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sumrio
CAP.

01.

O que o sistema
de franquias

CAP.

02.

Vantagens de ser
um franqueado

CAP.

03.

As etapas de aquisio
de uma franquia

CAP.

04.

CAP.

05.

03
09
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Panorama do setor
de Educao e
Treinamento no Brasil

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A posio do Centro
Brasileiro de Cursos dentro
do cenrio de franquias

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conceito de franquias para a maioria das pessoas


j muito claro, uma vez que, em um rpido
passeio pelo shopping center de qualquer cidade

do pas podem ser encontradas diversas marcas com


identidade visual padro e que oferecem produtos dentro
de uma uniformidade. Seja em um shopping no sul ou no
nordeste do pas, o servio oferecido o mesmo.

Captulo 1 | O que o sistema de franquias?

De maneira geral, o sistema de franquias consiste em uma concesso para uso de uma marca j
testada e colocada no mercado por seu criador (franqueador). Atravs de um contrato firmado
entre franqueador e franqueado (o interessado na marca), ambas as partes acabam sendo
beneficiadas. A primeira porque expande sua empresa para locais onde antes talvez no
chegaria sozinha e recebe mensalmente para isso uma porcentagem chamada de royalties
sobre o faturamento do franqueado. A segunda porque adquire todo o know how de um
negcio j experimentado e bem sucedido.
Uma ressalva importante neste acordo que o compromisso assumido pelo franqueado
deve ser seguido risca, ou seja, os padres e orientaes do franqueador devem ser
colocados 100% em prtica, sob pena de o negcio no progredir.

Captulo 1 | O que o sistema de franquias?

No Brasil, a lei que estabelece o sistema de franquias a 8.955/94, chamada de


Lei de Franquia Empresarial. Nela esto bem delineados os papeis de franqueado
e franqueador entre outras importantes informaes, tais como a obrigatoriedade
por parte da franqueadora de apresentar ao potencial franqueado a COF (Circular
de Oferta de Franquia). Esta deve ser disponibilizada at 10 dias antes da
assinatura do contrato definitivo ou pagamento de qualquer taxa e nela devem
constar de forma clara todas as informaes pertinentes ao negcio.

Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

A Associao Brasileira de Franchising (ABF), entidade criada em 1987


para divulgar, defender e promover o desenvolvimento do setor de franquias
no Brasil, promove anualmente uma avaliao rigorosa com as redes de
franquias associadas. Aquelas que se enquadram dentro de um padro de
qualidade estabelecido pela instituio, recebem o Selo de Excelncia em
Franchising e podem usar a chancela em suas peas publicitrias. Neste
aspecto, o SEF se tornou um bom aliado s marcas, alm de estabelecer
uma postura cada vez mais profissional das franqueadoras, que para
conquist-lo, devem apresentar padres de qualidade elevados e o CEBRAC
carrega esse selo h 8 anos.
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Captulo 1 | O que O sistema de franquias?

O resultado de uma pesquisa1 realizada pela ABF em parceria com a Deloitte


no segundo semestre de 2014, aponta dados expressivos do setor de
franchising no Brasil. O Brasil o terceiro pas do mundo em quantidade de
redes. H cerca de 2.700 marcas franqueadas no pas, que fica atrs apenas
de China e Coreia do Sul. O setor gera mais de 1 milho de empregos diretos.

1 - A pesquisa Negcios em Rede vises, expectativas e prticas dos


franqueadores foi realizada entre os meses de agosto e setembro de 2014.

Captulo 1 | O que o sistema de franquias?

O estudo destaca ainda a capacidade empreendedora do franchising como um fator


primordial para superao do momento de crise econmica que o pas enfrenta. O
cenrio econmico atual desafiador no Brasil: o PIB cresce pouco, enquanto os juros e a
inflao seguem em patamares elevados. O consumo das famlias diminuiu e a produo
industrial tenta se recuperar de um primeiro semestre difcil. A capacidade empreendedora
do setor de franchising, no entanto, permitiu que o segmento passasse por esse perodo
com um desempenho melhor do que o da economia em geral, p. 9.

Em 2014 o
faturamento do setor
de franquias, segundo
dados divulgados
pela ABF no incio de
2015, foi de

R$ 127,3
BILHES
crescimento de 7,7% ante 2013.

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dquirir um modelo de negcio


atestado e aprovado , sem dvida,
uma grande vantagem. Segundo

estudo do Sebrae, a taxa de mortalidade


nos primeiros dois anos de negcios
independentes chega a 56%, j para negcios
franqueados, este ndice cai para apenas 3%.

Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

Suporte constante da franqueadora um dos elementos chave para


que o negcio no decline j nos primeiros anos de funcionamento. Mas
de que forma este suporte acontece? A forma de atuao particular
para cada rede, no entanto, de maneira geral, e tomando como exemplo
o Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC), o suporte para franquias que
esto iniciando suas atividades na rede mais intenso, com presena
de consultores na unidade, treinamentos presenciais e EAD para
aqueles colaboradores contratados que exercero cargo de liderana.

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Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO

medida que a unidade se desenvolve e o negcio comea


a conquistar maturidade, retorno financeiro e a equipe de
colaboradores se apresenta afinada com os processos que devem
ser seguidos, o suporte passa a ser realizado distncia, atravs de
meios de comunicao como telefone, Skype, videoconferncias.
vlido destacar que em hiptese alguma o suporte descartado. A
segurana de que o negcio continuar dando certo garantida com a
superviso da franqueadora, que analisa mensalmente os ndices de
crescimento de cada franquia e refora o suporte quando h indcios
de que h unidades que no apresentam boa sade financeira.

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Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

comum tambm no sistema de franquias a criao de unidades


pilotos onde so realizados diversos testes com a inteno de identificar
as melhores estratgias, definir mtricas do negcio, entre outros
pontos. Em uma franquia de cursos profissionalizantes por exemplo, ao
elaborar um novo curso, este passa por uma fase de teste na unidade
piloto, antes de ser disponibilizado para toda rede de franqueados.

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Captulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO


Outra vantagem de ser franqueado
o menor investimento em mdia
para alavancar o negcio. Iniciar um
empreendimento do zero, requer
investimento pesado em marketing para
que se consiga posicionamento da marca
no mercado, que costumeiramente muito
concorrido. Em franquias, o marketing
compartilhado, o que acaba reduzindo os
esforos e os custos com a divulgao.
De maneira alguma isso quer dizer que
no haver despesas para o franqueado,
que ter sim sua parcela de investimento
em mdia local, mas de maneira geral,
este investimento muito menor, se
comparado com um negcio totalmente
novo e desconhecido do seu pblico alvo.

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omo identificar um bom negcio e


quais etapas devem ser cumpridas?
Listamos os momentos cruciais no

processo de aquisio de uma franquia.

Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

01.

Identificar
o segmento

Um ponto fundamental para um bom incio:


identificar o segmento. Este deve ser aderente ao
seu jeito de ser, s suas ideologias, aptides, at
porque ser um negcio que ir demandar muita
energia e dedicao. Nesta etapa deve haver uma
pesquisa em sites e portais de franquias, revistas
especializadas no assunto, anurios, feiras, enfim,
h formas diversas para se obter informaes a
respeito das reas que voc anseia empreender.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

02.

Identificar empresas que se


destacam no segmento escolhido

Aps selecionar o segmento que mais se encaixa com


seu perfil, chegou a hora de verificar quais so as
empresas que se destacam no setor. Visitar os sites das
franqueadoras e as unidades de negcio em operao,
assim como procurar mais detalhes em publicaes de
mdias diversas so boas opes para se obter informaes
destas empresas pr-selecionadas. O intuito desta primeira
pesquisa identificar se o que a franqueadora diz em seu
site condiz com a sua percepo da realidade do negcio.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

03.

Cadastro no site da empresa


franqueadora escolhida

O primeiro passo para obter informaes mais


detalhadas da empresa selecionada o preenchimento
de um cadastro no site da franqueadora. Aps este
cadastro, um consultor entrar em contato para
identificar suas expectativas e iniciar um perodo de
conversas mais focadas. Vale ressaltar que nesta etapa,
para o fornecimento de informaes mais detalhadas
e especficas do negcio, o franqueador solicitar o
preenchimento de uma Ficha de Pr-Qualificao (FPQ) e
um teste de perfil (comuns no segmento do franchising).

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

04.

Recebimento da Circular
de Oferta de Franquia (COF)

Aps o preenchimento da FPQ e do teste de perfil,


caso ainda haja o interesse em saber mais sobre o
negcio em questo, a franqueadora disponibilizar
ao interessado a Circular de Oferta de Franquia (COF).
Este documento estabelece quais so as regras do
jogo: em que consiste o negcio, qual o perfil desejado
para o operador/franqueado, direitos e obrigaes tanto
da franqueadora quanto do franqueado, investimento
e estrutura necessria para implantao da franquia,
entre outros detalhes. de extrema importncia que
este documento j esteja lido e com as dvidas anotadas
para as prximas etapas: conversas com franqueados
da rede e a reunio presencial na franqueadora.
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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

05.

Conversa com
franqueados da rede

de extrema importncia, aps a leitura da


COF, conversar com franqueados da rede para
verificao se aquilo que foi exposto no documento
condiz com a realidade. Se possvel, visite unidades
em operao para sentir o clima do negcio,
verificar a movimentao, questionar a respeito
da satisfao com suporte da franqueadora,
lucratividade do negcio, dedicao necessria ao
negcio, entre outros pontos que julgar relevante.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

06.

reunio presencial
na franqueadora

Esta uma etapa fundamental e decisiva no processo. Aqui o candidato ter a oportunidade de
conhecer a franqueadora, avaliar a estrutura e o suporte oferecidos e comear a se familiarizar com
aspectos importantes que faro parte da sua realidade cotidiana, caso o negcio seja concretizado.
H uma observao a ser feita nesta etapa: alm de avaliar, o candidato tambm ser avaliado.
Certamente profissionais de diversas reas e diretores tero contato com o interessado neste dia.
Alm da transmisso de informaes que vo contribuir para a tomada de deciso, todos os envolvidos
da franqueadora tero uma percepo acerca do perfil do candidato (se ou no aderente realidade
da rede). Este um momento importante tambm para analisar o Plano de Negcio apresentado, se
possibilitar o retorno esperado e em qual prazo e, principalmente, se a franquia cabe no seu bolso,
pois o maior erro de um empreendedor buscar algo que a sua realidade financeira no comporte.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

07.

assinatura
do contrato

Aps a reunio j realizada, anlises concludas


chegada a hora de formalizar o acordo. Para
a elaborao do contrato ser necessrio
o fornecimento de alguns documentos do
interessado em ser franqueado para a segurana
da franqueadora: certides, documentao
pessoal, comprovao da disponibilidade do capital
necessrio para o investimento e o recolhimento
da taxa de franquia. Aps essa formalizao, iniciase o projeto de implantao da unidade.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

08.

Habilitao e
implantao

A habilitao consiste na disponibilizao de um


treinamento e manuais referentes operao da
franquia. o perodo em que h a transmisso do
know how da franqueadora ao novo franqueado. Aps
habilitao iniciado o perodo de implantao, que
consiste em todas as atividades pr-operacionais:
locao e adequao do ponto, recrutamento, seleo
e treinamento da equipe, entre outros.

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Captulo 3 | As etapas de aquisio de uma franquia

09.inaugurao

Finalmente, com as etapas anteriores todas


concludas, chegada a hora de abrir as portas e
iniciar as atividades do seu novo negcio. Contar
com o apoio da franqueadora no s neste incio
de operao, mas tambm em toda a nova jornada,
ser imprescindvel para que a empresa decole.

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de conhecimento geral a precariedade da


educao bsica no Brasil. Nas escolas
pblicas, apesar muitas vezes dos esforos

dos professores, a estrutura disponibilizada


aqum da necessria para uma educao de
qualidade. Um caminho vivel para que adolescentes
e jovens se qualifiquem e ingressem no mercado de
trabalho atravs dos cursos profissionalizantes.

Captulo 4 | Panorama do setor de Educao e Treinamento no Brasil

O relatrio Desempenho do Franchising Brasileiro 2014, disponibilizado pela ABF, apresentou a


distribuio da populao brasileira nas classes sociais, que atualmente se configura da seguinte forma:

27% 48% 23% 3%


pertencem s
classes D e E.

pertencem
classe C.

pertencem
classe b.

pertencem
classe A.

Quase metade da populao faz parte da classe C e esse pblico que


as franquias de cursos profissionalizantes atingem diretamente.

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Captulo 4 | Panorama do setor de Educao e Treinamento no Brasil

O relatrio da ABF
demonstrou que
em 2014, apesar
da desacelerao
econmica, o setor
de treinamento e
educao faturou

R$ 8,5
BILHES

e apresentou um
crescimento de 12% em
relao ao ano anterior.

Um fator que impulsiona o crescimento do setor a


necessidade constante de mo-de-obra qualificada
para suprir as vagas de emprego em empresas de
variados setores. Grande parte dessas vagas no
exigem nvel superior.

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Captulo 4 | Panorama do setor de Educao e Treinamento no Brasil

O resultado da segunda edio da pesquisa Carncia de Profissionais no


Brasil, realizada em 2013 pela Fundao Dom Cabral, demonstrou que nove
em cada dez empresas brasileiras tm dificuldade em preencher seus quadros.
Os principais fatores para isso seriam profissionais capacitados (82,23%) e a
deficincia na formao bsica (58,08%).
A conjuntura favorvel para investimento no segmento de educao e
treinamento, que tm uma grande oportunidade de realizar com excelncia seu
trabalho e contribuir com a sociedade disponibilizando cursos atualizados e que
realmente preparem profissionais capacitados para o mercado de trabalho.

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Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC) tem uma


histria de sucesso que comeou h 20 anos em
Ourinhos, no interior de So Paulo. Em 2004, a

empresa j com muitas unidades instaladas Brasil afora,


pelo sistema de licenciamento da marca, inaugura o sistema
de franchising. Desde ento, o CEBRAC vem conquistando
uma posio de destaque no segmento de treinamentos e
cursos, graas uma srie de atividades desenvolvidas com
excelncia e, entre elas, pode-se destacar o desenvolvimento
constante de cursos que realmente atendem s expectativas
de um mercado de trabalho concorrido e exigente.

Captulo 5 | A posio do CEBRAC dentro do cenrio de franquias

Atualmente a franquia oferece cursos em sete reas:


administrativa, sade, industrial, idioma, tecnolgica, comercial e
desenvolvimento pessoal. E mais do que conhecimento tcnico, os
cursos do CEBRAC so voltados ao desenvolvimento de uma postura
empreendedora dos alunos. Temas como liderana, capacidade de
lidar com conflitos e relacionamento interpessoal esto presentes nas
matrias e contribuem muito para formao profissional do aluno.

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Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Os materiais didticos utilizados pelo CEBRAC so inteiramente desenvolvidos pela


franqueadora, que atravs de pesquisas de mercado, identifica reas de atuao profissional
em alta. Os cursos que j fazem parte da grade passam frequentemente por atualizaes para
acompanhar as tendncias das diversas reas profissionais. Todos os materiais so escritos de
forma prtica e contextualizada, possibilitando ao aluno aproveitamento mximo do contedo.

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Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

por estes fatores, que a rede


atrai milhares de alunos para os
seus diversos cursos. Ao longo
dos seus 20 anos, j foram mais
de 2 milhes de alunos formados
e capacitados para atuar com
excelncia no mercado de trabalho.

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Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Os resultadOs de um traBalhO educaciOnal realiZadO cOm muita


seriedade pOdem ser medidOs pOr meiO das cOnquistas da rede.
Desde 2008 o CEBRAC recebe ininterruptamente o Selo de

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Excelncia em Franchising, da ABF. Por quatro anos consecutivos 2012, 2013, 2014 e 2015 a marca foi reconhecida como a melhor
franquia do Brasil no segmento de treinamentos e cursos pela
Revista Pequenas Empresas Grandes Negcios da editora Globo.

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Captulo 5 | a pOsiO dO ceBrac dentrO dO cenriO de franquias

Outros projetos educacionais da rede, desenvolvidos com os alunos,


tais como ECO CEBRAC e FNE (Feira Nacional de Empreendedorismo)
tambm j receberam prmios de destaque no cenrio nacional. O
primeiro, que trabalha a sustentabilidade e a responsabilidade social,
recebeu por dois anos (2012 e 2013) o trofu da AFRAS Associao
Franquia Sustentvel entidade que funcionava como brao de
sustentabilidade da ABF. A FNE conquistou em 2015 o prmio Ozires
Silva de Empreendedorismo Sustentvel. A Feira o momento
dos alunos da rede colocarem em prtica a veia empreendedora
desenvolvida durante o curso de Assistente Administrativo Completo.

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Captulo 5 | A posio do CEBRAC dentro do cenrio de franquias

O resultado de todo este trabalho educacional permite dizer que o ndice de satisfao dos alunos
CEBRAC um dos maiores entre todas as escolas de cursos profissionalizantes. Em outubro de
2014 a franqueadora realizou um estudo cujo eixo central era medir o nvel de satisfao dos
alunos da rede. O resultado da pesquisa apontou que 97% dos entrevistados demonstraram
satisfao com o que o CEBRAC oferece. Foram avaliados itens como estrutura fsica da
escola, contedo do material didtico, relacionamento dos professores com os alunos e
muitas outros atributos. Em todos eles o ndice de satisfao foi muito positivo.

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Captulo 5 | A posio do CEBRAC dentro do cenrio de franquias

Aliado a isto, vlido destacar que o CEBRAC hoje uma das


franquias mais rentveis para investimento. Aproximadamente
30% das unidades faturam mais de R$ 2 milhes por ano, e mais da
metade das escolas tem faturamento superior a R$ 1 milho por ano.
As taxas mdias de lucratividade superam 25% do faturamento bruto.
So 20 anos de histria, muitas conquistas e projetos que j se
desenvolveram. A misso de continuar a contribuir com a educao
profissionalizante no Brasil ser sempre o norte do trabalho do
CEBRAC pelos prximos muitos anos que ainda esto por vir.

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Coordenao
Luciana Barbosa - Analista de Comunicao
Colaborao
Diego Sousa - Analista de Marketing
Fabrcio Felix - Gestor de Expanso