SISTEMAS Y TECNLOGIAS DE LA INFORMACION PARA LA

GESTION
Papeles de las TI en las organizaciones:

Algunas caractersticas a considerar en el diseo de todo SI:

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Disponibilidad de la informacin
Suminsitro de la informacin de manera selectiva
Grado de inteligencia incorporado en el sistema
Flexibilidad , exactitud, seguridad,etc.

Perfil del profesional de SI:

-

Conocimiento de los valores de la organizacin

Experiencia de mando en lnea y staf
Experiencia en mbitos territoriales distintos
Experiencia en planificacin y direccin de proyectos
Conocimiento de tcnicas de gestin

Areas en que las TI ejercen elevada influencia: Cambio de la estructura de los

sectores, reingeniera de procesos, nuevas formas oganizativas, outsourcing.
Objetivo de los DSS (Sistema de soporte de decisiones) : Complementar
las capacidades de decisin del ser humano, valindose de la potencia que
aportan los computadores para el procesamiento de datos.
SOFTWARE DE GESTION
Registran las operaciones del dia a dia
Planificacin Operativa
Buscan eficacia
Dirigido por tecnologa
Aumentan la automatizacin de
tareas

DSS
Obtencin informacin histrica para
anlisis
Planifiacion tctica y estrategica
Buscan la eficiencia
Dirigido por negocio
Aumenta la creatividad

Algunas caractersticas que debe cumplir DSS:

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El mtodo debe ser evolutivo (sistema prototipado)

Capacidades de modelzacion y analisis
Acceso a las BD de la organizacin
Mejorar el modelo mental del usuario
Debe ser usado por los directivos directamente.
Flexible e interactivo.

GDSS (DSS PARA GRUPOS):

Desventajas:
-

Mayor distanciamiento social entre los individuos

Se da excesiva importancia al procedimiento sobre el resultado.
El uso de los DSS supone un desafio a nivel individual, dificultando
reuniones.

SISTEMAS DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS (EIS)

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El acceso rpido a los FCE (Factores crticos de xito) de la empresa.

Estar personalizado al ejecutivo como individuo.
Extraer, filtrar, consolidar y visualizar los datos crticos.
Acceder en tiempo real a las variables que definen el estado de la
empresa
Visualizar tendencias y suministrar informes de incidencias.
Mecanismos de alarma, para atraer la atencin en caso de desviaciones
de las variables crticas.
Usado directamente por los ejecutivos sin intermediarios.
Incorporar simultneamente: grficos, tablas, textos y sonidos.

Finalidades:
-

Apoyo en el proceso de direccin estratgica.

Mejorar el modelo mental que representa el comportamiento de la
empresa
Apoyar tareas de oficina, mejorando la eficiencia del ejecutivo.

DIFERENCIA ENTRE EIS DSS:

EIS: Capacidad de exploracin estratgica, apoyo al pensamiento
ejecutivo.
DSS: Apoyo en las decisiones, poco tiles a la alta direccin.
Determinacin de los FCE para cada ejecutivo:
-

Obligatoriedad a desarrollar parmetros medibles.

Menos datos, mas informacin.
Algunos FCE pueden ser temporales.

Escenario donde se desenvuelve un EIS:

Componentes fundamentales :
-

EJECUTIVO QUE APADRINE EL PROYECTO: Alto ejecutivo con influencia

para introducir cambios profundos en la estructura organizacional.
PROMOTOR OPERATIVO: Alto ejecutivodispuesto a convertir el proyecto
en realidad
DISEADORES Y DESARROLLADORES.
BASE DE DATOS CORPORATIVA.

Impacto de EIS en las organizaciones:

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Realineamiento de prioridades (a travs de los FCE)

Integracin del Depto. de SI con el resto de la organizacin.
Genera iniciativa en los ejecutivos.
Lidera el diseo de la arquitectura de datos
Menos staf
Aumento del campo de control.

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS

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En busca de incrementos significativos en el desempeo de procesos.

Usar el poder que entregan las ms modernas TI para redisear
radicalmente procesos administrativos y de gestin , con el objetivo de
lograr mejoras significativas en el desempeo de la empresa.

Los 7 principios de la reingeniera:

1)
2)
3)
4)

Organizarse en torno a resultados ms que a funciones.

Los que necesitan un proceso deben ser los mismos que lo ejecutan.
Procese la informacin en el lugar donde se genera
Trate a lso recursos geogrficamente dispersos tal como si estuviesen
centralizados
5) Interrelaciones y una actividades paralelas
6) Ponga puntos de decisin donde el trabajo se realiza e implemente el
control al interior de los procesos.
7) Capture informacin de una vez y desde la fuente.
TI DISPONIBLES PARA ORGANIZAR EL TRABAJO:
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Sistemas C/S
Workflows
Sistemas de computadores mviles
EDI, internet , intranets
Groupware(Comunicacin, colaboracin y coordinacin) o
teleconferencia.

VARIABLEES QUE AFECTAN EL DESEMPEO DE UN PROCESO:

-

Ciclo de duracin (horas, das)

Costo
Cantidad de errores por corrida
Valor percibido, en trminos de calidad o satisfaccin al cliente.

HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS DE PROCESOS DE NEGOCIOS:

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Balance de lneas de proceso (Establecer n optimo de estaciones de

trabajo minimizando el tiempo ocioso. Maximizar la produccin dado un
n fijo de estaciones de trabajo)
Simulacion de procesos (Se establece un tiempo de simulacin,
obtenindose el n de veces que el proceso se ha completado, costos,
tiempos, etc).

BALANCE DE LINEAS DE PROCESOS

Ciclo de Tiempo = CT = Tiempo Disponible/periodo
Unidades requeridas/periodo
N teorico de estaciones = Nt =

t
CT

Eficiencia de Balance = (Efb) =

N terico de estaciones =
N real de estaciones

t
CT * Nr

Algoritmos para el balanceo de lneas:

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Programacin lineal entera

Peso posicional de rango
Tcnica heurstica COMSOAL
Tcnica heurstica de Killbridge y Wester
Otros

GESTION DE NEGOCIOS EN UN CONTEXTO GLOBALIZADO

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La gestin logstica en empresas productivas y de servicios

Para muchas organizaciones que compiten en mercados globales, el
precio y la calidad son prcticamente dados, siendo las variables
logsticas el nico factor diferenciador ante clientes cada vez mas
exigentes

Principales estrategias y mtodos de gestin logstica:

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Gestin y control de inventarios

Canales de distribucin y transportes
Gestion de la produccin
Gestion de compras/abastecimiento
MRP, MRP II, JIT
Reingeniera y mejoramiento continuo
Costeo ABC
Sistemas B2B

ADMINISTRACION DE CADENAS DE SUMINISTROS (SCM:

SUPLY CHAIN MANAGEMENT)
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Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto

apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo exacto, al precio requerido
y con el menor costo posible
La cadena de suminsitro agrupa los procesos de negocios de multiples
compaas, asi como a las diferentes divisiones y departamentos en
nesutra empresa
SCM engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de
bienes desde el suministtro de materias primas hasta el consumidor
final, incluyendo la seleccin, compra, programacin de produccin,
procesamiento de ordenes, control de inventarios, transportacin
almacenamiento y servicio al cliente.
Lo mas importante es que incluye sistemas de informacin requeridos
para monitoriar estas actividades.
Los mejores programas de SCM tienen una obsesiva fijacin en la
demanda de los clientes.
La cadena de suministro comienza y termina con el cliente.
La informtica no es una funcin de soporte adicional a la cadena de
suminsitros, mas bien es el habilitador, el meido por el cual varios
eslabones se integran en una sola cadena.

PRINCIPIOS PARA LA SCM:

1) Segmente a sus clientes basado en las necesidades de servicio de los
diferentes grupos y adapte la cadena de suministros para servir a estos
mercados rentablemente
2) Adecue la red de logstica a los requerimientos de servicio y a la
rentabilidad de los segmentos de clientes.
3) Este atento a las seales del mercado y alinee la planeacin de la
demanda en consecuencia con toda la cadena de suministro,
asegurando pronsticos consistentes y la asignacin optima de recursos.
4) Busque diferencciar el producto lo mas cerca posible del cliente.
5) Maneje estratgicamente las fuentes de suministro.
6) Desarrolle una estrategia tecnolgica para toda la cadena de
suminsitros.
7) Adopte mediciones del desempeo para todos lso canales .
Optimizacin de cadenas de suministros:
-

Es posible optimizar una cadena de suminsitros de manera de estables

polticas optimas de : produccin, transporte y almacenamiento.
Esta optimizacin asegura un adecuado balance entre ecoeficiencia y
satisfaccin de las demandas de mercado.