realidad se han convertido en
un proceso de investigacin, desarrollo e innovacin, como un reto que busca
dar respuesta a las exigencias socioeconmicas a nivel local, nacional y
mundial. Alierta (2011) describe tres categoras fundamentales, donde se
presenta el mayor impacto de las TIC:
1. Negocios:

mejoramiento

de

la

eficiencia,

productividad

competitividad dentro de las empresas.

2. Econmico: aumento de efectividad y eficiencia de las tareas y
procesos que se llevan a cabo en las organizaciones productivas que
repercute en la evolucin de productividad para una economa.
3. Social: nuevas formas de interaccin entre individuos, grupos y
empresas, facilitando la cooperacin y eliminacin de barreras de
espacio, tiempo y lugar.
Es importante resaltar el hecho de que a travs de la buena utilizacin de
las TIC, se pueden generar impactos significativos en la competitividad de las
organizaciones productivas, sin embargo las TIC por s solas no mejoran las
organizaciones, por lo tanto deben ser observadas como un apoyo a los
procesos empresariales. Para que estas tengan un impacto significativo en la
organizacin, es importante contar con habilidades y competencias, por parte
del recurso humano que permitan la transmisin de la informacin a travs de
las TIC. En este sentido, existen muchos factores que intervienen, en especial
la cultura y la sociedad donde se encuentra la organizacin (si es desarrollada
o no), ya que este elemento es de vital importancia para que las TIC no sean
sub-utilizadas.
En Venezuela durante el ao 2007 se realiz el proceso de Nacionalizacin
de la empresa de telecomunicaciones de mayor impacto nacional CANTV, la

cual se encarga de la distribucin de la red telefnica y de acceso a internet

en la mayor parte del pas, dicho proceso gener alerta en una cantidad de
organizaciones, que dudaban que la mencionada empresa podra continuar
ofreciendo un servicio de calidad, por ende muchos de los departamentos
encargados de las Tecnologas de Informacin de las organizaciones
realizaron mltiples estudios de mercado (marketing) para realizar cambios a
los servicios prestados por CANTV, buscando una mejora en la calidad y
estabilidad en sus operaciones dentro de las organizaciones.
Se puede sealar, que las TIC de informacin cumplen un rol importante a
la hora de grandes cambios en las organizaciones, realizando las actividades
correspondientes para las nuevas adquisiciones de la organizacin en pro del
beneficio de su produccin, adems de desarrollar planes estratgicos que
permitan la venta de sus productos o servicios, mediante tcnicas de
mercadotecnia interactiva, a travs del uso de las herramientas interactiva
(web) para distribucin de informacin completa sobre sus actividades y
objetivos hacia el pblico en general. En Venezuela, este ha sido un recurso
fundamental para la interaccin directa con el mercado de la organizacin
(Marketing Interactivo), aspecto este que segn la cultura venezolana es
fundamental, para lograr un mayor impacto en la sociedad.
Es por ello que las TIC, como proceso de informacin y comunicacin hoy
en da es un todo innovador y adaptativo a las exigencias del medio,
fundamental para la evolucin de la organizacin, y necesario para el
mantenimiento de la misma en el mercado competitivo de las organizaciones
en general.

Conclusin

Las Organizaciones del siglo XXI se han visto en la necesidad de

desarrollar estrategias de mercado, para involucrarse de manera ms directa
y bidireccional, con el pblico a quien quieren hacer llegar su producto, esto
debido a la competencia directa que existe entre organizaciones. Es por ello
que las TIC, han funcionado como una herramienta sumamente til (cuando
se sabe utilizar), para el desarrollo, crecimiento e innovacin en el contexto
histrico en el cual se encuentra la humanidad.
Por tanto las organizaciones actuales deben conocer el funcionamiento
de las TIC e implementarlas en sus estrategias de mercado, en su estructura
interna y externa (como herramienta de comunicacin dentro de la empresa),
y como una forma de facilitar los procesos internos y externos de la misma,
hacindola cada vez ms efectiva y slida dentro del mercado. Evolucionar es
una ley natural de vida y este proceso no es ajeno a las tcnicas de
comunicacin e informacin que se imparten en las organizaciones, por tanto
las empresas que se adapten y hagan uso de estas herramientas, estarn un
paso ms adelante en la cadena evolutiva de las organizaciones.
En Venezuela se hace necesario un nivel de conciencia cada vez
mayor, para lograr ese proceso evolutivo que nos permita utilizar de manera
mucho ms efectiva las herramientas que la tecnologa nos est ofreciendo,
por tanto si las empresas le dan este valor e importancia a la buena utilizacin
de la herramienta, los resultados en trminos de produccin mostraran una
realidad diferente.

Referencias Bibliogrficas

Carvajal,

M.

y Lpez Lozano,

J.

(2013).

Factores de marketing,

organizacionales y de conocimiento para la insercin de la empresa en el

mundo en red. Gestin & Sociedad. 6 (2), 49-68.
Coll, C. (2004). Psicologa de la educacin y prcticas educativas mediadas
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Barrientos, S. et al (2013). Uso y apropiacin de la tecnologa de informacin
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Cariola, C. et al (2012). Participacin popular y transformacin socioterritorial:
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